Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,538 Topics
  • 122,550 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 19
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 25

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23538 Topics

A
Nieuwkomer
Amy24Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Actie speaker

Hallo, In november heb ik de samsung Galaxy S8 aangeschaft. Er was toen een actie dat je er een speaker bij kreeg. Hier heb ik niets meer van vernomen. Ontvang ik deze nog? Mijn klantnummer is *. Groet Amy [i]*Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy.[/i]

4
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirrandaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contract

Hallo kan ik mijn oude contracten ook ergens terug vinden? Ook die van mijn man? Maw die bij ons op het adres staan? Groeten

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShanaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Afgesloten terwijl je betaalt heb waar bewijs naar sturen kan niet meer bellen!!!!

Ben afgesloten terwijl factuur betaald en was op 11/1 door 2 medewerkers van jullie bevestigd nu ben ik afgesloten!!! ik kan niet naar collection dienst bellen voor een mail adres te krijgen om bewijzen te sturen. wat moet ik dan nu doen?!

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BdopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Incassodatum verzetten

Ik wil graag de incassodatum verzetten naar de 25e. Dat kan zag ik net?

5
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
O
Topper
OldkuijpTopper
gevraagd in Mobiel

Abonnement tussentijds overzetten

Ik heb op dit moment een sim-only abonnement die loopt tot 2020. Nu wil ik een iPhone plus abonnement bestellen, want het gaat wat sneller achteruit dan ingeschat. Dan wil ik het huidige sim-only abonnement opzeggen/vervangen door een nieuw abonnement plus telefoon. Dat kan maar dan moet ik of twee abonnementen nemen of mijn huidige abonnement afkopen. Dat is toch gek? Ik vervang gewoon het ene abonnement met het huidige, het kost de KPN helemaal niets, ik ga niets minder betalen. Hoezo moet ik dan afkopen of dubbele kosten betalen. Iemand ook ervaring hiermee? gr Oldkuijp

0
O
Topper
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ed hartNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Slecht bereik sinds kort op meerdere toestellen 4G

telefoongesprekken met veel storing dat ik ze zelfs af moet kappen en opnieuw moet bellen of naar buiten moet lopen. Toestellen zijn beide iphones netwerk op 4G. potcode 5035 tilburg e.o.

7
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kimw92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contract opvragen

Hoi, Is het mogelijk om mijn mobiele contract op te vragen van 2015? Dat was volgens mij nog van Hi!. Of het was net KPN geworden. Ik heb deze niet in mijn mail staan namelijk. Met vriendelijke groet, Kim

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heboNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Voorstel om niet gebruikte data mee te nemen

Het vervallen van data aan het einde van de maand is velen een grote ergernis en wordt daardoor ook steeds weer aangekaart, ook door consumentenorganisaties. Zelf erger ik me er ook aan. Ik heb, omdat ik een paar keer per jaar wat meer data gebruik, bijvoorbeeld tijdens vakanties, bij mijn sim only abonnement een wat grotere bundel genomen om zeker te zijn dat ik dan genoeg data heb. Het voelt de rest van het jaar wel als verspilling. In Australië ben ik een sympathieke oplossing tegen gekomen voor oplossen van deze ergernis. Wel is waar voor pre-paid kaarten die maandelijks worden verlengd, maar deze oplossing is volgens mij prima te gebruiken voor databundels. Google maar even op "How to use Data Bank on Telstra Pre-Paid Extra". Het systeem werkt met een databuffer, Data Bank genoemd. Data die je in een maand niet gebruikt komt in deze buffer. Van te voren wordt afgesproken hoe groot deze buffer maximaal is. Pas als deze buffer vol is dan vervalt het meerdere in de buffer. Bijvoo

2
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartKeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen in Amerika

Ben nu in Amerika en zowel nu als afgelopen oktober kan ik er niet bellen of gebeld worden. Wifi werkt wel. Heb alle vorige adviezen op het forum geprobeerd en het werkt niet. Kunnen jullie checken of mijn nummer goed is aangemeld? Mijn collega met hetzelfde abonnement ondervindt geen hinder.

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Pieter1960Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Harmon Kardon actie

Eind november heb ik een extra mobiel abonnement aangevraagd in het kader van de Harmon Kardon actie. De reactie van KPN was: [i]We gaan direct aan de slag. Eerst even dubbel-checken of jij voldoet aan de actievoorwaarden. Je ontvangt van ons zo snel mogelijk bericht hierover per e-mail. We doen ons uiterste best om dit binnen 4 weken te doen. Houd je mailbox dus goed in de gaten.[/i] Het zal jullie niet verbazen dat ik na 6 weken nieuwsgierig ben naar de resultaten van de dubbel-check.

10
P
Deelnemer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KproNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra bundel aanzetten

Hoe zet ik extra bundel aan in mijnkpn?

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rubenskiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

€7,50 extra beltegoed opwaarderen lukt niet

Beste KPN, ik heb al meerdere keren geprobeerd mijn 7.50 euro beltegoed op te waarderen van mijn nieuwe mobieltje maar dit lukt niet. Kunnen jullie hier naar kijken. Groetjes, Rubenski [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

6
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
balanceNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

What is my prepaid balance?

