Recent actieve topics

2018 Topics

Frits Boelema
Nieuwkomer
Frits BoelemaNieuwkomer
geplaatst in Modems

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe KPN modem?

Ja, inderdaad,  wanneer komt mijn nieuwe modem? Ik heb hem besteld via de site en kon hem laten verzenden. Mijn man, noch ik, kunnen hem beide niet afhalen. vandaar dat ik dat heb aangegeven.Omdat ik mijn bestelling niet terug zie, wil ik even informeren of de bestelling inderdaad is aangekomen en dat ik het binnenkort tegemoet zie!groet,Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
jojo1312Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Opgeslagen programma's verdwenen en instellingen App NPO Start weg

Sinds dinsdag 14 mei zijn alle opgenomen programma's uit het menu verdwijnen.Zelf heb ik geen programma verwijderd:-( Op maandagavond 13 mei heb ik nog naar een opgeslagen programma gekeken. De opnametijd staat nu ineens op 0%.Verder is ook de app van NPO Plus verdwenen uit lijst van mijn app's.  Dit probleem geldt voor beide tv-boxen als via kpn itv.Heb geen aanpassingen gedaan v.w.b. Pluspakket; abonnement niet aan of uitgezet. Ben de enige gebruiker.Iemand enig idee hoe ik opgeslagen programma's weer terug kan krijgen? NPO Plus kan ik uiteraard opnieuw invoeren.Gisteravond melding gedaan bij KPN Klantenservice maar nog geen reactie ontvangen.  

3
Synologic
Helper
1 dag geleden
W
Nieuwkomer
WiFidoetnietNieuwkomer
gevraagd in Internet

WiFi doet het beneden niet maar boven wel

De WiFi doet het beneden niet maar boven wel en we hebben al de modem 2 x gereset maar het werkt niet en ik heb okal me telefoon al gereset. 

2
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
DvdLaakNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Amazon Prime 3 maanden gratis foetsie na maand opzegtermijn?

Advertentie Amazon prime via KPN eerste 3 maanden gratis, zou zogezegd makkelijk over te zetten na opzeggen al bestaande account bij Amazon prime. Maar dit is niet mogelijk. Ik moet eerst de maand opzegtermijn (liep af eind april en toen was ik op vakantie in Tanzania). Ivm telefoon wissel en slechte internet servic is mijn wachtwoord van KPN niet mee over gegaan en vanwege een storing om nieuw wachtwoord aan te vragen, niet tijdig kunnen checken of ik alsof kon aanmelden bij prime. Contact gezocht via helpdesk, maar Nederlandse telefoon nummer werkte niet en kon niet naar Tanzaniaans nummer worden gebeld. Wordt doodleuk aangegeven dat prime wordt geannuleerd omdat de termijn is verstreken om te activeren. Alles is dus een tijdrovend en frusterend proces geweest, nu geen prime meer en geen voordeel van 3 maanden. Website om klacht in te dienen is een rookgordijn aan doorklikken. Waar kan ik een klacht indienen? 

2
D
Nieuwkomer
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
GebruiksaanwijzingNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Klacht niet goed opgepakt: data-abonnement stoppen en gemaakte kosten retourneren

Ik heb in januari een kabelinternetabonnement genomen. Het duurde langer dan gesteld om de aansluiting te regelen. Toen hebben we gebeld en is ons een simkaartje gestuurd. De kosten hiervoor zouden we terugkrijgen. Dat is destijds telefonisch toegezegd. Nu bleven ze maar geld factureren voor dit kaartje. Ik heb al twee keer telefonisch aangegeven dat ik het op wilde zeggen. Dit is nog steeds niet gebeurd. Ik heb zojuist weer dit bericht gekregen: Dank je wel voor je bericht en samenvattend begrijp ik dat er problemen waren met het aansluiten op glasvezel omdat er nog geen glasvezelpunt aanwezig was in de woning.Om deze tijd te overbruggen heb je een datakaartje gekregen maar daar heb je nooit gebruik van gemaakt. Dit wil je nu opzeggen en de kosten voor het gebruik ervan wil je graag terug.Mijn advies is om eerst het abonnement van het datakaartje met nummer *************** op te zeggen. Ik kan dat niet voor je doen via de mail, je kunt daarvoor bellen met het gratis nummer onderaan di

0
G
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
HRI49Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Uitgaande mail werkt sinds vanmorgen niet meer in Thunderbird

ik maak gebruik van Thunderbird. Heden ochtend werd ik geconfronteerd dat ik een wachtwoord moet invullen bij het ophalen van mijn email. Na lang zoeken kon ik mijn wachtwoord achterhalen en kwamen de berichten binnen. Nu krijg ik bij het verzenden van email de waarschuwing : aanmelden bij server smtp.kpnmail.nl is mislukt. De binnenkomende berichten komen wel binnen. heeft iemand een advies? BVD 

5
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Deelnemer
D-deweerdDeelnemer
gevraagd in Internet

Is er pairbonding mogelijk op mijn adres?

