Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,538 Topics
  • 122,545 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 19
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 25

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23538 Topics

N
Nieuwkomer
NvanRoonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Neerweergave werkt niet

Ik heb een gek probleem. Ik heb een abonnement op een galaxy s7 en sinds enkele maanden wordt mijn nummer niet meer meegestuurd. Nu heb ik werkelijk alles geprobeerd maar dit probleem lijkt met het netwerk te maken te hebben. Immers, wanneer ik de simkaart in een andere telefoon stop heb ik hetzelfde probleem. het gekke is.. dat wanneer ik vanuit het buitenland bel zien de ontvangers wel mijn nummer. Ik denm dat het met de simkaart of het netwerk te maken heeft... weet iemand een oplossing om dit irritante probleem op te lossen. Mensen nemen nu mijn telefoontjes niet meer op omdat ik annoniem bel :( maar om nu iedere keer wanneer ik wil bellen naar duitsland te rijden gaat mij te ver ;) alvast enorm bedankt!!!

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. LankhofNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Foutcode 52094 wereldbundel 500mb

Hoi ik zit op het moment voor 2 week in Dubai en ik wil de wereldbundel 500mb halen alleen krijg ik keer op keer foutcode 52094, ik heb nog 56 mb wereldbundel over ligt dat dan hieraan? Want ik zou het liefste alvast van te voren de 500mb bundel aanschaffen.

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moniek jansenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mb’s Verbruik kloppen niet

Het me verbruik van mijn zoon is binnen 5 dagen 1228. en betekent dat hij meer als de helft opgebruikt heeft. En dat terwijl hij mobiele data meestal uit heeft staan. ook op zijn telefoon wordt ik niet veel wijzer. als ik de instructies volg: instellingen>mobiel netwerk> dan zie ik daar in huidige periode en roaming in huidige periode alleen 0 bytes staan en helemaal geen mb’s. Verder dan dat kom ik niet om te kijken hoe dit nu kan. Ik weet niet of u een idee hebt en ons ermee kunt helpen, want het is al vaker dat we het raar vinden dat zijn mb’s bijna opzijn maar geen idee waaraan dat is gebeurt.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/03e2dc50-c0ef-4737-8fbd-8453a42a9e7c.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/03e2dc50-c0ef-4737-8fbd-8453a42a9e7c.jpg[/img]

6
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoudstaalNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer

ik heb een klein zakelijk abonnement en ik verblijf momenteel op Curacao. Als een VOORDEEL 500 AAN sms naar 1266 ontving ik de foutmelding: Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer. Een ander toestel op hetzelfde abonnement krijgt de foutmelding niet. Wat is hier asn de hand?

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
0
Nieuwkomer
02-02-1971Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Te veel betaalde toestelkosten van 4 telefoons en 4 jaar lang ongeveer.

Ik heb altijd mijn mobiele telefoon contracten bij jullie afgesloten maar liefst 4 stuks het gaat om de volgende nummers. 063******* 065******* 062******* 063******* Hoe zit dat ik heb niet alle contracten meer maar deze is van nummer 062******* i phone 6s 64gb dan ook nog 065******* i phone 6s 16gb 20******* klantnummer. of is er iemand bereid om mijn contracten van deze nummers naar mijn op te sturen. bij voorbaat dank, vriendelijke groeten ruben Spaans Guda spaans [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sven KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Herman Kardon speaker

Op 23-11-2018 heb ik een zorgeloos abonnement afgesloten. onbeperkt bellen + 3gb en een samsung galaxy S9. hierbij heb ik mij ook aangemeld voor de Herman Kardon speaker actie. hiervan heb ik een mail gekregen dat jullie mijn aanvraag binnen hadden gekregen? nu is het mij niet duidelijk of ik nog wel of niet de speaker nog tegoed heb? mvg, Sven

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Marissa2
Deelnemer
Marissa2Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Betaaldatum wijzigen mobiel en tv

