Recent actieve topics

2078 Topics

Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

We vervangen glasvezelkastjes, ook wel ONT genaamd, die gevoeliger zijn voor storingen. Het kan zijn dat je hier een e-mail over krijgt van Roamler. Je leest er meer over in dit topic.InhoudWaarom vervangen we glasvezelkastjes? Hoe werkt het vervangen van het kastje? Maak een afspraak Roamler monteur Afspraak verzetten of annuleren  Ik heb glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden? Veelgestelde vragen Waarom vervangen we glasvezelkastjes?Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt. Hoe werkt het vervangen van het kastje?Maak een afspraakMaak een afspraak om 't kastje te vervangen, nadat je een uitnodiging per e-mail van ons hebt gekregen.Klik hier om een afspraak te maken Log in met je postcode en je e-mailadres Na het maken van

398536
Maja van KPN
Moderator
6 uur geleden
N
Nieuwkomer
Nina34Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

KPN koppelen aan ESPN watch lukt niet

Ik kan mijn kpn niet koppelen aan ESPN watch. Ik heb al een tijdje een espn compleet pakket.ik wil graag via espn watch kijken, maar ik krijg steeds de foutmelding “Er was een probleem met het verkrijgen van toegang tot jouw account.”is er hier een mod die mij kan helpen alsjeblieft?… 

10
Remco van KPN
Moderator
6 uur geleden
A
Nieuwkomer
Adriaans 90Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Smart TV app melding 'sorry kan de video niet laden'

Wanneer wij kpn kijken op onze smart tv gaat de app op.zwart scherm met de melding "sorry kan de video niet laden " Soms moet de tv volledig uit om weer beeld te krijgen in de app.  

10
Remco van KPN
Moderator
6 uur geleden
A
Nieuwkomer
AgnillevNieuwkomer
gevraagd in Internet

WAN poort van de Box12 gaat steeds kapot na stroom uitval

Inmiddels hebben we al eens een nieuwe Experiabox ontvangen wegens een defecte WAN poort nadat de stoom afgeschakeld is geweest.De eerste keer na het uitzetten van de stroom om een lamp te monteren. Inmiddels is de WAN poort van de laatste Experiabox ook defect geraakt. Weer nadat ik de stroom uitgeschakeld heb om een stopcontact te verplaatsen.Ik kan zien dat de WAN poort defect is omdat deze als enige poort geen controle lampjes meer geeft en dit de voorgaande keren ook het geval was. Ik heb desondanks de opstartprocedures voor de glasvezelbox en de modem reset reeds doorlopen Ik lees op de forums dat dit probleem vaker voorkomt na stroomuitval. Maar wat is dan precies de oorzaak dat dit gebeurt bij herstel van de spanning? Wordt dit probleem wellicht veroorzaakt omdat b.v. het glasvezel kastje een piekspanning geeft bij opstarten? Dit is het in mijn beleving het enige onderdeel dat spanning direct door kan geven aan de WAN poort. Als het glasvezelkasje de oorzaak is dan heb ik met e

5
Remco van KPN
Moderator
6 uur geleden
R
Nieuwkomer
RolanddGNieuwkomer
gevraagd in Internet

Gratis verhoging internet snelheid naar 200 Mbit/s niet doorgevoerd

Beste KPN,Ik heb al jaren een glasvezel abonnement van KPN. Ik heb een mail voor een gratis verhoging naar 200 mbts gehad. Staat al op de factuur vermeld. Geen bevestigingsmail en geen verhoging gekregen. KPN is op geen enkele manier via hun website te bereiken en je blijft steeds in een kringetje lopen.. waardeloze service natuurlijk. Ik ga met mijn klacht dan maar weer gewoon ouderwets naar de KPN winkel in Gorinchem.Hoe zit dit? Alvast bedankt voor uw reactie.Mvg Roland  

3
Maja van KPN
Moderator
6 uur geleden
W
Nieuwkomer
wesley.vosNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Printer niet meer gevonden in netwerk na update

Hallo! Twee maanden geleden heb ik een nieuwe Canon printer met AirPrint gekocht en geïnstalleerd. Destijds via Wifi verbonden met mijn KPN Netwerk (Glasvezel met ExperiaBox V12) en alles werkte naar behoren. Sinds een paar weken ineens problemen om de printer te vinden in het netwerk, zowel mijn iPhone als MacBook vinden hem niet meer in AirPrint en de Canon app op mijn iPhone kan hem ook niet vinden. Echter, de printer verbindt wel met de Wifi en krijgt ook een IP-Adres. Ik kan de printer ook op basis van IP toevoegen aan mijn MacBook en vervolgens printen dus dat zit wel snor.Dit probleem is vermoedelijk opgetreden sinds de laatste update van de ExperiaBox (V12.C.23.15.06). Ik heb de printer gekoppeld aan een ander netwerk (lokale hotspot op mijn telefoon) en dan werkt alles naar behoren, kortom het probleem zit hem in het netwerk. Ook het overzetten van de printer naar het 2.4 GHz only netwerk lost geen problemen op.Heeft iemand een idee wat hier aan te doen valt? Canon geeft aan g

2
W
Nieuwkomer
6 uur geleden
G
Nieuwkomer
GoedenmorgenNieuwkomer
geplaatst in Internet

Ik heb mijn direct online pakket teruggestuurd maar krijg nu bericht dat er iets zou missen

Beste meneer/mevrouw,Twee weken geleden heb ik het direct online pakket retour gestuurd. Gistermiddag ontving ik een mail waarin stond dat de mobile wifi niet is teruggestuurd. Ik heb alles wat in de kpn doos zat teruggestuurd. Ik begrijp niet dat er een apparaat oid mist?Graag zou ik een omschrijving willen van wat er dan precies mist of een foto (maakt alles duidelijker)  Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, 

3
Remco van KPN
Moderator
6 uur geleden
T
Nieuwkomer
TuusNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Kan niet meer TV kijken via op PC, Niet aan bepaalde voorwaarden voldaan

Elke 5 a 10 minuten krijg ik een melding en kan ik niet meer TV kijken. Melding luidt als volgt. Niet aan bepaalde voorwaarden voldaan. Verlaag de resolutie in de player opties of ontkoppel het externe beeldscherm en probeer opnieuw. (3016). RTL4Begint nu echt vervelend te worden. Kan niet meer rustig TV kijken op mijn notebook zonder gestoord te worden. Snel oplossen AUB anders EXIT KPN.Notebook ASUS N56Windows 10Chrome & Brave  

3
Remco van KPN
Moderator
6 uur geleden
R
Topper
Rianne78Topper
gevraagd in KPN TV

Waar vind ik de opnames in de KPN TV+ app?

Goedenavond. Als ik opnames plan in de kpn tv+ app zie ik ze nergens terug op box.hoe kan dit?? 

12
Vikash van KPN
Moderator
6 uur geleden
L
Nieuwkomer
lamme014Nieuwkomer
gevraagd in Streaming

Layout van Sony TV KPN iTV app versie 0.3.21 komt niet overeen met de TV app

Ik gebruik op mijn Sony TV ook de KPN iTV app versie 0.3.21. In deze app, die overigens goed werkt, is de layout van de TV gids anders dan via de decoder of de Apple App. In de KPN iTV app versie 0.3.21 worden beeldjes getoond, wat lastiger zappen is.Via decoder of Apple App worden schuifbalken per zender getoond, wat handiger is.Wordt dit nog aangepast in een volgende versie van de KPN iTV app?

4
L
Nieuwkomer
6 uur geleden
T
Nieuwkomer
Ties303Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik ben net overgestapt vanaf Vodafone en kan niet meer bellen of gebeld worden

Ik ben van Vodafone naar KPN overgestapt, en nu kan ik niet bellen of gebeld worden. KPN niet bereikbaar 

4
Remco van KPN
Moderator
6 uur geleden
P
Deelnemer
p33rDeelnemer
gevraagd in Modems

Modem admin niet toegankelijk

Heb sinds kort een nieuwe Experiabox gekregen. Alles ingeregeld via de webinterface zonder problemen. Tot ik plots geen toegang meer had, kom er niet meer in:Geprobeerd:Stekker uit modem en erin Via pc naar http://mijnmodem.kpn,  http://192.168.2.254/, http://192.168.2.254/#/, http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login Idem via andere browser, https en ander apparaat commandline: ipconfig /dnsflush controle host file (staat geen mijnmodem.kpn in)Ik kan het modem wel pingen en het netwerk functioneert naar behoren. Iemand een suggestie? Weet iemand bijvoorbeeld waar dat omzetten van mijnmodem.kpn naar het ip adres gebeurd?

8
P
Deelnemer
6 uur geleden
M
Nieuwkomer
Mel5Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

Nieuwe F-Secure app herkent hoofdwachtwoord op tweede apparaat niet

De nieuwe Fsecure app geïnstalleerd op mijn Ipad, wachtwoorden met succes geïmporteerd .Vervolgens F-secure app geïnstalleerd op Samsung telefoon. De nieuwe Fsecure app op de telefoon laat zien dat beide apparaten [Ipad en Samsung telefoon) beschermd zijn maar moet nog gekoppeld worden om de wachtwoorden ook op de telefoon te importeren.koppelcode op IPad gegenereerd, binnen 60 seconden de koppelcode op samsung ingevoerd (op de nieuwe Fsecure app) inclusief het hoofdwachtwoord (binnen deze 60 sec). Maar ik krijg telkens de melding dat het hoofdwachtwoord niet juist is, alles gecheckt, en tig pogingen gedaan met telkens nieuwe koppelcode maar het lukt niet. Melding dat hoofdwachtwoord niet correct is blijft komen.  

1
N.N.
Wijsgeer
7 uur geleden
D
Slimmerik
DomuSlimmerik
gevraagd in Internet

KPN legt glasvezel aan maar heeft geen abonnementen?

Mail vandaag: Wij leggen het glasvezelnetwerk aan en beheren het. We bieden zelf geen abonnementen voor internet, televisie en telefonie aan. Voor vragen over abonnementen of het aansluiten van apparaten kan u terecht bij een van de providers op ons netwerk. U vindt een overzicht van de providers op netwerk.kpn.com/providers.Is uw provider KPN? De provider afdeling van KPN is te bereiken op 0800-0402 of via www.kpn.com.Goed om te weten: het aanbod van een provider kan per regio of adres verschillen. Op de website van de provider leest u welke diensten zij leveren op uw adres.Met vriendelijke groet,Joël  Met andere woorden, afscheid nemen van kpn!!te gek voor woorden.

11
Noordzee
Superuser
7 uur geleden
A
Nieuwkomer
a.ahmetNieuwkomer
gevraagd in Internet

Installation, can I do it myself or do I need to order a technician

Hello,I ordered home internet last week, the modem reached me. The active date was 26/04/2024. But I did not receive any confirmation e-mail from KPN.I don't know whether I will do the installation myself or a technician will come, I would be very happy if you could help me.Thanks in advance Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Noordzee
Superuser
8 uur geleden
T
Nieuwkomer
Tom SoutendijkNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten

Betalen via KPN werkt niet op Apple

Ik hoor met KPN aankopen te doen in app aankopen/itunes met mijn telefoonnummer. Dit werkt alleen niet. Is er iets mis? In het verleden bij odido met een ander nummer kon dit wel gewoon 

5
Zeeuwse
Slimmerik
8 uur geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Modems

Tegen mijn wens WPA 3 geactiveerd op het modem

Waarom staat in eens wpa3 ingesteld op mijn modem zonder mijn toesteming daar door was dagen lang mijn weerstation en camera offine ook kon ik met en paar oude telefoons er niet meer op en mijn Nintendo 3ds hebt en uur moeten klooien om hem weer op wpa2 de zetten 

1
N.N.
Wijsgeer
8 uur geleden
Kenny Willems
Topper
Kenny WillemsTopper
gevraagd in KPN TV

Smart tv app loopt regelmatig vast, 'kan de video niet laden'

Beste, Ik krijg sinds dit weekend regelmatig dat de ITV app vast loopt met melding Sorry kan de video niet afspelen.Hierna moet ik de app steeds opnieuw instaleren. Is hier iets tegen te doen?  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

37
J
Nieuwkomer
8 uur geleden
M
Nieuwkomer
MariaLentjesNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geen verbinding mogelijk na update Box 12 en wijzigen wachtwoord

Woensdag op donderdagnacht heeft er een update van de modem (V12s) plaatsgevonden. Sinds die tijd geen werkende verbinding op de tv. Andere apparaten nog wel. Vanochtend meerdere keren geprobeerd het netwerk op tv weer werkend te krijgen. Omdat het wachtwoord te lang was en deze steeds opnieuw moest invoeren, ben ik het wachtwoord van ons wifi-netwerk gaan wijzigen. Sindsdien hebben we geen verbinding meer op alle apparaten. Vanochtend één uur lang gebeld met de klantenservice en verschillende tests en resets uitgevoerd. Alles lijkt te werken aan de kant van de klantenservice medewerkster. Gezien de reset, gewoon het oude wachtwoord weer gebruikt (ook nieuwe geprobeerd), maar nog krijg ik op alle apparaten de melding dat er geen verbinding met het netwerk mogelijk is. Oplossing: betaalde monteur langs laten komen. Ik vraag me af waarom wij moeten betalen, gezien we problemen hebben sinds de update en dit naar mijn mening buiten onze macht ligt. Is er een andere oplossing? 

12
W
Deelnemer
15 uur geleden
U
Deelnemer
UrwinoDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Screensaver bij pauzeren tv instellen

Is het een idee om de Google screensaver welke je krijgt als je bijvoorbeeld Netflix pauzeert, ook in te stellen als screensaver als je een normaal tv programma pauzeert?

