Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,096 Topics
  • 27,578 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 24

3096 Topics

B
Topper
BeijeTopper
gevraagd in Modems

Hoe kom ik in mijn KPN modem?

Beste KPN,Wederom kom ik mijn router niet in via de gebruikelijke ADMIN weg. Zowel niet via Chrome, Explorer, Samsung e.d.. Hoe ga ik dit wel voor elkaar krijgen zonder weer alles te moeten resetten? Het wachtwoord klopt echt wel.Ik wil namelijk een standaard 2,4 ghz netwerk opzetten. Maar ik vraag mij eigenlijk af of dit wel nodig is na alle updates? In het mesh met de dualband schakelt ie automatisch. Maar om te voorkomen dat ie met een wifipunt die verder weg staat verbinding maakt bijvoorbeeld (die toevallig ook 2,4 uitzend), kan het wel handig zijn toch. Wat adviseert KPN?  

4
B
Topper
12 dagen geleden
M
Deelnemer
mvd24
gevraagd in Modems

Box 12 Wi-Fi snelheid extreem laag; soft - of hardware probleem?

Hallo,Ik ben al sinds December 2023 klant en heb sindsdien ook meerdere pogingen gedaan om de Box 12 te gebruiken maar kom ik steeds terug op een probleem.Toen ik de modem voor het eerst wilde gebruiken, kregen apparaten een maximale link snelheid van 54 Mbps en zag ik dat 802.11g (Wi-Fi 3) de maximale versie was die ondersteund werd door de modem. Met een speedtest was het duidelijk dat de Box 12 van de inkomende 1 Gigabit slechts 20 Mbit kon verwerken via Wi-Fi. Dit was op 2.4 GHz, desondanks dat 5 GHz leek ingeschakeld te zijn in de instellingen, was dit niet het geval. Zelfs na meerdere keren resetten kon ik geen verbinding maken met 5 GHz.Omdat ik al wist dat er een nieuwe software beschikbaar was, heb ik mijn eigen router achter de modem geplaatst in de hoop dat de modem ooit nog een update zou krijgen. Uiteindelijk nadat ik geen voortgang zag na een paar weken heb ik de Box 12 er tussenuit gehaald en mijn router direct aangesloten op de NTU.Vandaag heb ik opnieuw een poging geda

14
B
Topper
12 dagen geleden
I
Nieuwkomer
IngeSpNieuwkomer
gevraagd in Modems

Graag ontvang ik een ophangbeugel voor de Experia Box v10A

Kan de nieuwe Experiabox v10A niet aan muur bevestigen zoals oude modem. Hangt nu met duct tape. Graag levering van passende ophangsysteem.

3
N.N.
Wijsgeer
12 dagen geleden
E
Topper
eric321Topper
gevraagd in Modems

Inloggen Experia Box V10A lukt niet

Inloggen via 192.168.2.254 werkt niet.  Steeds onderstaande foutmelding….“Deze pagina is niet bereikbaar.  "Controleer of er een typefout is in mijnmodem.kpn” 

2
E
Topper
12 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jaap79Nieuwkomer
gevraagd in Modems

KPN Box 12 reset niet meer

Ik krijg mijn kpnbox 12 niet gereset. Met een paperclip op het reset knopje gedrukt (duidelijk het knopje ingedrukt), maar na 20 seconden nog steeds niets…Iemand een idee hoe dat kan?

2
Remco van KPN
Moderator
12 dagen geleden
R
Deelnemer
RonvB67Deelnemer
geplaatst in Modems

Ik heb modem en 2 TV ontvangers retour gestuurd maar ontvang toch een herinnering

Goedemiddag,Ik heb op vrijdag 5 april een modem + 2 tv ontvangers retour gestuurd. Nu krijgen we een laatste herinnering en hierop staat aangegeven dat alleen het modem is ontvangen. Dit is niet juist. Hoe hiermee om te gaan?Met vriendelijke groeten,Ron van Brussel

2
Remco van KPN
Moderator
12 dagen geleden
L
Deelnemer
LinuZZDeelnemer
gevraagd in Modems

Gastnetwerk v14 koppelen aan andere poort?

