Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

32096 Topics

F
Nieuwkomer
FBRUNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Prepaid omzetten naar Kids abonnement

Beste allemaal,ik wil graag onze twee kinderen van een Kids Sim voorzien.Hun hebben al een KPN pre paid sim en deze nummers willen wij behouden.Twee keuzes: nieuw abonnement of verlengen abonnement.Lijkt mij dat het dan om twee nieuwe abonnementen gaat met nummerbehoud.Echter wat ik niet begrijp is dat hun dan een kredietcheck moeten doorlopen.Wordt voor verlengen abonnement gekozen komt er geen verificatie sms binnen, ergens wel logisch omdat pre paid geen abonnement is.Is er een andere mogelijkheid om de reeds gekoppelde nummers om te zetten naar Kids sim. 

1
Joep1965
Superuser
2 uur geleden
I
Nieuwkomer
ikbenlionelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik mobiel Lelystad binnen en buitenshuis

na een  ander halve week ben ik het toch wel een beetje zat als ik bijna 200 euro aan abonnomenten betaal per maand...slecht bereik op 4g in en buiten huis..gebeld worden en zelf willen bellen wat niet gaat  of erg slecht. Toestel geeft 1 streepje of niets… dekking kaart (Lelystad) laat zien dat er gewoon dekking is en geen storingen bekend. Dt probleem doet zich voor bij meer mensen in lelystad. M'n dochter en vrouw maar ook mijn buren en collega's ervaren dit. zo erg dat ik in de winkel niet eens met mijn telefoon kan afrekenen bij de kassa tot grote ergenis. Ook bellen is een ramp. dus bellen met kpn is dus niet mogelijk hierdoor kom tijdens het gesprek heel haperend door of enorm dof. Het rare is dat als ik op het industrie terrein naast lelystad ben (waar ik werk) ik wel weer gewoon bereik heb. Mijn vraag is hoe dit opgelost kan worden 

26
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 uur geleden
P
Nieuwkomer
P.WolfNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel netwerk bereik in nieuwbouwwijk 5245DA

Sinds kort verhuisd naar een nieuwbouwwijk postcode 5245DA Rosmalen. Zowel ik als mijn buren ervaren enorm slecht mobiel bereik binnen en buitenshuis. Gesprekken vallen vaak weg, 5g internet erg traag op mobiel (niet op wifi), wifi bellen verbeterd niks, simkaart is pas 5 maanden oud, op andere plaatsen in het dorp ook geen problemen en goed bereik en volgens jullie dekkingskaart zou de dekking goed moeten zijn... Is er een oplossing?

0
P
Nieuwkomer
2 uur geleden
Venzcc
Deelnemer
Venzcc
gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundels buiten de EU aanzetten, hoe doe ik dat?

Ik ben in Albanië en wil Buitenlandbundels buiten de EU aanzetten om te kunnen bellen. Daar kan alleen via SMS maar dat heb ik hier niet. Ik heb alleen data via Vodafoon Albanië en landelijke SMS en bellen. Sim KPN staat uit. 

1
RBxx
Superuser
2 uur geleden
I
Nieuwkomer
Iemand1234Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik een nieuw nummer krijgen op een bestaand abonnement?

Ik heb een vraag. Kan ik een ander telefoonnummer krijgen, maar het abonnement wat ik nu heb blijven behouden?

2
PeterG
Superuser
3 uur geleden
Dapaool
Topper
DapaoolTopper
gevraagd in Mobiel

Geen IPv6 op iPad met nieuw Hussel Internet abonnement

Hallo,Ik heb sinds gister een nieuwe Hussel Mobiel Internet Abonnement (e-sim) geactiveerd voor mijn iPad Pro 2024. Alles werkt behalve IPv6. Bij APN staat internet ingevuld, gebruikersnaam/wachtwoord zijn leeg. En verder kan ik geen andere instellingen vinden. iPad verschillende keren uit en aan gezet.Heeft iemand een idee waar het aan kan liggen? Of heeft het een paar dagen tijd nodig voordat IPv6 werkt.Groeten Dapaool

