Recent actieve topics

2046 Topics

J
Nieuwkomer
JerryExNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet met SuperWiFi en Box 12 valt regelmatig weg

Mijn internet valt regelmatig weg. Nu net weer. :(  Internet op mobiel en Apple TV allebei via Wifi werkt dan opeens niet meer. Ik weet alleen niet of het Wifi netwerk ( via Superwifi ) of het internet zelf. Voordat ik het merk/realiseer dat het netwerk weg is rn ik bij de meterkast ben is het netwerk er weer.   Hier stond een vragen lijst: Ervaar je deze problemen nog steeds?  Ja, vandaag nog Hoe branden de lampjes op je box 12 en superwifi? Box branden allemaal. Superwifi over het algemeen wel groen. Zie hem af en toe wel op oranje springen.  Hoe heb je je superwifi punten op de experiabox aangesloten? Via WIFI Hoever staan deze van elkaar vandaan? ongeveer 5 meter, woning is uit 1910 en bestaat voornamelijk uit hout en steen. Geen staal in de woning. Wat voor apparatuur gebruik je naast je box 12 en superwifi punten verder nog? m​​mobiel, laptop, AppleTV en Home assistant Green Hoe heb je alles op elkaar aangesloten zitten? HA wired, de rest via wifiHeb het complete netwerk al een k

0
J
Nieuwkomer
1 dag geleden
P
Deelnemer
PlanplanDeelnemer
gevraagd in Modems

Na uitschakelen stroom voor lange tijd: internet lampje modem knippert snel

Hoi, Iedere keer als wij voor een langere periode van huis weggaan dan sluit ik alles af (tv, modem, glasvezel) dmv 1 druk op de knop.Als we weer thuis aankomen dan doe ik de elektriciteit weer aan, alles doet het dan alleen het internet lichtje op de modem begint dan snel te flikkeren en hierdoor hebben we geen interactieve  tv en wifi.Dit is al de 3e keer dat dit gebeurd in 2 jaar tijd. En dan telkens een aantal dagen geen gebruik kunnen maken van tv, wifi etc. wat erg vervelend is.1e keer kwam ik er zelf uit.2e keer, 3 keer met kpn gebeld en zelfs een nieuwe modem gekregen.3e x, nu weer alle stappen, meerdere keren bij langs geweest. We hebben box 12!   

13
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MichieldLNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Looptijd actiekortingen in de verlengshop misleidend

Ik heb recentelijk mijn KPN thuis abonnent verlengd via de verlengshop van KPN. Uiteraard met meerdere kortingen, combivoordeel, entertainmentvoordeel, netflixkorting en daarnaast óók nog 2 tijdelijke actiekortingen: Eentje van 5 euro en daarnaast nog eentje van 17,50 euro, gelijk aan de actiekorting die ik als nieuwe klant vorig jaar kreeg. Mooie deal dus.Echter... Op de factuur was de actiekorting van 17,50 niet te vinden.Navraag bij de klantenservice leert dat dit de korting van het afgelopen jaar (mijn 'eerste' jaar) was, die afloopt op het moment dat de verlenging ingaat. Ik vind het niet juist dat bij een verlenging een korting getoond wordt die niet voor die verlenging van toepassing is. Het heeft in ieder geval bij mij een verkeerde indruk over de prijs van het abonnement gewekt.Klantenservice geeft telefonisch aan dat op de bevestiging staat dat de 17,50 euro korting geldt vanaf april 2023 en 12 maanden duurt, dus dat ik had kunnen zien dat de korting niet voor deze verlenging

7
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Maffy_DaffyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Vorige maand brief ontvangen over snelheidsverhoging maar die is nog niet doorgevoerd

Ik heb vorige maand ook een brief gehad dat de snelheid verhoogd zou worden naar 1 Gbps maar dat is nog steeds niet uitgevoerd. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt 

0
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
H.dBNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig incompatible met F-Secure update?

Onlangs kreeg ik een update verzoek van F-Secure. Ik heb een password kluis van hun.Bij het updaten van de F-secure app krijg ik de melding dat KPN-veilig Virusscanner incompatible is met F-Secure, en om de nieuwe F-secure te installeren moet ik KPN-Veilig verwijderen. Dat gaat niet goed natuurlijk. Graag advies!Harry  

9
K
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MdungenNieuwkomer
geplaatst in E-mail en Cloud

Mag ik het spamfilter beheer zelf doen?

