Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

32061 Topics

A
Nieuwkomer
AdellaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement

Beste mensen,Op 15 maart 2024 tekende ik een nieuwe overeenkomst met KPN voor € 18, 50 per maand. Dat zou een voordeliger contract zijn dan mijn oude contract waarvoor ik € 12,57 betaalde. Bij mijn factuur over april staat op de factuur een bedrag van € 21,00. De kortingen zolang het abonnement loopt en combivoordeel van 2 x € 2,50 worden van de € 21,00 afgetrokken en niet van het bedrag waarvoor ik getekend heb. Het resultaat is dat ik nu € 21,00 minus € 5,00 is € 16,00 betaal in plaats van € 18,50 minus € 5,00 is € 13,50. Ik voel me enigszins opgelicht.

8
XS4-Arjan
Wijsgeer
6 minuten geleden
M
Nieuwkomer
Mob76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wegvallend netwerk na Android 14 update

Na de update van Android 14 One UI 6.0 op mijn Galaxy A22 valt het netwerk steeds weg.Netwerkinstellingen nagekeken en aangepast.Simkaart check. Kruistest. Nieuwe simkaart geinstalleerd.Na speedtest vanwege trage data verwerking Sim van simslot 1 naar simslot 2.Reset. etc. Het signaal is er soms wel, maar vaak niet.via de Samsung Member app heb ik testen gedaan en daaruit blijkt dat de Sim-kaart goed is,maar deze niet connect met het netwerk.Klantenservice weet zich geen raad.In de winkel diverse medewerkers ook niet.Als ik de woonomgeving nader wordt het wel heel slecht tot melding E netwerk en dan niets meer.Werkomgeving gaat overdag redelijk goed, maar is niet stabiel.Nooit eerder last van gehad, tot dus de laatste update.Kan het ook met de zendmasten te maken hebben?Dat na de de update geen connectie meer gemaakt wordt?

5
M
Nieuwkomer
41 minuten geleden
K
Nieuwkomer
Koen-GroetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Voicemail beluisteren lukt niet meer, vraagt om een wachtwoord te bedenken

Hoi! Ik kan mijn voicemail niet meer beluisteren. Als ik op voicemail klik vraagt hij mij een wachtwoord te bedenken en opnieuw te bevestigen. Daarna komt er een fout melding. 

0
K
Nieuwkomer
1 uur geleden
B
Deelnemer
BartoliDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Wifibellen werkt niet meer via Starlink

Heb een maand kunnen bellen via Wifi call (Starlink internetverbinding) maar plotseling werkt het niet meer.Iemand dè oplossing om dit weer werkend te krijgen?

24
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
H
Topper
HMM75Topper
gevraagd in Mobiel

Voicemail gaat niet aan via 1233, hoe kan ik die aanzetten?

In september heb ik AAN naar 1233 gestuurd en mijn telefoon aan/uit gezet. Ik dacht dat dat voldoende was om mijn voicemail aan te zetten. Vandaag ontdekte ik dat hij helemaal niet aan staat (wel lekker rustig). Vandaag al 6x geprobeerd om het voor elkaar te krijgen en het lukt niet. Ik heb ook UIT en AAN geprobeerd, maar zonder resultaat.Ik heb de app geïnstalleerd en ook via de app AAN verstuurd en geen resultaat.Welke opties zijn er nog meer?

6
H
Topper
1 uur geleden
G
Nieuwkomer
Gideon007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel overzetten naar KPN prepaid moest via een abonnement, ik voel me bedrogen

