Onbeantwoorde vragen

21123 Topics

F
Deelnemer
FlorismDeelnemer
gevraagd in Modems

Snelheid eigen router / modem

Dag allemaal,Ik heb een probleem en ik kom er niet uit. Wellicht hebben jullie ideeën. Voor de goede orde, mijn internet werkt wel, maar de snelheid is een probleem.Ik ben gisteren (26 april) overgestapt van Tweak naar KPN. Op 26 april heb ik de hun ONT (mediaconvertor) geplaatst alsook hun experiabox. En tevens geexperimenteerd met het plaatsen van een eigen router (TP Link Deco M9). Ik ben voornemens om Experiabox niet te gebruiken (er dus ook fysiek helemaal uit halen) en uitsluitend mijn eigen router (TP Link Deco M9) te gebruiken. Deze is geconfigureerd zoals ik dat wil en bediend mijn gehele netwerk, servers, etc.Via de experia box meet ik snelheden tussen de 500 en 715 Mbps down en 320 en 390 up (gemeten met een cat 5e en cat 6 UTP kabel van box naar laptop). Dit is een stuk lager dan de beloofde snelheid van 1Gbs down en up zoals beloofd. Via de deco haal ik nog bedroevendere snelheden: ~500 down en ~350 up (gemeten met de ookla speedtest geintegreerd in de deco).Er is gisteren

0
F
Deelnemer
Zojuist
H
Deelnemer
Hans van EckDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Is NDR niet meer in HD te zien?

Enige tijd geleden was NDR HD daadwerkelijk in HD te zien.Echter, de opgenomen programma’s werden in SD weergegeven.Nu is NDR ineens niet meer in HD te zien.Ik betaal er wel voor!

22
wjb
Superuser
5 minuten geleden
K
Topper
KoepelTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg. Kabel ligt bij alle buren tot aan de deur. Niet bij ons

Goedendag, een aantal aantal maanden geleden zijn ze begonnen met de aanleg van glasvezel in de straat. Dit zou afgelopen oktober klaar moeten zijn en is een paar keer uitgesteld. Raar is dat bij bijna alle buren de kabel tot de voordeur is gelegd behalve bij ons. Wanneer gaat de kabel naar binnen? En wanneer is de aansluiting werkzaam? Een vertraging van een paar dagen of weken kan ik wel begrijpen maar een half jaar later nog steeds geen kabel binnen…….

0
K
Topper
26 minuten geleden
C
Nieuwkomer
CyrilscholsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV code Panasonic TX-55MZ800E

Wat is de tv code van dit toestel zodat de afstandsbediening van de interactieve tv werkt

3
N.N.
Wijsgeer
44 minuten geleden
N
Nieuwkomer
net zo makkelijkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Teletekst werkt niet goed (meer). Pagina laat 'off' zien.

Beste Lezer,Sinds enkele maanden werkt teletekst op mijn tv slecht: wanneer ik een pagina wil opzoeken, dan zie je bovenaan teletekst de paginanummers eerst lopen, om vervolgens het woordje “off” in beeld te zien. Het bijzondere is, dat ik meerdere personen in mijn omgeving hierover heb horen klagen. Wat maakt, dat dit fenomeen zich voordoet?

1
N.N.
Wijsgeer
46 minuten geleden
E
Nieuwkomer
EK_TielNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing t/m maandag 18.00 uur! Graag extra MB's bijschrijven!

Goede avond, Normaliter krijg je ook gewoon rond 22.00 uur iemand aan de telefoon bij een storing. Nu is er een grote storing die t/m maandag 18.00 uur duurt, naar verwachting, maar in de tussentijd kun je geen ook geen tv kijken. Normaliter wordt er bij het mobiele nummer dan extra MB's bijgeschreven zodat je wel normaal kunt casten. Maar krijg nu op geen elke manier contact. Wil wel graag de extra mb's zodat we tv kunnen kijken…. En nu...

1
N.N.
Wijsgeer
47 minuten geleden
H
Nieuwkomer
Hanssel12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Compliment aan servicemonteur Mario KPN internet.

Na alles wat er mis kon gaan , en ook mis ging bij de KPN , nu toch ook een Compliment.Mario uit Amsterdam heeft bij ons het internet hersteld  wat door een ander verkeerd was aangesloten.Alles heeft hij uit de kast getrokken..en de boel draaid weer super.Bedankt Mario en een pretigge Koningsdag bij jou in de buurt ;-)En bedankt voor de leuke kaart en dew lekker geste.

