Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

32056 Topics

B
Nieuwkomer
BVE JansenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Prepaidbundel onbeperkt online is niet echt onbeperkt?

ik heb een bundle onbeperkt online gekocht, maar er staat een meter met hoeveel Mbs ik nog over heb? ik heb onbeperkt online gekocht dan zou het toch onbeperkt moeten zijn?en het is ook opgeraakt ook al had ik onbeperkt gekocht?

1
Noordzee
Superuser
6 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Anwar ChakriNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

SMS "JA" voor nummerbehoud naar 6688 mislukt, foutsymbool naast het bericht

Krijg elke keer fout symbool achter het bericht heb alles geprobeerd maar het lukt niet!! als u een mobiel nummer wilt weten kunt u het vragen !!

3
Alex van KPN
Moderator
6 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Noortje1234Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Bericht ontvangen over extra kosten buitenland

Hallo! Ik krijg een melding op mijn kpn dat er kosten zijn gemaakt in het buitenland. Ik kan echter niet zien hoeveel het is en wat het is. Kan iemand mij hierbij helpen?  

1
XS4-Arjan
Wijsgeer
6 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HenmarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik KPN mobiel toevoegen aan mijn abonnement?

Kan ik mijn kpn mobiel in mijn abonnement zetten

4
Jasper van KPN
Moderator
6 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MennoVK_Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid

Mogelijkheid voor klanten om in te stellen dat beltegoed niet voor data wordt gebruikt

Ik zie meerdere posts op dit forum over mensen waarvan opeens al het beltegoed is verdwenen. Vaak ligt dit aan mobiele data die per ongeluk  is aangezet of in de achtergrond gebruikt werd. De oplossing daarvoor is vaak het compleet uitzetten van mobiele data op de telefoon van de gebruiker door een medewerker van KPN. Voor mij is dit geen oplossing aangezien ik gebruik maak van prepaid beltegoed en af en toe gebruik maak van mobiele data, via een eenmalige bundel in de prepaid app. Bijvoorbeeld de ‘1GB Bundel’. Ik moet dan constant checken of ik niet al over die 1GB (of de tijd die je hebt voordat de bundel verloopt) heenga omdat anders binnen de kortste keren al mijn beltegoed er doorheen is. Ik wil dus wel gebruik maken van mobiel internet, maar NOOIT dat dit van mijn beltegoed af gaat. Dit zou naar mijn mening standaard moeten zijn aangezien je beltegoed extreem snel opgaat als je het voor mobiele data gebruikt en het lijkt me niet dat dit voor iemand expres gaat. Maarja dat is mijn

5
Jeroen van KPN
Moderator
6 dagen geleden
M
Nieuwkomer
M.Cramer93Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Tomtom iPhone hotspot geen verbinding

Goedenmiddag, ik ondervind problemen met de TomTom service en mijn hotspot op de iPhone 13 Pro ik krijg wel verbinding (maar laat geen files en flitsers zien ) maar binnen 10 minuten verbreekt de verbinding heb al portalmmm.nl als apn geprobeerd maar dan krijg ik helemaal geen verbinding  heb de TomTom getest op een iPhone 12 met Vodafone en een Samsung a34 met odido bij beide werkt de TomTom 100% met de verbinding Zou het door de E-Sim kunnen komen ?  maar nu zou ik het ook graag werkend zien op mijn eigen telefoon heeft iemand voor mijn de oplossing ?  alvast bedankt 

8
Thomas van KPN
Moderator
6 dagen geleden
G
Nieuwkomer
GovaertsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelling is geannuleerd doordat ingevulde gegevens niet overeenkomen

Ik heb een half uur geleden een telefoon besteld en ik heb mijn bevestigingsmail gekregen, nog geen 10 minuten later kreeg ik bericht dat mijn bestelling is geannuleerd door de volgende reden: “niet alle door jou ingevulde gegevens overeenkomen met de informatie die bij ons bekend is.”Ik weet niet wat ik verkeerd heb ingevuld…Als ik er verder niks aan kan doen, wanneer krijg ik mijn geld terug gestort zodat ik het opnieuw kan bestellen?

