• Forum
  • Speciaal voor klanten

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

12025 Topics

MrFlyingV
Topper
MrFlyingV
gevraagd in Facturen en administratie

Gebruikersnaam wijzigen forum

Hallo, zou een mod of admin mijn forumnaam kunnen wijzigen in MrFlyingV?  De huidige spelling klopt niet helemaal 🤣Bij voorbaat dank!

1
Vikash
Moderator
4 minuten geleden
M
Nieuwkomer
marassNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kan ik een specificatie ontvangen met hoeveel ik per maand aan internet en tv basis betaal?

ik wil graag een specificatie zijn wat ik per maand aan internet en tv basis betaal

7
M
Nieuwkomer
20 minuten geleden
S
Nieuwkomer
Sab85Nieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

Hoe lang duurt het voor een betaling door verkeerd cijfer wordt teruggestort?

Hoe lang duurt het voor zo'n bedrag word terug gestort.Heb de betaling op 6 september (één cijfer verkeerd) gedaan maar tot nu toe nog niks terug ontvangen. Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

0
S
Nieuwkomer
22 minuten geleden
J
Topper
jan klaassenTopper
gevraagd in Online veiligheid

Is KPN Veilig beter dan Windows Defender?

ik heb een hele simpele vraag is kpn veilig beter dan windows defender?

15
EAZ1964
Wijsgeer
32 minuten geleden
J
Nieuwkomer
J.vdLNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement wijzigen naar alleen internet zonder tv maar kan geen medewerker bereiken

Ik wil mijn abonnement wijzigen van tv & internet naar alleen TV… krijg geen medewerker te pakken dus dan maar op deze manier… kan iemand mij helpen?

6
Bram_
Moderator
38 minuten geleden
Amir Amirimehr
Nieuwkomer
Amir AmirimehrNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie

We received out internet package but didn't receive the tv yet

Hi,We received the KPN package and a technician came and installed it but we didn’t receive a TV. When will we get the TV?

0
Amir Amirimehr
Nieuwkomer
1 uur geleden
C
Deelnemer
ChayenDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Verkeerde buitenlandbundel zou geannuleerd zijn, ik zie het echter nog wel

Beste,woensdag avond contact met 1 van jullie medewerker gehad. Ik heb de foute buitenland bundel gekocht en jullie medewerker zei dat de bundel koop geannuleerd is.echter staat die er bij mij nog steeds tussen, kunnen jullie deze nog een keer verwijderenalvast bedanktgroetjes Chayen 

12
C
Deelnemer
1 uur geleden
P
Deelnemer
Paulw83Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kids sim koppelen aan bestaand ID, geen verificatiecode

Goedemorgen heb inmiddels al twee keer gebeld met kpn maar krijg de kids sim niet gekoppeld aan mijn kpn id. Meerdere dingen geprobeerd zoals : opnieuw opstarten , andere telefoon, app opnieuw installeren maar tevergeefs komt er geen verificatie code.  zijn nu inmiddels al bijna een maand verder en nog steeds niet. Zou graag hebben dat dit opgelost word.  mvg Paul

16
P
Deelnemer
1 uur geleden
Mia Ghelen
Nieuwkomer
Mia GhelenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe verander ik mijn Abonnement nu ik geen bedrijf meer heb?

Ik heb een Schoonmaak bedrijf Gehad Aan mijn Dochter Overgedragen Zou ik ook Ander Abb moeten krijgen Maar gaat naar <72,00 € en ik had maar  € 61 moeten hebben Krijg niemand  Er aan Al mnd € 72, AUB Wat kan ik Doen

5
Mia Ghelen
Nieuwkomer
1 uur geleden
C
Nieuwkomer
clara bvNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Abonnement stopgezet, ontvang alsnog een factuur?

Hallo vanaf 1 september is mijn mobiel abonnement beeindigd , maar toch is er een afhouding voor periode  1-9 tm 30/9 

2
Vikash
Moderator
3 uur geleden
H
Nieuwkomer
HenpietNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Inzien verbruiksspecificatie vanaf 18 september

Heb nu 25 minuten aan de telefoon gezeten om op verbinding te wachten, Weet iemand een snellere manier, heb dringend gegevens nodig van KPN welke nog niet in overzicht staan rekening t/m 17 september. Moet data 18 september hebben.

1
PeterG
Superuser
3 uur geleden
D
Deelnemer
Dominique89Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan er maandelijks een Lightroom abonnement worden afgeschreven?

