Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

14204 Topics

1
Nieuwkomer
1234567890abcdwNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

Voor 12 maanden verlengd maar er staat 24 maanden

Hallo ik heb 12 maand verlengd en nu staat er 24 maand. Incorrect. Aanbieding was voor 12 maand. Dit wil ik niet. Zie screenshot van aanbieding. Ik zag zojuist dat er opeens 24 maand van gemaakt is.

9
1
Nieuwkomer
Zojuist
Jan Willem Reilink
Deelnemer
Jan Willem ReilinkDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Klacht over gang van zaken bij afsluiten KPN abonnement

Regels worden overtreden en straalt slecht af op KPN. Onlangs verhaal van echtpaar 86 en 91 jaar) die al jaren tevreden klant zijn bij Ziggo. Waren ineens overgestapt op KPN. Ziggo was zelfs al opgezegd. Waarom bemoeit KPN zich met contract tussen klant en Ziggo zonder dat zij hier iets mee te maken heeft?  Maar als je hier een klacht over wilt indienen, dan geeft KPN niet thuis. Het nummer van verkoper wordt niet opgenomen. Klachtenservice reageert niet of slecht. Terugbellen is niet mogelijk. Vervolgens iemand aan de lijn die niets anders kan zeggen dan ‘ik leg het u even uit. ‘ KPN geeft aan dat contract is gesloten zonder dat ergens de wilsovereenstemming blijkt. Een medewerker geeft, na dossieronderzoek, aan dat dit inderdaad absoluut niet kan zoals dat hier is gelopen. Deze persoon spreek je dus nooit weer. Vanwege deze absurdistische manier van zakendoen, wil ik iedereen afraden een contract met KPN te sluiten dan wel bestaande contracten op te zeggen. Admin: eigen topic voor aa

19
A
Nieuwkomer
3 minuten geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Voor Jou

KPN Voor Jou: een koffiekadootje voor jou!KPN Voor Jou

Koffieliefhebbers opgelet: hij is er weer ☕ Met KPN Voor Jou geven we je graag iets extra's. In april hebben we als verrassing een zeer geliefd extra-extraatje voor je: Een koffiebon bij Koffievoordeel.nl! En als kers op de taart doen we er een fleurig extraatje erbij.InhoudEen kadobon bij Koffievoordeel.nl Kies jouw favoriete koffie Zo bestel je jouw koffie Een bloemetje met korting Zo ben je altijd als eerste op de hoogte Mis niks Meer over KPN Voor Jou Een kadobon bij Koffievoordeel.nlBen jij ook zo dol op een lekker bakje koffie? Voor alle koffieliefhebbers is dit geliefde extraatje terug van weggeweest! Koffiedrinken verbindt, en dat juichen wij graag toe. Daarom krijg je een koffiekadobon ter waarde van 10,- voor Koffievoordeel.nl. Kies jouw favoriete koffieKoffievoordeel.nl verkoopt bonen, capsules, pads en gemalen koffie van diverse merken zoals illy, Gran Maestro Italiano en Lavazza. Met de persoonlijke kadobon krijg je 10,- shoptegoed. Dit tegoed is tot en met 31 mei 2024

132055
T
Helper
1 uur geleden
K
Deelnemer
Kobus29Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Verlengkorting komt niet overeen met aanbod

Ik heb een soortgelijk probleem. Dezelfde aanbieding ontvangen per mail voor 10 euro korting gedurende twaalf maanden bij verlenging van twee jaar. Wanneer ik naar de verlengshop ga via de link wordt mij alleen een korting van 5 euro gedurende drie maanden aangeboden. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

10
Sanne van KPN
Moderator
2 uur geleden
F
Nieuwkomer
FreijeeNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

Ik wil mijn contract opzeggen

Beste kpn,  Graag wil ik mijn contract van internet opzeggen bij kpn. Ik had een aanbieding gehad van 45 euro het eerste jaar (internet en 2 tv kastjes) en het tweede jaar 60 euro. Heb daar al akkoord opgegeven telefonisch. En vervolgens ook mails gehad blijkt het een contract bespreking te zijn en moet je nog bellen. Nooit tegen mij gezegd. En nu kunnen ze dan die aanbieding niet geven. 2 keer zijn er ook al monteurs geweest voor glasvezel voor niks. Terwijl ik had aangegeven dat mijn tegels met cement zijn vast gemaakt en dat ze daar speciale spullen voor moeten meenemen. Ook niet gebeurd. En vervolgens staan er twee mannen voor de deur (die geen Nederlands praten) om glasvezel aan te leggen. Geen uitnodiging of een mail gehad. Ben er echt klaar mee.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
4 uur geleden
Gijs Wanders
Nieuwkomer
Gijs WandersNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Foutieve incasso

Hallo KPN,Als penningmeester van een vereniging krijg ik sinds enige tijd incasso's van KPN, terwijl we niks bij KPN hebben afgesloten. Hoe kan dit stopgezet worden, zodat ik niet maandelijks deze incasso handmatig hoef terug te boeken?Groet,Gijs  Admin: telefoonnummer verborgen i.v.m. privacy

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
5 uur geleden
H
Nieuwkomer
hallo123456789Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Abonnement en voordelen

Goedendag, wat fijn om te zien dat nieuwe klanten altijd zoveel voordeel krijgen van jullie, ik als jarenlange klant zou eigenlijk meer korting moeten krijgen vind ik net als zovelen. Misschien toch eens verstandig om over te stappen naar een andere provider? Graag alleen reactie van KPN, ik heb geen zin in discussies met andere mensen.

