Al een ruime maand heb ik problemen met het verbinden met het 4G netwerk op mijn Iphone 11. Ik lees redelijk oude berichten van mensen die hetzelfde ervaren, is dit probleem nog steeds aan de orde? Want ik heb er op dit moment last van..
Wat kan ik/jullie doen?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+17
Welkom op de KPN Community,
Ik wil jou aanraden om de stappen op storing mobiel internet op je telefoon te doorlopen. Hopelijk lost dit het probleem op!
Dit is blijkbaar al een probleem sinds 2022. Het is bij mij nu pas op komen zetten, afgelopen maandag.
KPN een nieuwe sim gevraagd, esim geprobeerd, weer een andere sim gehaald omdat ik dacht dat m'n toestel kapot was en ik dus de sim in een andere telefoon wilde zetten (sim werkte niet meer na omzetten naar e-sim).
Niemand vertelde me van dit probleem, wél smeerden ze me succesvol een iPhone 15 aan.
Nu heb ik dus een iPhone 15 eerder gekocht dan ik wilde, voor meer geld dan ik wilde, omdat niemand bij KPN het fatsoen of de kennis had om écht m'n probleem op te willen lossen.
Leuk, een nieuwe telefoon, maar eigenlijk had ik hem pas in 't najaar willen kopen als de 16 uit is, dan gaat de prijs flink naar beneden.
Enfin, iemand een als nieuwe iPhone 11 uit 2020 kopen? Accu'tje is wat op leeftijd, en je moet hem blijkbaar niet op KPN gebruiken. Eerste eigenaar, met hoogwaardige case, doosjes en boekjes…
Hier precies het zelfde probleem. 1,5 week gebelden KpN en alle instellingen doorlopen en tevens zelf de stappen nog doorlopen. Alles staat goed en ik zou door de tweede lijn worden teruggebeld. Helaas heb ik vandaag weer zelf moeten bellen. Ook ik kreeg te horen dat ik een “ander” probleem heb en ik naar een kpn winkel moest gaan. Ik heb een sim kaart van een andere providor in mijn telefoon gedaan 1 dag lang. Nergens last van. En ook de kpn sim kaart iin een andere telefoon ( geen iPhone 11). Ook die deed het prima. Kortom simkaart is goed en telefoon is goed. Een vriend met it technisch zegt wel degelijk dat het probleem ook later kan voorkomen. Maar KPN luistert je leuk aan, maar komt met geen oplossing. Tereijl ze 2 jaar geleden na lang onderzoek een prima oplossing hadden. iPhone 12 krijgen met restitutie van de maandkosten. En hebben ze gewoon toegegeven dat de batch het euvel is.
ma 20 min met het advies komen : ik lees op het forum dat u de instellingen even moet doorlopen en anders even naar een kpn winkel gaan terwijl ik zelf alles al heb geprobeerd. Een winkel techneut zal precies hetzelfde namelijk doen. Kortom naar bij twee maanden een bagger netwerk issue door KPN en ze geven niet thuis.
heeft iemand nog een tip om toch door te dringen bij kpn dat het batch euvel wel degelijk nu nog kan kan voorkomen.
Ze hebben mij een iPhone 15 verkocht en zeggen dat 'dit probleem opgelost is, dus dat kan het niet zijn'. Ik ga uiteraard mijn 11 nog met een vodafone kaart proberen, maar dat moet nog even geregeld. Ik was toch van plan een 15 te kopen, maar wilde het pas doen in het najaar als de 16 uit is, dan is de 15 goedkoper.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