Goedenmorgen, ik ben een aantal maanden geleden achtergekomen dat jullie elke maand 10 euro afschrijven voor een abonnement op lightroom. Ik heb alleen helemaal geen actief account op light room, nooit gehad ook. Kunnen jullie aan mij verklaren hoe dit zit? met vriendelijke groet, Dominique Huizinga  

8
D
Deelnemer
3 uur geleden
Brainwave63
Helper
Brainwave63Helper
gevraagd in Facturen en administratie

Klacht over de wijze van communiceren over een opzegging

Mijn schoonmoeder is 89 jaar dement en zit in een verpleeghuis en kan niet meer met haar mobiele telefoon omgaan.  Om deze reden heeft mijn vrouw op 22 juni KPN gevraagd of haar mobiele abonnement, met als einddatum november 2024 zo spoedig mogelijk beëindigd mocht worden. Deze stond immers ,net als onze drie andere KPN abonnementen,  twee van mijn vrouw en twee van mij, want ik betaal namelijk ook voor mijn vader, op onze naam. Na het eerste contact werd gevraagd om een bewijs van een arts in het verpleeghuis dat ze daadwerkelijk niet kon omgaan met haar telefoon.  Daarna belde een KPN medewerker dat de bewijslast was geaccepteerd. Gevraagd werd wel of mijn vrouw drie bankafschriften wilde opsturen om te bewijzen dat het geld vanaf haar rekening was afgeboekt. Daarna meerdere malen gebeld door KPN medewerkers. Allemaal konden ze niet in het systeem zien dat er door een andere medewerker al contact was opgenomen met de mededeling dat het goedgekeurd was. Dit dus een paar keer totdat op

2
Brainwave63
Helper
3 uur geleden
S
Nieuwkomer
StefanieSorNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Dubbele betaling voor Netflix

goeiemiddag,ik ben net overgestapt naar KPN glasvezel en heb daarbij ook een abonnement op netflix afgesloten (en mijn oude netflix abonnement bij hen geannuleerd). Tot op vandaag lukte het echter niet om films van netflix af te spelen. Nadat ik vandaag een nieuw abonnement had aangeklikt, klopte het wel. Dit lijkt mij niet juist en ik vrees om extra geld te moeten betalen voor Netflix waar ik al voor betaal. Op uw website zie ik geen optie om een medewerker live te spreken, wat ik erg klantonvriendelijk vind. Hopelijk krijg ik via deze weg helderheid.met vriendelijke groet,Stefanie

0
S
Nieuwkomer
3 uur geleden
P
Deelnemer
PB73Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten

Seizoenskaarten gewonnen, hoe nu verder?

Goedemiddag vanmiddag mail ontvangen van kpn servicedesk dat ik 2 kaarten gwonnen zou hebben.met een telefoonnummer en een code, als ik dit zou bellen zou het in orde komen.je word van kastje naar de muur gestuurd.Wat nu?

34
Shyrin_
Community manager
4 uur geleden
S
Nieuwkomer
spleftheriotisNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Cancellation of Subscripiton

  

0
S
Nieuwkomer
5 uur geleden
G
Nieuwkomer
GoedegebuureNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Waarom betaalt nieuwe klant minder dan bestaande?

Beste KPN ik ging er vanuit dat jullie graag klanten willen behouden maar is dit ook zo ?het werd tijd voor het verlengen van mijn internet bundel thuis en het aanbod dat ik kreeg (met kortingen doorgerekend) was voor 456 euro per jaar (eerste jaar) hoewel dit iets goedkoper is dan mijn huidige bundel dacht ik even vergelijken via google.Nu kom ik erachter dat als ik als nieuwe klant bij KPN aanklop ik de zelfde bundel voor 382 euro zou krijgen. (nog steeds niet de goedkoopste btw)Ik las dit en schrok even van het prijsverschil. echter toen ik belde met KPN kreeg ik te horen dat als ik dit abonnement wou afsluiten ik eerst eerst mijn huidige bundel moest afzeggen vervolgens wachten tot ik geen internet meer had voor ik het nieuwe abonnement kan aanvragen.Moet ik nou echt door al die hoepels springen voor een fatsoenlijke internet bundel? Ik dacht dat het voor een bestaande klant juist makkelijker zou zijn.ps  die categorie lol: Combineer en krijg minder

9
JanD
Wijsgeer
5 uur geleden
B
Nieuwkomer
BelgiëNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Foutieve BTW vermelding op onze zakelijke factuur

Hi,  Wij zijn een Belgisch bedrijf en krijgen facturen inclusief BTW. Nogmaals willen wij vragen om onze facturen op te maken ‘BTW verlegd’   

2
Remco_
Moderator
6 uur geleden
M
Nieuwkomer
MBaaijNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Kan KPN een aanbod doen als een klant wil overstappen, of is dat verkeerde informatie?

