Vraag

V10 Update V1.01.00T04.3 Broke DHCP server

  • 8 May 2024
  • 20 reacties
  • 319 keer bekeken
O
Rank

Hi ~2 weeks ago I noticed V10 received an update V1.01.00T04.3Intermediate and since then DHCP server is broken and modem requires daily reboot (sometimes twice a day).

The problem is that once DHCP lease runs out the server does not hand out IP addresses anymore.

Both Wired and wireless devices are impacted.

I performed a factory reset via modem interface and it did not help. Then I called KPN customer support who did not know what DHCP server even is!  But we found out that the factory reset I performed did not finish successfully because modem remembered wifi settings. 

 

So we performed yet another factory reset which then reset everything (maybe).

DHCP server is not responding to Discover.

On top of that some settings are not remembered first try and I have to click again or reboot modem.

 

2 )I would prefer to use my own modem if possible which I can be in control off because this is just disaster, since KPN bought Telfort I keep getting problems but nobody is able to tell me what do I need to use my own modem. Is only solution to this plugging an extra router between KPN modem and my network?

 

 

PS. I found this thread which seems to describe similar problems 

 

20 reacties

D
Rank

Hier precies hetzelfde. Het heeft een tijdje goed gewerkt. En nu gaat het met regelmaat mis.

Een voor een vallen de apparaten uit of kunnen niety online komen.

Er is dan niets bijzonders aan de V10 te zien. Maar even de spanning er af en alles werkt weer. Voor 1 of 2 dagen

O
Rank

Hier precies hetzelfde. Het heeft een tijdje goed gewerkt. En nu gaat het met regelmaat mis.

Een voor een vallen de apparaten uit of kunnen niety online komen.

Er is dan niets bijzonders aan de V10 te zien. Maar even de spanning er af en alles werkt weer. Voor 1 of 2 dagen

You can apply a workaround by extending DHCP lease to more time - default is 24 hrs.
I put it to 3 days 
 

 

Erik van KPN
Rank
Reputatie 7

Hi, @oglop, and @Dingbat! The update to the Intermediate version doesn't change anything in the functionality of the V10. The only thing it does is ready the V10 for the migration to the fully new KPN Software. We've already begun migrating our Boxes 12 and 14, and the V10 is next.

So, I am not wholly convinced that the update is to blame. But, I have dropped the question internally to see if it is a known thing.

 

But we found out that the factory reset I performed did not finish successfully because modem remembered wifi settings. 

This is normal. Our control system saves your wifi settings and restores those after a reset.

 

I would prefer to use my own modem if possible which I can be in control off because this is just disaster, since KPN bought Telfort I keep getting problems but nobody is able to tell me what do I need to use my own modem. Is only solution to this plugging an extra router between KPN modem and my network?

You can freely use your own modem!

 

All info is on our website at kpn.com/eigenmodem (in Dutch). Scroll to the heading "Eigen apparaat instellen” and use the servicetool to check your connection and get all the relevant info. If you have a fiber connection, you can even choose to use your own fiber modem, in addition to a router, but that is more tricky and offers little additional benefit.

Easiest own modem/routers to use are generally FRITZ!Box as they will set themselves up automatically on the KPN connection and still give you a lot of freedom when it comes to settings. But more hands on devices from brands like Ubiquiti, Netgate or Draytek for example also work. We have an article with various links to websites and other forumtopics with useful information:

 

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
D
Rank

@Erik van KPN

 

Ik weet ook niet of de update er mee te maken heeft. Ik heb nog geen 2 weken internet van KPN.

De eerste paar dagen werkte alles perfect. 

Maar nu is iedere ochtend  een deel van mijn apparaten de internet verbinding kwijt.

De bedraadde hebben nog verbinding, die met wifi soms wel soms niet. En dingen die uit stonden en aan gaan krijgen geen connectie. Bedraad of wifi maakt dan niet uit. 

Even de stroom van de V10 af en alles komt weer online. 

Ik zat al te denken aan een schakelklok om dat iedere ochtend te doen. 

Na de tip van @oglop heb ik net de lease time van de DHCP server op 10 dagen gezet. 

Ik zal kijken of dat morgenochtend helpt 

 

 

Erik van KPN
Rank
Reputatie 7

Ik ben benieuwd of dat inderdaad helpt @Dingbat.

Ondertussen heb ik dit ook gemeld bij het modemteam. Die gaan kijken of hier wat aan de hand is.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
D
Rank

@Erik van KPN 

Vanmorgen werkte alles naar behoren. Maar ik ben nog even voorzichtig.

Toen ik gisteravond de lease time had aangepast heb ik ook het moden een power cycle gegeven. Om zeker te weten dat ik schoon begon.

