Recent actieve topics

2080 Topics

Marita Rupke van Riet
Topper
Marita Rupke van RietTopper
gevraagd in E-mail en Cloud

Ontvang geen inkomende mail op Imac

Goedemiddag.  Ik ontvang geen mail in alle inkomend Imac Ontvang wel gewoon mail op Inkomend 

4
Marita Rupke van Riet
Topper
29 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SageVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mijn bestelling is niet afgeleverd

Ik heb gisteren een Samsung S24 ultra besteld en vandaag kreeg ik een e-mail van PostNL. Mijn pakketje is niet aangekomen en in de naar mij gestuurde e-mail stond geschreven dat het op mijn adres was afgeleverd en dat als ik het niet zou ontvangen het, ik moest 2 dagen wachten. Ik word ongeduldig. Ik ben zo gestresseerd als er iets ergs gebeurt. Met vriendelijke groeten

2
Alex van KPN
Moderator
29 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DvanzNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Tv/internet abonnement stopgezet, geen bevestiging?

Ik heb vandaag mijn tv/internet abonnement stopgezet. Ik kan hier echter nergens een bevestiging van terugvinden? In de app zie ik er niks van terug, ook niet per mail. Is dit normaal?

6
Erwin van KPN
Moderator
29 dagen geleden
U
Nieuwkomer
UverniusNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Vergoeding voor geen diensten

Beste Kpn ,Ik zou graag een vergoeding op mijn mnd kosten willen hebben vanwege t fijt dat ik in de mnd maart meer dan 48 uur geen internet,tv ,tel had op t adres ***.Tel nr ***Vriendelijke groet Mw Vriesde Lita Admin: gegevens verborgen vanwege privacy

4
Alex van KPN
Moderator
29 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jan W. H.Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen

Nummerweergave weg na werkzaamheden aan het netwerk

Onlangs zijn er werkzaamheden geweest door KPN en nu heb ik geen nummerweergave meer. De instellingen van de telefoon zijn doorlopen en hetzelfde als voor heen. Het modem is gereset maar niets helpt. Wat kan er aan de hand zijn?

8
PeterG
Superuser
29 dagen geleden
A
Topper
AdityaaTopper
gevraagd in Internet

Issues with 2.4 GHz signal, devices lose connection and cannot reconnect

I have 2 devices (Philips TV & DELL Laptop) at home which only connects to 2.4GHz signal. And the problem now is, at random times in a day both the said devices disconnect from WiFi and wont connect for certain amount of time (hours in somecases) no matter what I try. I have to wait for the issue to fix by itself and then only I can connect my devices again. My devices are able to detect the wifi signal, but when trying to make connection it shows “Couldn’t connect, please try again”.Question 1: Is there a way for me to check if 2.4GHz signal is up and running? Question 2: Is there a possibility to turn off 2.4GHz signal? so that I can check if my devices operate on 5GHz signal?

26
Sanne van KPN
Moderator
29 dagen geleden
R
Topper
RicdijkTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Extern IP adres bij dataonly sim met TP-link M7450

Voor IoT toepassingen heb ik een dataonly sim aangeschaft (097 nummer). In de instellingen Geb ik als APN gekozen voor ‘advancedinternet’.  Ik zie op de router een ander ip adres (100.121.x.x) dan bijvoorbeeld bij ‘wahtismyipadress.com’ (wat duidt op een proxy) en kan mij device niet bereiken over internet (vanaf het device naar internet werkt prima). Ik heb al gezocht op het forum en kwam een aantal topics tegen, waarvan ik de instructies aanhoud: Het device wat ik gebruik is een TP-link M7450.Kan iemand mij verder helpen?Groeten,Richard 

20
Sanne van KPN
Moderator
29 dagen geleden
C
Nieuwkomer
CxxxxxxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kosten voor apps via KPN Pay bij Kids abonnement

Ook ik ben gisteren tegen hetzelfde probleem aangelopen. Mijn zoon heeft een kids abonnement en voor bijna 250 euro aan apps gedownload en dat moet dan maar betaald worden via de factuur van zijn abonnement (KPN pay, waar ik overigens nog nooit van gehoord had). Bij het aangaan van het kids abonnement ben ik er van uit gegaan dat er onbeperkt gebeld en ge-sms kan worden en dat er een 1 gb bundel is. Alle andere opties en bundels zijn geblokkeerd, net als 0900 nummers. Zie deze link.Klik ik een pagina verder, zie ik inderdaad dat aankopen in de play store wel gedaan kunnen worden.Toch vind ik (en kennelijk ook andere consumenten) dit heel erg onduidelijk.Dus KPN, waarom hier niet duidelijker en eerlijker over communiceren? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3
F
Nieuwkomer
29 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SpukjeNieuwkomer
gevraagd in Internet

Geldt de verdubbeling van de internetsnelheid ook bij een 50mbit abonnement?