Vorige week in de KPN winkel geweest aangezien ik een aanbod van een andere provider heb gekregen voor tv en internet. Daar werd mij verteld dat ze wat korting konden geven als ik zelf bij KPN mijn contract weer met een jaar zou vastzetten. Deze korting was niet in verhouding met het voordeel bij een provider en de medewerker gaf aan dat ik even met 08000402 moest bellen voor een gelijkwaardige aanbieding aangezien deze optie er zou zijn voor bestaande vaste en loyale klanten. Echter heeft het bellen met de klantenservice geen resultaat en dus ben ik benieuwd.. Kan KPN echt niets voor mij betekenen en ben ik verkeerd geïnformeerd in de winkel? Of is er wel degelijk meer mogelijk en heb ik gewoon de verkeerde afdeling aan de lijn gehad. Verschil is zo enorm dat ik inmiddels na vele jaren een overstap naar een andere provider overweeg. Groeten Melvin

1
Noordzee
Superuser
6 uur geleden
L
Deelnemer
LieshoutjesDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Is het mogelijk dat ik kosten buiten mijn bundel om maak ook al heb ik nog 8 GB?

Hoe is het mogelijk dat ik kosten buiten mijn bundel maak terwijl ik nog 8gb heb? Volgens mij wordt ik gefopt. Ben in Griekenland, Italië en Kroatië geweest. Kan iemand mij uitleg geven.

15
L
Deelnemer
7 uur geleden
J
Nieuwkomer
JVerbNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Verhuizing niet volledig doorgevoerd

Ik ben 10 maanden geleden verhuisd. Op facturen en in mijn kpn omgeving staat overal mijn nieuwe adres, maar als ik mijn abonnement wil verlengen, wordt mijn oude adres getoond. Ik probeer om het telefonisch te fixen, maar hang nu al 54 minuten in de wacht na te zijn doorverbonden. De digitale assistent kan niets met mijn vraag. Beloofd daarom een medewerker te regelen, maar na geklikt te hebben op inloggen (en te zijn ingelogd) gebeurd er helemaal niets meer in de digitale chat en kan ik niets nieuws meer tikken. Hoe ga ik dit geregeld krijgen?

2
J
Nieuwkomer
7 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rocking JohnnyNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Alles geprobeerd maar inloggen in KPN Thuis App lukt niet

Waardeloos die app alle topics gelezen en alles geprobeerd kan gewoon niet inloggen heb de app al verwijderd niet klantvriendelijk gemaakt. 

1
Jeroen_dB
Moderator
7 uur geleden
9
Nieuwkomer
91frankNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Oude producten uit MijnKPN verwijderen

In Mijn KPN (web) heb ik inmiddels 3 adressen staan. Er is er echter maar 1 actief. Ik wil die andere twee oude graag verwijdert hebben.Wanneer ik met het zelfde KPN ID de app open, zie ik echter alleen mijn mobiele abonnement. Ook als ik in de app mijn internet en tv toevoeg, wordt deze niet toegevoegd.Hoe kan ik dit oplossen

8
S
Nieuwkomer
7 uur geleden
W
Deelnemer
Wim27Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Raak ik mijn voordelen kwijt als ik van XS4ALL naar KPN overstap?

Ik ben een ex-xs4all klant, en heb uit die periode een tweetal “gratis” opties bij mijn abonnement gekregen. Dat zijn Spotify Premiun en een Mobile Internet Sim die ik gebruik in een Mifi Router.Afgelopen week is glasvezel in mijn huis aangelegd, en ik heb nu een fraai wit glasvezelaansluitpunt in de meter kast. Stel dat ik overstap naar glasvezel van KPN raak ik die twee “gratis” features dan kwijt?

17
W
Deelnemer
7 uur geleden
T
Helper
TympieHelper
gevraagd in Facturen en administratie

Nieuw contract bij wijziging abonnement?

Goedenavond allemaal, Kan iemand mij vertellen wanneer je iets wijzigt in je huideige abbonement, is dit maandelijks aan te passen of ga je opnieuw een overeenkomst aan voor een jaar? Groeten René 

5
Noordzee
Superuser
8 uur geleden
Forumvoorwaarden