Hallo kpn! ik wil ook graag mijn betaaldatum wijzigen. ik heb 2 x mobiele telefoonabonnementen en tv. dileze 3 worden elk een andere dag afgeschreven.. hoe kan ik dit veranderen? gr Marissa [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Doorschakeling niet uitNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Doorschakeling niet uit kunnen zetten

Voor de kerstvakantie hebben wij een telefoon doorgeschakeld. Deze krijgen wij niet van de doorschakeling af. Alle beschreven manieren zijn al geprobeerd. Ook hebben we de simkaart in een andere telefoon gedaan. Dit werkte ook niet. De simkaart zit nu weer in de telefoon waar de doorschakeling mee is gedaan. Het is een iPhone 7. Wie heeft er nog een idee wat we kunnen proberen?? Groet Dorien

3
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
Hans LuyendijkDeelnemer
geplaatst in Mobiel

spelfout in advertentie

Jammerlijke en (mij) storende spelfout in de advertentie: "[...] Wist je dat je de MB's die jij overhoud [...]" moet zijn: "Wist je dat je de MB's die je overhoudt"

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Deelnemer
frankenhoveniersDeelnemer
gevraagd in Mobiel

simkaart werkt niet

vandaag de nieuwe simkaart proberen te activeren, maar het lukt al enkele uren niet. diverse malen opnieuw opgestart, simkaart er weer uitgehaald en opnieuw begonnen, niks werkt uiteindelijk. kan het zijn dat de simkaart stuk is? of dat er bij kpn nog iemand een schakelaartje moet omzetten?

14
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Joris62
Superuser
Joris62Superuser
gevraagd in Mobiel

Gidsvermelding

Een aantal weken geleden mijn contract verlengd, wat schetst mijn verbazing? Opeens sta ik weer met mijn mobiele nummer in de telefoongids vermeld. En ik kan me toch echt niet herinneren dat ik hier tijdens het aanvragen van de verlenging op de web site toestemming voor heb gegeven. Waarom geven jullie dan toch opeens mijn gegevens weer door?

7
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rika2602Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Terugvragen doorbetaalde toestelkosten na contractvervaldatum

Ik heb zojuist het toestelkosten (https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/toestelkosten.htm) rente formulier ingevuld. Dit is echter niet mijn reden geweest voor het invullen van het formulier: ik doelde op de teveel betaalde kosten na contractvervaldatum. Volgens mij is dit een ander formulier. Mijn 24 maanden durende abonnement heeft gelopen tot 9 april 2017 echter heb ik dezelfde maandelijkse kosten doorbetaald tot op heden (abonnement loopt nog steeds). Graag verzoek ik dat er een creditering plaatsvindt voor mijn toestelkosten in de periode 9 april 2017 tot 13 januari 2019 gezien mijn toestel reeds afbetaald was en aanpassing van het huidige abonnementsbedrag. Ik hoor graag van u welk formulier ik hiervoor kan gebruiken!

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaStruikmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bereik op Utrecht CS

Beste KPN, Sinds een maand bij ik klant bij jullie. Ik merk dat ik op Utrecht CS, met name op het perron bij spoor 1 geen bereik heb, echt niks komma nul. Kunnen jullie hier iets aan doen, ik ben er nl. dagelijks. Bij mijn vorige provider heb ik deze klacht nooit gehad. Groet, Mariska

2
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Kaarlin
Deelnemer
KaarlinDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Oude factuur met kosten mobiel toestel opvragen

Hallo ik wil graag een oude factuur opvragen van ik schat nov 2016. Ik heb de factuur nodig waar aanschaf van de iphone 7+ op staat. Dit ivm schade aan de telefoon. De verzekering vraagt ernaar

6
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chris16Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Deblokkeren betaalde SMS diensten

Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb al alles gedeblokkerd via payinfo.nl, maar het werkt nog steeds niet. Zie ik iets over het hoofd? En het is wel vervelend dat dit zonder melding is geblokkeerd. Ik wilde een sms versturen die voor een bepaalde tijd verstuurd moest zijn en dat is nu dus niet gelukt. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/32583e0d-cdeb-46eb-8ff5-ca00df446c6d.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/32583e0d-cdeb-46eb-8ff5-ca00df446c6d.jpg[/img] [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/sms-diensten-deblokkeren-439557][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans3000Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart, geen status linksboven

