Recent actieve topics

2064 Topics

M
Nieuwkomer
ManonSaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Internet buitenland werkt niet

Ik zit in zuid Afrika maar mijn internet werkt niet ondanks dat ik er een bundel voor gekocht heb. Mijn roaming staat aan, heb telefoon ook al herstart. Kunnen jullie dit oplossen of kan ik anders mijn bundel annuleren? 

0
M
Nieuwkomer
5 minuten geleden
Kenny Willems
Topper
Kenny WillemsTopper
gevraagd in KPN TV

Smart tv app loopt regelmatig vast, 'kan de video niet laden'

Beste, Ik krijg sinds dit weekend regelmatig dat de ITV app vast loopt met melding Sorry kan de video niet afspelen.Hierna moet ik de app steeds opnieuw instaleren. Is hier iets tegen te doen?  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

26
J
Nieuwkomer
17 minuten geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager

TV+ Box: Update naar KPN TV+ firmware 0.28Update

KPN TV+ Update april 2024 #1Firmware 0.28 Wat zit er in? Het kon voorkomen dat de KPN TV+ Box stopte als je andere apps zoals Netflix en Disney+ gebruikte. Dit probleem is met deze update opgelost: je wordt nu niet meer onderbroken tijdens het kijken van jouw favoriete content.We hebben extra time server-URLs toegevoegd, zodat de tijd nauwkeurig gesynchroniseerd blijft op de TV+ Box. Daarnaast zitten er diverse andere, kleinere, bugfixes in deze update. Wanneer komt ‘ie?Firmware 0.28Preselectie: 16 aprilDeze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 22, 23 en 24 aprilHeb je hem na 24 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ app updates  Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem m

446719
KIkViAgEmNlRWAuT
Helper
1 uur geleden
M
Deelnemer
MarittaDeelnemer
gevraagd in Prepaid

Kan niet bellen met prepaid vanuit Australie naar Nederland

Hallo,Ik probeer de Nederlanse alarmcentrale te bellen vanuit Australie maar dat lukt niet.Er staan genoeg euros op m’n prepaid kaartDe telefoon staat op roamingIk waardeer de kaart elke 6 maanden op.SMS ontvang ik welKan iemand mij helpen aub? Wat gaat er mis?Hartelijk dank! 

7
M
Deelnemer
5 uur geleden
W
Slimmerik
Wzawzdb48Slimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk

Quest 3 heeft een slechte verbinding via Superwifi 2

Hallo ,allereerst bij voorbaat excuses , ik ben niet zo technisch op dit gebied , dus hoop dat mijn vraag niet te dom overkomt :-)Ik heb glasvezel 4Gb met een kpnbox 14. ik heb ook een quest 3, en werkt via superwifi 2. helaas is de verbinding niet al te goed. nu hoor ik ook omdat er meerdere computers op de kpnbox aangesloten zijn , dat ik via dmz in de instellingen modem dit moet aanzetten en daar mijn quest 3 bij moet zetten. Klopt dit , en zoja hoe kan ik dit doen. Snap er werekelijk niks van :-(mvg

3
W
Slimmerik
5 uur geleden
A
Nieuwkomer
Alias JantjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Nieuwe tv ontvanger aansluiten op stereo installatie

 De nieuwe tv ontvanger van KPN heeft geen audio uitgang meer om het geluid via de stereo installatie weer te geven. Bijgaande gebruiksaanwijzing geeft aan dat de HDMI kabel van de ontvanger naar de stereo dient te lopen en vanaf daar via een 2e HDMI uitgang weer naar de tv dient te lopen. Maar mijn sterio installatie heeft geen HDMI in en uitgang. En om dit via de USB in/uitgang ? op de tv ontvanger lukt het ook niet. Heeft misschien iemand hier een oplossing voor. Ik hoor het graag BVD

8
T
Nieuwkomer
6 uur geleden
R
Deelnemer
RTJCDeelnemer
gevraagd in Internet

Problemen met V12 en Deco X50

Hallo allemaal, ik schrijf dit topic namens een vriend van mij, waar ik met het internet aan de gang ben. Het probleem waar we tegenaan lopen is als volgt: De dekking van de Wifi is onvoldoende als we alleen de V12 gebruiken. Om het internet in zijn huis te verbeteren, hebben we 3x TP-Link Deco X50 gekocht. We hebben er op dit moment 2 aangesloten, rechtstreeks op de poorten van de V12.De wifi van de V12 hebben we uitgezet in de settings van de UI. De wifi komt dus nu volledig van de Deco’s. In principe is de dekking helemaal top. De meeste apparaten werken gewoon. Echter, 1 laptop en 1 tablet geven verbindingsproblemen. Op de laptop zien we het wifi netwerk, wanneer we connecten maken we verbinding maar krijgen de melding “Wel verbinding, geen internet”. Ook valt geregeld het wifi signaal volledig weg en hebben we dus geen actieve connectie meer. Op de tablet hetzelfde probleem. Wat hebben we nu allemaal al gedaan:DHCP functionaliteit op de deco’s uitgezet (v12 geeft ip’s uit) DHCP le

4
J
Slimmerik
6 uur geleden
S
Nieuwkomer
skymanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Does KPN block Steam ports (5G Unlimited plan)?

For some time (few days) I’ve been able to use 5G Unlimited plan to watch high quality videos on laptop and since my main connection is slow I also used it to download some updates from Steam for my PC, but after a short time, I can’t use it anymore with that service, not even login to friends’ tab; viewing “store” or “community” tab works fine, but I guess it’s because they’re using standard ports for web browsing (80/443). Watching movies is still fine. The moment I change to other connection everything is working fine, so can I assume KPN is blocking it?

6
H
Nieuwkomer
6 uur geleden
S
Nieuwkomer
S.g.Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Apparaten willen niet verbinden met het modem van KPN

Hallo, de modemnaam verschijnt niet op mijn telefoon of computer.  Ik heb het gereset, het gaat een minuut aan en dan verdwijnt het weer en dit is het geval sinds de dag dat het werd aangesloten. Ik heb het nog nooit gebruikt.  Desondanks werd de eerste factuur uitgereikt

4
S
Topper
7 uur geleden
Sebas14
Wijsgeer
Sebas14
geplaatst in KPN TV

Hoe staan jullie beeldinstellingen ingesteld op de TV+ box?

Ik ben benieuwd hoe de beeldinstelling staan bij jullie die een TV+ box hebben na aanleiding van geruime tijd testen van bepaalde beeldresoluties met daarbij de verschillende beeldfrequenties zoals 50Hz, 60Hz en de instellingen op de TV zelf.Je kan kiezen voor 'Beste resolutie' dan selecteert hij hier met een 4K TV de instelling 4K2K - 50Hz. Ook al kan de TV 60Hz aan. Een veilige instelling met als hoofddoel TV kijken met zo min mogelijk problemen. Bij een Full HD TV hier in huis stelt hij hem in op 1080p - 50Hz. Hierbij kan de TV ook 60Hz aan, maar stelt hem in op 50Hz. Ook hierbij de veilige optie die gebruikt wordt net als op een 4K TV.Maar nu het volgende over vloeiend beeld bij de TV zenders. Niet de apps zoals Netflix of YouTube.Ik merk bij de TV zenders dat ik ongeacht welke instelling ik ook gebruik (resolutie en/of aantal Hz), bij bepaalde snelheid in bewegend beeld er haperingen optreden. De minste problemen zijn met de instelling 4K2K/1080p - 50Hz. Zet ik hem op 60Hz dan wor

0
Sebas14
Wijsgeer
7 uur geleden
Y
Deelnemer
Yme JansenDeelnemer
geplaatst in KPN TV

Welke zenderwijzigingen voor 2024 zou je graag zien?

Welke tv- en radiozenders zullen er volgens jullie bij moeten komen of verwijderd moeten worden om KPN nog beter te kunnen maken in het nieuwe jaar?

128
Sebas14
Wijsgeer
7 uur geleden
E
Nieuwkomer
EveleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

buiten eu bundel kazachstan niet actief?

Hallo,Mijn vrouw is in Kazachstan. Zij heeft een buiten EU bundel aangeschaft met sms VOORDEEL DATA 2000 naar 1266. Zij denkt dat de bundel nog niet actief is (sloom internet), ook ziet zij geen zichtbare bundel in de mijnkpn app. Kunnen jullie mij helpen het bij haar werkend te krijgen?

3
E
Nieuwkomer
7 uur geleden
P
Slimmerik
PuckieSlimmerik
gevraagd in KPN TV

haperende beelden bij terugkijken en opnames

Zo irritant, al de hele avond haperende beelden bij terug kijken en opgenomen programma,s, geherstart ook via mijn Kpn , wat kan ik nog meer doen dat het stopt?

0
P
Slimmerik
7 uur geleden
E
Nieuwkomer
EpiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Bekabelde tv ontvanger op tijd in & uit schakelen

Ik heb een Box12 en probeer de bekabelde tv-ontvanger op bepaalde tijden aan & uit te schakelen maar dat werkt niet. In het tabblad “Ouderlijk toezicht” is bij het apparaat “VIP5202_F97778” (= tv ontvanger van KPN) aangegeven op welke tijden het apparaat verbonden is met internet. Ook de wifi van de Box12 is uitgeschakeld daar ik een andere router hiervoor gebruik, die ook bekabeld is aangesloten op de Box12.Met de handleiding kom ik helaas niet veel verder.

