Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 2,233 Topics
  • 23,854 Reacties

Stopzetten ondersteuning Experia Box V6 en V7

  • 2
  • 11

FRITZ!Box bij KPN

  • 18
  • 1332

2233 Topics

Erik_
Moderator
Erik_Moderator
gepubliceerd in Modems

Stopzetten ondersteuning Experia Box V6 en V7

Vanaf 12 januari 2023 stopt KPN met actieve ondersteuning van de Experia Box V6 en V7. Na deze datum zullen deze modems na een reset niet meer volledig werken. Ook krijgen ze geen verdere updates meer.InhoudWat stopt er op 12 januari 2023? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat moet ik doen? Waarom doet KPN dit? Veelgestelde vragen Wat stopt er op 12 januari 2023?Op 12 januari stoppen wij met de actieve ondersteuning van de Experia Box van de types V6 en de V7. Dit geldt voor de software én service. Deze modems blijven eerst nog werken zoals je gewend bent. Zodra je ze een reset geeft verdwijnen echter de wifi en de VoIP functionaliteit. Alle instellingen rondom wifi en bellen worden gewist.  Welke Experia Boxen zijn dit precies?De V6 is de Arcadyan ARV7519 of ARV7519i.De V7 is de ZTE H220N. Wat moet ik doen?Heb je een Experia Box V6 of V7? Wissel dan je Experia Box om voor een nieuwer exemplaar. Dit doe je makkelijk via onze Modem Servicetool. Je krijgt dan gratis een nieuw modem o

73511
Marcia_
Moderator
10 dagen geleden
Paul_
Moderator
Paul_Moderator
gepubliceerd in Modems

KPN Box 12 software update aanvragenUpdates

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Deze software heeft een compleet nieuw uiterlijk in de webinterface. Ook komen er nieuwe mogelijkheden bij.We willen jou graag de mogelijkheid geven om alvast over te gaan. In dit topic lees je er alles over.Inhoud van de update Voorwaarden voor aanmelding Aanmelden Feedback geven over de software Veelgestelde vragen Hoe lang duurt het na aanmelden tot ik de nieuwe software heb? Wat merk ik van de update? Blijven mijn instellingen zoals port forwards bewaard na de update? Kan ik ook terug als ik me bedenk? Waar vind ik meer informatie over de nieuwe software?   We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems, in de toekomst, de webinterface er hetzelfde uit. We kunnen dit niet op alle soorten apparaten tegelijk doen, dus we beginnen met de KPN Box 12. De update bevat nieuwe software en een volledig nieuw

17660264
Paul_
Moderator
3 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
ZjoertNieuwkomer
gevraagd in Modems

Graag zou ik voor mijn KPN box 12 een nieuwe ophangbeugel ontvangen, is dat mogelijk ?

Graag zou ik voor mijn KPN box 12 een nieuwe ophangbeugel ontvangen, is dat mogelijk en zo ja wat moet ik hiervoor doen?

1
RBxx
Superuser
1 uur geleden
J
Deelnemer
JakerDeelnemer
geplaatst in Modems

Wat is de status van de verzending van mijn nieuwe modem?

Donderdag een heel prettig gesprek gehad met een dame van KPN en zelfs over haar paarden gepraat. Samen kwamen we tot de conclusie dat mijn Experia V10 het tijdelijke voor het eeuwige had gewisseld  en ik zou 22 september een nieuwe af kunnen halen op de plaats van mijn keuze. Ik zou een sms'je krijgen als ik hem af kon halen. 22 September geen sms dus maar even gebeld, blijkt dat hij niet verstuurd is.  De dag daarop dus 23 Sept even gebeld naar de status van verzending,  blijkt dat hij nog steeds niet is verzonden. Dit betekent dat ik op z'n vroegst maandag  met heel veel geluk, de modem zou kunnen ontvangen. Wat een waardeloze organisatie,  ik ben zzp'er en op dit moment niet te bereiken via het internet door m'n klanten. 

0
J
Deelnemer
2 uur geleden
A
Topper
AnaxTopper
gevraagd in Modems

Ik kom niet meer in mij KPN box 12, wachtwoord kwijt

Ik kom niet meer in mijn modem. Ik heb het paswoord niet (het is niet die achterop) en resetten helpt niet, ook niet meer de resetknop 15 seconden vasthouden. Hoe krijg ik dit weer op fabrieksinstellingen zodat het lange paswoord op het modem werkt?