2
Thomas van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Dapaool
Deelnemer
DapaoolDeelnemer
gevraagd in Vast bellen

Wat is het maximaal aantal gesprekken tegelijk op 1 telefoon nummer via Fritzbox 5590?

Ik heb een Fritzbox 5590 rechtstreeks aangesloten op glasvezel, en sip van KPN ingesteld. Volgens AVM kan er met mijn Fritzbox acht gesprekken tegelijk worden gevoerd. Dus ben ik nieuwsgierig hoeveel gesprekken er tegelijk gevoerd kunnen worden op 1 KPN Nummer (Consument Vast Bellen)bron AVM: https://nl.avm.de/service/knowledge-base/dok/FRITZ-Box-5590-Fiber/421_Maximaal-aantal-gesprekken-via-FRITZ-Box/

25
Thomas van KPN
Moderator
7 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Keulen38Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Na een update van vorige week geeft telefoon geen inkomende nummerweergave meer

Goedemorgen,Na de update van vorige week geeft mijn telefoon op het vaste nummer de inkomende nummers niet meer weer. Normaal kon ik zien door wie ik gebeld werd maar nu staat er enkel inkomende gesprek.Zou dit ook anders kunnen?Graag lees ik uw reactie.Heleen van Keulen

10
W
Nieuwkomer
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MichaelPoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan niet bellen in Polen

Ik en mij vrouw is in Polen, beide bij KPN. Ik kan bellen en data gebruikt, maar mij vrouw hebben alleen data. Niemand kunnen haar bellen. Wij hebben beide een Samsung S20. Ik had de settings van beide met elkaar vergelijk, en die is hetzelfde.Ik plaats beide mobiele langs elkaar, met Wifi uit.Als ik haar bellen, krijg ik haar voicemail.Als ik met Whatsapp bellen, lukt het wel. Weet iemand wat het kunnen zijn?

2
Thomas van KPN
Moderator
7 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Dijck67Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel onbereikbaar voor één andere beller

Een Belgische klant kan mij de laatste tijd niet mobiel bereiken. Hij belt met Proximus en ziet bij iedere iedere oproep dat er geen verbinding wordt opgebouwd met mijn telefoon. De oproep vervalt dan iedere keer. SMS-en lukt wel.Klacht is mijn niet onbekend, aangezien ik het als beller ook al eens heb meegemaakt dat een (andere) ontvanger (binnen NL) iedere keer niet bereikbaar was, terwijl hij dat wel was.Waar kan dit aan liggen?

3
Thomas van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MaikelLourenssenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik vanuit Zweden via sms stemmen op Eurovisie songfestival?

Deze week ga ik naar Zweden voor het Eurovisie songfestival.elk jaar breng ik mijn stem uit via mijn mobieltje voor het televoting systeem doorgaans per SMS.Nu vraag ik mij af of ik dit ook kan gebruiken wanneer ik in Zweden ben.Kan ik via de Nederlandse SMS diensten stemmen namens Nederland of is dit niet mogelijk?Wanneer dit Niet mogelijk is wat is dan voor mij wel een methode om te kunnen stemmen? Als ik niet namens Nederland kan stemmen kan ik dan wel met mijn Nederlandse nummer via het Zweedse nummer op TV bijvoorbeeld op Nederland stemmen? Alvast dank voor het antwoord.

3
Alexandra van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Saskia Vink
Nieuwkomer
Saskia VinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel geblokkeerd maar geen PUK code & simkaartnummer

Hoi, mijn mobiel is geblokkeerd en ik heb geen puk-code en geen simkaartnummer. Wat nu?

3
S
Nieuwkomer
7 dagen geleden
T
Deelnemer
TonbricoleurDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Pukcode ingevoerd maar kan geen nieuwe pincode aanmaken

Ik heb net een systeemupdate uitgevoerd op mijn OnePlus Nord 2. Daarna moest ik het wachtwoord van mijn simkaart invoeren. Normaal nooit een probleem, nu tot drie keer toe geweigerd. Toen kwam Puk aan de beurt. Ook die braaf ingevoerd. Vervolgens het instellen van een nieuw wachtwoord. Na de herhaling van het nieuwe wachtwoord… Geen toegang, maar Puk opnieuw invoeren! Nu nog 6 pogingen over… Wat gaat hier mis??Bedankt.