Goede avond is pairbonding mogelijk op mijn adres en wie kan het voor mij na kijken wat haalbaar is op mijn adres.

6
RBxx
Superuser
1 dag geleden
V
Deelnemer
vingerhoedmuseumDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Constant Foutcode 400 maakt fatsoenlijk tv kijken niet mogelijk

ik ben al 2 jaar bezig om een goedwerkende tv te bekijken. Helaas lukt dat niet. Bel regelmatig kpn krijg medewerkers die soms begrip hebben voor de situatie en die dan het hele systeem doorlopen...heb 4 dus apparaten...als we die weer koppelen dan hebben we 2 tot 4 dagen geen foutcode...echter na enkele dagen krijgen we weer dat blauwe scherm te zien met foutcode 400..verleden week even geturft hoe vaak we foutcode 400 hebben gezien...liefst 104x op één avond...weer een andere medewerker gesproken die zegt dat een systeem met 4 dus apparaten niet werkt...Monteur hier gehad die zegt je moet andere ontvangers hebben...zij doet rapportage...maar geen enkele reactie van kpn...dus ik heb het onderhand wel gehad met mijn oude werkgever...waar ik mijn beste 23 jaar met veel enthousiasme heb gewerkt...jullie vormen de grootste ergernis door ons probleem niet op te lossen...jammer heel erg jammer.. Ps. Laten we afscheid nemen van elkaar of los mijn/ons probleem opAdmin: klantgegevens verwijder

17
V
Deelnemer
1 dag geleden
O
Nieuwkomer
oglopNieuwkomer
gevraagd in Modems

V10 Update V1.01.00T04.3 Broke DHCP server

Hi ~2 weeks ago I noticed V10 received an update V1.01.00T04.3Intermediate and since then DHCP server is broken and modem requires daily reboot (sometimes twice a day).The problem is that once DHCP lease runs out the server does not hand out IP addresses anymore.Both Wired and wireless devices are impacted.I performed a factory reset via modem interface and it did not help. Then I called KPN customer support who did not know what DHCP server even is!  But we found out that the factory reset I performed did not finish successfully because modem remembered wifi settings.  So we performed yet another factory reset which then reset everything (maybe).DHCP server is not responding to Discover.On top of that some settings are not remembered first try and I have to click again or reboot modem. 2 )I would prefer to use my own modem if possible which I can be in control off because this is just disaster, since KPN bought Telfort I keep getting problems but nobody is able to tell me what do I ne

20
V
Topper
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
Henk4545Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Experia Box V10 valt uit elke dag rond 19;00 uur

HoiExperia Box V10 valt uit  elke dag rond 19;00 uur Experia Box V10 valt uit  elke dag rond 19;00 uur,      brand rood. en natuurlijk geen  internet Na 4 tot 10 Min  gaat de Experia Box V10  Blauw Lampjes  aan en daarna knipperren  en is hij daarna  weer op groen springen waarna de wifi ook weer online komt.Het komt ook voor dat hij hier een paar keer over moet doen >  Experia Box V10  Blauw Lampjes  aan en daarna knipperen  en is hij daarna rood  dit gebeurd maximaal drie keer  dus tussen 1- 3 keer dit doet  al een week Het is een VDSL verbinding Experia Box V10 ongeveer 1-2 jaar oud Kent iemand dit probleemkomt dit vaker voor    

9
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Deelnemer
JVH4515Deelnemer
gevraagd in Facturen en administratie

Foutieve slotnota ontvangen

Dag,internet abo opgezegd 25 maart, 25 april effectief gestopt, 17 april electronica geretourneerd,factuur voor periode 12 april t/m 11 mei was betaald,vandaag (13 mei) eindfactuur ontvangen met restitutie van 3 dagen (9 t/m 11 mei), zou 17 dagen moeten zijn (25 april t/m 11 mei).In afwachting van een correcte eindfactuur is de factuur van 12 april gestorneerd.Graag een correctie, alvast bedankt.

12
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
PaulP73Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Nieuwe glasvezel aansluiting aanwezig in woning, maar volgens KPN niet?

