Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

54438 Topics

Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

We vervangen glasvezelkastjes, ook wel ONT genaamd, die gevoeliger zijn voor storingen. Het kan zijn dat je hier een e-mail over krijgt van Roamler. Je leest er meer over in dit topic.InhoudWaarom vervangen we glasvezelkastjes? Hoe werkt het vervangen van het kastje? Maak een afspraak Roamler monteur Afspraak verzetten of annuleren  Ik heb glasvezel, moet mijn kastje vervangen worden? Veelgestelde vragen Waarom vervangen we glasvezelkastjes?Dat doen we omdat de glasvezelkastjes zo langer mee gaan. Het vervangen is gratis en verder verandert er niets. Zo kan je blijven genieten van het beste netwerk. Goed om te weten: er verandert niets aan je wifinaam of instellingen. Na de installatie controleert de monteur of je internet weer werkt. Hoe werkt het vervangen van het kastje?Maak een afspraakMaak een afspraak om 't kastje te vervangen, nadat je een uitnodiging per e-mail van ons hebt gekregen.Klik hier om een afspraak te maken Log in met je postcode en je e-mailadres Na het maken van

498449
wjb
Superuser
39 minuten geleden
G
Deelnemer
GlenSpeyDeelnemer
gevraagd in Internet

Wanneer wordt de gratis snelheidsupgrade van 200Mb naar 1Gb doorgevoerd?

Beste, op 11 april een brief gehad dat mijn glasvezel internet abonnement van 200 mbit/s gratis zou worden geupgrade naar 1 gb/s. Dit zou volgens de brief per de eerstvolgende factuur zichtbaar zijn. Het is nu 26 april en hoewel de factuur netjes is gekomen op 20 april, heb ik nog altijd geen hogere snelheid. In mijnKPN staat ook nog steeds de oude snelheid vermeld. Gezien er wat zaken wijzigen in mijn abonnement (ik ga over op KPN mobiel en wil hieraan ook de entertainment korting koppelen) zou ik graag zien dat de wijziging naar de hogere snelheid alvast wordt doorgevoerd. Voordat het aanbod straks helemaal komt te vervallen omdat er wijzigingen in mijn producten zijn aangebracht. Per wanneer kan ik de wijziging verwachten ?

6
G
Deelnemer
43 minuten geleden
Ik_Combineer
KPN medewerker
Ik_CombineerKPN Monteur
geplaatst in Internet

Nieuwe hardware bij monteurs: XGS-PON ONT

KPN heeft een nieuwe XGS-PON ONT's geleverd aan Monteurs, deze worden op dit moment nog niet gebruikt voor DHZ installaties, daar krijgen klanten nog een genexis voor.Het gaat om een Nokia XS-010X-Q ontwikkeld voor KPN zodat ze op een TK01 passen.In plaats van drie zal hij vier lampjes hebben, de gebruikelijke Power, Connection en Alarm en dan komt een vierde genaamd Data bij.In principe is de werking identiek, en blijven de adviezen zoals stroomloos maken hetzelfde als bij de genexis.Voor de geïnteresseerden heb ik nog intern de vraag uit staan of ik de datasheets mag delen, zolang ik hier geen OK op heb gekregen zal ik deze niet delen. 

75
PeterG
Superuser
56 minuten geleden
M
Nieuwkomer
monicaaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiten gaat niet goed. Niet tevreden!

KPN wat is de service ronduit slecht geworden!! Alle afspraken worden niet nagekomen!!  ruim van te voren aangegeven te gaan verhuizen hier word gemeld dit zelf aan te kunnen sluiten fijn geprobeerd zit er een glasvezel kastje in de meterkast en meer niet dit kon dus zelf niet aangesloten worden, gebeld monteur ingepland na het weekend. Monteur komt en vervangt een kastje en is vertrokken met reactie er loopt een kabel dit kan je verder zelf ik was er zelf niet ivm werk. Dag erna weer gebeld want nog geen tv, word er duidelijk gezegd dat er een nieuwe monteur word ingeland zoals kpn alle gesprekken opneemt blijkt hier niks van waar, 2 dagen later zou de monteur opnieuw komen weer iemand geregeld om aanwezig te zijn. Geen monteur te bekennen. Gebeld en blijkt geen monteur ingepland te zijn!! Medewerker van de klantenservice kan zogenaamd niks en moet ik zelf maar even een schade claim indienen dit is jullie werk !!! ??? Word er leuk gezegd geen nieuwe monteur ingeland kan worden omdat e

0
M
Nieuwkomer
1 uur geleden
W
Topper
Weerd12Topper
gevraagd in E-mail en Cloud

KPN mail melding uitschakelen

Telkens wanneer ik inlog, krijg ik van KPN een bericht dat ik weer ingelogd heb. Ik begrijp dat het een beveiliging is, maar kan ik dat ook uitschakelen? Trouwens klikken op de link in die mail om te reageren werkt ook niet. Je komt op een mpoin.io site maar die kan de pagina niet vinden: “Pagina is niet bereikbaar”.

4
W
Topper
1 uur geleden
F
Topper
FlorismTopper
gevraagd in Modems

Snelheid eigen router / modem lager (TP Link Deco M9)

Dag allemaal,Ik heb een probleem en ik kom er niet uit. Wellicht hebben jullie ideeën. Voor de goede orde, mijn internet werkt wel, maar de snelheid is een probleem.Ik ben gisteren (26 april) overgestapt van Tweak naar KPN. Op 26 april heb ik de hun ONT (mediaconvertor) geplaatst alsook hun experiabox. En tevens geexperimenteerd met het plaatsen van een eigen router (TP Link Deco M9). Ik ben voornemens om Experiabox niet te gebruiken (er dus ook fysiek helemaal uit halen) en uitsluitend mijn eigen router (TP Link Deco M9) te gebruiken. Deze is geconfigureerd zoals ik dat wil en bediend mijn gehele netwerk, servers, etc.Via de experia box meet ik snelheden tussen de 500 en 715 Mbps down en 320 en 390 up (gemeten met een cat 5e en cat 6 UTP kabel van box naar laptop). Dit is een stuk lager dan de beloofde snelheid van 1Gbs down en up zoals beloofd. Via de deco haal ik nog bedroevendere snelheden: ~500 down en ~350 up (gemeten met de ookla speedtest geintegreerd in de deco).Er is gisteren

16
TDN
Wijsgeer
1 uur geleden
R
Deelnemer
Rian kijktDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers

Box12 met WiFi boosters van Ziggo, behalve iPhone 13 werkt alles goed

Wij hebben sinds kort kpn met de box12. We hebben nog onze oude wifi boosters van ziggo in gebruik. Deze geeft nu een 2e wifi netwerk. Met mijn androidtelefoon meet ik op de begane grond en 1e verdieping 200 tot 600 snelheid. Beneden doet kpnwifi het beter en boven het wifibooster-netwerk. Ik blijf ook wifi houden als ik van boven naar beneden loop. Echter met een iphone13 valt de wifi dan weg. Waar kan dit aan liggen. 200 snelheid zou toch voldoende moeten zijn ?

11
R
Deelnemer
1 uur geleden
F
Nieuwkomer
FredAmaNieuwkomer
gevraagd in Internet

Wat is de functie van de WAN poort

wat is de functie van de WAN poort

1
wjb
Superuser
1 uur geleden
P
Nieuwkomer
purelyatomNieuwkomer
gevraagd in Internet

Packet loss, traag internet en reset mag niet baten

Ik heb een langzame verbinding en het valt af en toe weg, ik heb MTR gebruikt en zie ‘t volgende wanneer ik ‘n door mij gehoste server met mer bekijk. Ik heb ook de weg terug bekeken:Start: 2024-04-26T21:11:08+0200HOST: MacBook Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- mijnmodem 0.0% 200 6.1 35.5 1.9 387.2 75.9 2.|-- static.kpn.net 0.0% 200 4.3 39.6 3.8 400.5 73.4 3.|-- 139.156.98.101 98.5% 200 122.9 99.2 64.0 122.9 31.1 4.|-- ??? 100.0 200 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 5.|-- core12.nbg1.hetzner.com 0.0% 200 16.0 50.5 15.4 454.6 81.0 6.|-- vswitchgw.juniper2.dc1.nb 0.0% 200 17.1 45.4 15.4 352.6 67.7 7.|-- prd-cstlb01.xxxx.xx 0.0% 200 36.1 77.5 35.8 463.1 86.7Start: 2024-04-26T21:17:25+0200HOST: xxxxxx.xxxx.xx Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- static.129.110.27.37.clie 0.0% 200 0.4 1.6 0.4 76.9

0
P
Nieuwkomer
2 uur geleden
H
Nieuwkomer
harriewiNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

F-secure ID conflict met KPN Veilig

Ik heb KPN veilig (virusscanner e.d.) op mijn pc. Ook heb ik f secure id protection op mijn pc. Gisteren 18 april 2024 kreeg ik een melding dat ik f secure id protection moest updaten. Dit geprobeerd te doen maar krijg melding: verwijdering niet-compatible toepassingen. Hier word verwezen naar kpn veilig. Als je ja zegt, dat wordt kpn veilig gedeinstalleerd en werkt f secure maar je kunt kpn veilig niet meer installeren. Krijg melding dat er iets is misgegaan. Als ik F secure id protection verwijder dan kan ik KPN Veilig wel installeren maar dan kan ik F secure id protection niet meer installeren. Het gaat hier dus over de wachtwoord manager van f secure en niet over de virusscanner van f secure. Kortom er is een conflict tussen f secure en KPN Veilig.Hoe nu verder? 

7
M
Deelnemer
3 uur geleden
K
Topper
KoepelTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel aanleg. Kabel ligt bij alle buren tot aan de deur. Niet bij ons

Goedendag, een aantal aantal maanden geleden zijn ze begonnen met de aanleg van glasvezel in de straat. Dit zou afgelopen oktober klaar moeten zijn en is een paar keer uitgesteld. Raar is dat bij bijna alle buren de kabel tot de voordeur is gelegd behalve bij ons. Wanneer gaat de kabel naar binnen? En wanneer is de aansluiting werkzaam? Een vertraging van een paar dagen of weken kan ik wel begrijpen maar een half jaar later nog steeds geen kabel binnen…….

1
Nick83
Wijsgeer
3 uur geleden
E
Nieuwkomer
Evi1999Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Afleveradres wijzigen voor installatiepakket

Hallo,Zojuist internet en tv bij KPN afgesloten. Echter wordt dit naar het adres gestuurd waar ik op dat moment dan nog niet woon. Ik zou graag willen dat dit adres wordt aangepast maar telefonisch kan dit niet.  Zou iemand dit voor mij kunnen aanpassen?  

6
TDN
Wijsgeer
4 uur geleden
E
Nieuwkomer
EK_TielNieuwkomer
gevraagd in Internet

Storing t/m maandag 18.00 uur! Graag extra MB's bijschrijven!

Goede avond, Normaliter krijg je ook gewoon rond 22.00 uur iemand aan de telefoon bij een storing. Nu is er een grote storing die t/m maandag 18.00 uur duurt, naar verwachting, maar in de tussentijd kun je geen ook geen tv kijken. Normaliter wordt er bij het mobiele nummer dan extra MB's bijgeschreven zodat je wel normaal kunt casten. Maar krijg nu op geen elke manier contact. Wil wel graag de extra mb's zodat we tv kunnen kijken…. En nu...

1
N.N.
Wijsgeer
4 uur geleden
H
Nieuwkomer
Hanssel12Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Compliment aan servicemonteur Mario KPN internet.

Na alles wat er mis kon gaan , en ook mis ging bij de KPN , nu toch ook een Compliment.Mario uit Amsterdam heeft bij ons het internet hersteld  wat door een ander verkeerd was aangesloten.Alles heeft hij uit de kast getrokken..en de boel draaid weer super.Bedankt Mario en een pretigge Koningsdag bij jou in de buurt ;-)En bedankt voor de leuke kaart en dew lekker geste.

0
H
Nieuwkomer
4 uur geleden
Wiebe Niewzwaag
Nieuwkomer
Wiebe NiewzwaagNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud

Uitgaande mail Thunderbird werkt niet

Hallo,Zonder iets te veranderen in de instellingen kan ik geen e-mail meer verzenden via Thunderbird.Ik heb van alles geprobeerd maar ik kom er niet uit en raak ondertussen redelijk gefrustreerd. Ik heb een telfort e-mailadres maar dat moet geen probleem zijn denk ik. dit is een pop3 mail adres. Hebben jullie een idee of een andere instelling die ik kan proberen?

6
N.N.
Wijsgeer
4 uur geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Modems

Tegen mijn wens WPA 3 geactiveerd op het modem

Waarom staat in eens wpa3 ingesteld op mijn modem zonder mijn toesteming daar door was dagen lang mijn weerstation en camera offine ook kon ik met en paar oude telefoons er niet meer op en mijn Nintendo 3ds hebt en uur moeten klooien om hem weer op wpa2 de zetten 

4
N.N.
Wijsgeer
4 uur geleden
I
Deelnemer
inloggen super wifi 2Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Weerstation Alecto WS 5200 verliest de internetverbinding via de V10

Weerstation A installatie gelukt en gekoppeld met internet. Echter na enige tijd is de verbinding weg en verkrijg ik absoluut geen koppeling meer, ook na volledige reset van alles. (Modem op 2,4GHZ en superwifif uit.)Hetzelfde euvel met een ander weerstation B (geleend van kennis). Koppeling lukt maar na enkele dagen is er geen verbinding meer en krijg ik ook na nieuwe installatie geen verbinding meer. (Weerstation B retour kennis en daar lukte de koppeling gelukkig wel weer.)Waar zou het probleem kunnen liggen? De station werken een bepaalde tijd en daarna alles weg en niet meer installeerbaar (o.a. geen synchronisatie op mijn mobiel).

10
Motorolafan96
Helper
11 uur geleden
N
Nieuwkomer
Norman_LNieuwkomer
gevraagd in Internet

Update modem levert probleem bij maken van wifi verbinding

Na de update die plaats heeft gevonden op 10 april heb ik problemen met het inloggen op het wifi netwerk met één van mijn apparaten.Het gaat hier om een Surface Pro, met Windows 10 en voorzien van alle laatste update beschikbaar voor de tablet op gebied van Windows, maar ook alle andere hardware zaken en netwerkadapter.Netwerk zie ik wel terug op de tablet, kan inloggen op netwerk, verbinding maken duurt lang, maar uiteindelijk krijg ik de melding probleem met verbinden.Modem dat ik heb staan is de KPN Box 12, met firmware versie V.12.C.23.15.06 UI-versie 20-10-2023.In ieder geval heb ik bij de modem instelling zowel een 2.4Ghz als de 5Ghz netwerk aangemaakt om te zien of hier het probleem zich voordeed, maar helaas heeft dit niet geholpen. Heb op de laptop tevens geprobeerd om het netwerk te verwijderen, opnieuw aan te melden en vervolgens zelfde probleem.Werk nu met een work-around, mobiel inloggen op Wifinetwerk en deze dan als hotspot gebruiken, maarja is niet echt praktisch. Hopel

1
BruisTablet
KPN medewerker
11 uur geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Thuisnetwerk

Davis weerstation zegt dat wifi wachtwoord niet klopt terwijl dit wel zo is

Weet Iemand waarom mijn weerstation iedere keer verkeerd WiFi wachtwoord aangeeft terwijl ik de goede indruk dacht eerst dat het door wpa3 kwam maar dat lijkt het niet de zijn hebt de nieuwe weatherlink console van Davis 

0
Motorolafan96
Helper
11 uur geleden
W
Helper
weetweinigHelper
gevraagd in Modems

Apparaat disconnecten van het modem en IP-adres vrijgeven

Is het mogelijk om een apparaat te disconnecten (sorry weet zo snel geen nederlands woord) van je modem ?Ik moet het ip-adres vrij spelen. Wil het interne ip-adres dus niet blokkeren, want dan schiet ik er denk ik nog niets mee op