Ik heb een brief gekregen dat mijn internetsnelheid de komende maand gratis verdubbeld gaat worden van 100 naar 200 mbit/s. Omdat ik 100 mbit/s al voldoende vind, overweeg ik om mijn abonnement aan te passen naar 50 mbit/s. Als ik dan die verdubbeling ontvang, hoop ik dat ik daarmee weer op 100 mbit/s uitkom. Mijn vraag is, of de verdubbeling ook voor 50 mbit/s geldt.

4
Erik van KPN
Moderator
29 dagen geleden
Pjotr007
Topper
Pjotr007Topper
gevraagd in Thuisnetwerk

Hoe kan ik alle apparaten blokkeren die proberen in te loggen op mijn modem?

Ik wil graag alle apparaten blokkeren in mijn modem die trachten in te loggen.M.a.w. range 1 tm 250.En alleen de apparaten die ik in mijn netwerk toestemming geven. Bij 192.000.00.1 , 6 , 12 , 25 , 125 etc.Een individueel apparaat blokkeren lukt me wel maar dan moet ik elk apparaat wat zich weer aanmeldt weer opnieuw blokkeren. Graag uw hulp.

11
Pjotr007
Topper
29 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Myrthe1987Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activatie KPN Multisim blijft hangen

Mijn Multisim voor de Apple Watch blijft al haast 24 uur op activeren hangen  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

2
M
Nieuwkomer
29 dagen geleden
L
Nieuwkomer
lunafrederiqueNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mijn geactiveerde vervangende simkaart werkt nu niet in Londen

Ik heb een vervangende simkaart ontvangen. Ik ben zelf in londen, maar de simkaart is in nederland geactiveerd. Nu probeer ik de simkaart in m’n telefoon maar hij maakt geen contact en er wordt niet gevraagd om mijn. Pincode. Ik zit nu al een week zonder m’n nederlandse nummer en ik heb het echt nodig

1
Erik van KPN
Moderator
29 dagen geleden
Z
Deelnemer
ZeildoekDeelnemer
gevraagd in Streaming

Sinds een maand hapert Spotify op de autoradio

Sinds een maand hapert Spotify op mijn autoradio, dwz als ik via een knopje op het stuur naar het volgende liedje skip dan gaat dat niet vloeiend over naar het volgende liedje maar het liedje wat op dat moment afgespeeld word hapert en gaat dan over naar het volgende liedje. Dit was voorheen niet. De telefoon is via bluetooth verbonden met de autoradio. Zojuist een test gedaan met een andere telefoon met andere provider en hierbij gaat alles soepel. Ik heb vanalles geprobeerd, Spotify opnieuw geïnstalleerd, geheugen opgeschoond, cache gewist, verbinding gereset maar niks helpt tot nu toe. Ik heb een Sony Xperia 5 iv met alles up to date. Autoradio lijkt me niet van toepassing omdat het bij een andere telefoon wel goed werkt.. Is er een internet instelling van kpn wat anders moet staan? Of in de Sony? Spotify al gecontact maar die wijzen naar kpn of naar mijn telefoon...  Alvast bedankt Groet Ferry

7
Jan van KPN
Moderator
29 dagen geleden
S
Nieuwkomer
sewuoljNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie

Graag ontvang ik een bevestiging van doorgegeven opzegging

Ik heb mijn abonnement op 5-02-2024 opgezegd mijn contract loopt nog tot 3-04-2024 .Hiervan een bevestiging gekregen en een paar telefoontjes gehad (gemist) . Dus de opzegging is wel doorgekomen.Ook via de chat gevraagd en daar zou ik nog een voortgang van mijn opzegging ontvangen maar ik heb niks meer gehoord.Ik ga op 4 -04-2024 over naar Ziggo en zou graag willen weten waar ik aan toe ben .En nee ik ga niet bellen ,ik eb mijn abonnement online aangevraagd en mag dit dus ook weer online opzeggen .Ik heb op 5 -03-2024 nog een factuur betaald en ga ervan uit dat dit dus de laatste is.