BEDROGEN DOOR KPNBEDROGEN door KPN! Ik had een collectieve abonnement bij een ander en wilde graag PREPAID mobiel van KPN met nummerbehoud. Klantenservice van KPN gebeld: Volgens persoon aan telefoon: Beste optie KPN abonnement maandelijks opzegbaar om daarna wanneer ik wil over te zetten op PREPAID. Daar ging ik mee accoord. KPN regelde van abonnement ander naar abonnement KPN. Op gegeven moment kreeg ik van KPN een sms met mededeling te reageren met JA voor nummerbehoud. Dit werkte niet. Ik KPN gebeld dat dit niet werkte... en toen begon ellende. Uiteindelijk kreeg ik een medewerker te spreken die daar lange tijd werkt (volgens eigen zeggen). Hij had door wat het probleem was. Hij zou zorgen dat alles goed kwam: Bel abonnement, maandelijks opzegbaar om over te zetten naar prepaid met nummerbehoud. Daarbij zei hij een paar keer uitdrukkelijk: NIET REAGEREN OP SMS EN EMAILS VAN KPN, zodat er niet weer iets mis kon gaan. Dus ik deed wat hij zei. Na een maand had ik eindelijk het abonnem

0
G
Nieuwkomer
3 uur geleden
G
Nieuwkomer
Gert heckmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik waardoor de slimme meter het niet doet

Het ontvangst van het KPN GSM signaal is zo slecht dat de slimme meter geen informatie door kan geven naar de netwerk beheerder. Gevolg is dat ik geen gebruik kan maken van energie abonnement wat deze info nodige heeft. De hele straat buurt heeft hier last van. Heeft KPN een oplossing voor dit probleem?

3
N.N.
Wijsgeer
3 uur geleden
O
Helper
OmderHelper
gevraagd in Mobiel

Smartphone schakelt zelf over op mobiel internet, terwijl deze op het wifi netwerk zit aangesloten

Zelfde probleem, echter staat wifi assistentie uit.Ga ik naar mijn wifi en zet ik prive wifi-adres AAN dan springt die weer op wifi. Enkele tijd later weer hetzelfde probleem. Nu zet ik privé wifi-adres UIT en dan gaat die weer naar wifi. Ook gelezen dat het iets met de firmware van router v12 is en je daar wifi uit moet schakelen. Ook dit verhelpt het probleem niet. Heb 3 super wifi’s draaien. Boel al herstart maar tevergeefs.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

14
O
Helper
3 uur geleden
J
Nieuwkomer
JaccoVlijmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Multisim activatie blijft hangen

Ik heb het abonnement een setje gegeven @rembrand20! Je kan binnen enkele uren weer een poging wagen om het te activeren in combinatie met de nieuwe telefoon! Ik hoor graag of het gelukt is. Goedemiddag het ziet er naar uit dat ik hetzelfde probleem heb. Nieuwe iPhone waarbij de installatie mijn Apple Watch koppelde waardoor de Multisim niet meer werkte. Op 10 april j.l. contact gehad met 0800-0402 waarbij mijn MultiSim abonnement is stop gezet. Ik krijg echter nog steeds onderstaande melding als ik de Multsim op de Watch Ultra wil activeren.   Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
3 uur geleden
T
Nieuwkomer
TjarkovanWijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waar zit het verschil in tussen de buitenlandbundel en de kosten zonder bundel?

Ik heb een vraag over de buitenlandbundels buiten Europa. Ik ben 2 weken geleden naar Turkije geweest, toen ik op het vliegveld aankwam was mijn buitenland bundel van € 60 nagenoeg gelijk op. Ik kreeg een sms dat ik door ja naar 1300 te sms’en word de buitenbundel verlengd. Binnen 3 minuten had ik 48 MB verbruikt en was ik blijkbaar door de bundel heen, hiervoor word € 121 gerekend, € 121 voor 48MB. Met een buitenlandbundel van 10GB voor Turkije betaal je € 25.  We hebben 4 mobiele abonnementen bij KPN, op een van de andere abonnementen waren we ook nog eens €61 kwijt voor een paar MB, dus in 3 minuten € 182. Dit voelt echt als misleiding en is totaal niet in verhouding. Kun je me uitleggen waar het kostenverschil in zit.? 

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 uur geleden
Rémon Van Baren
Nieuwkomer
Rémon Van BarenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe sluit ik een abonnement af als ik nog geen 06-nummer heb?