Maar dat is dus nog geen 24 uur geleden.

Ik kijk het nog een paar dagen aan. Ik laat het in ieder geval na het weekend weten

N.N.
Rank
Reputatie 7
Badge +11

Ik heb na de laatste update van de V10 (nog) geen enkel probleem ondervonden.

 

 

D
Rank

@Erik van KPN

 

Helaas, ongeveer 24 uur na de verandering van de lease time ging het mis

 

Langzaam vielen er weer apparaten weg. De bedraad aangesloten zijn er nog, de wifi aangesloten verschillen.

 

Dit stond er in mijn log:

 

2024-05-10 17:00:42 Dhcps:SendAck, Dev[92:ea:71:a1:4d:39], ip [192.168.2.1], lease [864000]
2024-05-10 17:00:45 Dhcps:SendAck, Dev[38:8b:59:86:ed:a8], ip [192.168.2.5], lease [864000]
2024-05-10 17:00:45 Dhcps:SendAck, Dev[38:8b:59:86:ed:a8], ip [192.168.2.5], lease [864000]
2024-05-10 17:00:52 Dhcps:SendAck, Dev[1c:53:f9:16:e9:0d], ip [192.168.2.9], lease [864000]
2024-05-10 17:00:52 Dhcps:SendAck, Dev[1c:53:f9:16:e9:0d], ip [192.168.2.9], lease [864000]
2024-05-10 17:00:57 Dhcps:SendAck, Dev[1c:53:f9:12:a6:c6], ip [192.168.2.6], lease [864000]

 

Wat me trouwens verbaast is dat er iets eerder in mijn log het volgende staat, let vooral op datum en tijd:

 

1970-01-01 00:00:18 Dhcps:SendAck, Dev[ec:e5:12:00:3c:2d], ip [192.168.2.102], lease [4294967295]
1970-01-01 00:00:18 Dhcps:SendAck, Dev[ec:e5:12:00:3c:2d], ip [192.168.2.102], lease [4294967295]
1970-01-01 00:00:41 Dhcps:SendAck, Dev[1c:53:f9:12:a6:c6], ip [192.168.2.6], lease [864000]
1970-01-01 00:00:41 Dhcps:SendAck, Dev[1c:53:f9:12:a6:c6], ip [192.168.2.6], lease [864000]
1970-01-01 00:00:43 Dhcps:SendAck, Dev[3c:39:e7:23:2d:5c], ip [192.168.2.103], lease [4294967295]
1970-01-01 00:00:43 Dhcps:SendAck, Dev[3c:39:e7:23:2d:5c], ip [192.168.2.103], lease [4294967295]
1970-01-01 00:01:02 Dhcps:SendAck, Dev[92:ea:71:a1:4d:39], ip [192.168.2.1], lease [864000]
1970-01-01 00:01:02 Dhcps:SendAck, Dev[92:ea:71:a1:4d:39], ip [192.168.2.1], lease [864000]
1970-01-01 00:01:03 Dhcps:SendAck, Dev[1c:53:f9:16:e9:0d], ip [192.168.2.9], lease [864000]
1970-01-01 00:01:03 Dhcps:SendAck, Dev[1c:53:f9:16:e9:0d], ip [192.168.2.9], lease [864000]

 

Vooral die datum doet me denken aan een probleem dat gemeld werd in een ander topic

 

Wegvallend internet en tv met de Experiabox v10 | KPN Community

N.N.
Rank
Reputatie 7
Badge +11

Ik kom dat 1970…. inderdaad ook regelmatig tegen binnen het log, maar merk er niets van @Dingbat en @Erik van KPN 

D
Rank

@N.N.

 

Hier gaat het echt reproduceerbaar mis. Vanmorgen kwam ik thuis en mijn telefoon zag wel de WiFi maar kreeg geen IP adress.

Als ik niet thuis ben staat ook allerlei apparatuur uit.

Zet ik ze aan dan komen de apparaten die een static IP adres in zichzelf hebben online.

Apparaten die het van de DHCP server moeten hebben komen niet online want geen IP.

Even de stoom van de V10 af en het werkt allemaal weer, voor een dag.

 

Voor ik bij de KPN zat kreeg ik mijn internet van Budget. In principe dezelfde infrastructuur. Het modem was een v10a en ook een tijdje een V12. Daar werkte het allemaal prima mee. Nu ik de V10 heb (nodig voor pair bonding) heb ik dus deze problemen. 

Er is dus duidelijk iets anders in dit modem en het heeft te maken met het verstrekken van IP adressen. Dat gaat na ongeveer 24 uur mis.