Здравствуйте, мой номер 06********. [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yvie010Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

facturen 2017

Ik zou graag mijn facturen voor mobiele telefonie en voor mijn thuisaansluiting (pluspakket beln, internet en tv) van 2017 willen ontvangen,.

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Topper
Bas_1966Topper
gevraagd in Mobiel

notificatie gemiste oproep in geval van in gesprek

Ik heb mijn voicemail uitstaan, omdat deze niet naar behoren functioneert (iphone se, volgens KPN is dat een 'Apple-ding' dat dat niet goed gaat). Omdat ik begrepen heb dat dit van invloed is op het onderwerp van mijn vraag vermeld ik dit maar even, Ik heb hier met nadruk geen vraag over, ik ben heel tevreden met deze keuze. Als ik in gesprek ben, en iemand belt mij, kan deze persoon dus ook geen bericht inspreken. Ook krijg ik geen melding van een gemiste oproep. En daar gaat mijn vraag over. Kan ik als ik in gesprek ben een melding ontvangen van een gemiste inkomende oproep, nadat ik het eerste gesprek heb beëindigd? Zoals vermeld, ik heb een iphone se.

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bel-letjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Factuurdatum wijzigen

Goedemorgen, graag zou ik mijn datum ook aan willen passen, ik heb nl mobiel en tv,internet abonnement. Deze 2 worden op 2 datums afgeschreven... rond de 30e en 16e van de maand... niet handig... zou het allebei rond de 30e kunnen. vriendelijke groet, [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/afschrijving-factuur-datum-aanpassen-452054][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

7
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoekeroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Internetverbruik op factuur mobiel

In dec 2018 heb ik 14 keer gebruik gemaakt van internet volgens de factuur. Maar ik heb helemaal geen internetabonnement of bundel hiervoor. En Roaming saat uit op mijn mobiel. Rara hoe kan dit?

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Ricardo1567
Nieuwkomer
Ricardo1567Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Betaalbewijs opvragen oud abonnement

Beste, Ik wil graag een aankoopbewijs opvragen van een telefoon met abonnement die ik bij jullie heb afgesloten. Zou een medewerker mij een bericht kunnen sturen met daarin welke informatie ik hiervoor moet aanleveren? Mvg, Ricardo

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wim1000Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Huawei E3272 download snelheid is laag

Ik maak al een aantal jaren gebruik van de Huawei e3272 dongel met 4G abonnement van KPN en haalde altijd wel minimal 30Mb/s. Sinds kort viel mij op dat de download snelheid niet meer is wat het was. Nog slechts zo'n 15 Mb/s. Locatie is Gouda centrum. Ik heb een aantal testjes gedaan om zaken uit te sluiten. Allereerst, in een andere pc, geen verschil, daarna heb ik de simkaart in mijn telefoon getest, prima snelheid > 60 Mb/s. Wat zou de oorzaak kunnen zijn en heeft u suggesties voor een oplossing? Zijn er diagnostics die ik zelf kan uitvoeren? bij voorbaat dank Wim

1
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Topper
BlandaTopper
gevraagd in Mobiel

Duurder verlengvoorstel KPN

Ben inmiddels al vele jaren klant bij KPN voor zowel internet en TV als voor 2 mobiele sim only abonnementen. Nu kreeg ik een voorstel voor 1 van de mobiele nummers wat nota bene duurder uitpakt als wat ik tot nu toe betaal. Op deze manier gaat u volgens mij heel wat klanten kwijtraken. Ik ga mij in ieder geval voor zowel mobiel als internet en TV eens oriënteren op een andere provider die beter met trouwe klanten omgaat. Mvrgr Peter

7
B
Topper
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HieronymusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel bereik in huis

Geachte heer / mevrouw, In huis heb ik geen bereik met mijn mobiele telefoon. Wat kan ik hier aan doen?

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stier79Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Toestelkosten verwijderen na afloop contract

Hi. Mijn contract is al bijna een maand verlopen. Ik zou heel graag Sim Only zonder looptijd willen, aangezien ikzelf Samsung ambassadeur ben in een telefoonwinkel. Ik verkoop ook KPN maar kan mijzelf hier niet mee helpen. 😁 Alvast dank [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Shuzimaru
Nieuwkomer
ShuzimaruNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waar kan ik nieuwe nokia 8 sirocco kopen

Want in winkel is niet beschikbaar.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mandy schneiderNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Samsung s8 reparatie, barst in scherm

hoi zit een bars in mij gsm hoe veel kost dat voor dat laten maken gr Mandy

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
peter-keetfm
Wijsgeer
peter-keetfm
gevraagd in Mobiel

factuur klopt niet volgens afspraak

ik heb een mobiel internet genomen om zo via een tablet / telefoon buiten huis kan internetten het betreft KPN Mobiel Internet Budget hier via het forum heb ik met een medewerker kunnen af spreken dat het eenmalig 25 euro is en dat mijn maand bedrag max 5 euro is (met compleet wat al actief was voor dat ik de simkaart geactiveerd had) en hier ging ik mee akkoord omdat ik deze kaart niet veel ga gebruiken was mijn max ook echt 5 euro nu heb ik een factuur van 9,52 euro en nu zie ik graag een oplossing hiervoor graag reactie zodat ik mijn gegevens private kan sturen groet peter

11
peter-keetfm
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden