Ik ben in Januari overgestapt naar kpn met nummerbehoud. Ik heb alleen nooit een nieuwe sim of esim ontvangen. Nu is mijn sim afgesloten en kan ik niet meer bellen. Ik kan niet naar de klantenservice bellen omdat mijn simkaart het niet doet. Kan iemand helpen?
Beste antwoord door PeterG
Bekijk origineel
Wat vervelend.
Had je 'm met e-sim aangevraagd? Dan dien je de MijnKPN app te downloaden en van daaruit kun je de e-sim erop zetten. Een virtuele e-sim wordt niet opgestuurd.
Als je geen vinkje had gezet bij e-sim had je een fysieke sim toegestuurd moeten krijgen.
Eigenlijk is de enige en veruit snelste optie nu: naar een kpn winkel. Dan loop je even later bellend de winkel uit.
Via 0800-0402 klantenservice is alleen maar omslachtiger in dezen. Opsturen van een simkaart duurt ook weer even.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
