Onbeantwoorde vragen

21196 Topics

A
Nieuwkomer
AntoncdHNieuwkomer
gevraagd in Internet

Voor een afspraak gebeld door iemand die zei voor de KPN te werken

Ik ben vandaag gebeld door een nummer in Gouda (ik woon ook in Gouda). Meneer was kpn-monteur en vroeg of mijn glasvezel al aangesloten was. Dat vond ik al vreemd, dat zou men toch moeten weten. Zo ja, dan kwam hij de verbinding doormeten. Afspraak voor a.s. vrijdag al... Normaal krijg ik via KPN -app of mail bevestiging… ik vetrouw het niet helemaal. Mijn vraag is eigenlijk: maakt KPN op deze manier afspraken?

1
Nick83
Wijsgeer
Zojuist
M
Nieuwkomer
marcovanmarionNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

kpn app op ipad logt steed uit

DE app op de ipad verbreekt steeds de verbinding. opnieuw inloggen en dan kan je weer even kijken. is echt een drama. app al eens opnieuw geinstalleerd maar zelfde resultaat.app is niet fijn in bediening, vroeger hadden we ziggo en dat werkte super. nu we kpn hebben hebben we hier in huis alleen maar ontevreden gebruikers.helpdesk is onbereikbaar, ja na 3 keer opnieuw bellen krijg je te horen dat ze dicht zijn n 1800uur. tot zover een ontevreden klant.ik ben benieuwd of kpn kontakt op neemt. Ze bellen in ieder geval wel of ik een mobiel abbonement op de telefoon wil. de marketing afdeling doet het wel maar de nazorg is niet fijn.  

0
M
Nieuwkomer
5 minuten geleden
C
Nieuwkomer
Celeste3Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Gebeld door +31850750070, vermoedelijk spam?

Goeden middag,Op 30 april ben ik super geholpen door de kpn monteur. Alles werk naar behoren, alles is goed afgelopen geen verdere problemen. Op 2 mei gebeld door het nummer +31850750070 dat  er een kruising is in de glasvezel wat verholpen moet worden. Deze vrouw kon precies benoemen dat de monteur geweest was waar ik woon etc. Dus zodoende het vertrouwen erin en een afspraak gemaakt voor vandaag 7 mei. Toch alle dagen een raar onderbuik gevoel dat het niet klopt.Geen bevestiging mailtje niks ook niet in mijn kpn iets kunnen vinden. Contact opgenomen met kpn zelf. Klantenservice gesproken ook die kunnen niks vinden over de afspraak van vandaag. Meer mensen  die hierdoor gebeld zijn of meer weten?  

2
C
Nieuwkomer
9 minuten geleden
R
Nieuwkomer
rucanneNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

Tablet maakt geen verbinding meer na Superwifi 2 punten

Ik denk dat de tablet hetzelfde probleem heeft als hier:  Er was niks aan de hand, maar nu met superwifi punten erbij, maakt de Lenovo TB-X605L geen verbinding meer met het wifi netwerk. De tablet vindt de wifi wel en slaat hem op, maar gaat niet door met verbinden. Als ik ergens ben zonder superwifi punten, of deze zelf thuis uitschakel, dan is er geen probleem. Dan verbindt de tablet gewoon met de experiabox v10. Maar ik zoek dus een optie hoe ik de tablet ook weer kan verbinden mét de superwifi punten aan. Heeft iemand hier een oplossing voor?Het lukt ook niet om de androidversie te downgraden. Zit nu 9 op, ik las ook via post hierboven dat met versie 8 het wel werkt, maar ik weet niet hoe dat lukt.Het is dus een combinatie van problemen: de tablet lijkt het niet goed te ondersteunen, maar zonder de superwifi punten is de verbinding wel gewoon top.Als iemand een goede tip heeft hoor ik dat zeeeeeeer graag!

