Goedenavond,
Ik ben vorige week opgeleverd op mijn 1Gb/1Gb glasvezel verbinding en kwam van Ziggo.
Nu had ik via CashbackXL het abbonement 3 keer afgesloten met een cashback van €60,-. De order de 4e keer met tegenzin telefonisch geplaatst de dame zei dat het wel goed zou komen met de CashbackXL en dat ik dat geld wel zou krijgen ook als zij de order invoerde ik had mijn twijfels.... Nu is het dus niet via die refferall gegaan en loop ik €60,- mis.… ()
Daarnaast had ik gevraagd om oplevering op 11 Januari dat is 8 december geworden... Prima ik begreep dat jullie Ziggo dus ook direct stop zette na oplevering maar dat gebeurde dus niet, dus best verwarrend..
Zelf gebeld en uiteindelijk dit geregeld:
Deze diensten zijn beëindigd
| Dienst | Einddatum | Afkoop resterende abonnementstermijnen |
| Ziggo Internet | 07-01-2023 | Nee |
| Digitale Kabel TV | 07-01-2023 | Nee |
en maand te vroeg waardoor ik nog €27,- extra kosten heb van mijn oude provider Ziggo en in de mail van jullie staat
"Opzeggen van uw huidige internetdiensten
U gebruikt onze overstapservice voor KPN Thuis. Wij zeggen uw contract op bij Ziggo. Meteen nadat u de diensten van KPN Thuis kunt gebruiken, sturen wij uw huidige aanbieder een bericht. Deze stopt dan direct uw abonnement en de betaling daarvoor."
Ondertussen heb ik Ziggo zelf opgezegd met inachtneming 1 maand opzegtermijn maar ik heb dus wel de dubbele kosten... Heb het Ziggo modem verder ook teruggestuurd want ben natuurlijk wel tevreden met mijn glas aansluiting met een goede prijs.… Ben tevens ook KPN Mobiel klant geworden dus alles overgezet dus mijn vraag....
De €27,- extra abonnementskosten en €60,- misgelopen cashback, kunnen we dit nog oplossen?
Beste antwoord door Bram van KPN
Bekijk origineel
