Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,043 Topics
  • 27,213 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 24

3043 Topics

Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Modems

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

KPN stopt met actieve ondersteuning van de Experia Box V8 en V9. Klanten die deze modems nog hebben krijgen bericht om hem gratis te vervangen.InhoudWat stopt er? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat gebeurt er en wat moet ik doen? Veelgestelde vragen Het lukt niet om via de servicetool een nieuw modem aan te vragen  Het lukt niet om mijn nieuwe modem aan te sluiten Ik wil toch expliciet mijn V8 of V9 blijven gebruiken, wat nu? Kan ik mijn V8 of V9 ook vervangen door een eigen modem?  Ik heb een FRITZ!BOX en heb ook een mail gekregen om deze te vervangen, klopt dit?  Wat stopt er?De V8 en de V9 zijn onze oudste modems die nog actief in gebruik zijn. We willen klanten altijd de beste internet- en tv-ervaring geven. Daar hoort goede hardware bij. Deze beide modems zijn inmiddels verouderd. Ook krijgen deze modems per 1 januari 2024 geen verdere updates meer waardoor veiligheid niet meer gegarandeerd kan worden. Dit betekent dat we deze modems vervangen voor een nieuwer exemplaar

95624
M
Deelnemer
1 maand geleden
A
Nieuwkomer
A3VNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan ik een LTE 4G USB MODEM aansluiten op mijn Box12?

LTE 4G USB MODEM  AAN BOX  12 KAN DAT ??Groet A3

0
A
Nieuwkomer
12 uur geleden
F
Nieuwkomer
Frank_85Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Inruilen oude Experia Box

Het aanvragen van een nieuwe/omruilen van de oude modem werkt niet via de tool.Is het ook mogelijk om via het Forum een nieuwe aan te vragen?

2
N.N.
Wijsgeer
18 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jaap79Nieuwkomer
gevraagd in Modems

KPN Box 12 reset niet meer

Ik krijg mijn kpnbox 12 niet gereset. Met een paperclip op het reset knopje gedrukt (duidelijk het knopje ingedrukt), maar na 20 seconden nog steeds niets…Iemand een idee hoe dat kan?

1
N.N.
Wijsgeer
18 uur geleden
E
Topper
eric321Topper
gevraagd in Modems

Inloggen Experia Box V10A lukt niet

Inloggen via 192.168.2.254 werkt niet.  Steeds onderstaande foutmelding….“Deze pagina is niet bereikbaar.  "Controleer of er een typefout is in mijnmodem.kpn” 

0
E
Topper
19 uur geleden
R
Deelnemer
RonvB67Deelnemer
geplaatst in Modems

Ik heb modem en 2 TV ontvangers retour gestuurd maar ontvang toch een herinnering

Goedemiddag,Ik heb op vrijdag 5 april een modem + 2 tv ontvangers retour gestuurd. Nu krijgen we een laatste herinnering en hierop staat aangegeven dat alleen het modem is ontvangen. Dit is niet juist. Hoe hiermee om te gaan?Met vriendelijke groeten,Ron van Brussel

1
N.N.
Wijsgeer
19 uur geleden
bogus211
Deelnemer
bogus211Deelnemer
gevraagd in Modems

Oproep om mijn kastje te vervangen, is dit echt een bericht van KPN?

mijn kastje moet woensdag vervangen worden klopt dat is het geen feek of want dat van mijn zoon niet vandaar

2
W
KPN medewerker
20 uur geleden
A
Nieuwkomer
Ahmed El KharboutlyNieuwkomer
gevraagd in Modems

Inloggen op Box 12b werkt niet wegens verkeerd wachtwoord

Halo KPN KlantserviceIk ben nieuwe klant bij KPN, nog binnen de 14 dagen.Ik kan niet helemaal inloggen op de instellingen van het modem, de watchwoord werkt niet.Ik heb resetten geprobeerd meer dan een keer. ik heb op internet gezocht om het probleem op te lossen maar lukt het niet.Kijk ik ben oud en dat duurt lang en ik heb geen zin om een gedoe te krijgen.Waarrom krijg ik oude model van andre klant? alstublieft ik wil een nieuwe modem dat werkt normaal zonder probleem, anders wil ik graag het contract te beëindigen, zo doen we het makkelijker.AhmedModem is Box 12b

14
I
Nieuwkomer
20 uur geleden
G
Helper
gea123Helper
gevraagd in Modems

2,4 GHz netwerk nodig voor apparatuur dat ik heb aangeschaft

Anno 2024 debruari probeer ik een net geleverd apparaat op wifi aan te sluiten maar lees overal dat 2,4 mggz wifi er niet meer is is dat dan verouderd graag Antwoord want dan ga ik terug naar leverancier voor moderne apparatuur veel dank voor het antwoord