Hallo, in het v14 modem zie ik de optie om een gastnetwerk aan een netwerkpoort te koppelen, super gaaf! hij wordt alleen gekoppeld aan de 10gigabit interface, is het mogelijk het gastnetwerk op een tragere poort (1 gigabit)  te zetten (1 of 2?) Ik hoor het graag,  Robert

7
Erik van KPN
Moderator
12 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Box12 issueNieuwkomer
gevraagd in Modems

Inloggen op de Box 12 via KPN Thuis app werkt niet

Ik.probeerde op de kpn 12box in te liggen via de kpnthuis app . Zoals al vaak kan ik niet inloggen ondanks t gebruik van t goede wachtwoord en ook al alles weer gereset te hebben. Dit probleem bij Kpn heb ik in t verleden ook al vaker gehad , waardeloos. De kpnthuis app is altijd gedoe

1
Alexandra van KPN
Moderator
12 dagen geleden
O
Nieuwkomer
Opening123Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Televisie verbindt niet met wifi na update router

Hi. Na de modem update op woensdag stopt mijn TV met verbinding maken met de router.Ik heb onderhand al meerdere uren verloren aan de telefoon met kpn en samsung. Geen van beide hebben enig idee wat er aan de hand is.  Via een hotspot werkt de wifi op de tv. Internet werkt ook op andere apparaten. alle resets onderhand al uitgevoerd Tv toont geen automatische IP mogelijkIp 0.0.0.0Gateway 0.0.0.0Dns 0.0.0.0. Iemand enig idee hoe ik dit eventueel kan oplossen. 

5
S
Nieuwkomer
13 dagen geleden
Melle Mel
Nieuwkomer
Melle MelNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kom niet meer in mijn KPN Box na hulp KPN medewerker

Omdat ik al 3 maanden problemen heb met mijn internetverbinding werd ik gister geholpen door een KPN medewerker. Nadat ik hem toestemming gaf om mee te kijken in mijn computer en inlogde in mijn KPN box, heeft hij het een en ander veranderd. En nu merk ik dat ik niet meer in mijn KPN box kom. Wie kan mij helpen?

2
ErnestvdH
KPN medewerker
13 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HGHulshofNieuwkomer
gevraagd in Modems

KPN wil geen V10 modem omruilen tegen een Box 12 om mesh gebaseerd op wifi 6 met Super wifi 2 bij de klant mogelijk te maken

Bij het verbeteren van de wifi in je huis adviseert KPN de  wifimanager te gebruiken. Dat heb ik gedaan en om het wifisignaal op de 1e en 2e verdieping te verbeteren adviseert deze om 3 Superwifi-punten te bestellen voor in totaal € 184,-Bij de Superwifi 2 staat vermeld dat in tegenstelling tot de Superwifi 1, wifi 6 wordt ondersteund. Bovendien is het mogelijk om met de Superwifi punten een mesh systeem op te zetten. Echter beide functionaliteiten werken wel met box V10a en box 12 maar niet met de V10.Bij de V10a en box 12 worden deze in het mestnetwerk opgenomen en kunnen dus bijv de begane groep aansturen. De Superwifi punten 1 en 2 dan resp de eerste en tweede verdieping.Bij de V10 kan dit niet. Superwifi 1 neemt de V10 over en stuurt dan de begane grond aan en Superwif1 2 en 3 rest. de eerste en tweede verdieping.Mijn vraag aan klantenservice van de KPN was of het mogelijk is de V10 om te ruilen voor de box 12 omdat ik dan met 2 Superwifi punten de gewenste functionaliteit heb en

3
Joep1965
Superuser
13 dagen geleden
R
Nieuwkomer
ROVEGNieuwkomer
geplaatst in Modems

Problemen met Box 12 sinds de laatste update

Ik heb een KPN BOX 12 en heb sinds de update onderstaande problemen:Ontzettend traag internet.  Wegvallende wifi, ik gebruik google chrome.  Haperende tv.  de wifi knop werkt niet meer om aan te zetten, ik zet wifi altijd uit in de nacht en start het dan in de ochtend weer op, sinds de update lijkt de “aan”-functie niet meer te werken. Ik moet de stekker van het modem er dan uithalen en na het opstarten is de wifi ook weer gestart. 

12
B
Topper
13 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AvKlinkenNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wel aankondiging, geen Modem Update

Hi,Sinds kort heb ik een Experiabox V12 aan het glas hangen en sinds de eerste paar dagen krijg ik al aankondigingen (stuk of 6 keer inmiddels) dat het modem een update krijgt. Deze wordt echter niet uitgevoerd. Het modem staat nog steeds op SGEJ1000060EIk heb het modem al gefactory reset zoals in een andere topic werd geopperd maar ook dit heeft geen positief effect. 