0
H
Nieuwkomer
50 minuten geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Modems

Tegen mijn wens WPA 3 geactiveerd op het modem

Waarom staat in eens wpa3 ingesteld op mijn modem zonder mijn toesteming daar door was dagen lang mijn weerstation en camera offine ook kon ik met en paar oude telefoons er niet meer op en mijn Nintendo 3ds hebt en uur moeten klooien om hem weer op wpa2 de zetten 

4
N.N.
Wijsgeer
57 minuten geleden
marloeslangerak82
Topper
marloeslangerak82Topper
gevraagd in Facturen en administratie

Extra kosten KPN Pay op factuur

Er staan extra kosten van kpñ pay op mijn factuur maar ik gebruik deze methode helemaal niet ( zie foto ). Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik het niet hoef te betalen? 

7
J
Wijsgeer
58 minuten geleden
Z
Nieuwkomer
ZoetNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Pro Battle Zone op factuur kind

Mijn zoon van 11 heeft een aan mij gekoppeld 06 nummer. Als hij iets wil kopen, dan moet ik of mijn vrouw daar toestemming voor geven. Nu is er voor EUR 10 een bedrag op zijn factuur verschenen van Pro Battle Zone. Deze ‘aankoop’ staat niet in de app store en is door ons niet goedgekeurd. Dat er via KPN betaald kon worden was mij tot nu toe niet eens bekend.Wat is Pro Battle Zone? Is dit eenmalig of is het een abonnement. Indien abonnement, hoe kan ik dit stoppen?

1
J
Deelnemer
2 uur geleden
H
Nieuwkomer
Hans-DieterNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Ondertiteling wil niet weg

Als ik stream vanuit KPN TV naar mijn Samsung TV met Apple Airplay krijg ik standaard NL ondertiteling. Ook als ik “Ondertiteling Voor Nederlandstalige programma’s” UIT zet in de app. In Airplay heb ik de ondertiteling eveneens UIT staan.Hetzelfde gebeurt als ik TV wil kijken op mijn Macbook Air.Ter info: Ik kom dit probleem tegen tijdens mijn verblijf in Frankrijk (Franse internet provider).Weet iemand hiervoor een oplossing? Kan het te maken hebben met mijn verblijf in Frankrijk en/of Airplay van Apple. Bij KPN kan niemand mij helpen.

9
Berteman
Wijsgeer
7 uur geleden
N
Nieuwkomer
Norman_LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Update modem levert probleem bij maken van wifi verbinding

Na de update die plaats heeft gevonden op 10 april heb ik problemen met het inloggen op het wifi netwerk met één van mijn apparaten.Het gaat hier om een Surface Pro, met Windows 10 en voorzien van alle laatste update beschikbaar voor de tablet op gebied van Windows, maar ook alle andere hardware zaken en netwerkadapter.Netwerk zie ik wel terug op de tablet, kan inloggen op netwerk, verbinding maken duurt lang, maar uiteindelijk krijg ik de melding probleem met verbinden.Modem dat ik heb staan is de KPN Box 12, met firmware versie V.12.C.23.15.06 UI-versie 20-10-2023.In ieder geval heb ik bij de modem instelling zowel een 2.4Ghz als de 5Ghz netwerk aangemaakt om te zien of hier het probleem zich voordeed, maar helaas heeft dit niet geholpen. Heb op de laptop tevens geprobeerd om het netwerk te verwijderen, opnieuw aan te melden en vervolgens zelfde probleem.Werk nu met een work-around, mobiel inloggen op Wifinetwerk en deze dan als hotspot gebruiken, maarja is niet echt praktisch. Hopel

1
BruisTablet
KPN medewerker
8 uur geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Thuisnetwerk

Davis weerstation zegt dat wifi wachtwoord niet klopt terwijl dit wel zo is

Weet Iemand waarom mijn weerstation iedere keer verkeerd WiFi wachtwoord aangeeft terwijl ik de goede indruk dacht eerst dat het door wpa3 kwam maar dat lijkt het niet de zijn hebt de nieuwe weatherlink console van Davis 

0
Motorolafan96
Helper
8 uur geleden
K
Topper
KLeine_HeinoTopper
gevraagd in KPN TV

Opnames inplannen werkt niet meer na televisie storing

Na de storing waar alle opnames verdwenen zijn heb ik steeds problemen dat ik uitgelogd raak op mijn MacBook en in de KPN app. Vanochtend was het zo dat ik tijdens het kijken van een opname ineens uitgelogd raakte en daarna ook niet meer in kon loggen. Zowel via gebruikersnaam/wachtwoord als abonnementnummer/pincode werkte het niet.Update: vanmiddag kon ik ineens weer inloggen maar nu kan ik geen opnames meer plannen.Update 17.00 uur: wederom plotseling uitgelogd. Inloggen lukte wel.  