8
Dapaool
Topper
4 uur geleden
O
Helper
OmderHelper
gevraagd in Mobiel

Smartphone schakelt zelf over op mobiel internet, terwijl deze op het wifi netwerk zit aangesloten

Zelfde probleem, echter staat wifi assistentie uit.Ga ik naar mijn wifi en zet ik prive wifi-adres AAN dan springt die weer op wifi. Enkele tijd later weer hetzelfde probleem. Nu zet ik privé wifi-adres UIT en dan gaat die weer naar wifi. Ook gelezen dat het iets met de firmware van router v12 is en je daar wifi uit moet schakelen. Ook dit verhelpt het probleem niet. Heb 3 super wifi’s draaien. Boel al herstart maar tevergeefs.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

18
O
Helper
8 uur geleden
S
Nieuwkomer
smartwatch en multisimNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Apple watch met multisim, kan e-mail en Whatsapp niet installeren

Jammer genoeg heb ik het te letterlijk genomen dat als je een smartwatch met een multisim neemt dan kan je je telefoon thuis laten liggen maar dat geld niet voor een apple watch, ik kan mijn mail niet instaleren ook mijn google en whatsapp niet instaleren. ik voel me erg misleid 

2
Noordzee
Superuser
8 uur geleden
J
Nieuwkomer
jb31Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Anoniem bellen kan niet worden uitgeschakeld op mijn mobiele telefoon

Ik krijg anoniem bellen niet uitgeschakeld op mijn mobiele telefoon.Mijn beller-id weergeven staat op “altijd". Aantal keer opnieuw ingesteld, maar dat maakt niets uiToch blijft “anonieme beller” weergegeven wordenals ik een ander bel.Bellen met #31# geeft aan dat nummerweergave staat uitgeschakeld,   ook als dit een aantal keer wordt herhaald. Moet er mogelijk nog iets bij KPN worden goed gezet ?   

11
I
Nieuwkomer
8 uur geleden
E
Nieuwkomer
ElswhereNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Waar kan ik mijn e-sim code vinden?

Na mijn vakantie vraag mijn gsm naar mijn e sim kode. Het probleem is dat ik die kode nergens meer kan vinden, wat nu? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
17 uur geleden
P
Deelnemer
Prix.JerezDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Recommerce: bonus wordt niet uitbetaald

Hi KPN, Ik heb op 19 april bij jullie een Samsung S24 Plus gekocht omdat ik bij inruil van mijn telefoon een aardig bedrag terug kreeg en nog 150 euro bonus. Op 24 april meldt Recommerce dat mijn extra bonus/inruilwaarde is goedgekeurd. Op 28 april hebben ze ook mijn ingeruild telefoon gecontroleerd en is ook deze akkoord bevonden.  Op 2 mei ontvang ik uiteindelijk het geld voor mijn telefoon. Vandaag is het 16 mei maar ik heb nog steeds mijn bonus niet ontvangen. Dit terwijl dit eerder goedgekeurd was dan de telefoon en we al ruim 21 dagen verder zijn.  Kunnen jullie iets betekenen want gezien de klachten op dit forum voelt het alsof ik word opgelicht door Recommerce. Ze reageren ook geen enkele keer op mijn berichten. Help!

4
P
Deelnemer
19 uur geleden
Henny M. Schoor
Nieuwkomer
Henny M. SchoorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel helemaal op slot

wat een gedoe. vanmorgen ingelogd op KPNging moeizaam. ik wilde alleen het kostenplaatje zien.niet te geloven: hele systeem op slot. heb van alles geprobeerd, kan nu nergens meer naar kijken. juiste wachtwoord??  geen idee. ook mijn medicatie kan ik niet zien. hoe kom ik ooit weer uit dit labyrint alles op slot . schande. wat nu Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

2
R
Topper
19 uur geleden
Chicka
Helper
ChickaHelper
gevraagd in Mobiel

Ik krijg net een mail over de korting van mijn telefoon die verloopt

Dat de korting verloopt van mijn telefoon.Ik weet niet of dit over de mobiel gaat of vast bellen, dat staat er niet bij.Ik ben een oud Telfort klant.Is er iemand die me duidelijkheid kan geven, wat houd dit in?Hoeveel ga ik meer betalen ?Waar zou ik dat eventueel kunnen nakijken ?Met een vriendelijke groet, en dank je wel voor jullie hulp.