5
Nick83
Wijsgeer
10 minuten geleden
L
Nieuwkomer
lsluysveerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan KPN het aansluitpunt van Odido gebruiken?

Begin juni komt een monteur van KPN bij ons de glasvezel aansluiting in huis realiseren. Wij zijn nu klant van Odido glasvezel. KPN zegt alles te regelen qua opzegging. Prima, maar gaat KPN nu ook weer bij aansluiting, graven van de straat naar onze voordeur door de tuin of delen odido en KPN daar de 'glasvezelleiding’ en is graven niet nodig? 

7
S
Topper
11 minuten geleden
C
Nieuwkomer
Coenrad100Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Filteren van Mac-adressen uitschakelen in mijn KPN-modem Box12

Foutmelding van Testresultaat Draadloos Netwerk:Kan de HP-printer niet verbinden met de draadloze router. Het filteren van MAC-adressen is mogelijk ingeschakeld op de draadloze router waardoor de HP-printer geen verbinding kan maken met mijn draadloos netwerk.Vraag: Hoe kan ik filteren van Mac-adressen uitzetten in mijn KPN-modem Box12

1
Nick83
Wijsgeer
22 minuten geleden
P
Nieuwkomer
PrrtNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

KPN app in Caribbean bekijken

Ik ben op een eiland in de caribean, en kan via m'n KPN TV app, gewoon via de wifi tv kijken en mn opgenomen programma's terugkijken. Volgens de website van KPN zou dat buiten Europa niet kunnen en moet ik ingewikkelde dingen met VPN doen. Dat blijkt dus niet het geval. Ik weet zeker dat ik op de wifi zit. Kan ik gewoon lekker tv kijken via de kpn tv app of kan ik bij thuiskomst toch een dure rekening verwachten? 

0
P
Nieuwkomer
27 minuten geleden
Max-H
Helper
Max-HHelper
gevraagd in KPN TV

KPN TV+ Box; Direct verwijderen na opname kijken geeft foutmelding.

Wanneer je na het terugkijken van een (of meerdere) opname(s)terug wil met de terug knop, krijg je het overzicht van je zojuist bekeken opname(s). Dat klopt. Daar heb je ook de optie(rechts in beeld) om deze te verwijderen. Selectie of allen. Bij verwijderen komt een foutmelding 2 seconden in beeld dat het niet mogelijk was om deze te verwijderen. Je moet dan teruggaan naar Opnamen in het hoofdmenu en dan naar verwijderen. Selecteer dan de bekeken opname en lukt de verwijdering wel.  

1
Vikash van KPN
Moderator
32 minuten geleden
J
Nieuwkomer
Jort12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet valt regelmatig weg

Goedendag,Bij ons thuis valt het (bekabelde) internet meerdere malen per dag voor een paar minuten uit. Ik wil dat graag oplossen. Wat ik al heb gedaan. Service tool gebruikt van KPNGestest met alle randapparatuur losgekoppeld van het modem, probleem blijft zich voordoenLange dsl kabel vervangen met kortere 2 meter dsl kabel. Wij hebben nog geen glasvezel. Ons abonnement voorziet in 100mb sneldheid, echter halen wij niet meer dan~72mb. We maken gebruik van een KPN Box 12 Ik weet niet waar bij ons het ISRA-Punt in de woning (die opgesplitst is in appartementen) zit. Ik vermoed dat het ISRA-punt vanuit de benendenwoning verlengd is met een UTP kabel die bij ons in de gang uitkomt op een DSL aansluitpunt. Hierop is de modem aangesloten. Die kabels zien er allemaal nog uit. Ik heb wat foto's van de situatie toegevoed.    

4
S
Topper
36 minuten geleden
V
Nieuwkomer
VogueNLNieuwkomer
gevraagd in Internet

Missing parts for setup or no? Internet not working

Kpn didnt show me any pictures of these devices when I tried to set up internet.  I also have 4 hole socket, didnt work. I have tried multiple ways with no succes. Tech guy is coming in 2 days, I would love to solve it before that. Is this everything i need or am I missing something?

2
V
Nieuwkomer
1 uur geleden
M
Nieuwkomer
MbierdragerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Last van steeds wegvallende ppp verbinding

Goedenavond,Sinds de update die is gedaan maandag nacht (7 mei), heb ik last van steeds weg vallende ppp verbinding. Hierdoor valt constant een stream uit voor een paar tellen of tijdens het gamen. Dit gebeurt ondertussen bijna elke 5 minuten. Ik heb zelf van alles geprobeerd zoals:- glasvezelkastje van stroom af - modem stroom af en gereset met de rest button. Niks lijkt echter te werken.  Ik heb een glasvezel abbonement 4gb en kpn box 14.  

0
M
Nieuwkomer
1 uur geleden
Cees Reimerink
Nieuwkomer
Cees ReimerinkNieuwkomer
gevraagd in Internet

Afspraak voor het vervangen van zwart glasvezelkastje

afspraak vervanging zwarte glasvezelkastje

3
DaveA
KPN medewerker
1 uur geleden
A
Deelnemer
AnnaENDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Opnemen van BBC First, Canvas en VRT1 lukt niet

Sinds gisteren kunnen wij geen programma’s van BBC first, VRT1 en Canvas opnemen. Ook terugkijken lukt niet

39
Archiflip
Deelnemer
1 uur geleden
S
Nieuwkomer
sduizerNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi 2 valt na enkele uren uit en werkt daarna niet meer.

Een KPN monteur heeft beide SuperWifi 2 punten werkend aangesloten. Deze hebben ongeveer 3-4 uur gewerkt (vast groen lampje), daarna werden deze rood. Ik heb vervolgens alle mogelijke resetten geprobeerd die hier in het forum staan. De laatste keer een harde reset van de modem (box 12) en daarna de SuperWifi 2 punten weer aangesloten zoals beschreven in de handleiding. Na ruime een half uur dat de Super Wifi punten aan de modem waren aangesloten leek het er op dat het weer ging werken. De wifi punten verplaatst naar dezelfde locatie als waar de KPN monteur deze had geïnstalleerd en beide wifi punten hadden een vast groen lampje. Maar, net zoals nadat de KPN monteur ze had geïnstalleerd, heeft dit slecht een paar uur geduurd. Daarna werden de lampjes weer rood en sindsdien niet meer aan de praat te krijgen. De lampjes blijven rood. 1 SuperWifi punt staat 2 meter van de modem en de andere op 3,5 meter. Tussen het modem en de Wifi punten zit alleen een holle stenen vloer (broodjes). Giste

3
S
Nieuwkomer
1 uur geleden
S
Nieuwkomer
SalukiNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Opname via de tv en de app op iPad lukt niet meer op BBCfirst en VRT1

Opname via de tv en de app op ipad:  BBCfirst en VRT1 lukt niet meer. is dit veranderd? 

0
S
Nieuwkomer
2 uur geleden
B
Deelnemer
Bernhard.HDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Stochastisch gedrag spamfilter: betrouwbare e-mail gaat soms naar de spamfilter, soms niet

Ik ontvang kort na elkaar van betrouwbare afzenders emails gezonden naar dezelfde email inbox maar m.b.v. een andere alias. De eerste email komt in de possible spamfolder met in het onderwerp het label {SPAM}, de tweede in de normale inbox. Graag uitleg. De spam is (op één uitzondering na) bestemd voor de eerste alias. Dit verschijnsel doet zich met meerdere afzenders regelmatig voor, waarbij het SPAM label willekeurig over de twee aliassen wordt verdeeld. Dit verschijnsel toont mogelijk een bug in de  spam software.Ik went mij tot dit forum omdat de normale klacht/vraag procedure van KPN niet naar behoren functioneert. Je krijgt na een automatische bevestigingsmail geen vervolg of men maakt er zich vanaf met een verwijzing naar het forum. De emails worden allemaal verzonden vanuit een noreply mailadres (wat je voor service@kpn.com ook nog proefondervindelijk moet ontdekken via een bounch, want hiervan melding maken, is al te klantgericht voor KPN). Dus klagen over de ongewenste verwij

3
B
Deelnemer
2 uur geleden
H
Topper
hendrik.kTopper
gevraagd in KPN TV

TV-ontvanger die via switch zijn verbonden, geven sinds kort storing

wij hebben 3 tv's in huis 1 beneden en 2 op de 1e verdieping.Omdat mijn echtgenote geen kabels wilde zien heb ik het volgende gedaan1 kabel naar tv huiskamer zit vlak achter het modem.1 kabel door de buitenmuur via de inrit(in een pijp) naar de garage dan in de garage naar boven.In de garage heb ik een tp link switch gemonteerd (komt van de Kpn winkel).En hierop 2 tv ' aangesloten.Werkte perfect 4 mnd. Maar als ik een tv aanzet boven dan heb ik  beeld dan een stilstaand beeld   2 seconden later de melding je moet van zender verwisselen, dat moet ik een paar keer doen. Dit gebeurt bij alle 2  de tv's En dan werkt alles goed.Zijn soms dagen dat dit niet gebeurd.Heb alle ontvangers gereset ook het modem.Zou het misschien aan de switch liggenMvgrt Hendrik  

8
H
Topper
2 uur geleden
Florisjanw
Slimmerik
FlorisjanwSlimmerik
gevraagd in KPN TV

De KPN+ app gebruikt een profiel, maar welk profiel gebruikt de KPN+box ?

In de KPN+app moet je een profiel instellen, maar welk profiel gebruikt de KPN+box die aan je TV gekoppeld is?Ik vermoed dat deze profielen niet synchroon lopen omdat de opgenomen programma’s soms wel en soms niet in de app danwel de box zichtbaar zijn.Kan iemand daar iets zinnigs over zeggen? 

2
wjb
Superuser
2 uur geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in KPN TV

Kan niet alle programma's van NPO 2 terugkijken

Waarom kan ik een programma Radar niet terug kijken op NPO2?En alle andere programma's op NPO2 wel.Is daar een bepaalde reden voor?

20
Noordzee
Superuser
2 uur geleden
T
Nieuwkomer
TwilightNieuwkomer
gevraagd in Modems

Geen nummerweergave meer op huistelefoon na update

Geen nummer weergave meer op huistelefoon na nachtelijke omschakeling 2 dagen geleden. Na de switch van server oid, waar ik een mail van heb gehad, is er sinds een paar dagen geen nummer weergave meer op mijn huistelefoon. Zouden jullie hier even naar willen kijken?  Gr Fred.

4
T
Nieuwkomer
2 uur geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Internet

Wat als bij verhuizing je huidige abonnement niet meekan omdat er op nieuwe adres geen glasvezel ligt?

Hallo,Een voorbereidende vraag:Wij gaan mogelijk verhuizen naar een andere woonplaats waar geen KPN Glasvezel ligt.Dat wordt deze week of volgende week duidelijk en besloten.Hoe kan ik dan een verhuizing in zo'n geval doorgeven/regelen want ik zie geen optie om van glasvezel naar kabel te downgraden, wil dubbele kosten voorkomen en had graag mijn huidige apparatuur gehouden in combi met dan aanpassing naar wat wel kan op dat adres.Gewoon alvast zoals ik aangaf wat voorbereidend werk omdat ik anders dadelijk met alles wat geregeld moet worden helemaal de kluts kwijtraak.Wil dus wel KPN houden internet en tv+ hopende dat er ooit wel KPN glasvezel komt en tot die tijd behelpen met de maximale kabel abonnement voor dat adres plus tv+. Kort gezegd glasvezel wordt kabel en alle andere opties en apparatuur wil ik behouden/verhuizen, indien mogelijk.Omdat ik net zie dat de mogelijk nieuwe woning dus geen glasvezel heeft van KPN wil ik wel weten wat er mogelijk gaat zijn en of ik dan nieuwe app

