Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,498 Topics
  • 122,331 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 10
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 21

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23498 Topics

S
Nieuwkomer
Svdw-zaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiele data werkt niet in Zuid-Afrika

Ik heb een iPhone 13 mini en ben in Zuid-Afrika. Wat ik ook doe, ik kan geen mobiel internet gebruiken. Heel af en toe komt er een 3G-icoontje bovenin maar dar verdwijnt steeds snel en ik kan geen internet gebruiken. Ik heb andere netwerken geprobeerd, maar daarmee krijg ik überhaupt geen signaal. Ik heb ook geprobeerd mijn APN instelling van “internet” naar “portalmmm.nl” te zetten, zoals in een andere vraag werd gesuggereerd. Aangezien de eerdere forumvragen over dit onderwerp al een paar maanden tot jaren terug zijn, neem ik aan dat er inmiddels wel een oplossing voor is? 

1
Noordzee
Superuser
16 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DaadNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Pixel 7 Pro bij KPN te koop

Hoi,Ik zou graag bij KPN de beste camera telefoon van dit moment willen kopen, de Pixel 7 Pro Voor het eerst zijn Pixel telefoons in Nederland te koop. De concurrentie van KPN (zoals T-Mobile) heeft hem wel in het assortiment, met nog een mooie actie erbij ook. Ik ben trouw klant van KPN en kan via mijn werk met korting bij jullie bestellen. Wanneer komt de Pixel 7 Pro in jullie assortiment?  

13
C
Deelnemer
16 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Bk seniorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Dekkingskaart niet up to date?

Dekkingskaart niet up to date?Postcode 6419 Heerlen al eind vorig jaar 5G dekking!Kaart toont geen bereik?Postcode 6374 Rimburg al maanden 4G dekking nieuwe mast?Deze plaats had in grensgebied bij mij geen bereik of nauwelijks.Kaart toont geen bereik? 

1
Erik van KPN
Moderator
16 dagen geleden
Pipapo
Nieuwkomer
PipapoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Vraag over fair use policy en duurzame band met Nederland

Ik ben elk jaar minimaal 5 maanden aansluitend in het buitenland (wel Europa). Om te voldoen aan de fair use policy zet ik op mijn dual sim telefoon de Nederlandse simkaart uit zodra ik in het buitenland ben en ga ik over op een pre paid buitenlandse kaart. Mijn abonnement laat ik gewoon doorlopen en betaal ik uiteraard ook gedurende die maanden.Op de terugweg zet ik mijn Nederlandse simkaart weer aan. Dat is na 4 maanden.Ik loop bij mijn huidige provider tegen het probleem aan dat zij dit als niet fair use beschouwen en vinden dat ik door het uitzetten van mijn simkaart geen duurzame band meer met Nederland heb.  Hoe gaat KPN hier mee om?

2
Erik van KPN
Moderator
16 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HoedanwelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wijzigen abonnementsvoorwaarden en looptijd bij tijdelijke verhoging of verlaging van bundel?

Hallo, Het is mij nog steeds niet duidelijk wat de gevolgen zijn van het tijdelijk wijzigen van je abonnement qua huidige voordelen en looptijd. ik wil tijdelijk meer internetten, wat is dat beter om te doen: 1. Meer GB kopen of 2. Tijdelijk mijn abonnement verhogen. bij 2 is mij niet duidelijk wat die wijziging voor gevolgen (naast dat ik tijdelijk meer of minder kan gebruiken)

3
H
Nieuwkomer
16 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SatzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereik in Lent - Hart van de Waalsprong

In het winkelcentrum Hart van de Waalsprong in Lent (gemeente Nijmegen) is het mobiel bereik slecht. Ook in de omliggende straten en huizen is vaak geen bereik.Hieronder staat een kaart van https://antennekaart.nl/kaart/4g?lat=51.86041939&lng=5.85453271&zoom=14&providers=kpn,t-mobile. Het gebied is rood omcirkeld. Het bereik van Odido is daar een stuk beter en de antennes zijn ook beter verdeeld (zie blauwe masten). De groene KPN antennes zijn slechter verdeeld. Ook kan de mast bij de Koudenhoek beter afgesteld worden. Ik heb de volgende vragen:Kan de richting van de antennes op de mast bij de Koudenhoek gelijkmatiger worden verdeeld, zodat heel Lent ipv alleen het noorden/oosten bereik heeft? Kan op de langere termijn een zendmast worden bijgeplaatst? Er staat een hoog Van de Valk hotel bij station Nijmegen Lent. Ook heeft het winkelcentrum Hart van de Waalsprong mogelijk opties (dat winkelcentrum heeft aangegeven ook last van het slechte bereik te hebben). 