Beste,Ik wil een KPN mobiel abonnement afsluiten omdat ik weer terug ben in NL na 5 jaar in het buitenland. Echter als ik online een abonnement selecteer MOET ik een huidig 06 nummer invoeren om een abonnement te kunnen afsluiten (zie screenshot beneden). Maar ik heb geen 06 nummer omdat mijn huidige nummer een +60 nummer uit Maleisie is. Is er echt geen manier om een nieuw abonnement af te sluiten zonder 06 nummer?Admin: e-mailadres verborgen in screenshot i.v.m. privacy

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 uur geleden
J
Deelnemer
joepkebDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Multisim werkt niet meer op Apple Watch met nieuwe iPhone

Na het wisselen van telefoon weigert mijn Apple Watch de multisim installatie. Melding is dat multisim al in gebruik is op een andere smartwatch. Instructie gevolgd voor resetten van alles, maar storing blijft. 

2
J
Deelnemer
4 uur geleden
M
Deelnemer
MartzxcDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen dataroaming optie meer na verwijderen E-sim

Beste,Nadat ik de eSIM heb verwijderd die ik gebruikte op vakantie heb ik geen enkele optie meer in het menu data van mijn iPhone zie bijlage. Ik heb al van alles geprobeerd: netwerkinstelling herstellen, telefoon uit en aan, sim erin en eruit. Maar niets helpen.  Weet iemand een oplossing? dank 

11
Maja van KPN
Moderator
4 uur geleden
P
Nieuwkomer
PietenfemmieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik wil mijn overstap graag annuleren

Ik zit nog tot 1juli bij Ben,nou heb ik een abonnement afgesloten bij KPN die op 1 juli ingaat , maar bij nader inzien wil ik toch bij Ben blijven kan dat??

2
PeterG
Superuser
5 uur geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stoptnieuws

Het 2G netwerk bij KPN gaat stoppen. Daarom zijn we nu al bezig met de voorbereidingen, zodat jij gewoon bereikbaar blijft. Je leest alle details hieronder.Let op: Heb jij een brief of e-mail ontvangen over het vervangen van jouw simkaart? Vervang je simkaart dan zo snel mogelijk, en doe dit vóór de datum die in het bericht staat. Doe je dit niet, dan kan je na die datum niet meer bellen.Meer informatie lees je hier: https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaartInhoudWaarom stopt KPN met 2G? Wat betekent dit voor mij? Wat gebeurt er met 2G simkaarten? Weten of jij klaar bent voor 4G en 5G? Check of je de goede simkaart hebt Een 4G of 5G toestel De juiste instellingen op jouw toestel Veelgestelde vragen Ben ik verplicht om iets te doen? Mijn toestel is niet geschikt voor 4G. Hoe kom ik aan een ander toestel? In mijn buurt is momenteel weinig tot geen 4G- of 5G-dekking. Wat betekent dit voor mij? Hoe weet ik of ik een nieuwe simkaart nodig heb? Ik heb een Prepaid simkaart

102924
PeterG
Superuser
5 uur geleden
C
Nieuwkomer
Chris104Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik krijg een zwart scherm als ik bel/gebeld wordt

Zwart scherm bij bellen en gebeld worden! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
7 uur geleden
G
Nieuwkomer
GertBrinkNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummermelding werkt niet

Na de update van de modem doet de nummermelding van de vaste telefoon het nog steeds niet.Zou eind april opgelost zijn

4
S
Nieuwkomer
7 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jwvr75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN simkaart werkt niet goed in iPhone 11

Hier precies het zelfde probleem. 1,5 week gebelden KpN en alle instellingen doorlopen en tevens zelf de stappen nog doorlopen. Alles staat goed en ik zou door de tweede lijn worden teruggebeld. Helaas heb ik vandaag weer zelf moeten bellen. Ook ik kreeg te horen dat ik een “ander” probleem heb en ik naar een kpn winkel moest gaan. Ik heb een sim kaart van een andere providor in mijn telefoon gedaan 1 dag lang. Nergens last van.  En ook de kpn sim kaart  iin een andere telefoon ( geen iPhone 11). Ook die deed het prima. Kortom simkaart is goed en telefoon is goed. Een vriend met it technisch zegt wel degelijk dat het probleem ook later kan voorkomen. Maar KPN luistert je leuk aan, maar komt met geen oplossing. Tereijl ze 2 jaar geleden na lang onderzoek een prima oplossing  hadden. iPhone 12 krijgen met restitutie van de maandkosten. En hebben ze gewoon toegegeven dat de batch het euvel is. ma 20 min met het advies komen : ik lees op het forum dat u de instellingen even moet doorlopen

