Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

32063 Topics

R
Nieuwkomer
Reinout v K.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Een oplossing voor geen dataroaming in het buitenland: instellingen mobiel netwerk resetten

Ik heb diverse topics gelezen over het probleem met roaming in het buitenland, maar een echte oplossing stond daar niet bij.Mijn geval, en waarschijnlijk dat van velen, is het volgende:Sinds kort ben ik van een andere provider overgestapt naar KPN. Alles verliep prima en alles werkte tot ik in het buitenland kwam. Daar had ik wel telefoon maar geen data., zover niks nieuws dus.Leuk van KPN is dat je in eerste instantie een link gestuurd krijgt wat je kunt doen om het op te lossen, maar hoe werkt dat als je geen data hebt? Dus verder via de klantenservice gebeld, zowel uit het buitenland als in Nederland. Niks hielp tot ik uiteindelijk werd doorgezet naar de technische dienst.Wat uiteindelijk de oplossing bleek te zijn is eigenlijk heel logisch en simpel, jammer dat de klantenservice dat kennelijk niet weet. Het ligt aan de APN instellingen, waar je weliswaar een andere instelling kunt kiezen, maar waar de oude actief blijft tot je de volgende actie hebt uitgevoerd.Ik heb een Android te

1
Remco van KPN
Moderator
2 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
YavagoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik de extra 100euro inruilbonus?

Beste,Na het aflopende 2 jarige tel. Abonnement  heb ik gebruik gemaakt van de inruilactie van kpn waarbij ik mijn oude samsung inlever voor de nieuwe s24. Hierbij kreeg ik van de Recommerce groep het aanbod 150 euro plus 100 bonus kpn. Nadat alle formulieren goed waren gekeurd, alles was opgestuurd kreeg ik de 150 euro gestort. De 100 euro bonus ontbrak, gebeld met recommerce en samsung en beide leggen dit neer bij KPN. Hoe zit dit? Anders had ik de telefoon beter via een ander kanaal kunnen verkopen.Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Yannick van Gorkum

4
Vikash van KPN
Moderator
2 dagen geleden
G
Nieuwkomer
gijs801Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Omzetting van Prepaid naar abonnement zonder simkaartwissel mogelijk?

Ik heb een nieuw abonnement genomen (sim only) op mijn telefoonnummer, van prepaid naar abonnement, en aan de telefoon werd mij verteld dat dat abonnement op mijn huidige simkaart geactiveerd kon worden. Nu krijg ik echter een mail met een activatiecode waarin ook vermeld wordt dat er een nieuwe simkaart onderweg is, is het mogelijk om zsm het abonnement op mijn huidige simkaart te activeren? Met vriendelijke groet,  Gijs

5
R
Deelnemer
2 dagen geleden
TonCoev
Helper
TonCoevHelper
gevraagd in Mobiel

Waarom geeft mijn telefoon bij gebruik roaming altijd een melding over mogelijk hoge kosten?

Mijn roaming staat constant aan immers in de meeste Europese landen zijn de kosten gelijk. Ondanks dat moet ik als ik de grens over ben van de snelweg af omdat er een melding weggedrukt moet worden over het feit dat er hogere kosten kunnen optreden. Mijn vrouw heeft dezelfde instellingen en krijgt die melding niet. Wie weet een oplossing? 

30
TonCoev
Helper
2 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EvD1970Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Via prepaid bundel geen internet

Ik heb een 1 gigabit bundel aangeschaft ik heb wel een 4g symbool maar geen internet, ik heb de meeste suggesties in het forum al gehad.Zoals handmatig operator op kpn zetten toestel opnieuw starten etc.Het gaat om een Lumia 950 met een prepaid sim die ik al zeer lang heb (+jaar).Ik hoop dat er een oplossing is.