1
Noordzee
Superuser
16 dagen geleden
S
Topper
Saskia1969Topper
gevraagd in Mobiel

Zeer slechte 5G in centrum Amersfoort

Beste KPN-mensen, ik ben de laatste maanden regelmatig in het centrum van Amersfoort en het valt me elke keer weer op dat ik dan geen internet kan gebruiken. Of ik nu koffiedrink bij Buuf in de Serre (Kleine Haag 2, 3811 HE), lunch bij 't Lieve Vrouwtje (Lieve Vrouwestraat 19, 3811 BP) of zoals vandaag dat ik een tas sta te kopen in Leatherstyle Amersfoort (Langestraat 73, 3811 AC): ik heb totaal geen bereik, kan niemand appen of iets opzoeken. Waardeloos. Ik sprak er vandaag met twee winkeleigenaren over (koffiezaak Nul33 in de Langestraat én die tassenzaak even verderop) en beiden zeiden dat ze dit vaak hoorden van klanten van KPN. Dan lukt het met bijvoorbeeld Vodafone wel maar met KPN niet. Er wordt veel over geklaagd dus. Aangezien ik hier straks nog veel vaker ben, ik verhuis namelijk naar Amersfoort binnenkort, moet ik er niet aan denken dat ik elke keer dat ik op mijn mobiel kijk als ik in mijn eigen stad rondloop, geen bereik heb. Ik verhuis toch verdorie niet naar de verste r

89
T
Deelnemer
17 dagen geleden
S
Deelnemer
Stef53Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement voor auto werkt niet in België

Ik heb een klacht ingediend, maar begrip krijg ik niet van KPN. Het volgende is aan de hand.Sinds kort heb ik twee mobiele abonnementen bij KPN. Abonnement voor 2 jaar. Nu blijkt dat als ik in België ben geweest mijn Bluelink app van mijn elektrische Hyundai Kona niet meer werkt. Ik krijg geen contact meer met de auto. Dit heb ik absoluut nodig ivm laden en navigatie etc. Afgelopen jaren nooit problemen hiermee gehad, met de abonnementen bij Vodafone.Zijn er meer mensen met dit probleem? Dame van KPN aan de telefoon is echter kort van stof: “contract kan niet beëindigd worden, want het is een vast contract, had u maar binnen 14 dagen op moeten zeggen". Dat is de klantvriendelijkheid en service van KPN dus. Het contract moet echter direct beëindigd worden want ik kan niet zonder de Bluelink app. Afgelopen week al twee maal verkeerd gereden met de navigatie, die normaal perfect werkt. Ik heb geen enkel zicht meer op het laden van de auto!  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel

14
S
Deelnemer
17 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LibbyVogelsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren foutmelding: er is een technische probleem, probeer later opnieuw

Ik probeer al 2 dagen mijn simkaart te activeren, maar steeds geeft die een foutmelding dat er een technische probleem is en probeer later opnieuw.  Nu is al mijn nummerbehoud overgegaan en ben ik dus niet bereikbaar! 

3
N.N.
Wijsgeer
17 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Matthijs111Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Per ongeluk roaming aan buiten Europa

Ik ben op vakantie buiten de EU en had mijn telefoon op vliegtuig modus gezet. Maar toen ik aankwam wilde ik het uitzetten, maar merkte na letterlijk 2 seconden dat data roaming nog aan stond, en zette het meteen vliegtuig modus weer aan. Maar toen wilde ik roaming uit zetten, maar mijn telefoon kan dat niet als mobiele data helemaal is uitgeschakeld, dus toen heb ik snel mobiele data aangezet, roaming uit, en mobiele data weer uit, voor het geval dat. En dus weer een paar seconden aan data gebruikt.Ik heb letterlijk niks gedaan, geen WhatsApp gestuurd of ontvangen, geen website geladen of iets anders. Het was alleen achtergrond apps die misschien iets deden.Maar ik in de balk bovenin mijn scherm de snelheid van mobiel internet zien, en het was een paar MB per seconden.Aangezien het 2,50 euro per MB is, heb ik nu volgens mij zometeen minstens 10 euro kosten voor wat achtergrond verkeer, zo niet meer.Dan had ik misschien beter een bundel kunnen kopen voor 30 euro, dan had ik lekker 2GB

6
wjb
Superuser
17 dagen geleden
Motorolafan96
Slimmerik
Motorolafan96Slimmerik
gevraagd in Mobiel

Trage 4G omgeving Beilen ,Drenthe

Hallo iedereen zijn er meer mensen die in of rond om Beilen Drenthe hele trage 4G hebben ik hoor dit ook van en paar andere mensen hier in Beilen 

4
Motorolafan96
Slimmerik
17 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EstherDHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen toegang tot internet in Italië

Hallo,Vorige maand overgestapt naar KPN, nu voor het eerst in het buitenland (Italië) en helaas geen toegang tot internet, terwijl ik zowel roaming als het uitwisselen van mobiele gegevens heb geactiveerd. Dit probleem nog nooit eerder gehad in mijn jaren bij T-mobile en Vodafone. Heel erg vervelend want navigeren etc is nu niet mogelijk. Hoe kan dit zo snel mogelijk worden opgelost?Groeten, E.