18
M
Nieuwkomer
21 uur geleden
R
Nieuwkomer
RomiANieuwkomer
gevraagd in Modems

Box12 werkt niet meer na de update van 28 maart

Beste KPN,na de update van 28/29 maart werkt mijn modem (v12s) niet meer. Ik heb alle stappen via jullie site al meerdere keer doorlopen, tientallen keren gereset maar helaas zonder succes. Tevens krijg ik via de klantenservice, telefonisch of chat niemand te pakken dus vandaar maar op deze manier. Kunnen jullie mij contacteren om tot een oplossing te komen? (naar verwachting een nieuw modem?)Alvast bedankt!Vriendelijke groet,Romi

4
Erwin van KPN
Moderator
22 uur geleden
E
Deelnemer
EJD26Deelnemer
gevraagd in Modems

Wachtwoord KPN Box 12 wordt steeds gereset

Ik heb na ingebruikname van Box12 het wachtwoord gewijzigd naar iets wat ik vergeten benHeb daarom de box gereset. Ik kan dan inloggen met het originele wachtwoord van de stikker en een nieuw wachtwoord maken. Ik krijg dan de melding dat ik met succes een nieuw wachtwoord ingesteld heb. Ik moet opnieuw inloggen met dat  nieuwe wachtwoord en dat lukt.Echter na enkele minuten is krijg ik opnieuw het inlogscherm van de Box en werkt dit nieuwe wachtwoord niet meer. Heb nu paar keer bovenstaande proces uitgevoerd, maar telkens zelfde resultaat. Het nieuw aangemaakte wachtwoord is slechts korte tijd bruikbaar. 

3
Erwin van KPN
Moderator
22 uur geleden
B
Topper
BPost125Topper
gevraagd in Modems

Na Update Box 12 van 25 maart slechte Wifi

Beste,Na de update van 25 maart op Box v12 heb ik alleen maar slechte wifi..Voor de update was alles superrrrr goedVaste bekabeling komt 940Mbit binnen.WiFi Het laden van apps/games op diverse apparaten gaat zo traag, zet ik wifi uit en gebruik gps dan geen enkele probleem, zelfs terugkijken tv hapert mij verbinding.Met mijn Apple een eigen hotspot en daarna verbinden gaat ook goed.Bij metingen op diverse apparaten (25+) wifi is op het ene moment 400+ mbit , paar tellen later nog maar 20-60mbit?Hebben alles al uitgesloten, inmiddels is mijn modem al 3x vervangen door dezelde v12 , 2x nieuwe nt1 kastje. De monteur had ook een v10 versie bij zich deze hebbe nwe ook getest leek eerst goed maar ik kan daar geen portforwarding doen zoals ik dat doe met de v12. Deze gaf ook aan dat ws de fritsbox wel een oplossing kan zijn, vandaar dat ik het eersst uit wil proberen voordat deze ook niet werkt.Na vandaag weer gebeld te hebben om te vragen of  ik de fritsbox kan uitproberen om zo uit te sluit

15
B
Topper
23 uur geleden
sschot
Slimmerik
sschotSlimmerik
gevraagd in Modems

Problemen met de topologie bij Box 12 V12.C.23.04.39

Sinds vandaag draait de Box 12 en de beide SWP2 punten eindelijk op de nieuwe softwareEerste indruk, hehe, hier kan je tenminste instellingen wijizgen en zien wat ze doen, zonder een pot koffie op te drinken. Verder kan ik ook gewoon zonder fratsen inloggen. Dit zijn om te beginnen positieve verbeteringen.Maar, kom toch wat dingen tegen, die niet goed lijken te gaan.Zoals te zien, is de topologie leeg. Verder zijn de verbonden apparaten ook leeg. Terwijl er conform de “homepage” 27 apparaten verbonden zijn.Verversen, uitloggen en opnieuw inloggen zijn geen oplossing om deze “lijsten” weer gevuld te krijgen. Op deze manier is het wel erg lastig om een vast IP adres of ouderlijk toezicht in te stellen, want er zijn geen apparaten.Benieuwd of dit een bekend probleem is. Hoe dit is op te lossen, of dat dit snel in een update gefixed kan worden.

52
sschot
Slimmerik
23 uur geleden
A
Nieuwkomer
AvKlinkenNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wel aankondiging, geen Modem Update

Hi,Sinds kort heb ik een Experiabox V12 aan het glas hangen en sinds de eerste paar dagen krijg ik al aankondigingen (stuk of 6 keer inmiddels) dat het modem een update krijgt. Deze wordt echter niet uitgevoerd. Het modem staat nog steeds op SGEJ1000060EIk heb het modem al gefactory reset zoals in een andere topic werd geopperd maar ook dit heeft geen positief effect. 