Goede morgen, Gisteren mijn nieuwe sim only geactiveerd. Helaas tot op heden geeft de telefoon de status “zoeken” links boven in het scherm. Wat kan ik doen? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/geen-service-met-nieuwe-simkaart-329092]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

7
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
joman23
Nieuwkomer
joman23Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoon levering, melding niet op voorraad

hallo, ik heb mijn telefoon zondag besteld intussen is het donderdag en is deze nog steeds niet op voorraad hoelang gaat dit nog duren? want ik betaal niet voor een product dat niet op voorraad is, ik hoor graag

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
thamolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN compleet korting niet verekend op factuur

Goedeavond, Ik heb mijn eerste factuur ontvangen maar hier is de 5 euro korting niet afgehaald. Ik ontvang graag een credit voor dit bedrag. Mijn telefoonnummer en klantnummer staan in mijn profiel. Gr. Thomas

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Deelnemer
NOPSDeelnemer
gevraagd in Mobiel

MB's en belminuten aan het eind van de maand

Aan het eind van de maand verdwijnen van mijn mobiele telefoon de MB's en de belminuten die ik nog over had. Nu krijg ik weliswaar nieuwe MB's en belminuten per de eerste van de maand, daar betaal ik ook voor, maar ik heb toch het gevoel dat mijn MB's worden 'gestolen'. Vergelijk: ik gooi aan het begin van de maand de tank van mijn auto vol met 50 liter benzine, Daar betaal ik voor. Aan het eind heb ik nog 20 liter over. Op de laatste dag van de maand hevelt het tankstation die overgebleven liters benzine uit mijn auto. Daarna kan ik tegen betaling mijn tank weer volgooien met 50 liter. Ik ga weer op weg. Maar er knaagt wel iets...

2
joss1965
Slimmerik
5 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
qasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

slecht bereik binnenshuis

Sind ik ben overgestapt naar KPN heb ik thuis heel slecht bereik (1-2 strepen, verbinding valt soms weg zeggen mensen met die ik bel) .Ook als het net een keer wegvalt, of ik naar het buitenland ga, lukt het de telefoon meestal niet, om zelfstandig het net of een ander net te gebruiken. Moet ik handmatig doen. Ik heb een I phone SE. Mijn vrouw met hetzelfde toestel maar een andere anbieder heeft deze problemen niet. [i]Admin: adresgegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dilanszNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

telefoonbetaling

efvf

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kevin1981Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Te lang telefoon kosten betaald in abbonement

Beste KPN Ik heb een tijdje geleden mijn abbonement verlengt en toen wees de verkoopster mij er op dat ik te lang voor mijn telefoon heb betaald nu zou de verkoopster alles regelen maar nog niks gehoord wie kan mij helpen

6
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MT2019Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen speaker bij verlenging?

Waarom krijg je als je nieuwe klant een speaker cadeau en als bestaande klant niks? In november een nieuw abonnement afgesloten maar ik denk omdat KPN ziet dat ik al klant ben, vinden ze dat ik geen recht heb op een welkomscadeau. Erg jammer!

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
esmeeronckersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Juiste internetbundel voor Turkije

Hallo, Over een aantal dagen vertrek ik naar Turkije voor een aantal weken. Echter valt Turkije niet binnen de EU, nu kan ik dus niet kosteloos gebruik maken van mijn huidige abbo. Heeft iemand tips hoe ik het goedkoopst mogelijk toch kan internetten in Turkije? Dankjewel [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Ceesvbeek
Nieuwkomer
CeesvbeekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Niet aangemeld bij netwerk

Sinds vandaag kan ik niet meer bellen. Krijg steeds melding Niet aangesloten bij netwerk. Ook al opnieuw opgestart maar probleem blijft. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden