Login
Winkelmandje
Webmail
  • Forum
  • Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

45128 Topics

K
Nieuwkomer
Kees Kl.Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Problemen bij aanleggen KPN aansluiting

Beste lezer,Ik weet niet of dit de juiste plaats is om geholpen te worden, maar andere routes hebben tot nu toe niks geholpen. Ik ben al maanden bezig met een glasvezel aansluiting in mijn woning krijgen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ik ben in bijna een halfjaar tijd geen steek verder gekomen en met klachtenformulieren wordt niks gedaan.Mijn vraag is simpel, wanneer krijg ik een aansluiting naar het glasvezel netwerk in mijn woning?Het verhaal samengevat:in september 2022 aanvraag gedaan (KPN adres check gaf aan dat glasvezel klaar lag op mijn adres) KPN bevestiging: in oktober zou mijn aansluiting werken bij ontvangen KPN apparatuur bleek dat ik nog niet de juiste aansluiting had in huis, KPN gaf aan dat er binnen twee weken een monteur langs zou komen monteur kwam maar niet, veel belletjes en valse beloftes verder, in maart 2023 zou er een monteur komen om de aansluiting te leggen monteur is langsgekomen, kon geen aansluiting vinden, de aansluiting moet nog g

1
Nick83
Wijsgeer
2 minuten geleden
jjwonline
Topper
jjwonlineTopper
gevraagd in Modems

Back-up internet met een 4G dongel? (KPN Box 12)

Kan ik een 4G/5G dongel gebruiken in mijn KPN Box 12 als back-up? En hoe werkt dit? Moet je instellingen wijzigen of moet de dongel er in als internet uitgevallen is?Of kan deze dongel er standaard inzitten en schakelt hij automatisch over?    

12
wjb
Superuser
6 minuten geleden
J
Deelnemer
JohakaDeelnemer
gevraagd in Internet

Glasvezelkastje past niet

Ik wil zojuist het installatiepakket aansluiten maar het zwarte kastje past niet in de aansluiting. De adapter van het zwarte kastje gaat niet in de aansluiting. Dit zit op een ander plek en schuift niet in de daarvoor bestemde plek in de aansluiting. Google en het forum bekeken maar kan nergens vinden dat er verschillende kastjes zijn. Doe ik iets fout of bestaan er verschillende glasvezelkastjes? 

30
Erwin_
Moderator
11 minuten geleden
A
Nieuwkomer
AnondescriptivenameNieuwkomer
geplaatst in Thuisnetwerk

Kan Dahua app niet meer benaderen via 4G sinds overstap naar KPN

Van de week ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN.Ook bij mij werkt de dahua app nu niet meer vanuit 4G. Met ziggo werkte het vorige week nog wel.Vanuit het interne netwerk kan ik wel de camera’s zien.De port forwarding heb ik just ingesteld en staat op poort 37777 voor zowel intern en extern. Ik heb geen restricties gesteld op het externe ip adres. Het interne ip adres staat juist ingesteld.Heeft iemand hier al een oplossing voor gevonden? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

0
A
Nieuwkomer
22 minuten geleden
G
Nieuwkomer
glasvezeljourneyNieuwkomer
geplaatst in Internet

Kan geen plandatum inplannen voor het maken van glasvezelpunt

Beste Kpn,Betreft; Klacht - Kan geen plandatum inplannen voor het maken van een glasvezelpunt.Ook ik heb het sinds 9 maart niet voor elkaar kunnen krijgen om een afspraak te maken, ook heb ik geen modem ontvangen.Ik ben uren verder, meermaals weggedrukt. ... Na mijn verhaal te hebben gedaan wordt ik doorgezet naar KPNnetwerk waar weer van Gelder telecom achter zit.De eerste afspraak om alles aan te sluiten is niet door gegaan de oorzaak lag bij  KPNnetwerk/ van Gelder telecom. Beide partijen wisten van niet van de afspraak op 16 maart. Appart!Een medewerker heeft  de startdatum van mijn abonnent aangepast. Echter lukt het niet om een afspraak in te plannen met een monteur. Hoe het er nu uitziet is dit wederom voor niks.​​​​​​Ik wist niet dat de ooit zo goede service van KPN niet meer bestaat. Het lijkt wel op een  net opgestart bedrijf waar basisprocessen niet goed ingeregeld zijn. Jammer! ​​​​​Wie kan mij helpen met deze ellende? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

0
G
Nieuwkomer
24 minuten geleden
P
Nieuwkomer
PatryNieuwkomer
gevraagd in Internet

Noodpakker opwaarderen lukt niet

Goedemorgen heb gebeld (2 maal ) om ons direct online noodpakket op te waarderen en wordt gezegd dat het is opgewaardeerd maar helaas hier geen internet is dus niet opgewaardeerd.Wat nog het vervelende is dat ons kpn netwerk al vanaf 21 februari eruit ligt en al deze weken met een direct online noodpakket moeten doen en nu doet deze het ook niet ! 

