Skip to main content

Recent actieve topics

1640 Topics
S
Nieuwkomer
Skan79Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Extra 2,4 Ghz netwerk verdwenen?

Ik had voor een voerautomaat een extra 2.4 Ghz netwerk aangemaakt op mijn kpnbox12. Dat is ineens verdwenen. Hoe kan dat? En hoe krijg ik het terug?

172
Leen59
Slimmerik
J
Deelnemer
J.D.ADeelnemer
gevraagd in KPN TV
Krijg altijd oude ontvangers als ik nieuwe aanvraag

Ik wil graag meerdere TV ontvangers hebben maar als ik die aanvraag krijg ik niet de nieuwste maar steeds die oude rommel opgestuurd (moet het net als met de wifi eerst bellen 100 x en boos worden voor ze de nieuwe versie sturen en het probleem oplossen) die werkt nu perfect

7012
J
Deelnemer
H
Nieuwkomer
Helen de PriesterNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Opnieuw inloggen en betalen voor Netflix na foutmelding en reset

Hallo ik had foutmelding 143 en heb mijn modem en alles moeten resetten, heel vervelend, maar niet alleen dat, als ik nu Netflix opstart moet ik me weer opnieuw aanmelden en dus betalen, terwijl ik al een abonnement heb op Netflix, hoe los ik dit op??

51
Joep1965
Superuser
T
Deelnemer
timvanhelsdingenDeelnemer
gevraagd in Internet
Wat ontvang ik precies van KPN qua apparatuur als ik 100Mb bestel?

Ik ga verhuizen en heb een 2e aansluiting aangevraagd zodat ik overlap heb in connectie. Nu wil ik 4Gb fiber van KPN, maar heb ik hem in eerste instantie met 100mb aangevraagd omdat ik die 4Gb pas nodig heb als ik er daadwerkelijk woon dus ik dacht even geld te besparen in t begin. Nu vraag ik me af, wat levert KPN precies als je een aansluiting krijgt, bij huidige adres zit er een ONT al standaard in de woning en daar heb ik een fritzbox op zitten. Nu wil ik bij nieuwe huis een eigen router kopen (Fritzbox 4690) maar die dient te worden aangesloten op PON geloof ik om de snelheid maximaal te benutten. Ik heb kpn al doorgegeven dat ik eigenlijk 4gb wil nadat ik pas dat ze je andere apparatuur opsturen als je voor een langzamere verbinding gaat, maar ik mocht dit niet wijzigen tot mn verbinding actief is, en ik wil nu ook geen dingen gaan kopen die straks niet werken. Ze hebben het aan telefoon over een box 14 maar die wil ik niet want als ik er dan vervolgens zelf een router aan hang k

16020
M
Topper
H
Nieuwkomer
Henk VeenemaNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
De Smart TV+ app op mijn Android TV in de caravan werkt niet

Ik heb een KPN abonnement met alles erop en eraan en sinds kort dus ook KPN +. Per maand betaal ik €160 plus. In de caravan de app ook geïnstalleerd op mijn Android TV. Dan blijk ik daarop niet te kunnen kijken en krijg je van de helpdesk te horen dat je alleen thuis kunt kijken. Wat een waardeloze situatie en dan vragen ze mij ook nog hoe ik de service ervaar. Nou.... 1 keer raden hoe ik dat ervaar. Waardeloos, voor mij een reden om uit te kijken naar een andere provider. Leuke aanbiedingen elders en veel goedkoper. De leuke aanbiedingen bij KPN zijn alleen voor nieuwe klanten en niet voor loyale klanten zoals ik. Maar loyaliteit kent zijn grenzen.

33
R
Wijsgeer
T
Nieuwkomer
ThebodyNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Ik kan Amazon Prime niet overzetten omdat hij nog actief is

Krijg activatie link. Ga naar amazon en log in met mijn eerder beeindigde amazon abbonement, maar krijd dan vaak scherm met error op link met aan het existing member. Dus heb nu een eindigend amazon account en een bestelling bij kpn die niet te actieveren is. Echt niet blij met kpn op dit moment!