2
E
Nieuwkomer
7 uur geleden
B
Nieuwkomer
Bob78Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN TV bugs

Hallo allemaal,sinds een tijdje zit ik bij KPN en maak gebruik van KPN tv+ maar ik ervaar een aantal bugs die maar niet overgaan. Ik heb als modem KPN box12 (internet werkt prima!), deze is bekabeld verbonden met DIW7022 tv kastje. Geen updates van firmware beschikbaar, 0.27.0   Voor geluid gebruik ik een receiver deze is verbonden met optische audio kabel.Tijdens live tv kijken kan ik niet terug spoelen. Voorbeeld, ik kijk al uur naar een programma, ga ff drinken pakken ofzo, wil dan paar minuten terug spoelen maar dit werkt niet. Meestal gaat alles hierna op zwart, of herstart de tv kast ineens. Soms kan ik na een tijdje wel terug naar live tv kijken, maar dan heb ik dus nog meer gemist, ontzettend irritant. Dit is op alle zenders, al lijkt het op NPO soms wel te werken maar ook niet soepel. Ik heb het dus niet over opgenomen programma’s, dit werkt wel.  Net wilde ik nog terugspoelen op Comedy Central, dit ging niet, dus terug naar live tv. Paar minuten later gaat hij ineens uit zich

6
B
Nieuwkomer
7 uur geleden
Steef van Dooren
Nieuwkomer
Steef van DoorenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

2e ontvanger besteld. opnemen nog steeds 4.99

Ik heb een 2e ontvanger besteld en vandaag ontvangen. Er wordt beloofd dat opnemen dan gratis is. Mijn maandelijkse termijn bedrag is 5 euro naar boven gegaan en op de nota staat nog steeds dat opnemen 4.99 kost. Begrijp ik iets niet goed?

9
Steef van Dooren
Nieuwkomer
7 uur geleden
R
Deelnemer
RoosbrandtDeelnemer
geplaatst in Internet

abonnement

Goedenavond, ik betaal 65 euro per maand en ik heb bewijs met dat ik alles onbeperkt heb en ik krijg nu een sms dat ik over mijn bundel zit bijna. Hier klopt niks van

15
R
Helper
7 uur geleden
H
Helper
hondengekHelper
gevraagd in Internet

Waarom wordt bij sommigen de snelheid gratis verhoogd naar 1Gbit, maar bij mij maar naar 200 Mbit

Halllo,Min of meer bij toeval las ik op dit prettige forum dat KPN bij 200 mBit (koper) overstappers naar Glas de bandbreedte uit eigen beweging verhoogt naar 1 Gigabit.Hulde maar deze geste steekt wel heel schril af tegen het spontane aanbod van Xs4All mijn 100 Mbit te verhogen naar 1 Gieg.Ik moet bekennen dat onze huidige snelheid volstrekt toereikend is maar dat neemt niet weg dat ik deze politiek hoogst eigenaardig vind.Gelijke monnikken, gelijke kappen gaat kennelijk niet op bij onze provider(s) van dienst.Tja?!?

6
wjb
Superuser
8 uur geleden
M
Nieuwkomer
MichieldLNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Looptijd actiekortingen in de verlengshop misleidend

Ik heb recentelijk mijn KPN thuis abonnent verlengd via de verlengshop van KPN. Uiteraard met meerdere kortingen, combivoordeel, entertainmentvoordeel, netflixkorting en daarnaast óók nog 2 tijdelijke actiekortingen: Eentje van 5 euro en daarnaast nog eentje van 17,50 euro, gelijk aan de actiekorting die ik als nieuwe klant vorig jaar kreeg. Mooie deal dus.Echter... Op de factuur was de actiekorting van 17,50 niet te vinden.Navraag bij de klantenservice leert dat dit de korting van het afgelopen jaar (mijn 'eerste' jaar) was, die afloopt op het moment dat de verlenging ingaat. Ik vind het niet juist dat bij een verlenging een korting getoond wordt die niet voor die verlenging van toepassing is. Het heeft in ieder geval bij mij een verkeerde indruk over de prijs van het abonnement gewekt.Klantenservice geeft telefonisch aan dat op de bevestiging staat dat de 17,50 euro korting geldt vanaf april 2023 en 12 maanden duurt, dus dat ik had kunnen zien dat de korting niet voor deze verlenging