17
huistijger
Superuser
3 uur geleden
A
Nieuwkomer
AliCe1Nieuwkomer
gevraagd in Modems

5 Ghz tijdelijk uitzetten KPN Box 12

Ik heb een aantal led lampen, welke vragen om 2.4 ghz. Lees dat je 5 ghz moet uitzetten om de lampen te kunnen installeren. Hoe kan ik de 5 ghz tijdelijk uitzetten?Kan wel in mijn modem komen, maar daar blijft het tot nu toe ook bij.Ik heb een box12.Hoop dat iemand me in een beetje jip en janneke taal wegwijs kan maken.Admin: topic in juiste board gezet + titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

30
L
Nieuwkomer
3 uur geleden
B
Nieuwkomer
BultenbakkerNieuwkomer
gevraagd in Modems

KPN Box 12 is compleet uitgevallen: wat kan hier aan gedaan worden?

Goedemorgen, Ik wilde vanochtend lekker de formule 1 race gaan kijken, maar op het moment dat ik de woonkamer in stap valt me direct op dat alle lampjes van de experiabox uit zijn. Dat is op zich al vreemd omdat ik gisteravond toevallig nog heb gezien dat ze alle 5 op groen stonden. Het groene lampje in de adapter werkt overigens wel als ik hem in een van de stopcontacten doe, de experiabox geeft echter geen enkele kik.Natuurlijk heb ik de basics geprobeerd met een ander stopcontact, de stekker er even uit laten en er weer in doen, handmatig geprobeerd te resetten, allemaal geen succes. Hij lijkt overleden. Maar het vreemde is, is dat hij compleet nieuw zou moeten zijn aangezien ik pas klant ben sinds afgelopen vrijdag. En uiteraard moet dit weer op een zondag gebeuren, dus ik kan nog geen eens bellen.Erg vervelend dus.Ik hoor graag even wat hier aan gedaan kan worden.Mvg,Yannick 

3
B
Nieuwkomer
4 uur geleden
I
Helper
iljitschHelper
geplaatst in Modems

Foute IPv6-adressen na box 12-update

Mijn box 12 heeft blijkbaar de afgelopen dagen de update gekregen. (Ik kreeg maandag een SMS dat dit eraan zat te komen.) Alleen bleek eerder vandaag dat de IPv6 niet meer werkte omdat ik adressen binnen een verkeerde reeks had. Dus maar voor de zekerheid de box uit en aan gezet. Daarna had ik wel goede adressen, maar ook nog de foute. En toen stopte de IPv4 met werken… Nog een keer alles uit en aan gezet en tot nu toe werkt het. Alleen krijg ik dus dit van de box:17:01:31.796923 IP6 (hlim 255, next-header ICMPv6 (58) payload length: 136) fe80::861e:a3ff:feb9:1310 > ff02::1: [icmp6 sum ok] ICMP6, router advertisement, length 136        hop limit 64, Flags [other stateful], pref high, router lifetime 180s, reachable time 0ms, retrans timer 0ms          prefix info option (3), length 32 (4): fd4c:4b32:3130::/64, Flags [onlink, auto], valid time 900s, pref. time 300s            0x0000:  40c0 0000 0384 0000 012c 0000 0000 fd4c            0x0010:  4b32 3130 0000 0000 0000 0000 0000     

31
F
Topper
16 uur geleden
S
Helper
SpiderguardHelper
gevraagd in Modems

KPN Box 12 interface extreem traag

Heeft iemand ENIG idee waarom de interface van de KPN Box zo ongelooflijk langzaam is? Als ik iets in mijn router moet instellen, duurt het soms wel een minuut om van de ene pagina naar de andere te gaan; dit werkt enigszins frustrerend.

16
B
Nieuwkomer
22 uur geleden
S
Nieuwkomer
StatusQuoNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kwetsbaarheid in KPN Experiabox v10A maakt omzeilen authenticatie mogelijk

Goedendag,Is mjjn Experiabox v10A gehackt? Regelmatig knippert de blauwe lamp aan de voorkant alsof er een apparaat inlogt? Geen update dus! Resetting het modem naar default settings en het opnieuw inloggen krijg ik een melding: "Het apparaat gebruikt een onveilig standaard wachtwoord"? Ik maak dus een nieuw SSID met wachtwoord aan. Een thuisbezoeker of iemand die afgelopen december glasvezel heeft aangelegd kan mogelijk mijn default setttings hebben ontfutselt. Er kan dan extern op mijn modem ingelogd worden. De modem kan dan op afstand of via internet gereset worden, waardoor het bekende default SSID en wachtwoord weer kan worden gebruikt. Als gevolg hiervan kunnen Extra WiFi netwerken en meerdere Mac-adressen worden verbonden. Als ik het logboek en de settings in het modem check, is dit het ook het geval!!!! Moet ik een beter beveiligd modem aanschaffen?Graag advies. Kwetsbaarheid in KPN Experiabox v10A maakt omzeilen authenticatie mogelijkhttps://www.security.nl/posting/713238/Kwet

0
S
Nieuwkomer
1 dag geleden
L
Nieuwkomer
Lars82Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Hoe kan ik inloggen op mijn modem?