534
A
Nieuwkomer
G
Nieuwkomer
GerrozeNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Geen rood lampje op afstandsbediening Digitenne

Goedenavond, zojuist de nieuwe zending met digitenne uitgepakt en aangesloten. Eea werkt behalve de afstandbediening...geen rood lampje .. batterijen 2x verwisseld voor andere ook maar geen resultaat . Graag een oplossing of ..andere abd ? Met vriendelijke groet Gerroze

296
G
Nieuwkomer
J
Nieuwkomer
Jongerden-WillemsenNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Dubbel betaald voor nieuw en oud abonnement

Ik heb mijn abonnement niet verlengd maar een nieuw abonnement afgesloten. Inmiddels ben ik getrouwd dus op mijn nieuwe naam afgesloten. Mijn oude abonnement zou daarmee opgezegd worden. Dit is niet gebeurt. Kortsluiting omdat mijn naam anders is. Eel 2x gebeld door Kpn maar er wordt opgegooid zodra ik opneem. Nu heb ik dus maart voor mijn oude abonnement betaald en voor mijn nieuwe abonnement. Ik heb hierover al 2x gebeld en zou in orde gemaakt worden. Niets gehoord en als ik bel word ik afgekapt dat ik maar moet afwachten. Maar er gebeurt niets. Ik heb het gestorneert en dan kan er ineens wel gereageerd worden dat als ik het niet snel overmaak ik afgesloten wordt. Nou gek dat dan wel ineens het oude en nieuwe abonnement gematched kunnen worden. Ik ben hier heel boos over en kan er niets tegen doen. Zo ontzettend onprofessioneel en onaardig dit. Wat nu te doen?

91
Ik_Combineer
KPN medewerker
H
Topper
h4d3zTopper
gevraagd in Mobiel
Geen internet op Qlokkie Kiddo Explorer met KPN abonnement, alleen wifi werkt

Ik heb voor mij zoontje een qlokkie kiddo explorer gekocht. Er zat een lebara sim in en alles werkte maar ik wou een kid abbo voor hem. Hij kan bellen en gebeld worden maar geen internet buiten de Wifi. Ik heb de APN instellingen al aangepast en die instellingen via een sms gestuurd (krijg ik OK) maar nog steeds geen internet zonder WIFI Ik heb hem meerdere keren opnieuw gestart na de APN instellingen.

446
H
Topper
J
Deelnemer
JesseyDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geen input/signal TV+ Box via AV Receiver/Versterker

Beste Kpn-liefhebbers, Mijn naam is Jessey en ik ben nieuw op het forum, maar al sinds 2009 klant van Kpn Glasvezel. Ik heb zelfs nog voorganger Glasnet meegemaakt, toen de download snelheid nog ongeveer 20mb was. En de oude Brons, Zilver en Goud pakketten, die sommige wellicht ook nog wat zullen zeggen. 😃 Ik ben pasgeleden overgestapt van de oude interactieve box, naar de nieuwe kpn+ box. En helaas kan ik sindsdien geen televisie meer kijken via mijn av receiver, hoe ik dat voorheen altijd succes vol had gedaan. Mijn televisie is aangesloten via de hdmi 1 aansluiting op de tv out hdmi aansluiting van mijn versterker. En de kpn+ box is aangesloten op de cbl/sat hdmi aansluiting achter de versterker, en mijn Playstation 5 op de game 1 aansluiting achter de versterker. En exact op die manier heeft het altijd uitstekend gewerkt. Op de televisie is hdmi cec geactiveerd, op de av receiver en in de instellingen van de kpn+ box. Na een volledige reset van de kpn+ box, is er misschien 2 secon

367
J
Deelnemer
M
Deelnemer
MarijoDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mijn Appleaccount verwijderen op tablet (Samsung) van mijn vrouw

In het verleden heb ik mijn Appleaccount ook geïnstalleerd op de tablet van mijn vrouw. Ik wil dat verwijderen maar hoe doe ik dat?

70
M
Deelnemer
C
Helper
cor01Helper
gevraagd in Modems
Apparaten via wifi staan op ethernet 1, 2 en 3 LAN, klopt dat?

De losse apparatuur zoals telefoons en laptops staan in het modem V12 onder thuisnetwerk onder verbonden apparaten als ethernet 1 en 2 en 3 terwijl ze niet vast zijn verbonden op een kabel. maar via de wifi. Is dat goed ? ik heb twee zwarte wifi's zelfs als ik op zolder er vlak naast sta gaat deze niet over op een zwarte wifi. Moet ik dat aanpassen en hoe moet ik dat doen?

618
Leen59
Slimmerik
T
Nieuwkomer
Tv ontvanger is geblokkeerdNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
De tv-ontvanger is geblokkeerd, foutcode CNT-203

Als ik bij mijn tv ontvanger met nieuwe software update, dan krijg ik aan het einde de boodschap dat de ontvanger geblokkeerd is en is er een code te zien CNT-203. Meerdere malen opnieuw proberen te updaten, maar blijf steeds de zelfde melding krijgen? waarom krijg ik deze boodschap en hoe krijg ik de ontvanger weer aan de praat?

