Nieuwe modem update sloopt mijn netwerk

Hoi @egbertsl, welkom terug. Welk modem gaat dit over, een Box 12 of een Box 14? Je noemt ook wifi extenders, dit zijn de SuperWifi 2 (zwart, rond) neem ik aan? Hoeveel hiervan heb je?

Waarom 2? @egbertsl , er kan er maar 1 werken.

Klopt behorend bij de 4GB glasvezel verbinding. Twee zwarte extenders door KPN geadviseerd en geïnstalleerd. 

KPN heef mij er twee toegestuurd, ik betaal ervoor, tot voor kort werkten deze prima en de geleverde handleiding spreekt duidelijk over twee extenders..waarom denk jij dat er maar één kan werken…, er wordt notabene reclame gemaakt door KPN met het aanbod ‘superwifi met twee extenders’ ..in ieder geval bedankt voor je bijdrage aan het oplossen van dit probleem

@N.N. Dacht dat je 2x een Box 14 router had gehad, dat zou inderdaad raar zijn. Zoals ik al dacht, heb je dus 1x een Box 14 gehad en 2x een SuperWiFi 2 punt.

ik bedank je voor je snelle reactie. Op maandagavond een update op het modem met de mededeling dat er geen issues zullen zijn als gevolg van de update, op donderdag alsnog het KPN advies om de de box 14 en de extenders te resetten. Nogmaals...ik heb voor de inrichting betaald en om na 1 ½ maand alsnog de kosten door het gootje te zien verdwijnen is zakelijk gezien erg slecht.  Vertegenwoordig jij het officiële KPN standpunt? Ik heb verder geen vragen gezien over mijn specifieke probleem maar alleen na drie dagen de opmerking ‘reset alles maar’  

Bedankt wijsgeer! Eric stelde twee vragen: versie modem en hoeveel extenders….daar gaf ik een antwoord op: 14 en 2...ook in mijn probleem omschrijving meldt ik duidelijk dat er een modem aanwezig is (dus geen 2,3 of vier) en dat er extenders (meervoud) aanwezig zijn. Kind kan de was doen en een wijsgeer ook. Bedankt voor de contributie aan deze thread: werk je ook bij KPN?

@egbertsl Ik geef jouw wel gelijk, als een fabrikant na ieder update van zijn firmware de instelling sloopt en het enige advies is om op fabrieksinstellingen te resetten, vliegt de hardware na de derde keer (of pc, telefoon of whatever) uit het raam.

Maar nou om jouw probleem op te lossen, kan je met wifi van modem (dus de wifi versterkers zijn uit) nog verbinden en internet verbinding hebben?

Als het de val is, sluit de wifi versterkers met kabel een voor een op de V14 en wacht tot de LED groen worden. Dan ga je inloggen op de V14 web portaal en vertel over de firmware versie van v14 en de Wifi versterkers.

Beste Salty, je leest alweer zaken die ik niet genoemd heb,  zou je daarmee willen stoppen? Ik heb niet bevestigd dat ik niet geholpen wil worden….hoe verzin het? Ik wil graag een serieus advies, lukt dat niet, meng je dan niet in deze thread. Je bent een stoorzender en helaas niet professioneel. Ik zou als ik jou was bezwaar maken tegen de naam '’ Wijsgeer’: hetr aantal reacties dat je gegeven hebt is een kwantitatieve suggestie, helaas geen kwalitatieve score. Je leest ook mijn topic verkeerd. Ik betaal voor iets, krijg ongevraagd een product update die veel te laat is aangekondigd en zit met de gevolgen. Mijn thread geeft aan dat er een fout zit in de update en KPN zou daar iets mee willen doen om zo in de toekomst deze situatie te voorkomen. 

beste Nick83, ik hoop dat je andere 36356 reacties er wel toe doen. Lees de vragen van Eric en lees mijn antwoord. Lees mijn probleem beschrijving en daar wordt duidelijke gesproken over één modem en over extenders (meervoud) Dat er mensen zijn die snel een reactie typen om zo dichterbij de volgende titel (wijsneus of lolbroek i.p.v. wijsgeer) of badge te komen, daar kan ik weinig aan doen. Die opmerking m.b.t. de letters op mijn toetsenbord, is dat een poging tot grappig zijn of tot sarcasme? Overigens was mijn eerste melding over dit probleem in de thread over de update op de BOX 14 maar vond Eric het nodig om mij te verzoeken een nieuwe thread aan te maken.,,,