Hallo,Graag zou ik willen weten hoe het verder gaat met mijn nieuwe glasvezel aansluiting.Ben overgestapt van Ziggo naar KPN.Volgens de gegevens van KPN zou er geen fibers in huis zijn aangesloten en moeten deze nog naar binnen worden gebracht… echter hangt er een TY01 kastje met 2 afgemonteerde fibers (blauw en groen) wat moet er bij KPN worden gedaan zodat ik mijn glasvezelverbinding kan gebruiken?Moet deze vervangen worden voor het nieuwe type glasvezel kastje? De glasvezel modem, de netwerk modem en de rest van de TV ontvangers moet ik nog krijgen.Hoor graag hoe het verder gaat. En in mijn KPN kan ik ook geen monteur afspraak maken.De modems plaatsen kan ik zelf, heb dit meerdere malen gedaan voor kennissen en voor mijn werk.Hoor graag meer. 

2
P
Nieuwkomer
1 dag geleden
S
Topper
SannepanneTopper
gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening koppelen via bluetooth

Bij mij werkt het instellen op bluetooth niet op DIW7022. Na 7 seconden gaat het scherm knipperen, laat ik hem los, dan gaat hij uit. Reset ook al gedaan. Admin: afgesplitst en eigen topic voor de vraag aangemaakt

6
S
Topper
1 dag geleden
Noordzee
Superuser
NoordzeeSuperuser
geplaatst in Digitenne

Steeds meer nieuwe zendmasten voor Digitenne!

Sinds enkele weken staat de zendmast in Spannenburg/Tjerkgaast (Zuid-Friesland) aan. De komende tijd worden meer extra zendmasten aangezet waaronder eentje in Zoutelande (Zeeland)  Volledig persbericht : https://www.overons.kpn/nieuws/digitenne-klaar-voor-het-zomerrecreatieseizoen/7 april 2023Digitenne klaar voor het zomerrecreatieseizoenMet de start van de lente maakt Digitenne van KPN zich klaar voor het nieuwe recreatieseizoen. Niet alleen is het zenderaanbod uitgebreid, ook het netwerk in populaire recreatiegebieden is verder verbeterd. Hierdoor is ‘weg in eigen land’ nu nog leuker met sport en tv-series waar en wanneer je wilt.“Sinds de pandemie recreëren we vaker in eigen land, met alle gemakken van thuis en dus ook televisie. Zelfs in de gebieden waar internet niet vanzelfsprekend is, biedt Digitenne nog steeds dé oplossing”, zegt Gijs Isbouts van Digitenne. “Op je boot, in je slaapkamer of op je favoriete camping, het enige wat je nodig hebt is een tv en een stopcontact.”Digite

18
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MrTinkertrainNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Ik blijf maar herinneringen ontvangen om apparatuur terug te sturen, terwijl dit al lang teruggestuurd is

Hallo,Enige tijd geleden heb ik mijn abonnement opgezegd en daardoor logischerwijs ook mijn apparatuur moeten retourneren (zijnde 1 modem en 1 TV ontvanger).Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van de toegezonden retourdoos en heb indertijd zowel de TV-ontvanger als het modem tegelijkertijd in deze doos geretourneerd.Op 19-03 heb ik een mail van KPN ontvangen met de mededeling dat ALLE apparatuur in goede orde was ontvangen.Helemaal prima zou je zo denken.Op 18-04 ontving ik echter een mail met de mededeling dat alleen de TV-ontvanger zou zijn ontvangen, en het modem nog niet.Aangezien in de mail werd aangegeven dat ik niks hoefde te doen indien ik alles al had teruggestuurd, heb ik daar ook inderdaad niks mee gedaan.Op 02-05 ontving ik nogmaals een dergelijke mail met de toevoeging “Laatste herinnering” .Om dezelfde reden als hierboven reeds aangegeven, heb ik ook hier niks mee gedaan.Vandaag, 15-05, lag er zelfs een brief in de bus (gedateerd op 02-05) met dezelfde boodschap als de mail v

5
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
Y
Nieuwkomer
YvdhaakNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezelkastje niet correct voor aansluitpunt?

Goede middag,Vanmiddag heb ik het aansluitpakket voor KPN Glasvezel ontvangen.Telefonisch had ik al aangegeven dat mijn aansluitpunt er heel anders uit ziet dan wat er in de installatiehulp wordt getoond, maar dat zou allemaal goedkomen als ik het pakket ontving.Vandaag dus het pakket ontvangen en ik heb toch sterk het vermoeden dat het ontvangen kastje niet past/hoort bij mijn aansluitpunt. Ook in de meegeleverde handleiding van dit kastje wordt een totaal ander aansluitpunt getoond. Huidige aansluitpunt Ontvangen kastje. Kan iemand aangeven of ik het juiste heb ontvangen of dat er toch een monteur moet worden ingepland?Alvast bedankt! 

3
S
Helper
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
H.dBNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid

KPN Veilig incompatible met F-Secure update?