5
Nick83
Wijsgeer
6 uur geleden
P
Nieuwkomer
PaulieKNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Omzetten F-secure naar nieuwe app

Ik heb op mijn MacBook de nieuwe F-secure app geïnstalleerd, met mijn bestaande wachtwoord en dat lukte goed.Vervolgens wilde ik hetzelfde doen op mijn iPhone: app geïnstalleerd en inloggen om iPhone te kunnen verbinden aan app op MacBook.En dat lukt niet: mijn wachtwoord werd niet herkend door de app op de iPhone en ik kon niet verder. Vandaag nog een poging ondernomen en nu is de toegang op de iPhone ‘beperkt’.VRAAG: wat moet ik doen om andere apparaten te koppelen?  

5
Erik van KPN
Moderator
6 uur geleden
J
Topper
JmarijkeTopper
gevraagd in Facturen en administratie

Wijziging van factuurdatum

Ik heb op 6 maart een wijziging factuurdatum aangevraagd. Tot op heden is dit nog steeds niet doorgevoerd. De medewerker bleef maar door praten over het bedrag wat betaald moest worden maar ik kreeg niet aan zijn verstand dat het over de datum ging. Morgen zou ik een nieuwe factuur moeten krijgen maar ik zie het nu al weer mis gaan. Ook staat mijn einddatum abonnement drie maanden later dan dat deze is afgesloten.  Wat is er mis met de administratie.

5
J
Topper
3 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jordi020Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe zet ik postfactuur uit?

Hoe zorg ik ervoor dat ik geen factuur meer ontvang @ mijn adres. Mijn abonnement is gekoppeld aan mijn broer zijn adres. Vanwege combi korting, maar zie nergens hoe ik het kan  wijzigen. ik vind incasso+via mail wel zat

1
Noordzee
Superuser
11 uur geleden
K
Nieuwkomer
kevinxuNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Combivoordeel met terugwerkende kracht

Sinds kort klant van KPN, telefonisch benaderd en uiteindelijk een abonnement afgesloten. Toegezegd dat er combivoordeel zou zijn, nu kijk ik naar de facturen zie ik toch dat ik geen combivoordeel heb gekregen.  Ik zou graag met terugwerkende kracht de combivoordeel willen hebben.

3
Noordzee
Superuser
22 uur geleden
T
Nieuwkomer
Tee25Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Facturen en notificaties van wijzigingen gaan naar oud mailadres

Ergens in systemen waar ik niet bij kan, staat blijkbaar nog een oud mailadres. Mijn KPN is correct. Kunnen jullie dat doorvoeren in andere systemen?

1
N.N.
Wijsgeer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MajogesNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

Herinnering voor retour terwijl ik het al retour gestuurd heb

Hallo ik meerdere mails en brieven ontvangen om de modem en tv box te retouneren, ik dit allemaal op 3 april ingeleverd bij een Post Nl inlever punt ingeleverd, waarom krijg ik nog steeds deze herinneringen. John Geschiere

0
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
O
Nieuwkomer
Oud mailadres verwijderenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Bedrag op factuur voor Fightclub Live, dit herken ik niet

Ik zie op mijn rekening **** een bedrag staan van 8,99 fightclub live. Hier is niet na gekeken waarom staat hij op mijn rekening  ken deze helemaal niet en ik lees dat ik niet de enige ben. Wat gaat KPN hieraan doen want dit stinkt naar fraude Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

3
L
Deelnemer
1 dag geleden
G
Deelnemer
GlenSpeyDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Nog geen reactie gehad van Recommerce

Vanochtend ingegaan op het aanbod van Recommerce, om mijn oude telefoon in te ruilen en daarmee (na overstap op kpn mobiel) een leuke extra bonus binnen te hengelen. Na het online formulier te hebben ingevuld stond er dat ik bevestiging zou krijgen op mijn email waarna ik de vervolgstappen kon gaan zetten. We zijn nu 8 uur later en heb nog geen bericht van Recommerce op mijn email ontvangen. Gaat dit nog komen of moet ik tot volgende week wachten voor een akkoord van een medewerker of iets dergelijks ? Las al dat contact krijgen met Recommerce erg ingewikkeld is, dus dan maar even hier de vraag...

3
G
Deelnemer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
H.dBNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig incompatible met F-Secure update?

