Bevestiging Spotify ontvangen, maar ik krijg het niet werkend

Welkom op het forum @Jurgen1105, als je de melding krijgt dat Spotify geen onderdeel van je abonnement is zou het kunnen zijn dat de wijziging waarmee het is toegevoegd nog niet volledig is afgerond. Als je in MijnKPN kijkt, zie je Spotify daar wel als actief staan?

Als het daar nog niet actief staat, is het het beste om ons te bellen op 0800-0402. Via die weg kan het snelste een melding aangemaakt worden voor de specialisten om mee te kijken.

Meer over Spotify kan je hier lezen:

En bij het activeren krijg je alsnog de melding dat het geen onderdeel is van het abonnement? Dan kan je ons het beste bellen en kan er een melding worden aangemaakt voor de specialisten, de activatie lijkt achter de schermen dan nog niet helemaal doorgelopen te zijn.

Een KPN Winkel heeft geen andere mogelijkheden op dat vlak, dus die verwijzing verbaast mij ook. De klantenservice kan hiervoor een melding aanmaken, waarmee het verholpen kan worden. Het kan zijn dat de situatie op het moment van bellen anders was waardoor de melding toen niet kon worden aangemaakt, dat kan ik vanaf hier niet beoordelen.