8
Jan van KPN
Moderator
29 dagen geleden
R
Slimmerik
RobvdPoelSlimmerik
gevraagd in Facturen en administratie

Ik krijg nog notificaties op mijn oude telefoonnummer, hoe kan ik dat wijzigen naar de juiste?

Het valt me op dat ik nog steeds sms van KPN ontvang als er bijvoorbeeld onderhoud aan het netwerk is, op een oud telefoonnummer wat ik ooit heb ingevuld bij het aangaan van het KPN abonnement (internet plus tv). Later heb ik ook een mobiel abonnement genomen van KPN en heb dit nieuwe nummer ook ingevuld bij mijn profielgegevens. Toch komen sms berichten van KPN dus binnen op mijn oude telefoonnummer. Iemand een idee hoe ik dit gewijzigd krijg? Ik zie nergens in MijnKPN mijn oude telefoonnummer staan. 

2
R
Slimmerik
29 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager

TV+ app: update naar versie 08.42.00Update

KPN TV+ app Update maart 2024 KPN TV+ app 08.42.00Deze release bevat diverse bugfixes die de TV+ app bèta verder verbeteren. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates.Wat zit er in?Probleem met zwarte scherm na inloggen is opgelost Het kwam voor dat je na inloggen op de TV+ app een zwart scherm te zien kreeg. Dit probleem is nu verholpen: er is nu direct toegang tot de app, zonder vertraging of een zwart scherm. Kijkbeperkingen worden nu goed opgeslagen In de app kun je ‘Kijkbeperkingen’ instellen, deze worden nu correct opgeslagen en behouden bij het gebruik van de app.  Bug bij het zappen is gefixt: je kunt nu naadloos navigeren tussen kanalen. Bij npo1, 2 en 3 kun je bij terugkijkprogramma’s weer doorspoelen Locatie consent wordt goed opgeslagen Wie krijgt de update en wanneer?De uitrol van de update begint vandaag, donderdag 21 maart.Deze update is beschikbaar voor de TV+ app. Indien je op dit moment nog de ‘oude’ KPN TV app gebruikt, dan is deze update

105516
Jasper van KPN
Moderator
30 dagen geleden
TWFpa2Vs
Topper
TWFpa2VsTopper
gevraagd in Thuisnetwerk

Regelmatig melding: Your primary internet KPN was disconnected and has been restored multiple times in last 24h (glasvezel)

Ik merk sinds enige tijd ik op mijn eigen modem met enige regelmaat deze melding voorbij zie komen en het internet even 30 seconden of dergelijke weg is om daarna er weer te zijn: Your primary internet KPN was disconnected and has been restored multiple times in last 24h. If this persists, please try restarting your ISP Modem. Primary internet is experiencing packet loss. Please restart the modem or contact the ISP if this persists. Nu gebruik ik een UniFi Next-Gen Gateway Lite (firmware 3.1.16.12746) direct aangesloten op de FTU Glasvezel en NT. Nu heb ik uit voorzorg de kabels als eens vervangen maar het probleem blijft aanhouden. Om verschillende redenen wil ik niet terug naar het KPN modem maar herkend iemand deze problemen of heeft hier zelfs als een oplossing voor gevonden?  Unifi controller draait versie: UniFi OS 3.2.12 & Network 8.0.28Zit het probleem bij mij of toch mogelijk in de KPN aansluiting of FTU?  

25
TWFpa2Vs
Topper
30 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MWH70Nieuwkomer
gevraagd in Internet

KPN thuis app werkt niet meer goed kan wachtwoord niet delen

Ik kan niet meer mijn WiFi wachtwoorden delen via de KPN thuis app. Ik heb al de app verwijderd, telefoon opnieuw opgestart en weer opnieuw geinstalleerd, maar ik blijf dit houden:Eerst krijg ik de melding dat ik kan inloggen op mijn experia box: Dit doe ik vervolgens met het admin wachtwoord van de experia box, maar dan krijg ik het volgende scherm: En als ik hier dan weer het admin wachtwoord invul, dan krijg ik weer dit schermWat is er aan de hand?

4
K
Topper
30 dagen geleden
I
Nieuwkomer
Im KNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe kan ik in contact komen over het overpad bij een KPN object?

Ik zou graag in contact komen mbt uw object met nummer 03069. Deze grenst aan onze tuin en zouden graag gebruik maken van overpad om aan de achterkant van onze tuin een achterom te creëren tbv onderhoud van de tuin.