16
Chicka
Helper
19 uur geleden
R
Topper
robin103Topper
gevraagd in Vast bellen

Kan ik mijn belgeschiedenis uit de Box 12 kopiëren?

in box 12 web interface: is het mogelijk om de belgeschiedenis (telefonie) te kopieren als data? copy/paste lijkt hier niet te werken (behalve dan als plaatje/afbeelding). of is er een mogelijkheid om dit via een CLI te doen?(kopieren naar bv ms word- of excel-bestand)

6
Marcia van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MgrsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement voortijdig verlengd, nu kan ik geen wijziging doorvoeren

Ik heb mijn abonnement verlengd in februari, mijn nieuwe abonnement gaat in op 3-6-2024 maar ik wil de mbs wijzigen, dit lukt niet in mijn kpn. Hoe kan ik mijn mbs wijzigen??? 

5
PeterG
Superuser
1 dag geleden
L
Nieuwkomer
Lisa195Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Roaming uitgezet, maar er worden alsnog kosten in rekening gebracht

Hallo, ik heb precies hetzelfde. Alleen ik heb niet eens een poging gedaan tot gebruik. Ik zit al een maand in het buitenland en vanaf moment 1 roaming uitgezet en vaste standaard data komt van buitenlandse esim.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

0
L
Nieuwkomer
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
Gert heckmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik waardoor de slimme meter het niet doet

Het ontvangst van het KPN GSM signaal is zo slecht dat de slimme meter geen informatie door kan geven naar de netwerk beheerder. Gevolg is dat ik geen gebruik kan maken van energie abonnement wat deze info nodige heeft. De hele straat buurt heeft hier last van. Heeft KPN een oplossing voor dit probleem?

9
K
Wijsgeer
1 dag geleden
C
Helper
chromebookHelper
gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Afgelopen zondag besteld maar het is nu vrijdag en nog steeds niets ontvangen, Net met klantenservice gebeld en die zeggen dat ik zelf met Postnl moet bellen. Heel vreemd advies. Ik heb nu 7 abonnementen bij KPN maar misschien moet ik maar weggaan.

5
C
Helper
1 dag geleden
N
Nieuwkomer
NiemeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Internet en bellen Bonaire

Op dit moment heeft mijn dochter een data en telefoonbundel via de KPN.Zij gaat stage lopen op Bonaire. Wat kan ik het beste doen. Data is neem ik aan niet te betalen zonder WIFI in de buurt en bellen eveneens. Zijn er uitbreidingsbundels voor een periode van 3 maanden die te betalen zijn?

7
R
Deelnemer
1 dag geleden
T
Topper
TimpwTopper
gevraagd in Mobiel

Waar gaat het mis met het opzeggen van een mobiel na vertrek buitenland?

Hey KPN,Sinds een aantal weken probeer ik het mobiele abonnement van mijn schoonzus op te zeggen. Ze is voor langere tijd vertrokken naar het buitenland en heeft destijds online het abonnement opgezegd. Op 5 december 2023 heeft ze de opzegging gedaan met als bijlage het bewijs van uitschrijving in pdf. Tot op heden lijkt het in jullie administratie helaas nog steeds niet te zijn gelukt om het contract stop te zetten.Na de opzegging heeft jullie collega H. O. een tijd lang via de mail contact gehad met mijn schoonzus. Zo werd er op 8 januari bijvoorbeeld vanuit jullie kant geschreven dat de uitschrijving was geregeld en de onterechte betaling van 5-12-23 tot 12-1-24 was gecrediteerd.Op 16 januari constateerde jullie collega dat het abonnement toch weer actief was en heeft ze contact gehad met de backoffice. Die gaf aan dat er geen bewijs van uitschrijving binnen was gekomen, hoewel dit wel destijds is toegevoegd aan de opzegging.Inmiddels ben ik zelf ook een paar weken bezig om de opzeg

25
Marcia van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Deelnemer
danyamaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Waar kan ik een verzonden SMS terugvinden?

waar kan ik een verzonden sms terug vinden.Staat niet op mijn telefoon wel kosten verrekend.

