KPN Veilig foutmelding: 0

Het probleem met F-Prot KPN Veilig waarvan gezegd werd dat het opgelost is is helaas nog immer een probleem waarbij na een clean install van de F-Prot software op MacOS 14.3.1 de software blijft steken na het installeren van het package.

Na de installatie komt dit scherm te voorschijn. All Protection is off. Please log in. Na dat gedaan te hebben gaat de app verder met poging tot update om vervolgens weer met dit login scherm te komen. Onthou deze computer aanvinken helpt niet, je moet opnieuw inloggen en de verificatie code die naar de telefoon gestuurd wordt invoeren. Die wordt geaccepteerd en je blijft in een loopje zitten.
 

 Het icoontje van de KPN veilig virusscanner geeft iets meer informatie. Het inloggen in de applicatie hierboven lukt maar de virusscanner heeft nog immer geen subscription key.

Het helemaal de-installeren van de app. Ook weggooien van de gedownloade package en op de KPN Veilig webite de licensies intrekken en opnieuw een apparaat toevoegen (nadat die uiteraard gereboot zijn) de package downloaden en installeren en inloggen en…. dan heb je nog dezelfde situatie.

Download package met Chrome browser. Ingelogd gebleven op de kpn site met de Chrome browser. Die gebruik ik ook op een PC, waar deze software ook op sta.

Wellicht dat downloaden via Safari werkt. Wellicht werkt de Mac Versie alleen met safarie en een of ander vaag Safari cookie… Zou wel bizar zijn als het daaraan zou liggen. Veel mac gebruikers gebruiken andere browsers…

Laat ik eens proberen…

Hoi @Slaboon85 en welkom hier op ons forum :)

De situatie is nog steeds ongewijzigd? Om eerlijk te zijn kan ik dit ook niet meteen plaatsen en heb daarom navraag voor je gedaan. Zodra ik meer weet, laat ik je dat uiteraard via deze weg weten!

Hoi @Slaboon85 :)

Als je vanaf je computer naar veilig.kpn.com gaat of via je MijnKPN naar het stukje KPN Veilig kun je daar je licenties beheren. Dit zijn de apparaten die je geregistreerd hebt staan bij KPN Veilig. Als je daar het apparaat verwijdert en opnieuw toevoegt moet je deze melding niet meer krijgen. Laat je me weten of dit het probleem bij jou heeft opgelost?

Goed om te lezen @Slaboon85 en bedankt ook dat je hier nog even hebt laten weten wat voor jou de oplossing is geweest :) 

Hoi @gea123, goedemorgen!

Ervaar jij dan ook foutcode 0 bij het gebruik van KPN Veilig? En heeft de oplossing die hier in dit topic wordt genoemd voor jou niet gewerkt? Dat wordt me niet geheel duidelijk. Hoe duidelijker je uit kunt leggen waar je precies tegenaan loopt, des te beter kunnen we je verder helpen.

Toevallig dat ik even wilde kijken of ik een virus had. Daarbij merkte ik dat de KPN-veilig helemaal niet actief meer was :-( Met bovenstaande stappen heb ik het kunnen oplossen, maar het was goed geweest als KPN hierover een mail zou rondsturen aan gebruikers zodat ze zelf e.e.a. kunnen checken. Nu lijkt het mij toch een beetje KPN-niet-zo-veilig.