4
M
Nieuwkomer
8 uur geleden
wjb
Superuser
wjb
gepubliceerd in Thuisnetwerk

Gebruik een eigen router i.p.v. de Experia Box

Wil je om wat voor een reden dan ook af van de Experia Box, vervang deze dan door een eigen router. Dat is mogelijk, al kan het best een uitdaging zijn om een eigen router zo te configureren dat deze goed overweg kan met het iTV platform van KPN. Wijzigingen in configuratie scripts voor EdgeRouters (22 juli 2022).Edit (22 juli 2022): Wijziging van 21 juli 2022 teruggedraaid. De scripts voor te EdgeRouter X met vlan zijn bedoeld om op de corresponderende poort een switch aan te sluiten en niet een TV ontvanger. Edit (21 juli 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 niet als vid maar als pvid op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (12 maart 2022): Scripts voor EdgeRouter-X (SFP) aangepast zodat vlan 4 op de eerste poort van de switch geactiveerd wordt.Edit (10 maart 2022): Scripts toegevoegd voor het gebruik van vlan 4 voor TV.Edit (21 december 2021): Foutje in het script voor de EdgeRouter 4-SFP met TV ontvanger(s) op eth0 en eth1 hersteldEdit (18 o

5605048546
R
Topper
8 uur geleden
A
Nieuwkomer
Ard WNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

nieuwe TV App: er wordt niet opgeslagen waar je bent in een opname en scherm draaien werkt maar één kant op.

Onlangs de nieuwe TV App geïnstalleerd.Twee toch wel irritante beperkingen:Er wordt niet opgeslagen waar je bent in een opname. Scherm draaien werkt maar één kant op.Helaas is nieuw niet altijd een verbetering….Wordt dit opgelost?

0
A
Nieuwkomer
8 uur geleden
H
Nieuwkomer
Henk SnijderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiele verbinding met spotnet

Probeer via mijn mobiele telefoon verbinding te maken met Spotnet. Helaas is inloggen via Snelnl onmogelijk.Is hier een oplossing voor?

0
H
Nieuwkomer
8 uur geleden
A
Nieuwkomer
Ard WNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Interactieve tv geeft ten onrechte melding dat Opname pakket niet actief is

Sinds vandaag zie geen opnames meer in KPN App en iTV.Ik wilde iets opnemen via de App op mij iPhone, maar alle opties mbt opnemen waren verdwenen. Via iTV kon het nog wel.App geüpdatet naar nieuwe versie. Hiermee kan ik wel weer nieuwe opnames instellen, maar alle oude en geplande zijn niet zichtbaar.En even later waren ook in iTV de opnames weg en verschijnt de melding “Je hebt geen toegang tot Opnames, omdat je geen Opnemen-pakket hebt.” Maar het Opnemen-pakket is nog gewoon geselecteerd.Enig idee wat er aan de hand is?Mvg, Ard

2
A
Nieuwkomer
8 uur geleden
T
Nieuwkomer
teus0872668Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Solara TV koppelen aan AB lukt niet met een van de codes uit de lijst

hallo heb een solara nieuwe tv die niet te koppelen is met de AB geen van de codes uit de lijst onder solara werken.meen te herinneren dat er een ook zelf zoek op de AB zat vroeger maar kom er dus niet uit.

4
I
Deelnemer
8 uur geleden
T
Topper
TVermTopper
gevraagd in KPN TV

Niet tevreden met TV+ ontvanger

Gaarne uitleg waarom dit android boxje zo zeldzaam waardeloos is.Ik kom bij Ziggo vandaan en had een nextbox. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik overgestapt ben naar KPN naar deze ongelooflijke goedkope rotzooi. Deze android boxjes koop je voor een paar euro op AliExpress en het is ongelooflijk dat KPN zich met dit soort rotzooi inlaat en dat dan gaat verkopen als geweldige tv.Groen beeld, niet reageren, terugkijken niet lypsync te krijgen, lettertjes niet te lezen, diverse malen per week opnieuw opstarten omdat dit baggerapparaat vastloopt, 10 min. voordat het beeld een beetje scherp is etc. etc.En box staat gewoon op netwerk, dus niet via WifiEn dan kan er een monteur komen die ,sorry dat ik het zeg, maar ook werkelijk geen idee heeft .Bij de eerste aanleg werd gezegd dat er een poort van mijn Switch kapot was wat volkomen flauwekul was.Mijn Philips Hue werkt feilloos op die poort , ik bedoel maar.Klanten proberen te imponeren met zgn kennis van zaken vind ik behoorlijk kans

25
Sanne van KPN
Moderator
8 uur geleden
Forumvoorwaarden