5
Denise van KPN
Moderator
13 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Frank_85Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Inruilen oude Experia Box

Het aanvragen van een nieuwe/omruilen van de oude modem werkt niet via de tool.Is het ook mogelijk om via het Forum een nieuwe aan te vragen?

2
N.N.
Wijsgeer
14 dagen geleden
G
Helper
gea123Helper
gevraagd in Modems

2,4 GHz netwerk nodig voor apparatuur dat ik heb aangeschaft

Anno 2024 debruari probeer ik een net geleverd apparaat op wifi aan te sluiten maar lees overal dat 2,4 mggz wifi er niet meer is is dat dan verouderd graag Antwoord want dan ga ik terug naar leverancier voor moderne apparatuur veel dank voor het antwoord

18
M
Nieuwkomer
14 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RomiANieuwkomer
gevraagd in Modems

Box12 werkt niet meer na de update van 28 maart

Beste KPN,na de update van 28/29 maart werkt mijn modem (v12s) niet meer. Ik heb alle stappen via jullie site al meerdere keer doorlopen, tientallen keren gereset maar helaas zonder succes. Tevens krijg ik via de klantenservice, telefonisch of chat niemand te pakken dus vandaar maar op deze manier. Kunnen jullie mij contacteren om tot een oplossing te komen? (naar verwachting een nieuw modem?)Alvast bedankt!Vriendelijke groet,Romi

4
Erwin van KPN
Moderator
14 dagen geleden
E
Deelnemer
EJD26Deelnemer
gevraagd in Modems

Wachtwoord KPN Box 12 wordt steeds gereset

Ik heb na ingebruikname van Box12 het wachtwoord gewijzigd naar iets wat ik vergeten benHeb daarom de box gereset. Ik kan dan inloggen met het originele wachtwoord van de stikker en een nieuw wachtwoord maken. Ik krijg dan de melding dat ik met succes een nieuw wachtwoord ingesteld heb. Ik moet opnieuw inloggen met dat  nieuwe wachtwoord en dat lukt.Echter na enkele minuten is krijg ik opnieuw het inlogscherm van de Box en werkt dit nieuwe wachtwoord niet meer. Heb nu paar keer bovenstaande proces uitgevoerd, maar telkens zelfde resultaat. Het nieuw aangemaakte wachtwoord is slechts korte tijd bruikbaar. 

3
Erwin van KPN
Moderator
14 dagen geleden
L
Deelnemer
ligtenl002Deelnemer
gevraagd in Modems

Box 12 kan niet in bridge modus

Ik ben overgestapt naar KPN, en kom er nu achter dat ik het modem niet in bridge modus kan zetten. Wat is nu de beste oplossing? Ik heb een KPN Box 12 met een glasvezel 1 GB abonnement en TV. Vervolgens gaat er een kabel van modem naar Google Nest WiFi Pro. Vanuit daar gaat er een kabel naar een network switch, die verdeeld vervolgens richting PC, Woonkamer en Studeerkamer, waar ook weer Nest WiFi Pro potten staan.Het huis is dusdanig goed geisoleerd dat ik de Nest WiFi Pro's een wired backhaul heb gegeven, omdat de verbinding 1 kamer verderop al heel slecht is.Either way.. ik heb nu wifi uitgezet op KPN Box 12, zodat er geen inteference is.Echter, het mesh systeem werkt gewoon veel beter als Nest WiFi zelf als router kan spelen.Ik ben benieuwd wat voor oplossingen KPN hier voor heeft, want anders wil ik mijn contract ontbinden om terug te gaan naar Odido… dat zou net binnen de bedenktijd vallen.

14
wjb
Superuser
15 dagen geleden
J
Deelnemer
JerounidisDeelnemer
gevraagd in Modems

Inloggen op modem experia box v10a lukt niet

Net de experia box v10a ontvangen. Nu probeer ik in te loggen op het modem, maar tot dusver zonder succes. Zoals vaker hier op het forum besproken is door het wachtwoord leeg te laten, het modem te resetten naar fabrieksinstelllingen en het admin wachtwoord op de achterkant van het modem te gebuiken lijkt allemaal niet te werken. Heb ik nu ook zo'n hopeloos geval gekregen dat alleen opgelost kan worden door om te ruilen voor een nieuw exemplaar?

