Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,552 Topics
  • 18,873 Reacties
3552 Topics
O
Nieuwkomer
Oproepen doorschakelen Pro lemNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Verzoek om handmatige activering van oproepdoorschakeling vanuit het buitenland

Beste KPN, Ik wil u vriendelijk verzoeken om mij te helpen bij het inschakelen van oproepdoorschakeling voor mijn KPN mobiele nummer. Ik ben momenteel in het buitenland (Azerbeidzjan) en ik wil graag alle inkomende oproepen doorschakelen naar een ander Nederlands nummer:**** Ik heb al verschillende methoden geprobeerd, waaronder: – De doorschakelfunctie in het instellingenmenu van mijn telefoon – USSD-codes zoals **21*****# – Testen met en zonder WiFi of VPN Helaas krijg ik telkens foutmeldingen zoals “Instelling mislukt” of “Onbekende fout”. Zou u alstublieft handmatig de onvoorwaardelijke oproepdoorschakeling (voor alle oproepen) kunnen activeren van mijn nummer naar****? Laat het mij gerust weten als u aanvullende gegevens van mij nodig heeft. Alvast hartelijk dank voor uw hulp. Mij email is**** Met vriendelijke groet, Admin: bericht aangepast en privégegevens verwijderd

375
Alex van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
LindyLNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid in Wiesba alarmhorloge van mijn moeder kan niet worden opgeladen, KPN app geeft geen sms code

Sinds kort heeft mijn moeder een SOS smartwatch met een KPN simkaart. Ik ben beheerder en heb via de Wiesba (dat is het merk ) en via KPN prepaid app geen toegang tot de smartwatch omdat het horloge geen bereik heeft. Ook de andere functionaliteiten zoals GPS track werkt niet. Echter kan de watch wel worden gebeld en kan mijn moeder een alarmsignaal afgeven. Smartwatch heeft nog €1 tegoed en is opgeladen. Heeft iemand een oplossing?

323
PeterG
Superuser
C
Deelnemer
Colorado2018Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Mijn prepaid is geblokkeerd en opgeheven, ondanks gebruik

Dag beste mensen Ik had een prepaid kaart in een alarm systeempje zitten, deze kaart is nooit geregisteerd op naam. Er stond nog 83 euro beltegoed op. Die prepaid kaart is op 2g. Op 17 december 2024 heb ik nog een sms ontvangen via mijn systeem, dus dacht ik, dan is ie weer een half jaar houdbaar. KPN vond dat echter van niet. Die heeft mijn kaart op 20 december geblokkeert en nummer opgeheven. Das ff lekker, 83 euro weg. Maar dat is niet conform de afspraak, dat het beltegoed nog een half jaar geldig zou zijn. Maar als KPN na 3 dagen al het nummer blokkeert en opheft, is dat niet confor de afspraak. Waar blijft dan mijn 83 euro beltegoed?Dan zou je kunnen zeggen: als ie niet geregisteerd staat, kunnen we u niet berijken. Echter alle sms'jes die die prepaid kaart stuurt, die stuurt ie naar mijn mobile telefoon, die heeft een abonement bij bij KPN, dus hadden ze daar een berichtje heen kunnen zturen toch? Wordt hier een beetje verdrietig van, kan wel krijten zeg maar

5211
TDN
Wijsgeer
D
Topper
DeBoKaTopper
gevraagd in Prepaid
Mijn prepaid werkt niet meer, ondanks regelmatig gebruik en voldoende saldo

Mijn prepaid card werkt niet meer , er stond ruim saldo op en werd wekelijks gebruikt voor sms .Kan via de website ook niets meer vinden m.b.t. saldo. Geen enkele helpdesk of i.d. bereikbaar. Dick

8314
K
Wijsgeer
R
Nieuwkomer
RobynLammersNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik ben mijn prepaid sim kaart verloren in buitenland, wat nu?

Goedemorgen, in januari heb ik mijn telefoonabbonnement omgezet naar een prepaid ivm mijn reis van 5 maanden in Azië. In juni kom ik terug, maar ik ben nu helaas mijn sim kaart verloren.. hoe kan ik nu een nieuwe simkaart aanvragen en werkt mijn whatsapp wel nog als ik mijn simkaart zou blokkeren? Ik zou vanaf 3 juni 2025 ook weer graag een abbonnement afsluiten

547
R
Nieuwkomer
J
Deelnemer
JantjeRDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid app toont geen beltegoed

Vandaag wil mijn Prepaid-app opeens geen beltegoed en gebruiksgegevens tonen. Ook de Mijn KPN-app op mijn telefoon zegt : “Oeps! We kunnen je tegoed niet tonen.” De tegoeden van twee andere telefoons uit het gezin worden wel getoond. Ik kan mijn eigen tegoed wel opvragen via *101#. En het is ook gelukt om het via de Prepaid-app op te waarderen. Wat is hier aan de hand?

