Multisim activeren loopt vast
Reputatie 7
+13
Hoi
ik heb het nog eens geprobeerd maar het probleem blijft hetzelfde.
Reputatie 7
+13
Hoi
Reputatie 7
+13
Hoi Chris, excuses voor de late reactie. Heb je nog contact gehad met de klantenservice. Anders maak ik een storingsmelding voor je aan!
Hoi Remco, ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice, backoffice is al ingeschakeld en hebben ook al laten weten dat ze niet kunnen vinden waar het aan ligt. Het is 1 groot drama 😒
Reputatie 7
+13
Oef Chris, ja ik zag ook dat het niet echt iets voor de hand liggend was, anders had ik dit graag voor je gedaan. Hebben ze je nog een termijn genoemd waarbinnen ze met een reactie gaan komen?
Oef Chris, ja ik zag ook dat het niet echt iets voor de hand liggend was, anders had ik dit graag voor je gedaan. Hebben ze je nog een termijn genoemd waarbinnen ze met een reactie gaan komen?
Nee helaas hebben ze me ook geen termijn kunnen geven voor een oplossing, ik heb voor nu alles geprobeerd wat mogelijk was, tot het reseten van de iwatch toe, maar ook dat had geen resultaat. Wel krijg ik na het starten van de iwatch een hele rij met nummers in mn beeld te staan 🤷♂️
Maar dat kan helemaal niet want heb nog noet eens een multisim abonnement aan kunnen vragen 🤷♂️
Het probleem is volgens mij dat het vorige abonnement niet goed is uitgeschakeld, ik heb tot 6maart een multisim abonnement gehad, opgezegd omdat ik van telefoon zou gaan wisselen maar dit is niet door gegaan, heb de zelfde telefoon gehouden omdat ik mijn iwatch niet wou ontkoppelen en wilde daarna de multisim op dezelfde telefoon weer aanvragen en dat lukte vervolgens niet meer, toen kreeg ik te horen dat dat een paar dagen kan duren voordat ik weer een nieuwe kon aanvragen, dit is inmiddels 3 weken geleden.
Reputatie 7
+13
Dan duurt dit te lang Chris. Ik ga een ticket voor je aanmaken voor onze technische dienst. Kan ik voor de communicatie het nummer in jouw profiel gebruiken?
Dan duurt dit te lang Chris. Ik ga een ticket voor je aanmaken voor onze technische dienst. Kan ik voor de communicatie het nummer in jouw profiel gebruiken?
Dank je wel, ja je kan het nummer gebruiken dat in mijn profiel staat.
Reputatie 7
+13
Ik heb een storingsmelding aangemaakt en dit topic ter referentie toegevoegd, ik hoop dat er snel een terugkoppeling is!
Ik heb een storingsmelding aangemaakt en dit topic ter referentie toegevoegd, ik hoop dat er snel een terugkoppeling is!
Dank je wel, ik hoop het ook
Reputatie 7
+13
Hebben ze nog aangeven of er een nieuwe poging zal worden ondernomen?
Hebben ze nog aangeven of er een nieuwe poging zal worden ondernomen?
Nee alleen dat hij mij nog een keer wil proberen te bellen
Reputatie 7
+13
Dan moet dat even afwachten
Dan moet dat even afwachten
Het duurt zo allemaal wel veel te lang, ik kan me niet voorstellen dat ze niks kunnen vinden of dat ik de enige ben met dit probleem🤷♂️
Ik heb exact hetzelfde probleem. Is hier al een oplossing voor?
Ik heb exact hetzelfde probleem. Is hier al een oplossing voor?
Nee KPN heeft nogsteeds geen oplossing gevonden, ze zijn er met specialisten mee bezig, maar niemand weet waar het probleem vandaan komt, alles is al geprobeerd, alles gereset van hun kant en van mijn kant, uren aan de telefoon gehangen zonder resultaat 🤷♂️
mvg, Chris
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.