Wat is het ww om in je router te kunnen? Mvg

5
JanD
Wijsgeer
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
duikvogelNieuwkomer
gevraagd in Modems

Klacht over reset KPM modem, instellingen kwijt

Op 12 september om 1 uur 's nachts is zonder vooraankondiging mijn KPN modem gereset. Gevolg: niet alleen password gereset maar ook de instellingen van mijn thuisnetwerk naar de kloten. O.a. als gevolg van het veranderen van zowel de wifi netwerknaam ( nu ineens zonder streepje) als het wachtwoord.Bij deze hartelijk dank. Het koste me een dag om de zaak te herstellen. Het lijkt me de manier om klanten te bewegen hun KPN modem de deur uit te gooien.

3
Joep1965
Superuser
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
TamaraHaJaNieuwkomer
geplaatst in Modems

Internet beheren via KPN Thuis app en Box 12 werkt niet

Vandaag vd box V10 naar box V12 over gegaan. V12, Nieuwe televisiekastjes en de wifiversterkers zijn door monteur geïnstalleerd.Wat een ellende! Ik kan niet meer inloggen in de modem , niet naar mijn modem via de thuis app, dus kan de thuis app niet gebruiken waar ik m voor gebruikte: beheren netwerk en gastnetwerk, wifi versterkersMonteur zegt doodleuk geen tijd te hebben terug te komenUiteindelijk na vele telefoontjes krijg ik wel een kundige jongen aan de lijn die me vertelt dat er iets niet goed is met de app/inlogpagina vd modemHij heeft me gezegd wat exact in te typen om zo wel bij de juiste inlogpagina te komen. Dit klopte en nu kon ik wel in mijn modem maar werkt nog steeds niet naar behoren, want is niet gekoppeld met de app, dus kan geen wijzigingen doorvoeren. T is echt belachelijk.  Net n nieuw contract afgesloten voor iets (v12)wat niet werkt. "Internet" doet t toch zegt dan n dame vd klantenservice.... ik wil mn internet kunnen beheren, daarvoor zou de v12 erg goed moeten

1
Erwin_
Moderator
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
tvblNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan ik mijn experiabox in een afgesloten kast plaatsen?

kan ik mijn experiabox in een afgesloten kast plaatsen of wordt hij dan te warm? 

2
T
Nieuwkomer
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SchuppieNieuwkomer
gevraagd in Modems

Poort Forwarding werkt niet

Helaas werkt mijn modem port forwarding niet. Poort 8000 staat niet open, Hoe moet ik dit oplossen? Ik heb voor de veiligheid mijn externe IP adres verwijderd.  

2
Erwin_
Moderator
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Maus010Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Modem valt sinds 3 dagen ieder uur uit

Beste mensen, sinds 3 dagen valt elk uur mn modem uit en start gelijk weer op, wie wat te doen

2
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
Z
Deelnemer
ZhenliDeelnemer
gevraagd in Modems

Inloggegevens voor modem werken niet

Beste,Ik kan om de een of andere reden niet inloggen met het Admin wachtwoord dat op de Modem staat. Hij blijft aangeven dat het niet de juiste inloggegevens zijn. Ik heb het via verschillende browsers en apparaten geprobeerd, maar niks werkt.Ik hoop dat iemand me hierbij kan helpen. Groet

0
Z
Deelnemer
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
Selassir7Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan ik mijn KPN modem aansluiten in een huis waar al een modem van een andere provider is aangesloten?

Ik verhuis binnenkort terug naar mijn ouders wegens omstandigheden. Zij hebben al een andere provider. Ik ben echter zeer gehecht aan mijn KPN abbonement en zou graag mijn eigen modem aansluiten, naast degene die mijn ouders al hebben. Is dit mogelijk en zo ja, hoe doe ik dit?

1
EAZ1964
Wijsgeer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MoosproNieuwkomer
gevraagd in Modems

Inloggen KPN Box 12 lukt niet

Ik kan niet inloggen in mijn modem box12 met mijn eigen wachtwoord, ik heb de modem een reset gegeven met de hoop dat het wel weer ging lukken met het wachtwoord aan de achterkant van de box12 maar ik kom er nog steeds niet in, ik heb 4 verschillende web browsers gebruikt en alle links die er beschikbaar waren om inteloggen, ik heb de box later nog een paar keer een reset gegeven maar blijf het zelde probleem houden.