11
Noordzee
Superuser
2 uur geleden
M
Slimmerik
Marco1908Slimmerik
gevraagd in KPN TV

Haperend beeld op de Arris 5202 i.c.m. Box 12

Hoi,Tot op de dag vandaag heb ik diverse malen onder het tv kijken een haperend beeld van een seconde. Dit is zeer storend. Ik krijg dit niet opgelost. Hierdoor nogmaals een melding om het idee dat iemand dit fixen kan.Mijn setup;Box 12 direct met cat 6 kabel af FTUSoftware box 12 up to date SGEJ1000060ETuner 5202 Samsung TV QE55QN92AATXXNDirect met HDMI 2.1 op Samsung  UHD 4K TV uit 2022 aangesloten.Software Samsung TV up to dateHDR in de box 12 uitgezet Instelling in de box 12 op 1080i gezetTV doet de upscalingSamsung TV met laatste updateSamsung TV all hulp instellingen uitgezet 3x superwifi - wifi is stabiel 500 dl om 500up (bij 1gbit contract- is ook te laag in mijn ogen)Wat heb ik gedaan?Alles naar fabrieksinstellingen en volledig opnieuw begonnen met de opbouw.FTU van de stroom gehaald voordat ik de setup opnieuw heb gedaan. Alles is direct aangesloten zonder switch.Resumé. De Wifi is goed, maar op de TV zit ik met een soort van storing. Wat kan dit zijn? Ik heb zelf het idee da

6
M
Slimmerik
2 uur geleden
Carthago
Topper
CarthagoTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Foscam camera werkt niet meer op 4G

Hallo,Ik heb een foscam camera F19816p en deze werkt niet meer op 4g, iemand een idee voordat ik naar fabrieksinstellingen, alles verwijderen moet en vervolgens alles weer opnieuw moet installeren en weer van vooraf aan te beginnen?

11
Carthago
Topper
2 uur geleden
ronvmeijer
Wijsgeer
ronvmeijerWijsgeer
gevraagd in KPN TV

Terugkijken alleen in PCM 2.0

Ik kijk momenteel een programma terug (RTL4, gewoon via de gids) en merk dat dit in PCM 2.0 weergegeven wordt. M’n achter speakers zijn compleet werkeloos nu. Ik merkte gisteren tijdens het live kijken dat ineens er ook PCM 2.0 audio weergegeven werd. Opnieuw opstarten van de box levert het gewenste resultaat. Ik heb de box nu al in twee dagen vier keer opnieuw moeten opstarten  en daar word ik niet echt vrolijk van.  Hoe kan dit?  Instelling voor de audio is ‘passtrough’ wat nooit meer door mij veranderd is. Vanzelf kan het niet ineens veranderen. 

0
ronvmeijer
Wijsgeer
2 uur geleden
PietKei
Slimmerik
PietKeiSlimmerik
gevraagd in E-mail en Cloud

Kpn Cloud is hopeloos. Foto wordt als thumbnail getoond, maar als je erop klikt bestaat de foto niet.

Ik heb talloze keren gevraagd of de problemen met Kpn Cloud ooit worden opgelost.Iedere keer wordt er een aanpassing gedaan maar telkens ontstaat er weer een ander probleem.De nieuwste bug (en niet de de enige): foto wordt als thumbnail getoond, maar als je erop klikt bestaat de foto niet.Deze app zou toch allang geen beta versie mogen zijn…Dit is niet de eerste keer dat Kpn een clouddienst heeft gelanceerd, de vorige werd ook plotseling gestopt, gaat het ook met deze clouddienst gebeuren?Groet,Pieter

1
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
Forumvoorwaarden