2
I
Nieuwkomer
30 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mevrouw.LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan het onderhoud niet overdag? 's Nachts heb ik het nodig

Misschien een idee om die onderhoud in de middag te doen als mensen aan het werk zijn. Er zijn namelijk ook mensen die gebruik maken van hun internet in de nacht tussen 2&7 uur 😉. Mijn 4G gaat vrijwel iedere keer op aan dit geneuzel. Enorm vervelend!

11
Jasper van KPN
Moderator
30 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JwluddenNieuwkomer
gevraagd in Internet

Primaire dns geeft time-outs tijdens een ping, filmpjes op websites laden niet altijd

L.S. mijn modem is geconfigureerd met de primaire dns 195.121.1.34 en als secudaire de 195.121.1.66de primaire dns geeft time-outs als ik deze ping, ongeveer 1 op de 3 pings, de secundaire doet dit niet, hoe kan ik deze twee wisselen? voor het thuis netwerk heb ik ze omgegooid, maar ik zie dat die vanuit KPN nog steeds op de standaard staat. reden dat ik hier naar gekeken heb is omdat ik wisselende issues had met filmpjes op websites.

1
XS4-Arjan
Wijsgeer
30 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RFFNCKNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Carplay ineens geen internet

Ik heb van de een op de andere dag ineens geen internet op mijn telefoon (en dus carplay) zodra ik met apple carplay verbind.ik heb gewoon 5G, heb bereik, heb data, echter zodra mijn telefoon met CarPlay verbindt werkt internet niet en geven apps als Flitsmeister in de auto aan dat er geen internet is. Zodra ik bluetooth uit zet werkt het weer.Uiteraard mijn telefoon eens ontkoppeld van de auto, opnieuw gekoppeld, zelfde probleem.Hoe kan ik dit oplossen? 

9
W
Nieuwkomer
30 dagen geleden
E
Deelnemer
Eric_BDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud

Mail met 2FA code komt steeds te laat binnen

LS,Ik probeer al dagen op een applicatie in te loggen waarvan de 2FA code naar mij wordt gemaild (xxxxxx@telfort.nl). Deze mail wordt, volgens service desk van deze applicatie, direct verzonden op het moment van aanvraag. Deze mail krijg ik echter pas 15 tot soms wel 22 minuten later pas binnen (zowel in outlook op pc en mobiel als op webmail) waardoor de code reeds verlopen is voordat ik deze kan invoeren in de applicatie en ik dus niet kan inloggen.Er zit dus ergens vertraging. Kan iemand mij vertellen wat er aan de hand is en of en hoe dit probleem kan worden opgelost?

10
Dennis ABD
KPN medewerker
30 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Justin NederkoornNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk

Kan ik de TP-Link AX-55 bij glasvezel gebruiken als modem?

Hoi allemaal, Zojuist een nieuw abonnement bij KPN afgesloten voor 1,000mbs glasvezel. Nu heb ik een aantal algemene vragen waar ik online geen sluitende antwoorden op kon vinden. TP-Link AX-55 Na online wat research te hebben gedaan kwam ik uit op de TP-Link AX-55 als een prima router. Gezien KPN momenteel bij mij maximaal 1,000mbs internet levert, zou de AX-55 voldoende moeten zijn. Graag hoor ik of ik het bij het correcte eind heb en of er suggesties zijn voor andere routers. Modem i.c.m. glasvezel? Echter kreeg ik tijdens mijn research bijna geen modems gevonden… Later stuitte ik op een forum waarop vermeld werd dat je met glasvezel tegenwoordig geen modem meer nodig hebt. Je hebt hiervoor een Media Converter nodig die het glasvezel signaal omzet in internet. Klopt dit? En zo ja, krijg ik van KPN een converter of dien ik die zelf een te halen? Gezien ik geen gebruik wil maken van de KPN Box om mijn dekking/snelheid/stabiliteit te maximaliseren wil ik graag weten of een media conver

4
Jeroen van KPN
Moderator
30 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MaresNieuwkomer
gevraagd in Modems

Experia Box V10 werkt niet samen met smartplugs van diverse merken

Sinds kort een Experia Box V10 ontvangen en geïnstalleerd. Helaas werken mijn smartplugs van diverse merken niet meer. De meeste werken met een 2.4 GHz verbinding. Heb al geprobeerd het modem in te stellen op 2.4 GHz i.p.v. 5 GHz. maar ze werken nog steeds niet: Geen internet verbinding. Hoe los ik dit probleem op? Hartelijk dank voor een goede suggestie.

8
Joep1965
Superuser
30 dagen geleden
Forumvoorwaarden