1
Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
10 uur geleden
B
Topper
Bert1951Topper
gevraagd in KPN TV

Na laatste update TV+ box, geen geluid bij o.a. radiozenders en apps zoals Spotify

Ik denk dat ik gisteren de update heb gehad en als gevolg hiervan zijn al de interactieve diensten verdwenen.  Ik krijg geen geluid meer op de radiozenders,  geen geluid als ik een pauze in de uitzending maak en daarna verder kijk tot het moment dat het weer live is, alle opgenomen programma's spelen af zonder geluid en ook de app,'s zijn zonder geluid ( F1 tv en spotefy)

3
I
Deelnemer
10 uur geleden
S
Nieuwkomer
Stephanie46Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Is bij vertraging van Samsung S24+ smartwatch de multisim actie nog geldig?

Ik heb binnen de actieperiode mijn abonnement verlengd met een Samsung S24+. Hierbij kreeg ik als promo de Watch6 en een jaar gratis multisim. Nu is er een onderzoek gaande bij DHL omdat de Watch bezorgd zou zijn, maar deze is niet aan mij overhandigd. Het kan nog wel even duren voor hier duidelijkheid over is en ik alsnog de Watch6 binnen heb. Echter, ik ben bang dat de termijn voor het aanmelden van de gratis multisim dan verlopen is.Kunnen jullie hierin ondersteunen?

4
S
Nieuwkomer
11 uur geleden
S
Helper
seeker112Helper
gevraagd in Mobiel

Geen provider in Turkije, Side?

hoi allemaal,Onze dochter vandaag vertrokken naar Side,Turkije.Netjes een buiten E.U. bundel 10gb afgesloten voor haar, en ook zichtbaar in haar account.Aangekomen op haar bestemming ondanks vele pogingen geen mobiel internet.Bundel is al niet goedkoop, (had liever de helft,maar goed), maar als internet niet werkt helemaal bagger.Wat we (ze) al geprobeerd heeft…-staat niet op vliegtuigstand, heeft wel slechte wifi hotel.-mobiele gegevens staat aan-roaming staat aan.-telefoon verschillende keren geherstart.-mobiel internet uit-en weer aangezet.-handmatig provider proberen te zoeken (geeft dan melding ‘fout bij zoeken naar netwerken’)-staat op automatisch netwerkoperator.Vreemd genoeg geeft hij bij status SIM-kaart bij netwerk geen provider aan.status mobiel internet ‘verbinding verbroken’,en bij servicestatus ‘buiten bedrijf.Naar mijn idee pikt de telefoon geen provider op.Als deze coclusie juist is, weet iemand of de kpn dekking bij Side, Turkije aan het strand beroerd is, of dat het v

2
S
Helper
11 uur geleden
M
Deelnemer
Marc KWDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Decoder start met storing op laatst gekozen zender

k heb een klacht die eigenlijk al een paar updates geleden is ontstaan. Als ik nu de decoder aanzet is per definitie de zender die als laatste gekozen was de eerste die verschijnt echter.... sinds die update (naar ikmsxhat 3-4 weken geleden) altijd met storing in beeld en geluid (hakkelend geluid en geen beeld).  Kan daar nu eens iets aan gedaan worden?DIW7022 decoderOS Android 14 firmware 0.28.0

3
PeterG
Superuser
11 uur geleden
C
Nieuwkomer
CanDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Missing media converter fibre point