4
Erwin van KPN
Moderator
17 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DeboratorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Tweede e-sim geactiveerd en weet nu niet welke bij KPN hoort

Ik heb in het buitenland een tweede e-Sim geactiveerd. Echter zijn beide namen veranderd en kom ik er nu niet achter welke e-Sim bij KPN hoort. Hoe weet ik welke van KPN is zodat ik deze niet perongeluk activeer voor mobiele data?   

0
D
Nieuwkomer
17 dagen geleden
Alex van KPN
Moderator
Alex van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

KPN Multisim Samsung Galaxy WatchNews

Per 28 juni is de Multisim voor de Samsung Galaxy Watch beschikbaar bij KPN. Multisim voor de Samsung Watch is op dezelfde manier te bestellen als de Apple Watch.InhoudWat is Multisim? Wat kost Multisim? Geschikte Samsung Watch modellen voor Multisim Kennisbank: Veelgestelde vragen Wat is Multisim?Multisim is een extra digitale simkaart (e-sim) die wordt gekoppeld aan een bestaand KPN Mobiel abonnement. Hiermee kun je op twee apparaten bellen, sms’en en data gebruiken via hetzelfde telefoonnummer. Multisim gebruikt de belminuten, sms’jes en data uit het bestaande abonnement. Je kunt dan met de Samsung Watch bijvoorbeeld overal muziek luisteren, sporten en bellen zonder een telefoon bij je te hebben. Wat kost Multisim?Een Multisim abonnement kost 5,- per maand naast je huidige KPN Mobiel abonnement. Hiermee maak je gebruik van je belminuten, smsjes en data van je huidige abonnement. Het Multisim abonnement is dagelijks opzegbaar. Geschikte Samsung Watch modellen voor MultisimMultisim is

317744
E
Nieuwkomer
17 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MicvbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Dual sim, kan ik tegelijkertijd gebruik maken van internet?

Hoi, Als ik een duo simkaart aanvraag kan er dan op beide toestellen tegelijk gebruik worden gemaakt van 5g? Groeten,Michiel

7
Noordzee
Superuser
18 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TicochiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activatie Multisim met Apple Watch en iPhone blijft hangen

Ik heb ook het probleem dat de multisim activatie blijft hangen. Denk al 2-3 dagen inmiddels. Ik heb de Watch (Apple Watch Ultra 2) en Telefoon (iPhone 13 Pro Max) al een paar keer herstart, van elkaar ontkoppeld en opnieuw ingesteld. Activatie blijft hangen. Zojuist met de klantenservice gebeld maar vertellen mij de stappen van via de site te doorlopen. Dit heb ik gedaan, maar bij de activatie is het proces vastgelopen en nu kan ik het niet meer opnieuw doorlopen. Klantenservice kan mijn poging tot aanvragen/activeren ook niet in het systeem vinden. Op de blog van een jaar geleden staat dat toen orders waren vastgelopen. Klantenservice kon mij hierover dus niets vertellen. (https://forum.kpn.com/mobiel-15/multisim-activatie-blijft-hangen-en-draaien-584742#:~:text=De%20snelste%20manier%20hierover%20in,even%20wat%20langer%20te%20duren)Erg vervelend aangezien ik nu niet alle functies van mijn Watch kan gebruiken en dit is een van de redenen dat ik recent ben overgestapt naar KPN. Graag e

1
Erwin van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Beatrix Scheepbouwer
Nieuwkomer
Beatrix ScheepbouwerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op mijn smartphone

Ik staat in de winkel en wil op mijn mobiel internetten en of bij de bushalte, maar hij zeg geen verbinding kunnen maken en staat offline dat deze internet niet doet. Doordat ik nu een nieuwe mobiel heb aangeschaft kan ik buiten het huis niet internetten, Hoe kan ik hem aanzetten en heb overal uitgezocht hoe en wat. Niets kan ik eruit halen met mijn nieuwe mobiel Samsung A34 5G. Weet geen raad!

1
GeSp
Slimmerik
18 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Roos KnorrenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen 4G in het buitenland, hoe los ik dit op?