2
E
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Deelnemer
Remco ADeelnemer
gevraagd in Mobiel

Ik ontvang geen (2FA) verificatie SMS'jes op mijn nieuwe nummer

Goedemiddag, ik heb recentelijk een mobiel contract bij jullie afgesloten met een nieuwe nummer. Bij elk willekeurig platform / website waar ik een verificatie sms moet ontvangen met een code komt deze niet aan op mijn telefoon. Of dit nu Playstation, Klarna, Airbnb, Facebook, Google is… bij geen van allen krijg ik de SMS verificatie code binnen. Overige SMSjes krijg ik gewoon binnen, van zowel KPN als Prive. Ik heb voor de zekerheid Imessage ook even helemaal uitgezet op mijn telefoon maar zonder resultaat. Ergens op dit forum kwam ik het zelfde probleem tegen, de oplossing was uiteindelijk een nieuw nummer. Dit is niet ideaal. Ik heb de KPN helpdesk gebeld, die konden niets raars vinden in mijn instellingen en adviseerde mij om naar een winkel te gaan om daar “mee te kijken”. Ik heb opgehangen met de opmerking dat ik nog wat ging proberen, maar helaas zonder resultaat. Ik zou niet weten wat de toegevoegde waarde is van het naar een winkel te gaan om hun te laten zien dat als ik bijvo

5
R
Deelnemer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RebeleNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Verkeerde toestel geleverd door KPN

Goedendag ik heb precies hetzelfde IPhone 15 . Echter is er een Samsung A15 geleverd. Met kpn gebeld, Samsung teruggestuurd. Per telefoon en online-formulier klacht ingediend.Zij zeggen IPhone is geleverd en dat de naar hun verzonden Samsung niet bij hun uit het magazijn komt. Ze blijven bij dit verhaal.Het gaat om een bedrag van bijna E1000 wat nu op hun rekening staat. KPN adviseerde om via een andere route een klacht in te dienen.Ik heb uitgesproken contact op te nemen met Radar, ombudsman en consumentenbond.iemand nog suggesties? groeten 

3
SaltyBart
Wijsgeer
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
Edward72Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Recommerce betaald bonus voor oude telefoon niet uit

Hi crew,Enige weken geleden heb ik mijn oude Iphone opgestuurd naar Recommerce en netjes het  inruilbedrag ontvangen.  Echter de inruilbonus van KPN is nog niet opvangen ondanks meermaals uploaden van het aankoopbewijs en invullen contactformulieren. Ik en vele andere klagers vinden dit een slechte zaak vanuit KPN.Wanneer alsnog uitbetaling?Alvast hartelijk dank voor de genomen moeite.Met hartelijk groet,Edward

8
TDN
Wijsgeer
1 dag geleden
A
Topper
AdellaTopper
gevraagd in Mobiel

Nieuw mobiel abonnement hoger dan verwacht

Beste mensen,Op 15 maart 2024 tekende ik een nieuwe overeenkomst met KPN voor € 18, 50 per maand. Dat zou een voordeliger contract zijn dan mijn oude contract waarvoor ik € 12,57 betaalde. Bij mijn factuur over april staat op de factuur een bedrag van € 21,00. De kortingen zolang het abonnement loopt en combivoordeel van 2 x € 2,50 worden van de € 21,00 afgetrokken en niet van het bedrag waarvoor ik getekend heb. Het resultaat is dat ik nu € 21,00 minus € 5,00 is € 16,00 betaal in plaats van € 18,50 minus € 5,00 is € 13,50. Ik voel me enigszins opgelicht.

32
A
Topper
1 dag geleden
Forumvoorwaarden