Onlangs kreeg ik een update verzoek van F-Secure. Ik heb een password kluis van hun.Bij het updaten van de F-secure app krijg ik de melding dat KPN-veilig Virusscanner incompatible is met F-Secure, en om de nieuwe F-secure te installeren moet ik KPN-Veilig verwijderen. Dat gaat niet goed natuurlijk. Graag advies!Harry  

2
M
Deelnemer
1 dag geleden
marloeslangerak82
Topper
marloeslangerak82Topper
gevraagd in Facturen en administratie

Extra kosten KPN Pay op factuur

Er staan extra kosten van kpñ pay op mijn factuur maar ik gebruik deze methode helemaal niet ( zie foto ). Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik het niet hoef te betalen? 

7
J
Wijsgeer
1 dag geleden
Z
Nieuwkomer
ZoetNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Pro Battle Zone op factuur kind

Mijn zoon van 11 heeft een aan mij gekoppeld 06 nummer. Als hij iets wil kopen, dan moet ik of mijn vrouw daar toestemming voor geven. Nu is er voor EUR 10 een bedrag op zijn factuur verschenen van Pro Battle Zone. Deze ‘aankoop’ staat niet in de app store en is door ons niet goedgekeurd. Dat er via KPN betaald kon worden was mij tot nu toe niet eens bekend.Wat is Pro Battle Zone? Is dit eenmalig of is het een abonnement. Indien abonnement, hoe kan ik dit stoppen?

1
J
Deelnemer
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
CommunicatieflutNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Echt contact over het opzeggen met iemand die er over gaat

Sinds half februari bezig met opzeggen… steeds een ander antwoord, een andere voorwaarde en steeds niemand van de afdeling opzeggen ( bestaat niet meer?) ( belt zelf niet met klanten)( mailt niet met klanten) maar iemand van de klantenservice die alleen een boodschap doorgeeft en bij een tegenvraag niets anders kan dan herhalen. laatst gekregen advies: stuur een klacht dan wordt je teruggebeld… klachtenformulier niet te vinden (tenzij je ‘geen haast’ hebt)! Ik wil gewoon contact met iemand die de bevoegdheid en de kennis heeft om een oplossing te bedenken!! 

4
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
de SchokNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Waar kan ik voor KPN Veilig mijn apparaten beheren?

Waar kan ik de KPN Veilig apparaten beheren in Mijn KPN? Ik kan alleen het abonnement afzeggen en dan opnieuw afsluiten. Wat ik graag zou willen is een extra apparaat toevoegen en indien nodig een oud apparaat verwijderen. 

2
K
Topper
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
Jesse KievietNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Mogelijke phishingmail ontvangen van KPN & Roamler?

Zie bijgaande mail, ziet er uit als phishing. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
B
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
manta1Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik wil een vergoeding voor een storing aanvragen

ik heb vanaf 09-10-2023 tot en met 30-10-2023 een storing gehad en niet gebruik kunnen maken van internet ook het noodpakket werkte niet. ik wil graag een vergoeding hier voor

5
J
Topper
2 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TepanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Overstapservice is niet goed gegaan bij overstap Ziggo naar KPN

Beste KPN Forumleden,Ik wil graag mijn ervaring delen en hoop op jullie hulp. Vorig jaar ben ik overgestapt van Vodafone en Ziggo naar KPN voor al mijn mobiele, internet- en tv-diensten, met behulp van de overstapservice.Helaas verliep de installatie van het internet niet helemaal vlekkeloos vanwege problemen met het aansluiten van glasvezel naar mijn woning. Dit resulteerde in meerdere keren uitstel, waarbij ik zelf actief moest achterhalen wanneer de aansluiting plaats zou vinden (Glaspoort).Toen de aansluiting uiteindelijk werd voltooid, begon KPN direct met het in rekening brengen van kosten, zonder rekening te houden met het opzeggen van mijn abonnement bij Ziggo. Dit heeft geleid tot dubbele kosten voor de huidige maand plus één extra maand.Ik heb geprobeerd dit probleem op te lossen met KPN, maar tot nu toe hebben zij geen bevredigende oplossing kunnen bieden. Nu heb ik vernomen dat er wellicht wel gepaste oplossingen mogelijk zijn via dit forum. Kan iemand mij hierbij helpen? A

2
T
Nieuwkomer
2 dagen geleden
I
Nieuwkomer
Inot2024Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Herinnering over inleveren apparatuur, heb ik al gedaan

Hallo,ik heb jullie apparatuur geretourneerd en is blijkbaar ook al in ontvangst genomen. Vreemd dat ik dan een e-mail krijg dat ik alsnog apparatuur moet retourneren. Kunnen jullie nagaan of dit administratief wel allemaal goed gaat bij jullie? Ik ontvang hiervan graag bevestiging.groet,To 

1
Noordzee
Superuser
2 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Patrick1410Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Apparatuur retour gestuurd, nu alsnog verzoek tot retourneren

Beste meneer/mevrouw,Ik ben sinds 16 maart overgestapt en had geen retourdoos ontvangen, dus heb ik zelf alle appartuur in de oude kpn doos teruggestuurd. Met alleen het adres van het antwoordnummer.Vandaag 22 maart ontving ik alsnog een retourdoos.Ik heb gewoon het verzendbewijs van postNL is dit voldoende ?

9
Erwin van KPN
Moderator
2 dagen geleden
Forumvoorwaarden