Beste KPN,Ik heb bij jullie een abonnement voor onbeperkt bellen en sms’en. Maar ook voor zoveel mobiele data. In mijn abonnement staat ook dat ik in het buitenland mijn mobiele data zou moet kunnen gebruiken, alleen als ik dat probeer dan lukt dat niet. Ik hoop op een snelle reactie

1
Erwin van KPN
Moderator
18 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mob76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wegvallend netwerk na Android 14 update

Na de update van Android 14 One UI 6.0 op mijn Galaxy A22 valt het netwerk steeds weg.Netwerkinstellingen nagekeken en aangepast.Simkaart check. Kruistest. Nieuwe simkaart geinstalleerd.Na speedtest vanwege trage data verwerking Sim van simslot 1 naar simslot 2.Reset. etc. Het signaal is er soms wel, maar vaak niet.via de Samsung Member app heb ik testen gedaan en daaruit blijkt dat de Sim-kaart goed is,maar deze niet connect met het netwerk.Klantenservice weet zich geen raad.In de winkel diverse medewerkers ook niet.Als ik de woonomgeving nader wordt het wel heel slecht tot melding E netwerk en dan niets meer.Werkomgeving gaat overdag redelijk goed, maar is niet stabiel.Nooit eerder last van gehad, tot dus de laatste update.Kan het ook met de zendmasten te maken hebben?Dat na de de update geen connectie meer gemaakt wordt?

4
M
Nieuwkomer
18 dagen geleden
A
Helper
Anna2020Helper
gevraagd in Mobiel

Multisim te gebruiken voor een 4G beveiligingscamera?

Goedemiddag, Ik wil voor een 4g beveiligingscamera een extra simkaart bij mijn mobielabonnement. Ik zie wel multi sim voor smartwatch, neem aan dat deze dan ook in een 4g beveiligingscamera kan?

4
A
Helper
18 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Baerke 10Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waar vind ik het contract van mijn toestelkrediet?

ik heb het contract van mijn toestelkrediet nodig

2
Maja van KPN
Moderator
18 dagen geleden
J
Deelnemer
Jan uit FrieslandDeelnemer
gevraagd in Mobiel

BTW toevoegen op factuur mobiele abonnement

Graag zie ik de BTW terug op de factuur van mijn mobiele abonnement. Hoe kan dit geregeld worden?

1
GeSp
Slimmerik
18 dagen geleden
V
Helper
VictorQuintHelper
gevraagd in Mobiel

Het (niet) vinden van het klachtenformulier voor mobiele telefonie.

GeSp heeft mij voortreffelijk geholpen door mij de link naar het klachtenformulier te zenden. Dank daarvoor! Helaas kan ik niet in hetzelfde topic reageren. Want als ik dat ga doen, moet ik - uiteraard - inloggen. En als ik daar wil inloggen, verschijnt een storingsmelding. Daarom moet ik nu steeds een nieuw topic maken, in de hoop dat GeSp dit leest.Kunt u (GeSp) mij stap-voor-stap aangeven hoe ik het klachtenformulier kan vinden? Ook als ik de link van achter naar voren korter maak, kan ik het klachtenformulier niet bereiken.Zie het volgende scherm:Als ik klik op de blauwe knop, verschijnt het volgende scherm:En als ik daar kies voor Mobiel, kom ik op een pagina waar staat dat ik kan bellen en waar ik de postale adresgegevens van KPN B.V. vind.Dankzij GeSp heb ik het formulier dus gevonden (en inmiddels ingevuld en ingediend), mar ik wil snappen waardoor ik (en blijkbaar ook de 0800-0402-medewerker) het niet kon vinden. 

4
V
Helper
18 dagen geleden
Peter Biemans
Nieuwkomer
Peter BiemansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Fluitende Umts mast

Het is weer zover.Voor de zoveelste keer staat de umts mast bij noord westen wind weer te fluiten.waarschijnlijk zijn er weer werkzaamheden geweest en zijn ze vergeten afdek doppen te plaatsenin de holle buizen.Graag zsm melding voor reparatie. Afstand tot woning is 50 meter.Voorheen heb ik al 3 keer melding gedaan via de verhuurder van de mast en ik hoop dat deze route sneller gaat.De mast staat op de Ringvaartdijk 21, 1066DE te Amsterdam. op het sportveld van Xenios en de hondenschool.Dank voor de medewerking

4
Ik_Combineer
KPN medewerker
18 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KH4904Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Apple watch ultra multisim blijft hangen

ik heb de stappen voor multisim installatie gevolgd.  In de Watch app, onder mobiel netwerk, onder mobiel abonnement, blijft het activeren “hangen”. Zie bijlage. Nav eerdere forum berichten te hebben gelezen heb ik een KPN medewerker gevraagd om multisim te deactiveren, zodat ik het opnieuw kan installeren.  echter “multisim voor smart Watch” staat nog op actief in mijn account. En ik kan dit zelf niet wijzigen.  Graag hulp!  

5
K
Nieuwkomer
18 dagen geleden
Forumvoorwaarden