8
T
Deelnemer
7 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jos JaspersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Na 2 dagen is mijn databundel in het buitenland op

Ben momenteel in Italië (Sardinië) en heb een unlimited date abonnement. Dit beteken in het buitenland 50G. Ik gebruikt een RUTX50 router voor internet. Nu na twee dagen (2may2024) krijg ik een SMS bericht via de router dat mijn bundel is opgebruikt??. Als ik in de RUTX50 router kijk (data logging) is er maar ongeveer 9GB (up-download) gebruikt. En daar zit dan April ook nog bij. Kan dus nooit waar zijn. Maar heb nu wel een lagere snelheid => Naou ja zeg maar gewoon niets 0mb/sec. Lekker waardeloos natuurlijk.Heb een soort gelijk abonment op mijn telefoon en die begint op 1 mei weer met de nieuwe bundel. Dus gebruik ik die nu maar om dit gericht te kunnen versturen.Heb gisteren de leverancier nog aan het beschuldigen geweest dat zijn route niet goed werk.Kan iemand mij hier mee helpen Mvg Jos Jaspers

2
Alex van KPN
Moderator
7 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AlexandravantverlaatNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Hoe kan ik e-sim activeren als ik simkaart kwijt ben?

Hoi ik zou graag een e-sim activeren maar ik ben mijn oude simkaart kwijt en heb per ongeluk mijn oude e-sim verwijderd. Ik kan hierdoor ook niet bellen met de klantenservice kan iemand mij helpen?

8
Jeroen van KPN
Moderator
7 dagen geleden
P
Wijsgeer
PanaromicTigerWijsgeer
gevraagd in Mobiel

Onze iPhone toestellen werken niet in combinatie met 5G

Ik heb een lange tijd geleden al contact gehad over problemen met 5G op een iPhone 12, deze is zelfs door Apple helemaal nagekeken en omgewisseld, geen resultaat.Uiteindelijk heeft KPN iets gedaan met het netwerk waardoor het wel werkte.Maar we zij nu weer op een punt dat het niet goed werkt.Toestellen:iPhone 12 iPhone 12 Pro Max iPhone 13 iPhone 15Allemaal met een ander KPN nr en op verschillende locaties of onderweg problemen.Enige dat werkt is 5G uitzetten en terugschakelen naar 4G. Voornaamste klachten:Weinig of geen bereik over 5G Bij wel bereik, wegvallende gesprekken of data (dan is er vaak gewoon volop 5G bereik volgens de iPhones) Soms als we gebeld worden neem je op, maar hoor je gewoon niks. Voor de andere kant lijkt het alsof ze weggedrukt worden.Nogmaals alles werkt perfect over 4G, maar je koopt geen 5G toestel en abonnement om alles over 4G te laten lopen.

13
P
Wijsgeer
7 dagen geleden
I
Nieuwkomer
Irene74Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

De Voordeellandenbuiten EU bundel werkt niet in Suriname

Ik ben momenteel met vakantie in Suriname en heb een week geleden een buitenlandse bundel aangeschaft voor €39,99.  Nu een week Verder werkt mijn bundel nog steeds niet. Gezien de kosten van bellen naar het Nederland heb ik, via mijn dochter, meerdere malen telefonischcontact gehad hierover. Ik heb al alles geprobeerd zoals geinstrueerd, maar niets schijnt te werken. Data roaming staat aan, heb meerdere keren mijn mobiel aan en uitgezet en heb ook de optie om zelf  provider te kiezen geprobeerd. Ik kan niet internetten buiten wifi om en ben dus onbereikbaar buitenshuis hetgeen ik als heel onhandig en lastig ervaar. Wat is jullie oplossing als provider hierbij?