3
Jasper van KPN
Moderator
2 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AniaKhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelde toestel blijkt niet op voorraad

Hoi Ik kocht een nieuwe telefoon en kreeg informatie dat deze niet op voorraad was. Ik heb er al voor betaald. En ik vroeg om het nummer over te dragen. Nu weet ik niet hoe lang ik moet wachten en hoe zit het met mijn telefoonnummer 

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MartinGuijtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN EEN: bellen in buitenland werkt niet

Met KPN EEN abbo en na twee maal contact met servicedeskmedewerker (portalmmm.nl APN) kan ik nog niet bellen en gebeld worden via mobiel in zowel Griekenland als Tsjechië. Ik kan geen 4G deselecteren. Kan iemand controleren of ik een blokkade heb of een andere oplossing?

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
3 dagen geleden
Esther Star
Nieuwkomer
Esther StarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activatiecode naar verkeerd e-mail adres en verkeerd adres gestuurd

Er is een activatiecode naar een verkeerd emailadres gestuurd. Nu wil ik een nieuwe activatiecode aanvragen, maar dat gaat naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven en die klopt niet. Wat moet ik nu doen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Alex van KPN
Moderator
3 dagen geleden
P
Nieuwkomer
pinkienelisNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Lenovo M10 HD herkent geen sim meer

Goedenavond, Ik heb nu bijna 2 jaar een Lenovo m10 hd tablet met een simkaart met data abonnementje van kpn. Mijn dochter gebruikt de tablet voornamelijk thuis en is dan verbonden met wifi.Nou zijn we een paar dagen weggeweest en in de auto moest er uiteraard een filmpje gekeken. Helaas bleek dit niet te werken. Dus maar een hotspot aangezet en mijn dochter kon haar filmpjes weer kijken.Bij aankomst toch maar even kijken wat er aan de hand is en nou bleek dat de tablet geen simkaart meer ziet. Sterker nog in geen enkel menu is er iets te vinden over een sim kaart of een 3/4/5g verbinding. Het is net of de tablet zichzelf omgezet heeft naar een simkaartloos type. Ook de simkaart uit mijn telefoon word niet herkend. De simkaart van mijn tablet werkt overigens wel in mijn telefoon.  De tablet is gekocht in de kpn store samen met het data abonnement en de data verbinding heeft ook gewerkt. Hoe lang het al niet meer werkt is mij niet helemaal duidelijk omdat hij meestal verbonden is met wif

3
N.N.
Wijsgeer
3 dagen geleden
J
Deelnemer
JolRokDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen in Duitsland met een Samsung S9, internetten lukt wel

In april in Duitsland geweest. Wel roaming aan en data verkeer had ik wel. Ook zag ik wisselende namen van netwerkbeheerders voorbijkomen. Deze ook handmatig proberen te zoeken enz..Samsung S9. Gisteren weer in Duitsland en wederom zelfde probleem.Krijg van jullie ook altijd netjes bericht dat jullie zien dat ik de grens overga, met dezelfde voorwaarden en kosten,  betreft EU, echter kan ik er geen gebruik van maken.Zijn er instellingen oid waar ik wat aan moet veranderen?

2
J
Deelnemer
4 dagen geleden
S
Nieuwkomer
sjoerdhuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

E-sim mobiel internet voor de pas aangekondigde iPad

Op de pagina https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/esim staat beschreven dat ESIM niet beschikbaar is voor een mobiel internet abonnement (dus zonder bellen/sms, puur voor tablet of laptop). Nu is het zo dat Apple gistermiddag nieuwe iPads heeft aangekondigd die alleen nog ESIM hebben, en geen traditionele simkaart meer.Ik wil graag een abonnement bestellen voor mijn nieuw bestelde iPad op https://www.kpn.com/shop/mobiel/mobiel-internet , maar zo te lezen gaat dat niet werken. Hoe kan ik dan alsnog aan internet op die iPad komen? 

4
S
Nieuwkomer
4 dagen geleden
T
Topper
TimpwTopper
gevraagd in Mobiel

Waar gaat het mis met het opzeggen van een mobiel na vertrek buitenland?

