Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 2,544 Topics
  • 25,559 Reacties

Stopzetten ondersteuning Experia Box V6 en V7

  • 2
  • 11

FRITZ!Box bij KPN

  • 18
  • 1341

2544 Topics

Erik_
Moderator
Erik_Moderator
gepubliceerd in Modems

Stopzetten ondersteuning Experia Box V6 en V7

Vanaf 12 januari 2023 stopt KPN met actieve ondersteuning van de Experia Box V6 en V7. Na deze datum zullen deze modems na een reset niet meer volledig werken. Ook krijgen ze geen verdere updates meer.InhoudWat stopt er op 12 januari 2023? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat moet ik doen? Waarom doet KPN dit? Veelgestelde vragen Wat stopt er op 12 januari 2023?Op 12 januari stoppen wij met de actieve ondersteuning van de Experia Box van de types V6 en de V7. Dit geldt voor de software én service. Deze modems blijven eerst nog werken zoals je gewend bent. Zodra je ze een reset geeft verdwijnen echter de wifi en de VoIP functionaliteit. Alle instellingen rondom wifi en bellen worden gewist.  Welke Experia Boxen zijn dit precies?De V6 is de Arcadyan ARV7519 of ARV7519i.De V7 is de ZTE H220N. Wat moet ik doen?Heb je een Experia Box V6 of V7? Wissel dan je Experia Box om voor een nieuwer exemplaar. Dit doe je makkelijk via onze Modem Servicetool. Je krijgt dan gratis een nieuw modem o

121811
Marcia_
Moderator
2 maanden geleden
Paul_
Moderator
Paul_Moderator
gepubliceerd in Modems

KPN Box 12 software update aanvragenUpdates

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Deze software heeft een compleet nieuw uiterlijk in de webinterface. Ook komen er nieuwe mogelijkheden bij.We willen jou graag de mogelijkheid geven om alvast over te gaan. In dit topic lees je er alles over.Inhoud van de update Voorwaarden voor aanmelding Aanmelden Feedback geven over de software Veelgestelde vragen Hoe lang duurt het na aanmelden tot ik de nieuwe software heb? Wat merk ik van de update? Blijven mijn instellingen zoals port forwards bewaard na de update? Kan ik ook terug als ik me bedenk? Waar vind ik meer informatie over de nieuwe software?   We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems, in de toekomst, de webinterface er hetzelfde uit. We kunnen dit niet op alle soorten apparaten tegelijk doen, dus we beginnen met de KPN Box 12. De update bevat nieuwe software en een volledig nieuw

22377264
Paul_
Moderator
6 maanden geleden
M
Topper
MarkmexTopper
gevraagd in Modems

Aansluiten modem maar waar is het is/ra?

Vandaag mijn modem de v10 binnen gekregen maar geen idee hoe ik het moet aansluiten. Ik heb een kastje  van kpn hier in de woonkamer met maar 1 aansluiting. Terwijl er op de bijgeleverde y kabel twee aansluitingen zitten. Heeft iemand een idee wat ik kan doen? 

19
Erwin_
Moderator
51 minuten geleden
M
Nieuwkomer
MycelNieuwkomer
gevraagd in Modems

Geen 2,4GHz wifi meer na update Box 12

Gisternacht heeft mijn Box 12 automatisch de update toegepast naar V12.C.23.04.39. Sindsdien kunnen al mijn 2,4GHz smart devices geen connectie meer vinden met de WiFi (voorheen kon dit gewoon via het gedeelde 2,4GHz/5GHz netwerk).Om hiermee om te gaan heb ik geprobeerd het ‘Extra wifinetwerk 2,4GHz’ aan te zetten (slider ‘Extra wifinetwerk 2,4 GHz’ en ‘Wifinaam zichtbaar’). Als ik het ‘Extra wifinetwerk 5GHz’ aanzet verschijnt deze wel, maar die van 2,4GHz verschijnt zowel niet, als dat het handmatig invoeren van de netwerknaam en het wachtwoord geen zin heeft.Heb intussen al een aantal troubleshoot-dingen geprobeerd, maar allen zonder succes:- Resetten van de modem en opnieuw instellen van wachtwoorden- Resetten thuisnetwerk en opnieuw connectie maken met alle devicesZowel het algemene wifinetwerk als het aanzetten van 5GHz geeft geen enkel probleem. Behalve de namen en wachtwoorden van de netwerken zijn alle instellingen standaard na een factory-reset. Hoe kan ik alsnog 2,4GHz aanze

7
S
Deelnemer
1 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jacq_Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Welke Fritzbox voor glasvezel?

Hallo!Mijn huidige router (in bridgemodus) is verouderd en ik wil graag een Fritzbox kopen voor de toekomst. Op dit moment ben ik aangesloten op het netwerk van Ziggo en ligt er glasvezel in de straat te wachten. Op het moment dat het beschikbaar is dan stap ik over naar KPN.Nu lees ik dat er verschillende soorten glasvezel zijn en dat dat de keus kan bepalen welke Fritzbox ik moet nemen.Ik wil de fritzbox gebruiken als modem, dus direct op het glasvezel. Mijn vraag: weet iemand welke Fritzbox ik moet nemen en waar ik op moet letten met de aanschaf ervan.Mijn locatie is Delft ,2612 postcode.Mijn dank is groot!! 

5
Berteman
Wijsgeer
9 uur geleden
H
Nieuwkomer
HariapepaNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifi valt steeds weg op Box12….door NAS?

Ik heb de kpn 12 modem. Als ik de nas synology ds 118 erop aansluit, valt de verbinding steeds weg. Hoe los ik dit op? Als ik op dit probleem google, schijnt t inderdaad voor te komen.

1
EAZ1964
Wijsgeer
13 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rene vdWNieuwkomer
gevraagd in Modems

Experia Box v10A LED/drukknop zijkant knippert.

Hallo,Sinds een poosje heb ik last dat onze glasvezel aansluiting WIFI minder is geworden.Een paar keer heb ik alles gereset zonder resultaat.Het enige  is dat mijn Experia Box v10A  LED/drukknop aan de zijkant rood knippert  maar weet helaas niet wat dit probleem is en hoe ik dit kan oplossen. 

0
R
Nieuwkomer
15 uur geleden
M
Deelnemer
Martin1983Deelnemer
gevraagd in Modems

Box 14 herstart dagelijks in combinatie met SuperWifi 2

Ik ben recent overgestapt naar 4gbs met de nieuwe V14 modem en heb daarbij 2 APs aangeschaft (superwifi2) echter als deze gekoppeld zijn heeft de modem hier blijkbaar issues mee want deze herstart dagelijks op willekeurige momenten. Dit uiteraard met alle frustratie van dien. In dit type modem is ook geen log terug te vinden dus ik kan niet achterhalen waarom dit gebeurt. Meerdere malen alles opnieuw ingesteld en gereset. Resultaat blijft hetzelfde. Graag advies om te achterhalen waarom dit gebeurt.

13
M
Deelnemer
18 uur geleden
F
Nieuwkomer
fam. van der veerNieuwkomer
gevraagd in Modems

Na update dec 2023 2,4ghz verdwenen

Na update experiabox apparatuur op 2,4 niet meer verbondenOpnieuw ingesteld maar valt regelmatig wegWat kan ik hier aan doen?

3
Remco_
Moderator
23 uur geleden
W
Slimmerik
Wzawzdb48Slimmerik
gevraagd in Modems

Box 14 standaard gateway valt weg

Hallo allemaal,  Tijdens het downloaden valt mijn adapter voor glasvezel uit ,en krijg de melding : standaard gateway valt uit. Als ik de netwerkadapter herstart op mijn pc doet hij t weer.Wat kan dit zijn , moet ik bepaalde instellingen in de box 14 doen ? ik ben niet zo technisch , dus hoop op een makkelijk antwoord :-)fijne zondag,Ray

4
W
Slimmerik
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
HansKaagNieuwkomer
gevraagd in Modems

Box 12 IP adres zelf invoeren/aanpassen, kan dit?

Sinds 1 december naar KPN overgestapt. Tot mijn verrassing heeft Box 12 vaste IP adressen. Daar kunnen we niet mee uit de voeten. We hebben nieuwe software nodig waarmee we zelf IP adresssen kunnen aanpassen of een andere Box.

2
Jeroen_dB
Moderator
1 dag geleden
sschot
Slimmerik
sschotSlimmerik
gevraagd in Modems

Hoe kan ik de Box 12 de update laten uitvoeren?

Hoe kan ik actief de nieuwe update op de Box 12 laten starten?

13
H
Topper
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
ElyHNieuwkomer
gevraagd in Modems

Inloggen op nieuwe box 12 lukt niet

Ik heb het modem een week (nieuwe klant) en kan niet inloggen op het modem. Heb alles geprobeerd, dwz met hand intypen, met kopiëren van het wachtwoord op de verschillende aangegeven url’s op meerdere browsers (chrome, edge, firefox). Intussen uren bezig zonder resultaat.Wat ik nog niet geprobeerd heb: inloggen met beheerderswachtwoord. Kan ik dat ergens vinden?Ik wil inloggen, want ik heb smartlampen, die niet op 5 Ghz maar op 2,4 Ghz werken. Die setting wil ik dus veranderen, of kan dat ook zonder in te loggen op het modem?