1116
A
Topper
MennoG78
Superuser
MennoG78
gevraagd in Mobiel
Status levering blijft hangen in MijnKPN, terwijl bestelling al afgerond is

Ik heb begin van de maand in de mijn kpn app staan ze nog op leveren. Maar het gaat maar niet weg? Ik heb allang al een sms gehad dat het is afgerond Maar in de Mijn kpn is hij nog lopend

287
bnh
Wijsgeer
P
Topper
Pino255Topper
gevraagd in Internet
Internet werkt spontaan niet meer en lampjes op netwerkpoort Genexis branden niet

Sinds 2buur geleden werkt me internet niet meer dacht eerst een storing van kpn maar bij de buren werkt kpn prima na wat rond snuffelen merk ik dat de lampjes van de netwerkpoort van Genexis XGS-PON niet meer Branden terwijl power en connection wel groen Branden wan poort Branden groen maar geen oranje data klantenservice uiteraard dicht want ik werk van 7 tot 19.00

20023
Y
Helper
A
Deelnemer
AndreaasDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Zou zwarte versterkers ontvangen maar nog niet gekregen

Ik heb al een paar maand problemen met mijn wifi thuis. Na contact te hebben gehad met een technische man van KPN is gebleken dat ik binnen een groep van mensen val die ook dezelfde problemen hebben met de KPN box 12 icm 4 ‘witte’ wifi versterkers. Volgens de technische man val ik met mijn wifi probleem binnen de categorie “Superwifi problemen icm KPN Software update.”, dat was in ieder geval de onderwerp van de eerste mail die ik heb ontvangen. Om dit probleem op te lossen zou ik nieuwe ‘zwarte’ versterkers ontvangen, maar helaas heb ik sindsdien ca. twee weken niks meer gehoord. Gaat hier misschien wat fout?

11810
A
Deelnemer
M
Topper
moidex1951Topper
gevraagd in Internet
Klopt het dat iemand mijn glasvezelkastje wil controleren namens KPN?

krijg vanmorgen bericht of dat ze glasvezelkastje mogen controle . Een dame belde mij op met die vraag was in samenwerking met KPN. Kunnen jullie mij aub zeggen of dat dit juist is? Ik heb al jaren KPNglasvezel, wel raar dat ze nu komen controleren en dat jullie mij niet eerst in kennis stellen Groet Yvonne Luijbregts-Huijbregts

875
Sanne van KPN
Moderator
H
Slimmerik
Hubert77Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Ik zou op de Soundbox graag een equalizer willen of dat het geluid doorspeelt terwijl je de instellingen aanpast

Ik heb de soundbox binnen en ingesteld. Al met al een leuk apparaat en een goede verbetering van het TV geluid. Verbazend hoe het geluid vrij breed klinkt terwijl de speakers toch dicht bij elkaar zitten in een relatief klein kastje. Er zijn een aantal verschillende geluidstanden. Het verschil daartussen vind ik niet heel erg groot. Wat mooi zou zijn is dat het geluid van wat je kijkt doorspeelt terwijl je geluidssettings wijzigt. Dan hoor je beter wat het doet. Ook een Equalizer waarbij je zelf verschillende frequenties kunt aanpassen, zou best heel fijn zijn. Ik zou graag net wat meer hoge tonen willen instellen en de Midden tonen ietsje naar beneden.

6628
TDN
Wijsgeer
M
Deelnemer
mjhouthuizenDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Kan niet switchen tussen multicast en unicast op Soundbox

Ik heb sinds kort de KPN TV soundbox alleen kan ik niet switchen tussen multicast en unicast. Als ik wil switchen tussen multicast en unicast komt er de melding dat ik andere tv ontvangers eerst op unicast moet zetten om op deze tv box multicast te kijken. Ik heb mijn andere tvbox+ op unicast gezet maar de melding blijft terugkomen daarna de tvsoundbox geüpdate naar de nieuwste versie en daarna een fabriekreset gedaan. Wie weet wat de mogelijke oplossing is?