Hey KPN,Sinds een aantal weken probeer ik het mobiele abonnement van mijn schoonzus op te zeggen. Ze is voor langere tijd vertrokken naar het buitenland en heeft destijds online het abonnement opgezegd. Op 5 december 2023 heeft ze de opzegging gedaan met als bijlage het bewijs van uitschrijving in pdf. Tot op heden lijkt het in jullie administratie helaas nog steeds niet te zijn gelukt om het contract stop te zetten.Na de opzegging heeft jullie collega H. O. een tijd lang via de mail contact gehad met mijn schoonzus. Zo werd er op 8 januari bijvoorbeeld vanuit jullie kant geschreven dat de uitschrijving was geregeld en de onterechte betaling van 5-12-23 tot 12-1-24 was gecrediteerd.Op 16 januari constateerde jullie collega dat het abonnement toch weer actief was en heeft ze contact gehad met de backoffice. Die gaf aan dat er geen bewijs van uitschrijving binnen was gekomen, hoewel dit wel destijds is toegevoegd aan de opzegging.Inmiddels ben ik zelf ook een paar weken bezig om de opzeg

24
T
Topper
5 dagen geleden
M
Nieuwkomer
marytjeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Melding dat ik minder dan €1,00 beltegoed heb, maar beltegoed niet gebruikt

Ik heb eergisteren €10,00 opgewaardeerd, gisteren een paar keer m'n 4g aangezet (ik ben op vakantie in België, misschien heeft dat er iets mee te maken), en vanochtend krijg ik opeens een sms'je dat ik minder dan €1,00 tegoed heb. Ik keek gelijk of ik mijn 4g de hele nacht aan heb laten staan, maar dat is niet zo en ik sms'te SALDO naar 1266, maar die sms'te terug dat ik €0,00 tegoed heb. Ik vind het heel gek waarom mijn beltegoed nu op is.

2
Jasper van KPN
Moderator
5 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Drtje
gevraagd in Prepaid

In de app voor prepaid wordt verbruik niet meer weergegeven

Sinds kort wordt het verbruik , historie op deze app niet meer weergeven, als ik klik op "verbruik" blijft de app maar zoeken en geeft fout melding (oeps, er is iets misgegaan) . Ook het opnieuw installeren heeft het probleem niet opgelost. Hoe kan ik het wel oplossen? Ik heb al jaren het zelfde nummer en verder niets verandert. 

8
Erik van KPN
Moderator
5 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NiemeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Internet en bellen Bonaire

Op dit moment heeft mijn dochter een data en telefoonbundel via de KPN.Zij gaat stage lopen op Bonaire. Wat kan ik het beste doen. Data is neem ik aan niet te betalen zonder WIFI in de buurt en bellen eveneens. Zijn er uitbreidingsbundels voor een periode van 3 maanden die te betalen zijn?

5
R
Deelnemer
5 dagen geleden
Vincent Swart
Nieuwkomer
Vincent SwartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

SMS versturen en ontvangen lukt niet in Frankrijk

SMS versturen en ontvangen lukt niet in Buitenland / Frankrijk > Verificatie sms-jes van diverse sites komen niet (aan waardoor inloggen onmogelijk is)> Zelf ook getest met sms versturen en ontvangen naar een ander mobiel nummer, zonder resultaat> geen welkomst sms ontvangen bij grensovergang België en grensovergang Frankrijk> inmiddels al eens opnieuw opgestart> roaming instelling: AAN> Mobiel KPN abonnement Wie weet raad?!?! 🙏

1
Vikash van KPN
Moderator
5 dagen geleden
S
Deelnemer
SteffDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Geen nummerweergave sinds softwareupdate box 12

Wanneer verwachten jullie dat nummerweergave weer naar behoren werkt? Waar kan ik de storingstatus volgen?

11
Piet van der Vooren
Wijsgeer
5 dagen geleden
A
Topper
Ad DoorneveldTopper
gevraagd in Mobiel

Regelmatig uitvallen van telefoon gesprekken op meerdere telefoons met KPN abonnement

Na update ( vlgs meldingen van kpn in de regio 6291CJ) vallen regelmatig de telefoongesprekken weg/uit

4
Remco van KPN
Moderator
5 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JohannesBoschNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Meermaals gebeld door mogelijke frauduleuze KPN-nummers