4
A
Nieuwkomer
23 uur geleden
B
Nieuwkomer
Box12 issueNieuwkomer
gevraagd in Modems

Inloggen op de Box 12 via KPN Thuis app werkt niet

Ik.probeerde op de kpn 12box in te liggen via de kpnthuis app . Zoals al vaak kan ik niet inloggen ondanks t gebruik van t goede wachtwoord en ook al alles weer gereset te hebben. Dit probleem bij Kpn heb ik in t verleden ook al vaker gehad , waardeloos. De kpnthuis app is altijd gedoe

0
B
Nieuwkomer
1 dag geleden
Melle Mel
Nieuwkomer
Melle MelNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kom niet meer in mijn KPN Box na hulp KPN medewerker

Omdat ik al 3 maanden problemen heb met mijn internetverbinding werd ik gister geholpen door een KPN medewerker. Nadat ik hem toestemming gaf om mee te kijken in mijn computer en inlogde in mijn KPN box, heeft hij het een en ander veranderd. En nu merk ik dat ik niet meer in mijn KPN box kom. Wie kan mij helpen?

0
Melle Mel
Nieuwkomer
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
Tweak_gebruiker65Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Na update KPN Box 12 heel mijn netwerk op zijn gat

In de nacht van 10 op 11 april 2024 heeft KPN een update uitgevoerd op de KPN Box 12 waarbij deze ook een andere interface heeft gekregen. Sowieso heeft deze box geen back-up mogelijkheden, wat een nadeel is. Ook probeer je als gebruiker een zo veilig mogelijk (Wifi) netwerk te creëren. Oa. door Mac-adress toewijzing op je router. Nou probeer dit maar eens op de KPN box 12. Deze ziet nu apparaten die ik qua Mac-adress niet eens herken en als je een apparaat wenst toe te voegen heb je alleen de keuze uit “bestaande apparaten” die al in het Box 12 systeem staan. Ik ben 15 jaar abonnee geweest bij Tweak. Op wat kleine dingetjes nooit geen problemen en je kon op de router alles netjes back-uppen. Maar ja, helaas bestaat Tweak niet meer en is opgegaan in het nog slechtere Odido. Maar van KPN het grootste netwerk van Nederland verwacht je kwaliteit. Helaas… Ja, je kunt een FritzBox kopen met meer mogelijkheden, maar je verwacht toch een minimum aan een modem dat deze het doet en na een updat

5
T
Nieuwkomer
1 dag geleden
L
Deelnemer
ligtenl002Deelnemer
gevraagd in Modems

Box 12 kan niet in bridge modus

Ik ben overgestapt naar KPN, en kom er nu achter dat ik het modem niet in bridge modus kan zetten. Wat is nu de beste oplossing? Ik heb een KPN Box 12 met een glasvezel 1 GB abonnement en TV. Vervolgens gaat er een kabel van modem naar Google Nest WiFi Pro. Vanuit daar gaat er een kabel naar een network switch, die verdeeld vervolgens richting PC, Woonkamer en Studeerkamer, waar ook weer Nest WiFi Pro potten staan.Het huis is dusdanig goed geisoleerd dat ik de Nest WiFi Pro's een wired backhaul heb gegeven, omdat de verbinding 1 kamer verderop al heel slecht is.Either way.. ik heb nu wifi uitgezet op KPN Box 12, zodat er geen inteference is.Echter, het mesh systeem werkt gewoon veel beter als Nest WiFi zelf als router kan spelen.Ik ben benieuwd wat voor oplossingen KPN hier voor heeft, want anders wil ik mijn contract ontbinden om terug te gaan naar Odido… dat zou net binnen de bedenktijd vallen.

14
wjb
Superuser
1 dag geleden
Pjotr007
Topper
Pjotr007Topper
gevraagd in Modems

Box 12 modem en 2 x Super Wifi, maar niet tevreden. Ander modem gebruiken een goed idee?

Sinds enige tijd begin ik een beetje van de wifi verbinding te balen. Ik heb een Box 12 modem en 2 x Super Wifi AP's. Bedraad blijft het best stabiel maar wifi valt met regelmaat uit. Meestal maar een minuutje maar toch.Inmiddels in een jaar 3 x KPN helpdesk aan de lijn gehad en daarna gaat het weer even goed en dan begint het gedoe weer.1. Alles weer terug naar fabrieksinstellingen. Kun je alles weer opnieuw installeren op je wifi.2. Een apart Wifi SSID op 2.4Ghz aanmaken voor smartproducten.3. Kanalen etc. wijzigen.4. Alles resetten incl. het glasvezel apparaatje (wat als gevolg had dat deze defect ging.Na dit alles heb ik er na bijna een jaar nog steeds last van. Terwijl ik bij mijn vorige provider (destijds kabel ipv glasvezel) nauwelijks problemen had. Ik ben eigenlijk in staat om weer van provider te wisselen. Echter heb ik voor mijzelf nog een optie over.Is een Fritzbox iets ?Type AX 7590 ?Kunnen daar de destijds aangeschafte Super wifi apparaten van KPN op aangesloten worden ?O