0
U
Deelnemer
16 uur geleden
C
Nieuwkomer
celoNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Ik krijg een foutmelding wanneer ik een e-mail verstuur

This is the mail system at host ****************** I'm sorry to have to inform you that your message could notbe delivered to one or more recipients. It's attached below.*********************> failed: host de-smtp-inbound-1.mimecast.com (194.104.108.22) said: 550 Invalid Recipient - https://community.mimecast.com/docs/DOC-1369#550 [ngexs8SvN7WTXGQE3RVUJA.de3] (in reply to RCPT command) Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy   

3
C
Nieuwkomer
16 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jola-DaveNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Vaak haperend geluid bij Discovery Channel ook bij terugkijken

Al maanden heb ik last van wegvallende geluid op de Discovery Channel. In het begin was het af en toe een hapering en was het weer een tijd weg. Daarna haperde die en daarna viel het geluid helemaal weg. Ik moest dan even van zender wisselen tot er geluid bij de zender was waar ik hem op had gezet, om terug te kunnen gaan naar Discovery en dan had ik weer geluid. Maar dit werd steeds erger en erger. Toen merkte ik, dat als ik een programma terug keek of opnam, het probleem zich niet meer voor deed. Maar helaas is ook nu het haperen overgenomen in m'n opnames of als ik terugkijk. Dit maakt het volgen van een show echt onmogelijk en het is zwaar irritant. Heb contact gezocht met Discovery zelf, maar die zijn blijkbaar niet thuis want ik verneem niks van ze.  Hebben hier meer mensen last van? Of heeft iemand een idee wat te doen? Want ik ga zo gewoon stoppen met kijken naar die zender en dat zou jammer zijn, aangezien ik veel volg op Discovery. Alvast bedankt voor jullie wijze woorden.  M

1
PeterG
Superuser
16 uur geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager

TV+ Box: Update naar KPN TV+ Box versie 1.148.4Update

KPN TV+ Box: Update april 2024 #2KPN TV+ Box app (launcher) versie 1.148.4 Wat zit er in? Nieuwe minigidsMet deze update introduceren we een volledig nieuwe minigids. Je ziet nu niet alleen de programma's die nu live zijn, maar kunt naar alle programma's in de gids navigeren terwijl je gewoon verder kijkt naar je huidige zender. Je roept de minigids op door de infobalk tevoorschijn te halen (OK knop) en daarna 2x op de pijltoets naar beneden te drukken.Je krijgt dan dit te zien:Met de pijltoetsen naar links en rechts kun je binnen je huidige zender terug en vooruit in de tijd. Met de pijltoetsen omhoog en naar beneden selecteer je een andere zender. Waarna je daar ook weer vooruit en achteruit kunt met < en >.Op elke programma kun je met een longpress op OK een menu tevoorschijn halen waarmee je opnames kunt inplannen of een programma kunt Terugkijken. Ook kun je een opname plannen met de rec-knop. In komende updates gaan we deze nieuwe minigids nog verder verbeteren. Om het, bij

170737
Ratonesque
Wijsgeer
17 uur geleden
Z
Nieuwkomer
zenneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

ik kan mijn abonnement niet aanpassen vanwege een al bestaande wijzigingsorder

ik wil graag mijn abonnement wijzigen zodat ik komende maand meer MB’s heb. echter geeft hij aan dat dit niet toegestaan is of dat er al een wijzigingsverzoek in behandeling is. ik heb tot nu toe nog niet gewijzigd met dit abonnement en snap niet waarom het niet toegestaan zou zijn????. de klantenservice werkt tot nu toe niet echt goed op de site zelf want ik word telkens teruggestuurd naar dezelfde pagina om mijn abonnement te wijzigen, maar daar mag het dus niet. 

1
RBxx
Superuser
17 uur geleden
E
Nieuwkomer
edwardnldNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Profiel KPN TV+ app op meerdere apparaten

Nadat ik de KPN TV+ app geüpdatet had op mijn iPhone moest ik een profiel aanmaken. Profiel aangemaakt en een profiel id is toegekend. Daarna heb ik op mijn iPad ook de KPN TV+ app geïnstalleerd. Ook op de iPad moest ik een profiel aanmaken. Dat zou betekenen dat ik 2 verschillende profielen krijg, 1 op de iPhone en 1 op de iPad. Ik wil graag het verzoek doen om bij een volgende update van de KPN TV+ app op een 2e apparaat hetzelfde profiel te kunnen toekennen als op het 1e apparaat, bijvoorbeeld door de mogelijkheid om op het 2e apparaat de profiel id te kunnen invoeren van het 1e apparaat, zodat je op meerdere apparaten hetzelfde profiel kunt gebruiken.

6
wjb
Superuser
17 uur geleden
Forumvoorwaarden