Ik heb voor de zekerheid mijn twee Synologies nog even gecheckt of daar niet toevallig ook de DHCP server aan stond en dat was niet het geval.

Het is jammer dat een FritzBox 7583 zo duur is anders zou ik die even testen. 

Voorlopig heb ik om de zaak draaiende te houden er een schakelklok tussen gezet die rond 6 uur ‘s ochtends de stroom van de V10 er even een minuutje af haalt.

N.N.
Rank
Reputatie 7
Badge +11

Ik ben benieuwd naar de reactie van KPN @Dingbat 

D
Rank

Het resteen van mijn modem diir om 6 uur in de ochtend de spanning er een minuut af te halen dmv een schakelklok werkt zo te zien prima. Maar het is niet de echte oplossign natuurlijk.

 

Ik vond nog een vergelijkbare klacht met een V10

 

Gekabeld en wifi valt meerdere malen per dag weg | KPN Community

D
Rank

Gezien er meerdere berichten over problemen door de update zijn… Gaat KPN dit zeer spoedig oplossen ? Ik zit nu met stressende puber die hard aan het oefenen is met oa digitale proefexamens en regelmatig gefrustreerd raakt door het wegvallende internet.   

O
Rank

I do not know if this was a case before but way too often when I click `apply` settings are not applied and saved in the modem. Does this have anything to do some settings stored in KPN servers. 

Also the removal of local backup for settings is pretty dumb move making the modem absolutely useless. 
Imagine if you configure DNS the modem provides and KPN decides to push update flusing your work 🤦

K
Rank
Reputatie 3

Ik kan nog steeds niet inloggen als ipv6 aanstaat. Is daar al een oplossing voor? 

N.N.
Rank
Reputatie 7
Badge +11

Ik kan nog steeds niet inloggen als ipv6 aanstaat. Is daar al een oplossing voor? 

Het gaat binnen dit topic over een V10 en niet over een V10a (volgens je profiel) zoals jij hebt @Karoi 

K
Rank
Reputatie 3

Ik kan nog steeds niet inloggen als ipv6 aanstaat. Is daar al een oplossing voor? 

Het gaat binnen dit topic over een V10 en niet over een V10a (volgens je profiel) zoals jij hebt @Karoi 

Dat klopt, maar ik dacht wellicht is er een oplossing die op allebei de V10 versies werkt.

N.N.
Rank
Reputatie 7
Badge +11

Ik kan nog steeds niet inloggen als ipv6 aanstaat. Is daar al een oplossing voor? 

Het gaat binnen dit topic over een V10 en niet over een V10a (volgens je profiel) zoals jij hebt @Karoi 

Dat klopt, maar ik dacht wellicht is er een oplossing die op allebei de V10 versies werkt.

Het zijn echt heel verschillende modems @Karoi 

H
Rank

De V10 is van Chinese makelij (ZTE). Toen Trump destijds de ban uitsprak over Chinese producten (heel soms deed hij goede dingen😉) moest kpn direct op zoek naar een andere modem/router. Dat werd de V10a, maar die is dus niet van ZTE en komt niet uit China. Hoewel kpn dit wellicht zal ontkennen is destijds voor de onzalige naam Experiabox V10a gekozen omdat @wjb al een fictieve V11 geïntroduceerd had en kpn waarschijnlijk naamsverwarring wilde voorkomen. En aan de V12 was kpn toen blijkbaar nog niet toe. Ik vermoed dat daarom de Box 12 ook niet de naam Experiabox V12 heeft gekregen maar officieel KPN Box 12 heet. Hoe dan ook: de V10 en de V10a hebben dus helemaal niets met elkaar te maken behalve dat het beide Experiaboxen van kpn zijn.

Overigens wordt de V10 nog steeds geleverd omdat het de enige nog ondersteunde modem/router van kpn is waarmee pairbonding mogelijk is. En naar het schijnt zal ook de V10 nog de nieuwe modem software krijgen die nu al op de Box 12 en Box 14 beschikbaar is. 

V
Rank
Reputatie 2

Ik heb ook last van dit probleem. Elke ochtend moet ik mijn modem van het stroom halen omdat er geen internet is (een geen interactieve tv). Lampje op modem brandt wel groen. Na herstart werkt het weer… tot de volgende ochtend

ik heb een paar weken geleden mijn modem verplicht moeten omruilen omdat de ondersteuning van mijn oude modem zou stoppen. Het nieuwe v10 modem heeft 2 weken goed gewerkt en daarna begon de ellende.

@Erik van KPN ik hoor graag snel een oplossing en anders de oude modems weer uitleveren en de ondersteuning verlengen? 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden