Aanvragen extra data bundel mislukt wederom

En ook vandaag op zondag 28 april is het weer niet mogelijk een extra bundel aan te vragen. 

De derde dag in april. Zo vervelend dit. 

Graag een compensatie voor drie dagen niet gebruik te hebben kunnen maken van mijn abonnement. 

€ 40,65 per maand delen door 31 dagen is € 1,31 maal drie is € 3,93. Dit graag in mindering brengen op de factuur. 

Mijn bundel is zeker nog niet op. Maar ik hoef me ook niet te verantwoorden als dat wel zou zijn. Die behoefte voel ik ook totaal niet. 
 

Al zou ik wel de hele dagen gamen? En al zou mijn bundel al wel op zijn? Wie bepaalt wat normaal gebruik is? Jij in ieder geval niet dus bemoei je er niet mee Gerda van de lage landen. 

Het heet niet voor niets Unlimited. 

Hoi @RvGil, en @Herman Verwoert. 

Ik heb dit topic even met iets voorrang opgepakt omdat ik hier meldingen zie over het achterliggende systeem dat deze orders verwerkt. RvGil, jouw profiel is ingevuld, dus ik heb gelijk kunnen kijken. En ik zie inderdaad een probleem. Er lijkt in eerste instantie niets aan de hand, maar wanneer ik iets probeer te wijzigen krijg ik een melding dat er een openstaande order is. Ik vermoed dat een van de bundelaanvragen die jij gedaan hebt onder water is vastgelopen. En een openstaande order blokkeert aanvullende aanvragen. Vandaar dat jij zelf ook foutmeldingen krijgt.  Voor jouw situatie heb ik een melding aangemaakt. Ik vermoed alleen dat dit centraal opgelost moet worden, en dat het dan ook niet eerder dan morgen wordt gezien het nu zondag is. 

Herman, zou jij ook jouw forumprofiel willen invullen? Dan kan ik dit voor jou ook controleren, en eventueel een melding aanmaken. 

Je hoeft je inderdaad niet te verantwoorden, je mag zelf weten wat jij met je abonnement doet. Wel een tip daarover, mocht je dit nog niet weten. We hebben eerder dit jaar nieuwe mobiele abonnementen gepresenteerd. De Unlimited varianten van deze abonnementen hebben een 20 GB daglimiet, in plaats van de huidige 10 GB. Ik weet niet of je normaliter iemand bent die, na afloop van het contract, ook gelijk weer verlengt. Maar in dit geval zou dat nog wel eens handig kunnen zijn om te doen als je weer zover bent.

En ook vandaag weer dezelfde foutmelding... Er is natuurlijk wel een nieuwe dagbundel gestart, maar aangezien mijn grootste verbruik 's nachts plaats vindt (niet iedereen heeft een '9 to 5' leven) zou het wel fijn zijn als ik, zoals beloofd wordt, gewoon mijn gratis extra MBs kan bestellen... 

Ik heb zojuist gegevens in mijn forumprofiel geplaatst. En inderdaad sinds dit weekend dat de foutmeldingen blijven volharden. Wat is nu de volgende stap?