1
Jasper van KPN
Moderator
8 uur geleden
T
Nieuwkomer
TijnvankesselNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op twee specifieke locaties met iPhone 11

Ik heb op veel plekken slecht bereik, meestal 2 balkjes. Hierdoor kan ik eigenlijk niks, niet bellen en alles wat met mobiel netwerk te maken heeft. Ik heb een Iphone 11. Hoe moet ik dit oplossen?

0
T
Nieuwkomer
9 uur geleden
F
Nieuwkomer
FloriianhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Inruilbonus van 100 euro Recommerce kan zijn uitgesteld? Ik heb alle documenten geupload

Hallo, Ik krijg de volgende mail:  We willen je graag laten weten dat je trade-in aanvraag is goedgekeurd. De betaling ter hoogte van 100 € € zal binnen enkele dagen op je rekening worden bijgeschreven.We willen je er daarnaast aan herinneren dat je bonusbetaling kan zijn uitgesteld. Zorg ervoor dat je het vereiste document hebt geüpload, zodat deze beoordeeld kan worden en ook de bonusbetaling kan worden vrijgegeven. Ik heb echter alle documenten geüpload. Weet iemand hier meer van af? Heel vervelend dit..

0
F
Nieuwkomer
18 uur geleden
A
Nieuwkomer
Audrey-coach
gevraagd in Prepaid

Prepaid simkaart activeren lukt niet vanuit België

Kan een operator mijn sim prepaid activeren, aangezien dit blijkbaar niet lukt vanuit België. Gegevens kaart staan genoteerd in mijn privé account.

2
Alex van KPN
Moderator
20 uur geleden
C
Nieuwkomer
clemenskortingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Helemaal geen korting bij inruilen oud toestel

Adverteren met 150 euro korting bij inruilen klopt niet als inruilwaarde is 0. Als de inruilwaarde 10 euro was krijg je 10 +150=160 maar bij geen 150 . Dat is toch onlogisch. Toestel nog gekocht bij KPN .Dit voelt niet eerlijk.is er nog een gaatje te vinden??

0
C
Nieuwkomer
21 uur geleden
M
Nieuwkomer
MazeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart geactiveerd maar nog steeds geen service

2 uur geleden geactiveerd. Tot nu toe 10x opnieuw gestart maar nog steeds geen service en ook geen bevestigingsmail.Is dit normaal? Volgens de brief duurt het ongeveer 15 tot 30min.

4
Noordzee
Superuser
22 uur geleden
F
Deelnemer
Faysal83Deelnemer
gevraagd in Mobiel

VoWiFi werkt niet op mijn Sony Xperia 1 IV

Ik heb een Sony Xperia 1 IV en bij mij doet VoWifi het ook niet, ik heb contact gehad met Sony klantenservice en ze zeiden dat het aan de provider ligt die moeten het vrijgeven, dus het ligt niet aan Sony.Echt jammer van KPN dat niet eens 20% van de toestellen niet ondersteund word omdat ze niet of weinig worden verkocht, en andere providers wel alles ondersteunt. Hopelijk word Sony wel binnenkort vrijgegeven. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

25
Maja van KPN
Moderator
22 uur geleden
B
Nieuwkomer
Ber.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bundel USA via sms aanzetten lukt niet, wat nu?

Ik probeer databundel voor USA via SMS 1266 aan te schaffen met code VSCAN 15 AAN,via 1200 krijg ik de melding dat opdracht niet wordt herkend.Wat doe ik fout, en hoe kan ik toch een USA bundel kopen?

1
RBxx
Superuser
1 dag geleden
Forumvoorwaarden