10
Jan van KPN
Moderator
16 dagen geleden
S
Topper
simonjanssenTopper
gevraagd in Modems

Openen poorten werkt niet op Fritzbox 7590 AX

Hoi allemaal,Ik heb een Fritzbox 7590 AX sinds enkele weken. Voor mijn Helium miner wil ik graag een poort openzetten (TCP 44158). Ik heb verschillende handleidingen geprobeerd alleen krijg ik het maar niet voor elkaar. Op de Experia Box, en andere routers, die ik heb gehad was het nooit een probleem en kon ik via https://portchecker.co/check-it eenvoudig zien dat poort 44158 open stond.Ik snap niet wat er misgaat. Kan iemand mij helpen hoe ik een poort werkend kan openen?   

6
J
Nieuwkomer
17 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JerryExNieuwkomer
gevraagd in Modems

Na korte storing vanmiddag alle instellingen op Box12 kwijt

Vanmiddag had ik heel even geen internet (5 a 10minuten) dit heeft zichzelf hersteld zonder actie van mij. Nu lijkt er op dat de modem een factory reset heeft gehad en daar door ben ik dus al mijn instellingen kwijt. moest de app “thuis” opnieuw koppelennieuw admin wachtwoord aanmakenport forwarding settings zijn kwijt Mijn superwifi werken niet meer, moet ze opnieuw koppelen? (2x)  Is dit normaal voor KPN ? Dit is niet echt acceptabel voor mij. Dan stap ik liever over op een andere partij. Ik moet morgen thuis een proctered examen doen en ik kom er dus nu achter dat de wifi het niet meer doet in mijn werkkamer 😩  

10
Marcia van KPN
Moderator
17 dagen geleden
F
Topper
FortheniteTopper
gevraagd in Modems

Box 12 blijft ondanks reset aangeven: Wachtwoord klopt niet

Ik probeer al een tijdje in het modem te komen maar ik blijf krijgen dat het wachtwoord niet klopt terwijl ik het modem al paar keer gereset hebt, het admin wachtwoord zou dus moeten werken.. Maar dat is dus niet het geval weet iemand oplossing hiervoor?

11
Nick83
Wijsgeer
17 dagen geleden
E
Deelnemer
eddypatriciaDeelnemer
gevraagd in Modems

USB dongel instellen back-up bij de Box 14

Weet iemand of een USB Dongel als Back-Up ingesteld kan worden op de KPN Box V14.Ik kan het wel in de USB 2.0 poort in doen, maar krijg dan de melding dat het niet is geconfigureerd. Ik kan ook geen instellingen wijzigen. Weet iemand dit?Op de Box V10 was het heel simpel 

10
J
KPN medewerker
17 dagen geleden
O
Nieuwkomer
OzzyDBNieuwkomer
gevraagd in Modems

Meegeleverde rode kabel van Glasvezel kastje naar modem te kort

Goedemiddag,Heb vandaag de pakket voor zelf installatie mogen ontvangen. het glasvezel ervaring gaat maandag 15 april live, intussen even gekeken of alles in pakket in zate en of het straks in zekeringskastje gaat passen. Gelijk op een probleem gestuit. het WAN kabel (Roodkleurig cat 6) kabel die meegeleverd is en vanuit de glasvezel kastje naar de modem moet is erg kort. Ik he minstens het dubbele nodig wil ik dat de internet de modem bereikt. Heeft iemand anders ook dit? grt, Ozzy

5
Nick83
Wijsgeer
17 dagen geleden
W
Topper
Weerd12Topper
gevraagd in Modems

Hoe stel ik een profiel in op de tv-ontvanger?

Hallo,Sinds eind maart klant bij KPN:In de KPN TV+ app kan ik een profiel maken met voorkeur keuze zenders, hoe stel ik dat in op de Box 12?Tweede vraag:Ik heb een tweede box (draadloos) op de slaapkamer. Sinds zondagmiddag stopt de uitzending op NPO1 na 3 seconden. Schakel ik tussen 2 en 1, dan loopt de uitzending wel door, maar na 3 seconden ‘bevriest’ het beeld. Hoe kan ik dat oplossen? Op de tv in de woonkamer (bedraad) heb ik dat probeem niet.

17
W
Topper
17 dagen geleden
Forumvoorwaarden