Hello,I am a new subscriber and will start using fiber optic connection. Since I am switching from coax cable, I don't have an active connection point or media converter at the end of the fiber box in the meter cabinet.First, an appointment was made but the technician was late and didn't come on time and we have agreed on re-scheduling. I've called customer service for another appointment.Couple of hours later, my next appointment got canceled and I got the following message saying I had already had a fiber connection and needed to complete installation by myself.> Beste klant, volgens onze gegevens heeft u al glasvezel, en heeft u geen monteur nodig om dit aan te sluiten. Wilt u toch meer weten over een afspraak met een monteur? Bezoek dan https://ga.kpn/monteur Groet, KPNWhen I check my fiber box again, I haven't seen a connection point for ethernet, therefore the task is not achievable with the given hardware (router).Do I need to buy a media converter and connect it by myself or

0
C
Nieuwkomer
11 uur geleden
S
Nieuwkomer
SanderStaalNieuwkomer
gevraagd in Streaming

Spotify account loskoppelen gaat niet omdat het account niet lijkt te bestaan

In mijn vorige relatie hadden we samen een Totaalpakket met Spotify premium. Helaas zijn we uit elkaar gegaan. Op het oude adres is nog steeds een Totaalpakket actief. Als ik met mijn Spotify account wil inloggen om bijvoorbeeld een Duo abonnement af te sluiten, krijg ik de melding dat "het abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL”en dit eerst losgekoppeld moet worden. Ik heb met KPN gebeld en er is geen Spotify abonnement zichtbaar bij dit totaalpakket. Kunnen jullie helpen aub? 

0
S
Nieuwkomer
12 uur geleden
L
Nieuwkomer
LR50Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wegvallend geluid op Sennheiser RS 5000 in combinatie met KPN TV+ box

Het geluid slaat af en toe 1 of enkele woorden over. Het lijkt dat het ook verschillend is per programma of uitzending.  RS 5000 van Sennheiser met optical kabel aangesloten op de KPN + box.

6
L
Nieuwkomer
12 uur geleden
T
Nieuwkomer
Tvkijker2610Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geen opnames meer kunnen bekijken op mijn telefoon via kpn tv app

Sinds dit weekend is de opnames map op de kpn tv app op mijn Android telefoon verdwenen. De app heeft de laatste versie. Home, gids en mijn profiel zijn wel zichtbaar. Op onze Android tablet is de opnames map wel zichtbaar en optv via tv+ setup box ook. Ik begrijp niet waarom hij plots is verdwenen. 

5
Nick83
Wijsgeer
12 uur geleden
D
Nieuwkomer
de SchokNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Waar kan ik voor KPN Veilig mijn apparaten beheren?

Waar kan ik de KPN Veilig apparaten beheren in Mijn KPN? Ik kan alleen het abonnement afzeggen en dan opnieuw afsluiten. Wat ik graag zou willen is een extra apparaat toevoegen en indien nodig een oud apparaat verwijderen. 

2
K
Topper
12 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jorn12345Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Goedemiddag, In januari het bericht ontvangen dat mijn tv-ontvanger omgeruild diende te worden, dit toen in werking gezet maar de bestelstatus bleef, en blijft nog steeds, hangen op pakket wordt ingepakt.Meerdere malen contact gehad met klantenservice, maar tot op heden nog steeds geen ontvanger. Afgelopen donderdag, nadat een medewerker dit doorgezet heeft naar een andere afdeling, wel bericht gekregen dat er een bestelling onderweg is (inclusief bestelnummer, nummer is 5931398), maar behalve een sms hierover geen track & trace, geen update in de bestelstatus in de online omgeving en belangrijker nog: nog steeds geen tv-ontvanger.Maandag hierover contact gehad met een medewerker die mij vandaag zou terugbellen, dit is echter niet gebeurd. Vanmiddag uit frustratie maar overgestapt naar Ziggo, maar dit inmiddels weer geannuleerd omdat ik geen zin heb in al het gedoe eromheen.Vraag is: waar blijft mijn tv-ontvanger? Ik zou deze toch graag voor het weekend ontvangen of desnoods afhale

1
Alex van KPN
Moderator
13 uur geleden
L
Deelnemer
LinuZZDeelnemer
gevraagd in Modems

KPN Box 14 herstart meerdere keren per dag

Hallo, Sinds kort heb ik het kpn modem direct op mijn thuisnetwerk aangesloten (voorheen zat er een router tussen) maar sindsdien is de thuisnetwerk pagina niet meer benaderbaar (blijft laden) vervelender is echter dat het modem regelmatig (meerdere malen per dag) herstart. Hoe kan ik uitzoeken wat de oorzaak hiervan is? 

18
Erwin van KPN
Moderator
13 uur geleden
Forumvoorwaarden