Beste,In de afgelopen weken wordt ik bijna dagelijks gebeld door het nummer: 088-7751713.Mijn telefoon classificeert dit nummer als "Mogelijke fraude” aan.Wanneer ik dit nummer opzoek kom ik uit op onderstaande vraagstelling die enkele maanden geleden al in een KPN-forum is gesteld:Het nummer in bovengenoemde Forum is identiek aan het nummer waar ik dagelijks door wordt gebeld. Volgens user @RBxx is dit nummer NIET in gebruik van KPN. Echter, als ik kijk naar de "Veelgebruikte Telefoonnummers KPN” dan staat dit nummer wel in de telefoonlijst vermeld.In de afgelopen maanden ben ik meermaals gebeld door 088-nummers. Dit varieert van:- 088-7751713 (Mogelijk fraude) > Zoals hierboven reeds vermeld.- 088-7751064 (Vermoedelijk Spam) > Tevens ook terug te herleiden naar KPN.- 088-4594601 (Mogelijke fraude)

2
J
Nieuwkomer
5 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AmyDylanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

2GB extra dagbundel aanvragen lukt op een gegeven moment niet meer

Wat is dit nou weer dan... zit al de hele dag extra bundel aan te vragen en na ongeveer 11 uur lukt het niet meer... krijg steeds de zelfde foutmelding... lekker unlimited...… Vind het sowieso eerdere beperkte unlimited gezien je standaard maar 10gb hebt die je dan zelf moet opwaarderen met 2gb pet keer.… Maar als je nou ook nog vanaf 11 uur niks meer kunt opwaarderen is het unlimited idee er ook helemaal uit. Zullen vast nog andere zijn met dit zelfde probleem. Iemand een idee hoe dit kan of hoe dit opgelost kan worden?Ik zit nu dus zonder internet.

8
Noordzee
Superuser
6 dagen geleden
M
Topper
Miriam GiessenTopper
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement aanpassen lukt niet

Ik wil graag ivm vakantie mijn data abonnement aanpassen maar dit lukt niet. Ik heb een thuis avond abonnement een mobiel abonnement  en een data abonnement. Ik betaal me scheel en kan geen tv kijken op de camping, omdat mijn databundel al op is. 😢😢😢

9
PeterG
Superuser
6 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jan OoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoog datagebruik KPN in Spanje

het lijkt wel of KPN datagebruik 2 of 3 dubbel aftikt.heb best voldoende ervaring in Nederland op campings en het buitenalnd in afgelopen jaren met KPN en mijn data verbruik.maar na onze trip door frankeijk en nu spanje vliegen de Gb eruit. twee dagen met 2 in de auto en gebruik van navigatie maps kost 3 Gb. Even een uur tv kijken 2,4 Gb. dat zijn geen aantallen die ik gewend was.hebben meer deze ervaring.

2
Frans123
Helper
6 dagen geleden
V
Nieuwkomer
VerkeersleiderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op camping met sim only data abonnement

Heb voor camping een sim only onbeperkt data abonnement genomen maar bereik is super slecht. Al meerdere malen contact gehad en men heeft aan dat bereik op camping slecht is en men er helaas niks aan kan doen. Wat nu want wil eigenlijk van abonnement af. Postcode ***Admin: postcode verborgen i.v.m. privacy

3
Frans123
Helper
6 dagen geleden
M
Helper
maarten73Helper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Terugzetten naar fabrieksinstellingen van de Apple 15 Pro

Nieuwe Iphone 15 pro in gebruik genomen.En nu de grootste ruzie met configureren.Ik denk dat het beste een harde reset en helemaal op nieuw te beginnen.Dat gezeur met ID-Apple wachtwoord,wat een bak ellende.Maar hoe reset je dat ding?Er zijn programma,s voor heb ik ontdekt,maar dat kost goed geld.Wie weet raad?mvg, Maarten

2
M
Helper
6 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mellie121Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel sms ter bevestiging niet ontvangen

Ik heb zojuist USACAN 10 AAN GESMST naar 1266 en krijg wel we hebben het ontvangen maar ik heb geen bevestiging ontvangen dat je nu geactiveerd is. Is het nu actief of niet? Heb het zojuist weer gesmst en ben nu bang dat ik 2 bundels heb. Help 

3
M
Nieuwkomer
6 dagen geleden
Forumvoorwaarden