18
B
Topper
2 dagen geleden
M
Deelnemer
Marc1956Deelnemer
gevraagd in Modems

Hulp gevraagd bij verbinden Epson Stylus SX440 met de KPN Experiabox V10

Ik wil een Epson Stylus SX440 installeren op mijn netwerk. Ik maak gebruik van een KPN Modem Experia Box V10.Helaas krijg ik mijn printer niet aan de slag….Hoewel het installatie programma aangeeft dat het netwerk op zich goed functioneert en een andere Epson printer geen problemen heeft ontvang ik in het rapport onderstaande meldingen: Er zijn meerdere netwerken (SSID) gedetecteerd die overeenstemmen met de ingevoerde netwerknaam (SSID). Controleer de netwerknaam (SSID)Er zijn conflicterende kanalen op uw router of toegangspoort gedetecteerd.Als u problemen hebt met het afdrukken of scannen verbeter dan uw draadloze netwerk.Hoe kan ik mijn printer correct verbinden?Wellicht iets aanpassen?

14
Nick83
Wijsgeer
2 dagen geleden
J
Deelnemer
JerounidisDeelnemer
gevraagd in Modems

Inloggen op modem experia box v10a lukt niet

Net de experia box v10a ontvangen. Nu probeer ik in te loggen op het modem, maar tot dusver zonder succes. Zoals vaker hier op het forum besproken is door het wachtwoord leeg te laten, het modem te resetten naar fabrieksinstelllingen en het admin wachtwoord op de achterkant van het modem te gebuiken lijkt allemaal niet te werken. Heb ik nu ook zo'n hopeloos geval gekregen dat alleen opgelost kan worden door om te ruilen voor een nieuw exemplaar?

10
Jan van KPN
Moderator
3 dagen geleden
O
Nieuwkomer
Opening123Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Televisie verbindt niet met wifi na update router

Hi. Na de modem update op woensdag stopt mijn TV met verbinding maken met de router.Ik heb onderhand al meerdere uren verloren aan de telefoon met kpn en samsung. Geen van beide hebben enig idee wat er aan de hand is.  Via een hotspot werkt de wifi op de tv. Internet werkt ook op andere apparaten. alle resets onderhand al uitgevoerd Tv toont geen automatische IP mogelijkIp 0.0.0.0Gateway 0.0.0.0Dns 0.0.0.0. Iemand enig idee hoe ik dit eventueel kan oplossen. 

2
O
Nieuwkomer
3 dagen geleden
S
Topper
simonjanssenTopper
gevraagd in Modems

Openen poorten werkt niet op Fritzbox 7590 AX

Hoi allemaal,Ik heb een Fritzbox 7590 AX sinds enkele weken. Voor mijn Helium miner wil ik graag een poort openzetten (TCP 44158). Ik heb verschillende handleidingen geprobeerd alleen krijg ik het maar niet voor elkaar. Op de Experia Box, en andere routers, die ik heb gehad was het nooit een probleem en kon ik via https://portchecker.co/check-it eenvoudig zien dat poort 44158 open stond.Ik snap niet wat er misgaat. Kan iemand mij helpen hoe ik een poort werkend kan openen?   

6
J
Nieuwkomer
3 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JerryExNieuwkomer
gevraagd in Modems

Na korte storing vanmiddag alle instellingen op Box12 kwijt

Vanmiddag had ik heel even geen internet (5 a 10minuten) dit heeft zichzelf hersteld zonder actie van mij. Nu lijkt er op dat de modem een factory reset heeft gehad en daar door ben ik dus al mijn instellingen kwijt. moest de app “thuis” opnieuw koppelennieuw admin wachtwoord aanmakenport forwarding settings zijn kwijt Mijn superwifi werken niet meer, moet ze opnieuw koppelen? (2x)  Is dit normaal voor KPN ? Dit is niet echt acceptabel voor mij. Dan stap ik liever over op een andere partij. Ik moet morgen thuis een proctered examen doen en ik kom er dus nu achter dat de wifi het niet meer doet in mijn werkkamer 😩  

10
Marcia van KPN
Moderator
3 dagen geleden
L
Deelnemer
LinuZZDeelnemer
gevraagd in Modems

Gastnetwerk v14 koppelen aan andere poort?

Hallo, in het v14 modem zie ik de optie om een gastnetwerk aan een netwerkpoort te koppelen, super gaaf! hij wordt alleen gekoppeld aan de 10gigabit interface, is het mogelijk het gastnetwerk op een tragere poort (1 gigabit)  te zetten (1 of 2?) Ik hoor het graag,  Robert

6
P
Deelnemer
3 dagen geleden
Forumvoorwaarden