6
K
Nieuwkomer
1 dag geleden
F
Nieuwkomer
Flo15Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Problemen na update V12

Na de update van de V12 box naar fw V12.C.23.04.39 hebben we een aantal problemen met ons netwerk: 1 Smart TV krijgt geen IP adress meer. Philips Smart TV krijgt bekabeld geen IP adress meer van de V12. Via WiFi werkt het wel maar dan valt het na een uurtje even weg waardoor je de TV aan en uit moet zetten. De bekabeling is getest en geeft geen problemen.  Een laptop krijgt via deze kabel wel een Ip adress. Er hangt nog wel een (unmanaged) switch tussen maar dat heeft voor de update nooit voor problemen gezorgd.  Direct met een kabel naar de V12 box geeft dezelfde problemen. Om te checken of de ETH poort van de TV nog werkte een oude router aangesloten en de TV krijgt direct een ip adress…  Het lijkt met dus redelijk duidelijk dat het probleem in de firmware van de V12 zit. ​​​​​​​2 Wifi ‘Extender’ werkt niet meer goed. In het netwerk zat ook altijd een WiFi ‘extender’ die een 2e accesspoint onder een andere SSID maakte. Dit werkte altijd prima maar met de nieuwe firmware gaan valt het

2
F
Nieuwkomer
1 dag geleden
P
Topper
port forwarding box 12Topper
gevraagd in Modems

Hoe forward ik poorten met de Box 12?

 

25
P
Topper
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
Jules65Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Hoe kom ik aan een KPN Box 12?

Goede middag,Hoe kom ik aan een KPN Box 12

3
Remco_
Moderator
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
E.A5870Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Box 12 geeft aan dat het wachtwoord niet klopt als ik probeer in te loggen

Ik heb een KPN box 12 en kan ook niet inloggen op het modem. Het wachtwoord is in mijn geval zelf handgeschreven door de monteur op de achterkant. Ik heb de modem gereset, maar dat werkt niet. Ik let erop welke taal is ingesteld wanneer ik het wachtwoord intoets… Krijg elke keer "Wrong login information”. Wat nu?

1
Thomas
Moderator
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
Plo nieNieuwkomer
gevraagd in Modems

Sinds update Box 12 werkt printer niet meer

Ik was blij met kpn,maar nu even niet. Sinds de update werkt mijn printer niet meer. KPN gebeld HP gebeld alle stappen doorlopen maar niets hoor. Nu kan ik alleen nog een kabel van twintig euro kopen maar heb ik dan zekerheid dat hij het gaat doen? Ik baal hier flink van jullie doen een update en ik zit met een probleem. Plus een radio die steeds wegvalt als ik er bij sta of als er een deur openstaat in de gang.

5
Remco_
Moderator
2 dagen geleden
P
Deelnemer
Paul schDeelnemer
gevraagd in Modems

Modem valt om het uur heel kort uit en start dan weer op

KPN modem val om het uur ongeveer heel kort uit en start dan vanzelf weer op. Wifi valt dan dus uit.  Erg ongemakkelijk met thuiswerken tv kijken etc

15
P
Deelnemer
2 dagen geleden
Bluukje
Deelnemer
BluukjeDeelnemer
gevraagd in Modems

Eigen ONT keuze tool werkt niet

Hallo,Ik wil graag een eigen modem gaan gebruiken en moet daarvoor het Modem-ID toevoegen aan de whitelist. Daarvoor heb je de https://servicetools.kpn.com/v2/#/voip-credentials voor het instellen van eigen ONT. Het probleem is dat de tool aangeeft dat ik geen glasvezel abonnement heb en wordt vervolgens doorverwezen naar kpn.com en kan dus niet verder. Soms krijg ik ook de melding dat er geen glasvezelpunt op mijn adres zit en daarvoor een afspraak moet maken met een monteur, na het invullen van gegevens krijg ik de melding dat de vrij ONT keuze tool het niet doet. Ook met een nieuw KPN ID blijven de problemen zich voordoen. @Erwin_  zoals je vroeg heb ik een nieuw topic aangemaakt.