967
H
Wijsgeer
J
Nieuwkomer
JydNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN TV Box valt vaak uit en reageert traag

Ik heb zelden een gammeler stuk hardware en oftware gezien als deze KPN + toepassing. Loopt om de haverklap vast, afstandsbediening reageert traag of helemaal niet. Optische verbinding valt regelmatig weg. Valt spontaan uit en springt naar een andere zender. Ik vermoed dat er veel te weinig of zeer gammel intern geheugen is geplaatst. Moet kastje zeker twee keer per week resetten. Met vriendelijke groet Jan Willem Nijhuis Admin: afgesplitst en eigen to pic voor je vraag aangemaakt

91
Sanne van KPN
Moderator
I
Nieuwkomer
Inge28Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Netflix Premium niet mogelijk voor uitwonende kinderen

Ik had al jaren Netflix Premium, maar sinds kort via de combikorting van KPN. Nu kunnen mijn uitwonende kinderen geen Netflix meer kijken. Dat is juist het grote voordeel van Premium. Netflix geeft aan dat het ook niet mogelijk is om op verschillende locaties te kijken via een andere aanbieder, zoals KPN. Hoe kan het dat KPN dit dan wel aanbieden?

355
TDN
Wijsgeer
F
Deelnemer
Funcard66Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Klacht met betrekking tot overzetten vast telefoonnummer naar KPN

Hierbij wil ik een klacht indienen over het omzetten van een Ziggo vast nummer naar Kpn. Ik heb sinds verleden week zaterdag kpn abbonement afgesloten voor mijn moeder met vast bellen voor mijn moeder van 78 jaar die afhankelijk is van haar vast telefoonnummer. Ik had mijn contact al aangevraagd toe ik er achter kwam dat mijn moeder haar vast nummer mee moest naar KPN. Ik heb telefonisch contact gezocht en werd mij verteld als het contract is ingegaan van KPN en contract van Ziggo was beëindigd ik naar 2 dagen contact moest opnemen met kpn en kon het nummer van Ziggo zo overgezet worden naar KPN zodat mijn moeder hooguit 2 a 3 dagen geen telefoon zou hebben. Ik zeg ok geen probleem voor die 2 a 3 dagen maar niet langer dan deze dagen omdat ze afhankelijk is van haar vast nummer die ze al tientallen jaren heeft. Van de week nog gebeld omdat nummer nog niet was overgeschakeld maar geen probleem eind van de week heeft ze haar eigen nummer weer,nummer dat overgezet moest worden noemde ze o

10211
F
Deelnemer
J
Nieuwkomer
Joost admiraalNieuwkomer
geplaatst in Facturen, administratie en acties
Voucher voor PS5 nog niet gekregen

Ik zou een mailtje krijgen met een voucher maar niet gekregen 2 weken geleden op vrijdag kwam de moonteur het instellen maar nog geen mail ontvangen

100
J
Nieuwkomer
B
Nieuwkomer
bedrijf_Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement opzeggen i.v.m. slechte wifi en vastlopende tv

Sinds september 2024 heb ik een abonnement voor wifi (100 bits/sec) en onbeperkt mobiel abonnement. Vanaf het begin is wifi traag (KPN bevestigd ook dat 33 Mbit/s upload en 8 mbits/s maximaal haalbaar is. We hebben alles geprobeerd. meerdere keren gebeld met KPN. Er zijn monteurs geweest, we zijn naar de winkel geweest enz enz. TV-ontvangst was erg slecht en na veel gezeur is er een monteur gekomen. Bij mijn vorige provider (Ziggo) kon ik het modem in een kast zetten en het kastje voor de tv-ontvangst achter de tv plaatsen. Dit is niet meer mogelijk. Het ontvangstkastje bungelt nu onder de tv (4 meter in direct zicht van het modem. De monteur heeft vervolgens zelf het aantal pixels verlaagd op mijn tv. Bekabeling is niet mogelijk. Ik heb ook goede wifi nodig voor mijn werk. Downloaden is zoooooooo traag en alle zogenaamde oplossingen hebben niet geholpen. Soms gaat de tv in een soort blokstand. Dit is gewoon niet acceptabel meer. KPN zegt nu dat ik zelf getekend heb voor 38 Mbit/sec en

867
Ik_Combineer
KPN medewerker
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
Update 08.67.04: TV+ App voor Smart TV voor AndroidUPDATE

KPN TV+ Smart TV App [Android TV] Update april #1 2025 KPN Smart TV+ App 08.67.04 Wat zit er in? Eén van de meest gevraagde functies is er eindelijk: de minigids! Druk twee keer op de pijl omlaag om de minigids te openen en snel te zien wat er nog meer op tv is. Voorbeeld van de minigids Verbeterd scrollen met de voortgangsbalk Scrollen met de voortgangsbalk tijdens het kijken werkt nu beter. Zappen is verbeterd We hebben aanpassingen gedaan om het zappen te verbeteren. Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.67.03 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App Als automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is. Hoe zie ik welke versie ik heb? Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienu

157776
B
Helper
Community voorwaarden