243
Remco van KPN
Moderator
C
Nieuwkomer
CynthiaSchNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen GPS signaal horloge kind met prepaid

Voor ons zoontje een prepaid kaartje gekocht voor in zijn gps horloge. Echter ontvang ik geen gps signaal, krijg telkens de melding dat de horloge offline is, wat niet juist is. lees hier al meerdere issues van maar geen oplossing.

452
Jan van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
MaxM89Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik mijn simkaart opnieuw activeren als ik in Duitsland ben?

Hallo Admin,unt u mijn simkaart opnieuw activeren omdat ik momenteel in Duitsland ben. Je kunt het nummer vinden in mijn profiel. Hartelijk dank!Max

191
Alex van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
susan1111Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan ik mijn simkaart behouden bij het omzetten van prepaid naar een abonnement?

kan ik mijn simkaart van kpn behouden? ik ben in het buitenland namelijk en heb nu prepaid en wil naar een abonnement. als de sim in de post komt kan ik deze namelijk niet ophalen. ik had voorheen ook al abonnement bij kpn maar toen naar prepaid gegaan. ik kan mijn nummer behouden neem ikaan.

466
Alex van KPN
Moderator
L
Deelnemer
Lizzy59Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Als ik prepaid verwijder in MijnKPN kan ik dan nog wel bij mn oude berichten?

Wat gebeurt er als je je oude prepaid abonnement verwijderd in mijn KPN?Kun je dan nog bij de berichten die nog op de oude telefoon staan? SMS berichten krijg ik niet naar mijn nieuwe toestel omdat er op de oude geen WIFI mogelijk isWeet iemand daar een oplossing voor? Via bluetooth lukt het ook niet.

505
L
Deelnemer
Laura Welcker
Nieuwkomer
Laura WelckerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Setracker2 horloge - KPN simkaart werkt niet goed

Goedemiddag, We maken al een tijdje gebruik van een Setracker2 horloge + KPN simkaart voor mijn zoon en werkt altijd prima. Helaas zitten wij nu in een gebied waar er weinig bereik is en staat de device vaak offline. Hoe kan ik de simkaart overzetten voor 2G functies? Alvast bedankt.

232
PeterG
Superuser
A
Nieuwkomer
AlexandrNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
After changing mobile subscription roaming in Germany is bad

Dear KPN Support, I am currently in Germany (Kulmbach, Bavaria region) using my KPN SIM card. Before changing the subscription to a more expensive one (this was in the twenties of April), my phone was able to connect to the Telekom.de network, and the mobile internet speed was very good. However, after changing my subscription, I noticed, my device can only connect to Vodafone.de. The connection is very slow, and I am unable to manually select Telekom.de or O2.de — the system either shows them as unavailable or rejects registration. Could you please check if there has been any change in the roaming agreements with Telekom.de in my region, or if my SIM profile has been restricted to Vodafone only? I kindly ask you to restore access to Telekom.de if possible or provide a workaround. Thank you in advance for your assistance.

195
Thomas van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
Digibeet68Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
De Pukcode op het pasje werkt niet, de site herkent m ook niet

Hallo, De pukcode vermeld op het pasje van de simkaart klopt blijkbaar niet. Opvragen via de site werkt ook niet, dat heb ik 4x geprobeerd en de combinatie telefoonnummer en simkaartnummer is onbekend… Is er nog een andere methode om het toestel weer ‘in de lucht’ te krijgen? Behoorlijk frustrerend zo :-( Nog maar 4 pogingen te gaan tot totale breakdown van zowel simkaart als mijzelf…...

305
Jan van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
Tamara12345678Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe krijg ik contact met jullie als ik in het buitenland zit?

Ik zit momenteel in het buitenland en heb een vraag waarbij ik een medewerker nodig heb. Op mijn nl telefoonnummer krijg ik hier hoge kosten voor. Ik heb een ander telefoonnummer zonder hoge belkosten. Maar de chatbox laat jullie hier niet op bellen. Hoe kan ik mail of bel contact met een medewerker krijgen zonder hoge kosten omdat ik in het buitenland zit?

428
Jan van KPN
Moderator
N
Nieuwkomer
Niels2024Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid in Australië opgewaardeerd maar verloopdatum blijft op 30 april staan

Hi ik zit momenteel in Australië voor werk ik heb een kpn prepaid nu verloopt mijn datum dat me kaart geldig is. ik heb hem opgewaardeerd en gebeld met het nummer. maar de datum blijft staan op 30-4-2025 ik ben de komende zeven maanden niet terug in Europa. Hoe moet ik dit oplossen

878
Sanne van KPN
Moderator
John Schardijn
Nieuwkomer
John SchardijnNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaidkaart met tegoed nog gebruiken na overstap op abonnement

kan ik mijn Prepaid kaart met tegoed nog gebruiken als ik mijn nummer heb overgezet op een nieuw abonnement

415
Friesian
Wijsgeer
P
Nieuwkomer
Peter AndrewsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Switch from Odido to KPN, mobile number not working

I have activated my SIM card this morning but my number which is taken over from ODIDO is still not working! I cant call anybody or receive calls. When will it it be active??????