4
Erwin_
Moderator
2 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DPC JanssenNieuwkomer
gevraagd in Modems

Traag ladende apps op Android met KPN Box 12

Ik ben een tijdje geleden overgestapt van Ziggo naar Mijn KPN met het idee dat ik dan klaar zou zijn voor de toekomst gebruikmakend van een glasvezel aansluiting. Mooi, lekker snel, alle coax kabels weg en een Android achtig TV kastje. Ons modem is de KPN Box 12.Echter: via de telefoon / tablet (Android) werken sommige apps af en toe zeer traag of ze starten totaal niet op. Voorbeeld: Buienradar, Rabobank app, Microsoft Authenticator. We hebben ons hier thuis al aangeleerd dat de enige oplossing is: Wifi uitzetten zodat je via de 4G verbinding werkt. Met 4G heb je gelijk resultaat (binnen 1 sec) en ik heb meegemaakt dat het meer dan 5 minuten (!) duurde om de buienradar kaart op te halen via Wifi. Maar ik heb geen KPN abonnement gepakt om de wifi uit te zetten!Ik dacht eerst: het zal wel aan een overbelaste DNS server van KPN liggen, dus ben ik even overgegaan naar die van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) dat leek even te helpen maar toch niet dus.Ik heb Authenticator nodig om thuis te kunn

1
Bart_Z
Moderator
2 dagen geleden
M
Deelnemer
MiranBDeelnemer
gevraagd in Modems

KPN Box 12 valt nog vaker uit dan Experia Box V10

Na regelmatig wegvallende en als we niets deden vanzelf herstartende WiFi op experiabox v10 werd door klantenservice aangeraden deze om te ruilen voor KPN box v12.Gevalletje regen in de drup.De v12 valt nog veel vaker uit. Niet alleen WiFi, ook (bedrade) tv valt dan meestal uit. Ook nu als we niets doen wordt het vanzelf weer gestart na enkele minuten. Als we niet willen wachten is het of stekker er uit, of kabel tussen glasvezel box en kpn box of een ander kabeltje van kpn box er uit en er weer in, en dan werkt het weer. Maar dat moeten we nu meerdere keren op een dag, vandaag wel 10 keer in een paar uur doen. Dat is geen doen zo.Er was geen nieuw model v12 aanwezig toen ik 'm om ging ruilen en kreeg een net ingeleverde mee. Misschien dat deze kapot was en het daaraan ligt. Maar ik lees hier opvallend veel soortgelijke problemen. Er moet wel iets anders aan de hand zijn, maar wat dan beste KPN?

6
Berteman
Wijsgeer
3 dagen geleden
S
Nieuwkomer
silvitNieuwkomer
gevraagd in Modems

Mijnmodem.kpn: alleen access control?

Hallo, ik probeer mijn WiFi instellingen aan te passen (ik heb WiFi5 nodig en dat zit niet standaard bij de KPN Box 12), maar dat lukt niet op mijnmodem.kpn. Ik kan wel inloggen, maar dan zie ik alleen de Access Control pagina en als ik op andere delen van de site probeer te klikken doet hij helemaal niets. Ook ziet de pagina waar ik toegang tot krijg (zie afbeelding beneden) er niet uit zoals het hoort volgens de online handleiding. Ik krijg hetzelfde probleem zowel op Safari als op Chrome. Wat moet ik doen om de WiFi instellingen toch aan te passen? 

3
RBxx
Superuser
3 dagen geleden
J
Helper
Jeu-LHelper
gevraagd in Modems

Internetradio valt uit na update Box 12 (V12.C.23.04.38).

Hallo,na de recente update (V12.C.23.04.38) van Box 12 valt mijn internetradio (bekabeld) steeds uit en 's morgens moet ik de radio resetten om internetradio (verbinding met het modem) te krijgen. Voorheen heeft het jaren probleemloos gewerkt. Ook heb ik een paar veiligheidswaarschuwingen gehad omdat de namen van de apparaten (vanwege de update?) gewijzigd zijn en sommige apparaten heten na de update  “Decive…”, waardoor het moeilijk te zien is om welk apparaat het gaat. Die namen kan ik nergens wijzingen/aanpassen. Een reset van het modem bood geen oplossing. Hoe kan dit opgelost worden? Bedankt! 

8
J
Helper
3 dagen geleden
D
Deelnemer
DeDonDeelnemer
gevraagd in Modems

IP-adressen blokkeren in de KPN Box 12

Ik word de laatste tijd nogal gescand.Is het mogelijk om deze ip adressen in de ban te doen in het modem?Ik heb KPN box 12Alvast bedankt voor het meedenkenGroet, Leo 

3
wjb
Superuser
3 dagen geleden
Forumvoorwaarden