Iedere keer onterecht gemarkeerde spam melden is liederlijke onzin.ik kom over van XS4ALL, daar kende ik dit probleem helemaal niet. De Posts, vragen en klachten lopen al meer dan 5 jaar terug. Hoeveel melding en maanden moeten we wachten voordat we serieus genomen worden? Denk KPN dat zijn cliënten niet bij machte zijn zelf over hun persoonlijke post het bewind te kunnen voeren? Ter info, ik ben uitstekend in staat om de reclame folders zelf bij het oud papier te deponeren, blijkbaar niet volwassen genoeg om zulks bij KPN mail ook te doen..doorsturen is geen oplossing, de spam filter is zo lek als een zeef en het niet bij geleerd in de afgelopen 5~6 jaar.Los het op of laat me het zelf doen, bij GMail en Outlook kan het blijkbaar wel.

3
WMG-N
Wijsgeer
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
JorickRNieuwkomer
geplaatst in Thuisnetwerk

Superwifi V2.0 + V1.0 kunnen die samenwerken icm een Box 12?

Hi, Ik heb sinds maandag een nieuw abonnement bij KPN met 1 gb/s. Setup:KPN box 12 in de meterkastSuperwifi 2.0 op de middenverdieping, trapgatSuperwifi 2.0 op zolder, trapgatOp zolder ethernet kabel van superwifi 2.0 punt naar computer. Fungeert de modem nou ook als wifi punt? Ik heb nog 3 superwifi 1.0 punten liggen, werken die samen met de 2.0 versies of verstoord dat weer de snelheid m.b.t. wifi 6.Vanochtend alles gereset (modem ook)Snelheid verschilt non stop, op computer op zolder nu:  Downloadsnelheid307.2 Mbit/sUploadsnelheid240.6 Mbit/sDit is nu.. want over 5 min kan het er weer volledig uit liggen.  De ene keer herkent de KPN Thuis app direct het netwerk, zie ik de wifi punten, minuut later is alles weer weg en staat er: '’KPN Box 12 - inloggen'’Heeft dat bodem tijd nodig om alles af te stellen? Raden jullie een derde wifi punt aan die verbonden is met de modem (bedraad)?Zoja kan ik dan de wifi van het modem uitzetten en zo op 3 wifi punten draaien?Kan daarvoor een 1.0 gebrui

8
Nick83
Wijsgeer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
Haag37Nieuwkomer
geplaatst in KPN TV

Sinds kort begint een opname opnieuw als je deze na pauzeren hervat

Sinds kort kan je een opname of een gemiste uitzending op je mobiel wel pauzeren maar wanneer je de opname opnieuw opstart begint deze weer bij het begin. Kan dit opgelost worden? Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

6
H
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RoelandPNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Spotify Premium omzetten naar Spotify Family is duurder dan aangegeven

In mijn huidige abonnement heb ik spotify premium, deze wil ik omzetten naar spotify family, maar dan wordt mijn factuur verhoogd met € 17,99 in plaats van het verschil tussen premium en family. Help!

0
R
Nieuwkomer
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
PatricksittardNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Melding Google account toevoegen TV+ uitzetten

Hallo,We krijgen regelmatig de melding in beeld op onze TV+ kastjes. We hebben geen behoefte om een Google-account toe te voegen. Hoe krijg ik de melding uitgezet?Dank je 

13
huistijger
Superuser
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SteekNieuwkomer
gevraagd in Internet

Aansluiting op nieuw adres is COAX, kan ik KPN nog afnemen?

Kpn verhuist naar nieuw adres.Maar nu blijkt dat ik een verkeerde aansluiting heb zitten.Coax van ziggo😡Hoe dit op te lossen  

1
huistijger
Superuser
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
Daan19862Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Traag internet op zolder (wifi en bekabeld)

Ik merk al een tijdje dat de internetsnelheid op zolder erg traag is, zowel wifi als bekabeld.De situatie is als volgt: beneden in de woonkamer staat de modem (v10a), op zolder staat een pc en gebruik ik soms mijn laptop. Tussen de modem en de zolder staan 2 KPN wifi punten, die niet altijd een hele goede verbinding hebben maar op het moment van testen beiden een groen lampje hebben. Ik heb daarnaast sinds kort beneden en boven een powerline adapter (TP link met 1300mbps) waarmee ik pc en laptop bekabeld aan kan sluiten (er loopt geen ethernet kabel naar zolder). Ik heb een 100mbit/s abonnement.Als ik beneden het wifi test met mijn laptop haal ik ongeveer 85-90 mbit/s, als ik het boven test haal ik met moeite 20mbit/s. Als ik de laptop beneden direct aansluit op de modem haal ik dezelfde 85-90 snelheid, als ik hem boven aansluit op de powerline adapter haal ik maar net de 20mbit/s. De snelheden die ik op zolder met mijn pc haal zijn vergelijkbaar.Ik heb verschillende kabeltjes geprobee

2
J
Slimmerik
1 dag geleden
S
Deelnemer
SamdDeelnemer
gevraagd in Internet

Verbinding via VPN zeer traag bij downloaden of films bekijken

Goedemorgen,Sinds een aantal weken probeer ik een VPN te gebruiken. Voor het bezoeken van websites gaat het redelijk goed alleen wanneer ik een bestand probeer te downloaden of een video probeer te kijken is dit erg traag.Dit geldt voor zowel het gebruik van de VPN terwijl ik op de wifi zit of gebruik maken van bekabeld internet.Normaal gesproken download ik bestanden met zo’n 10 mb/s, wanneer de VPN aanstaat gaat dit naar onder de 0.1mb/s. Het kan dan bijvoorbeeld wel een kwartier duren om een bestand van 3mb te downloaden.Weet iemand waardoor dit komt? Ik heb meerdere betaalde VPN providers geprobeerd maar het probleem blijft. 

10
J
Slimmerik
1 dag geleden
S
Topper
S.G. RövekampTopper
gevraagd in Internet

Wanneer komt er glasvezel van KPN in Zoetermeer

Is al bekend wanneer Zoetermeer glasvezel van KPN krijgt. We hebben hier gewoon nog de koperdraad verbinding maar de planning is er, zo zegt de postcodecheck.  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

16
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
Jos JaspersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Na 2 dagen is mijn databundel in het buitenland op

Ben momenteel in Italië (Sardinië) en heb een unlimited date abonnement. Dit beteken in het buitenland 50G. Ik gebruikt een RUTX50 router voor internet. Nu na twee dagen (2may2024) krijg ik een SMS bericht via de router dat mijn bundel is opgebruikt??. Als ik in de RUTX50 router kijk (data logging) is er maar ongeveer 9GB (up-download) gebruikt. En daar zit dan April ook nog bij. Kan dus nooit waar zijn. Maar heb nu wel een lagere snelheid => Naou ja zeg maar gewoon niets 0mb/sec. Lekker waardeloos natuurlijk.Heb een soort gelijk abonment op mijn telefoon en die begint op 1 mei weer met de nieuwe bundel. Dus gebruik ik die nu maar om dit gericht te kunnen versturen.Heb gisteren de leverancier nog aan het beschuldigen geweest dat zijn route niet goed werk.Kan iemand mij hier mee helpen Mvg Jos Jaspers

1
A
Deelnemer
1 dag geleden
R
Deelnemer
Roos20Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Kan mijn opnames niet terugkijken, wel in de app

Op de tv ontvanger staan niet alle programma’s die ik heb opgenomen. In de app staan ze wel, dus ze zijn wel opgenomen! Allemaal oude opnames van series die ik allang verwijderd had staan er ineens weer op! Tv ontvanger al een hele dag van het stroom gehad en een software-update laten uitvoeren, dus daar ligt het niet aan!Las dat dit veel vaker voorkomt! Wat gaat KPN hieraan doen? Is al een paar dagen zo. Heel irritant dit. Kan helaas niet streamen van mijn iPad (waar ik de opnames dus wel kan zien in de app) naar mijn tv, want je mag niet streamen van KPN……

11
R
Deelnemer
1 dag geleden
C
Topper
Chantal77777777Topper
geplaatst in Internet

Moet voor glasvezel gegevens geven aan Open Dutch Fiber, wat nu?

Hoi hier is schijnbaar glasvezel gelegd door open Dutch fiber (odf) nu ging voor de 2 keer de bel ivm glasvezel, ik moest mijn gegevens geven etc etc , niet gedaan , nu net weer 2 jonge gasten , ik moest mijn nummer geven , “ ik geef net niks, ik heb kpn, zei: kan je lang wachten , de glasvezel gaat jou woning binnen dus ik wil jou gegevens, ik zeg flikker op je krijgt net niks , en voor mijn part krijg ik nooit glasvezel mijn internet is goed van kpn . En nu wegwezen want ze stonden heel dreigend voor mijn deur en zeiden ook nog we blijven terugkomen, ik zei nog 1 keer en ik knip dat groene kabeltje zelf eraf mafklapper , wat moet ik hier nu mee?

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
1 dag geleden
Brainwave63
Helper
Brainwave63Helper
gevraagd in Mobiel

E-Sim in BMW, is dat mogelijk?

In de BMW iX1 is het mogelijk om mijn mobiele telefoon te koppelen waarbij de BMW gebruikt maakt van mijn mobiele nummer.  Ik  ben dus op zoek naar de optie om op 1 mobiel nummer met twee toestellen te kunnen bellen.   Heeft KPN een e-sim optie waarbij ik mijn telefoonnummer  ook voor mijn BMW kan gebruiken.  Ik lees dat dit wel voor de Apple wacht cellular mogelijk is. 

7
B
Nieuwkomer
1 dag geleden
Sanne van KPN
Moderator
Sanne van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV

[Opgelost] Storing KPN TV - Beperkte modus en/of zwart beeld

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.We werken hard aan een oplossing! Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!Update 12: 3-05-2024 09:30 uurHet herstel van de verloren updates is gisteravond afgerond. Het kan voorkomen dat er opnames tussen staan die je eerder hebt gewist en deze zullen opnieuw moeten worden verwijderd. Update 11: 2-05-2024 12:57 uurOp dit moment zijn we druk bezig met het herstel van de opnames en gaat in stappen. Het verzoek is om vandaag af te wachten.Update 10: 1-05-2024 13.04 uurWe gaan donderdag(morgen) een update doen waardoor de opnames naar verwachting einde van de dag weer beschikbaar zijn. We zullen een update plaatsen als het gelukt is.Update 9: 23-04-2024 11:00Afgelopen vrijdag op zaterdag hebben we te ma

25335534
T
Nieuwkomer
1 dag geleden
L
Deelnemer
LisanSDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geen geluid bij gehuurde Pathé film

Ik heb ook geen geluid bij mijn gehuurde film. De trailer wel. Maar de film niet. Ik zou het fijn vinden als KPN dit toch nog eens kenbaar maakt bij pathé want blijkbaar speelt dit al een tijd. Casten werkt niet vlekkerig beeld en haperend geluid. Geen fijn begin van het weekend. :( Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
A
Deelnemer
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AlexandravantverlaatNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Hoe kan ik e-sim activeren als ik simkaart kwijt ben?

Hoi ik zou graag een e-sim activeren maar ik ben mijn oude simkaart kwijt en heb per ongeluk mijn oude e-sim verwijderd. Ik kan hierdoor ook niet bellen met de klantenservice kan iemand mij helpen?

7
PeterG
Superuser
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SuzanneLiNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi valt weg bij 5 á 7 meter afstand van versterker

HiMijn wifi valt de hele tijd weg. 2 weken geleden is er nog iemand langs geweest en toen bleek onze modem stuk. nu dus nieuwe modem en 3 wifi versterkers. Toen man wegging heeft het 1,5 week goed gewerkt en nu weer niks. Behalve als we naast de wifi versterker op de gang zitten. 5/7 meter er vandaan is al bagger wifi.ik heb de wifimanager al heel vaak gedaan. Heeft iemand nog een idee

4
R
Helper
1 dag geleden
E
Helper
EurypylusHelper
geplaatst in Modems

Krijg foutmelding bij upgraden firmware Box 12

Als ik probeer de -zoveelste- nieuwe Box 12 firmware te upgraden, krijg ik telkens >5x die foutmelding >is dit normaal ?? Thanks,E.

3
TDN
Wijsgeer
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
Timo RustNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activatiecode wordt niet ontvangen na verloren/gestolen telefoon

Mijn telefoon was gestolen en daarom simkaart geblokkeerd en nieuwe simkaart aangevraagd. Activatiecode is twee keer toegestuurd maar werkte niet. Nu weer nieuwe code aangevraagd maar ik ontvang niets op de mail, alhoewel ik het kennelijk succesvol heb aangevraagd. De robot chat kan me niet helpen. Bellen kan ik niet want ik heb geen werkende simkaart. Help! 

1
Sanne van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SpeedbeertjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe zet ik multisim smartwatch stop?

Ik heb een tijdje geleden op mijn smartwatch e-sim geactiveerd.Maar ik wil dit abonnement opzeggen, want zie er toch de meerwaarde hiervan niet in, dit omdat ik toch altijd al mijn telefoon bij heb.Heb hem via “instellingen horloge”  al uitgezet, maar hoe zeg ik nu mijn abonnement op, zodat er geen extra geld meer wordt afgeschreven van mijn rekening?Gr. Speedbeertje Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
Sanne van KPN
Moderator
1 dag geleden
Forumvoorwaarden