828
P
Nieuwkomer
H
Nieuwkomer
HoutseNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mijn beltegoed en Mb's zijn plots verdwenen

Mijn telefoon deed het vanmorgen plots niet meer goed.Na opstarten is mijn prepaid en beltegoed en bonus en 200 mb internet weg. Alleen mijn 30 minuten staat er nog.Hetzelfde probleem op mijn iPad.

847
AriënC
Wijsgeer
A
Deelnemer
APDK1966Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid kaartje met flink tegoed opgeheven

Ik heb voor mijn caravan een prepaid kaartje om status door te geven naar mijn mobile nummer. Dit heb ik al verschillende jaren. Regelmatig het tegoed opgewaardeerd maar van dat tegoed word nauwelijks iets gebruikt. Dus het open staande tegoed was aardig opgelopen. Nu heeft de caravan 8 maanden spanningloos in de stalling gestaan en zend dus ook geen sms’jes. Nu is mijn nummer opgeheven want ik kan ook niet meer opwaarderen. Mijn vraag aan KPN is 2 ledig, de eerste ken ik denk ik al het nummer is niet meer te activeren. De tweede wat gebeurd er met mijn tegoed? Vervalt dat aan KPN of kan ik dat terugvragen? Het is uiteindelijk mijn geld.

16617
Jan van KPN
Moderator
P
Deelnemer
Pieter bodewesDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Ik kan niet bellen in Australië, sms'en werkt wel

Hoi, ik zit tijdelijk in Australië en heb hiervoor mijn abbonement omgezet naar pre-paid. Sindsdien kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Wel kan ik smsjes versturen en ontvangen. Heb naar de instelingen gekeken die jullie aanraden. Heb van telefoon gewisseld maar blijf het zelfde probleem houden. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

13818
Alex van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
Suzanne16Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen vanuit het buitenland

De telefoon van mijn dochter kan geen sms meer ontvangen. Ik wil er graag wat tegoed op plaatsen. We zijn nu in het buitenland.

506
Noordzee
Superuser
Harry Phnom Penh
Nieuwkomer
Harry Phnom PenhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Zijn er Prepaid bundels mogelijk voor Cambodja?

Is et een bundel of iets dergelijks waarmee bellen met kpn prepaid vanuit Cambodja goedkoper kan?

415
PeterG
Superuser
Harry Phnom Penh
Nieuwkomer
Harry Phnom PenhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik een prepaid simkaart in Cambodja activeren?

Ik ben op het moment in Cambodja en heb een prepaid kon simkaart. Ik probeer de sim te activeren maar geen succes. Kunt u mij verder helpen? Bedankt, Harry

264
Jeroen van KPN
Moderator
M
Deelnemer
m chenDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid-nummer beëindigd door KPN

Kan geen gebruik maken van mijn Gsm-nummer. Half jaar geleden had ik hetzelfde probleem, ben toen naar een KPN winkel gegaan en daar hadden ze mijn nummer gereactiveerd, heb een SMS gekregen van activatie en alles is weer ok. Heb gevraagd waar het probleem zat en of ik hetzelfde probleem weer zal krijgen. Antwoord: geen idee wat het probleem is en mij was toen verzekerd dat 1 keer per half jaar bellen voldoende is. Vorige week hetzelfde probleem, ben zaterdag naar een (andere) KPN winkel gegaan, daar wisten ze wel waar het probleem zat, een oude SIM kaart en die moet worden vervangen ivm weekend kan dat pas maandag (ben niet de enige, een mevrouw had hetzelfde probleem). Maar met een nieuw SIM kaart en nummerbehoud zal het probleem verholpen zijn en alles voor vrijdag (mijn halfjarig belletje) dus opgelucht. Maandag, medewerker daar; 'ik kan niets meer voor u doen, op mijn monitor staat 2 keer beëindigd (31-12-2024)', dus hij kan mijn nummer niet meer reactiveren. KPN zal SMS berichten

1969
M
Deelnemer
F
Nieuwkomer
fabian159Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Waarom is mijn prepaid account opgeschort of geblokkeerd na annulering abonnement?

Mijn account is geblokkeerd nadat ik een e-sim abonnement had besteld en weer op had gezegd doordat er dingen niet helemaal lukten. Ik kan nu ook geen prepaid meer halen en zit dus zonder 4g? Waarom is mijn account geblokkeerd of opgeschort

272
Alex van KPN
Moderator
Community voorwaarden