Onlangs kreeg ik een update verzoek van F-Secure. Ik heb een password kluis van hun.Bij het updaten van de F-secure app krijg ik de melding dat KPN-veilig Virusscanner incompatible is met F-Secure, en om de nieuwe F-secure te installeren moet ik KPN-Veilig verwijderen. Dat gaat niet goed natuurlijk. Graag advies!Harry  

19
M
Deelnemer
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
jeromeprinsNieuwkomer
gevraagd in Internet

Internet en TV vallen weg

Sinds nu twee weken valt bij ons internet en tv weg. Alles geprobeerd,  reset, monteur etc maar geen oplossing.  Wij hebben een Eperia v10 die het afgelopen jaar geen problemen veroorzaakt maar nu continu het signaal verliest. Er komt weer een monteur langs maar goede hoop heb ik niet dat het zal worden opgelost. Vanaf 1700 uur vandaag kunnen we niets, geen tv internet etc. 

1
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
G
Topper
Gemma12345Topper
gevraagd in KPN TV

Audio dropouts sinds enkele maanden

Sinds enkele maanden heb ik last van audio dropouts. Ik heb glasvezel 100 MB, alleen internet en de  Experia Box 12B. Het doet zich voor zowel met het TV-geluid als via de music-streamer.Alles is bekabeld.In ieder geval de radio ’s morgens 6.00 – 9.00 uur en de TV ’s avonds 18.00 -20.00 uur.In beide gevallen alleen tijdens nieuwsuitzendingen en reclameblokken, nooit tijdens muziek, films of andere uitzendingen. Ik heb:UTP-kabels gechecked en gewisseld;Router gereset;Glasvezel-aansluiting gereset;Switch gewisseld.Dat bracht geen verbetering. Contact gehad met KPN. Signaal is doorgemeten en was goed. Versterker (Anthem MRX-740) omgewisseld via Hobo-Hifi maar nog steeds doet het zich voor. Het lijkt wel dat het iets minder is geworden tijdens de Mei-vakantie maar 10 mei rond 19.00 uur (Joost Klein-nieuws!) viel het overgrote deel van de Kruidvat-reclame weg. Kan dit te maken hebben met deze router of toch overbelasting/kwaliteit van het netwerk?We wonen in het buitengebied. Het heeft zich

19
G
Topper
2 dagen geleden
R
Slimmerik
renebennieSlimmerik
gevraagd in KPN TV

LG TV start eerst met Web OS scherm

Hallo,Bij start KPN start mijn LG TV eerst met het WEB OS scherm waarna ik de afstandsbediening van de TV moet gebruiken om terug te gaan naar het KPN scherm. Dit was tot voor 2 weken geleden niet het geval.Wie weet raad?

27
Colette Broekmeijer
Topper
2 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mike.1988Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Sinds overstap op glasvezel brandt servicelampje van V10 oranje

Sinds ik glasvezel heb aan gesloten op de box v10 brand oranje lampje van service? Bij iemand bekent probleem , wiffi werkt gewoon tv werkt gewoon .  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
B
Nieuwkomer
2 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Vaessen1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verschillende facturen voor zelfde bedrag betaald

Ik heb zelf 2 facturen betaald en een factuur, die (op de achterzijde) het totaal van de 2 facturen samen was.vb 10+10 euro en een factuur van 20 euro.Wordt dit geld nu teruggestort om dat om verschillende bedragen/ facturen gaat?De KPN chat is echt niet te vinden, ondanks tip hoe wel te vinden. In een wirwar van onderwerpen en vragen kan ik niet eens fatsoenlijk een nummer vinden van de Klantenservice. Na lang zoeken notabene, klantenservice is echt waardeloos als je 35 minuten in de wacht staat.Help iemand?

1
Noordzee
Superuser
2 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TijnvankesselNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op twee specifieke locaties met iPhone 11

Ik heb op veel plekken slecht bereik, meestal 2 balkjes. Hierdoor kan ik eigenlijk niks, niet bellen en alles wat met mobiel netwerk te maken heeft. Ik heb een Iphone 11. Hoe moet ik dit oplossen?

2
T
Nieuwkomer
2 dagen geleden
E
Nieuwkomer
Erwin51Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Box 12 internetlampje knippert, internet even weg

Hallo,Meerdere keren per dag valt het internet even weg en knippert het internet lampje. Na paar minuten is de verbinding weer gemaakt en werkt internet weer. Aangezien ik regelmatig thuis werk zeer irritant. Stekker modem al meerdere keren eruit gehad en modem opnieuw laten startenKPN heeft u een oplossing?

2
E
Nieuwkomer
2 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DirkjantvNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Wordt Eurosport 4K ook doorgegeven?

Hoi kpn gaan julie Eurosport 4k ook door geven metde olympische spelen.groten dirkjan

4
Noordzee
Superuser
2 dagen geleden
Forumvoorwaarden