1
Erwin van KPN
Moderator
7 dagen geleden
P
Deelnemer
pf62Deelnemer
gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon kan niet bellen/gebeld worden

Hallo wij hebben een arizona 910 kpn en deze kan niet bellen/gebeld worden en geeft geen toon kpn gebeld alles doorgemeten en ook modem opnieuw opgestart.. geen verandering! tel ook gereset naar fabrieksinstellingen. Opnieuw ingesteld… geen verandering ! Doodwat moet ik doen? Kpn winkel om door te meten of in vuilnis?

11
Remco van KPN
Moderator
8 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marjolijn S.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kosten internet buitenland, roaming staat uit

Beste KPN, Wij zijn op dit moment in Amerika. We hebben 3 telefoon met abonnementen van KPN mee, waarvan we op 2 de Amerika bundel aan hebben staan. Op het abonnement waarop de bundel niet aan staat, wordt nu €60,50 in rekening gebracht voor 24 mb internet verbruik, terwijl de roaming uit staat. Hoe kan dit gebeuren? 

1
Remco van KPN
Moderator
8 dagen geleden
B
Nieuwkomer
bellen vast telefoonNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Tarief vaste telefoon

Wat is het tarief van bellen met vaste telefoon en is er een weekendtarief?

2
Remco van KPN
Moderator
8 dagen geleden
3
Nieuwkomer
3G zuid afrikaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

3G en 5G met iPhone 13 werkt niet in Zuid-Afrika

Goedendag, ik ben in zuid Afrika op vakantie en heb de voordeel bundel aangeschaft. Helaas krijg ik geen 3G  of 5g bereik. Bij mijn man met Vodafone werkt alles gewoon. Heb nu (per ongeluk) de bundel buiten Eu twee keer aangeschaft omdat het niet werkte. Heb van alles geprobeerd. Lees nu ergens dat het aan de iPhone 13 ligt. Lekker verhaal! Graag zou ik ook een echt persoon op de chat spreken ipv een computer. Kan nu niet gaan bellen want dat kost denk ik heel veel geld. Hoor graag hoe ik 3G kan krijgen hier. En verzoek kpn om iig 1 keer de aangekochte bundel te annuleren en crediteren. Mocht het niet gaan werken dan natuurlijk ook de andere bundel crediteren! 

7
3
Nieuwkomer
8 dagen geleden
H
Nieuwkomer
h.vandervlietzbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Belafspraak van vanochtend is niet nagekomen

Ik had voor vanochtend (280224) een belafspraak ingepland door KPN. Helaas heeft KPN geen contact opgenomen. Heeft iemand soortgelijke ervaringen?

3
J
Nieuwkomer
8 dagen geleden
P
Deelnemer
Phoenix_1985Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Gebelde nummers niet zichtbaar op factuur, hoe kan dat?

Hoi, ik heb mijn factuur bekeken en kijk altijd even naar de gebelde nummers. Tot mijn verbazing mis ik een 3-tal nummers die ik gebeld heb op 26 april.  Waarom staan deze er niet tussen?

11
Marcia van KPN
Moderator
8 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Fluit bij zendmastNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Last van fluitende zendmast Wehl bij wind

Goedemorgen.sinds paar maanden hebben ze de zendmast in mijn omgeving aangepast en er extra kasten bij aangehangen. Wellicht voor 5G. Maar met een klein beetje wind  hoor ik een enorme hoge fluittoon. Soort blokfluit geluid. In begin had ik niet door waar het vandaan kwam. Tot ik het door had dat het om de vierkante witte kastjes gaat hoog in de mast. Bij genoeg omgeving geluid hoor je het niet direct. Maar in de avond en nacht wel. En als je het eenmaal hoort gaat het niet meer weg. Kan hier wat aan gedaan worden? Tot anderhalf jaar geleden was de mast lager en hingen de kastjes er niet die dit geluid maken. Uit andere forums begreep ik dat met een kleine ingreep het geluid vermindert kan worden door of de kastjes lager te laten hangen of jutte zakken erom heen doen.Ik hoor graag een positieve reactie hierop.

5
Erwin van KPN
Moderator
8 dagen geleden
Forumvoorwaarden