3
Erwin_
Moderator
1 dag geleden
W
Topper
WalkerOfTheDayTopper
gevraagd in Modems

Extra Wi-Fi toont 2.4GHz Down in webinterface

Ik kom vandaag toevallig onderstaande tegen via de webinterface van het modem.Mijn 2.4 GHz netwerk die ik gebruik voor mijn Slimme Lampen geeft status Down Maar als ik via mijn smartphone met dit netwerk verbind, dan werkt alles gewoon naar behoren (gelukkig).Is dit gewoon een foutje in de interface ?  

0
W
Topper
1 dag geleden
M
Deelnemer
MirkoDeelnemer
gevraagd in Modems

Inloggen op modem lukt niet

Beste,Na heel wat pogingen wilt het niet lukken om in te loggen op mijn modem. Telkens weer krijg ik de melding '’ Wrong login information '’. Wat heb ik al geprobeerd?Modem resetten naar fabrieksinstellingen Verschillende browsers (chrome, edge, firefox, opera) Via PC en via telefoon Via wifi en via kabel direct in modem Soortgelijke problemen op het forum bekeken en gezocht naar antwoorden; hier komen telkens 3 verschillende linkjes naar boven die ook alle 3 niet werken Gebelt met KPN om tot een oplossing te komen, waar ze telkens herhalen dat ik mijn modem moet resettenIk moet zeggen dat ik er intussen moe van wordt. Ik probeer alle smarthome apparaten in te stellen, maar hiervoor moet ik wel een 2.4ghz netwerk kunnen maken. Zeer frustrerend. Iemand nog anders advies naast het bovengenoemde…? 

25
Martin712
Topper
2 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PVijftigschildNieuwkomer
gevraagd in Modems

Hoe sluit ik mijn Experia Box V10 aan op mijn glasvezelaansluiting?

Glasvezelkastje is nu geinstalleerd in woonkamer. Kastje zit verder geen plug of stekker aan.Er ontbreekt nu een kabel o.i.d.Ik kan de Experiabox V10 niet aansluiten. Moet ik zo’n kabeltje bestellen? Waarom duurt dit allemaal zo lang? 

1
JanD
Wijsgeer
2 dagen geleden
H
Topper
HLMTopper
gevraagd in Modems

Experia Box V10 geeft sinds kort blauw lampje bij Wireless

voorheen had ik altijd een groen lampje bij wireless wifi nu de laatste dagen alleen blauw, de experia al opnieuw gestalleerd aan en uit gezet maar dit brengt geen verandering daarzo slecht wifi signaal gekregen.

3
JanD
Wijsgeer
2 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Stephan72Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Reset van kpnbox 12 lukt niet volgens alle opties wat nu?

Ik heb sinds gisteren problemen met mijn superwifi punten 2 stuks in totaal. Deze heb ik gereset maar krijg ze niet meer gekoppeld aan het netwerk. Ze worden ook niet zichtbaar in het modem. Lampjes blijven paars na verwijderen lan kabel. Als laatste optie wilde ik het modem (kpnbox 12) resetten. Echter dit lukt niet via de reset knop aan de achterkant, via inloggen op modem en ook niet via kpn.com dus wat nu? Wie weet raad? Alvast dank.

3
Thomas
Moderator
2 dagen geleden
A
Topper
AlexR2Topper
gevraagd in Modems

KPN Box 12 - Chrome - Inloggen lukt niet - probeer eerst een andere browser b.v. Firefox.

Het inloggen op het KPN Box 12 Modem (gui version 5.48.11) op de non encrypted http://192.168.2.254 URL op Windows11 Chrome (versie 113.0.5672.127 (Officiële build) (64-bits) werkt niet (meer), ook niet in incognito mode, na reset van cookies, wissen geschiedenis etc.  Je krijgt altijd de foutmelding die hier onder staat.   Met FireFox 113.0.1 (64-bit) lukt het wel op op de http://192.168.2.254 url in te loggen.In Chrome werkt alleen nog de HTTPS (encrypted/SSL) URL dus https://192.168.2.254 overigens krijg je wel diverse certificaat foutmeldingen.Deze foutmeldingen krijg je dan niet als je https://mijnmodem.kpn gebruikt, daar klopt het certificaat dus wel. Dit is behoorlijk onhandig, staat ook nog nergens duidelijk op het forum, en in de handleidingen staat nog overal de HTTP (none encrypted URL) Dus als je dit niet weet en het modum dus gaat resetten, password weer aanpassen en uiteindelijk tot de conclusie komen dat het dus kennelijk een KPN BOX Gui + Chrome browser probleem is. Het

15
D
Nieuwkomer
2 dagen geleden
Forumvoorwaarden