8
TDN
Wijsgeer
14 uur geleden
C
Nieuwkomer
CanDNieuwkomer
gevraagd in Internet

Missing media converter fibre point

Hello,I am a new subscriber and will start using fiber optic connection. Since I am switching from coax cable, I don't have an active connection point or media converter at the end of the fiber box in the meter cabinet.First, an appointment was made but the technician was late and didn't come on time and we have agreed on re-scheduling. I've called customer service for another appointment.Couple of hours later, my next appointment got canceled and I got the following message saying I had already had a fiber connection and needed to complete installation by myself.> Beste klant, volgens onze gegevens heeft u al glasvezel, en heeft u geen monteur nodig om dit aan te sluiten. Wilt u toch meer weten over een afspraak met een monteur? Bezoek dan https://ga.kpn/monteur Groet, KPNWhen I check my fiber box again, I haven't seen a connection point for ethernet, therefore the task is not achievable with the given hardware (router).Do I need to buy a media converter and connect it by myself or

0
C
Nieuwkomer
15 uur geleden
K
Nieuwkomer
Kdvt2420Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Verbinding opleveren gaat niet goed

Deze mail is van afgelopen week, maar wederom nog geen reactie (bewijsstuk@kpn.com). Het zou fijn zijn als er na totaal 4 maanden door jullie actie wordt ondernomen om 'een klant die klant wilde worden' te helpen. 

0
K
Nieuwkomer
15 uur geleden
L
Deelnemer
LinuZZDeelnemer
gevraagd in Modems

KPN Box 14 herstart meerdere keren per dag

Hallo, Sinds kort heb ik het kpn modem direct op mijn thuisnetwerk aangesloten (voorheen zat er een router tussen) maar sindsdien is de thuisnetwerk pagina niet meer benaderbaar (blijft laden) vervelender is echter dat het modem regelmatig (meerdere malen per dag) herstart. Hoe kan ik uitzoeken wat de oorzaak hiervan is? 

18
Erwin van KPN
Moderator
16 uur geleden
T
Topper
Tabe66Topper
gevraagd in Internet

Slechte verbinding KPN tv via mifi samsung m7350 in Italië

Ik heb een bijzonder probleem.Mijn Speedtest via de mifj is 60 download en 20 upload. Toch hapert kpn tv. Op mijn IPad.ik schakel mijn IPad via de hotspot van mijn IPhone en heb eveneens een Speedtest van 60 download en 20 upload en kpn tv loopt prima. Geen haperingen.intussen heb ik mijn IPhone gewoon gekoppeld aan mijn mifi.m.a.w. Via mijn mifi naar mijn IPhone en dan via de hotspot van mijn iPhone naar mijn IPad heb ik goed beeld ontvangst. Haal ik IPhone er tussen uit dan hapert het beeld.dit ondanks een prima download?…… 

7
Erwin van KPN
Moderator
17 uur geleden
J
Deelnemer
johank51Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Vrije modemkeuze, hoe sluit ik mijn eigen FRITZ!Box aan?

KPN geeft aan dat zij vrije modemkeuze bieden, maar uiteraard zonder ondersteuning zelfs voor het modem dat ze zelf als alternatief tegen de afname van een service-abonnement leveren!Als ik mijn Firtz!Box 7590 HY (zelf eigenaar van) van een paar jaar oud probeer aan te sluiten op mijn net aangelegde glasvezelverbinding krijg ik “De internetaanbieder antwoordt niet op PPPoE-pakketten”Als ik bij de servicetool kijk voldoe ik aan de voorwaarden voor toepassing van een eigen modem. Wat wel vreemd is dat daar staat dat KPN mij Fritz!box geleverd zou hebben. DAT IS NIET WAAR.Ik heb bij overstap op glasvezel een KPN box 12b ontvangen.Gebeld: ondersteuning wordt niet geboden want geen service abonnement (liefst zonder een Fritzbox, want die heb ik al) . Dan wil ik een service abonnement: kan niet want uw bestelling staat nog open. Dat blijft zo tot u een modem hebt aangesloten. Ja maar dat lukt niet. Dat moet u de KPN box maar aansluiten! Kafka zou het bedacht kunnen hebben. Is er hier nou spr

9
Speedmaster
Wijsgeer
17 uur geleden
Forumvoorwaarden