4
P
Nieuwkomer
25 minuten geleden
R
KPN medewerker
Roy74Slimmerik
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi lampje blijft snel groen knipperen tot het herstart wordt

Ik heb exact hetzelfde verschijnsel, ook in combinatie met v10a en een superwifi 2. Modem en superwifi 2 vormen een mesh netwerk. Deze setup gedaan om mijn tweede tv+ draadloos aan te sluiten. Dit werkt uitstekend. Echter om de twee dagen knippert het groene lampje op superwifi 2 (verbinding maken) en daar stopt ie ook niet meer mee. Even uit- en aanzetten lost het probleem meteen op! Ook bij mij verliest de superwifi 2 ‘s nachts de verbinding met het modem en altijd rond 03:00. Overdag nooit. Ik heb verder geen verbindingsset via het stopcontact actief wat kan storen zoals op het forum te lezen valt. superwifi al op verschillende plekken gehad met hetzelfde resultaat. Ook verschillende keren opnieuw gekoppeld aan het modem. Zonder verbetering. Ik lees op het forum dat er monteurs zijn die aangeven dan de 10a niet goed werkt met superwifi en zelfs dan er een box12 modem bij de tv+ had moeten geleverd. Superwifi 2 is met dit euvel praktisch onbruikbaar omdat zowel iPad als iPhone boven

82
R
KPN medewerker
26 minuten geleden
P
Nieuwkomer
PatberiusNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht over gekregen vergoeding

Vrijdag 10 maart 8:15 uur in de ochtend viel mijn internet uit. Er bleken onderhoudswerkzaamheden te zijn. Gebeld met klanten service en het zou na 12 uur opgelost zijn. (De gehele dag niet kunnen werken want via een hotspot kan ik niet werken ivm cliëntgegevens) Om 14:00 uur in de middag had ik nog steeds geen internet dus de boel gereset maar dit mocht niet baten. Gebeld met de klantenservice en na een lang gesprek en meerdere pogingen bleek dat mijn router naam veranderd was? Vreemde storing maar goed… Er werd een afspraak gemaakt voor maandagmiddag tussen 15:00-17:00 uur dat een monteur zou komen. We kregen allemaal 100GB op ons telefoonabonnement erbij zodat we het weekend konden overbruggen. Dat was natuurlijk fijn. Maandagmiddag vrij genomen en vol verwachting zitten wachten op de monteur. Helaas was er om 17:00 uur nog geen monteur! Gebeld met de klantenservice:Hallo Meneer, de afspraak is verzet naar morgen tussen 14:00 uur en 16:00 uur! Pardon, dacht ik. Ik ben hier niet over

4
Denise_
Moderator
27 minuten geleden
JoepD1954
Deelnemer
JoepD1954Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers

Experiabox verbinden met 3 smart Wifiboosters van Ziggo. Kan dat?

Ik wil binnenkort overstappen van Ziggo naar KPN met glasvezel. Van Ziggp heb ik drie smart wifiboosters om de verbinding in huis te verbeteren. Kan ik deze boosters aansluiten op de Xperiabox (of het modem) van KPN of ben ik dan genoodzaakt om de versterkers van KPN aan te schaffen?

36
Vikash
Moderator
38 minuten geleden
Sebastiaan83
Nieuwkomer
Sebastiaan83Nieuwkomer
geplaatst in Modems

Kan niet meer inloggen op de Box 12

Goedendag KPN,Gisteren met medewerker Steven gesproken over de Experiabox V12 over het feit dat inloggen in de modem niet mogelijk is terwijl ik m'n wachtwoord niet heb veranderd 17 April pas een update van kracht dan wel weer mogelijk zou kunnen zijn....pff.Medewerker heb ik later licentie gegeven om van afstand mijn modem te resetten maar is zijn afspraak niet na gekomen. 

1
HertogBas
Helper
54 minuten geleden
F
Nieuwkomer
FrenkiemixNieuwkomer
gevraagd in Internet

Inloggen op de Box 12 lukt niet

Goedemorgen,alle tips en trucs geprobeerd, andere internet browser enz maar ik kan nog steeds niet inloggen op mijn modem.Ook niet na een reset en het veld leeg laten, het veld vullen met het beheerders wachtwoord geeft hij aan dat de combinatie fout is dus kom ik geen stap verder.KPN bellen heeft geen zin gehad, je hangt 10 minuten in de wacht en vervolgens stellen die voor om een reset van de modem uit te voeren, na een reset lukt het dan nog niet.Wie heeft er nog ideeën.Kan het zijn dat het te maken heeft dat je de verbinding hebt via de Wifi punten?

3
H
Wijsgeer
57 minuten geleden
R
Deelnemer
Remko44Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Gasten wifi op FRITZ!Repeater werkt niet

Hallo allemaal,Ik heb de kpn box 12 met wifi en gasten wifi.Nu heb ik hierachter een FRITZ!Repeater 1750e hangen voor buiten. (hangt bedraad in de schuur).Nu gaat de “normale” wifi uitstekend, maar als ik een gaste wifi activeer kan geen apparaat met het netwerk verbinden.Is hier een oplossing voor?

4
R
Deelnemer
1 uur geleden
K
Nieuwkomer
KoosDijkstraNieuwkomer
gevraagd in Internet

Kan ik geen diensten van KPN afnemen?

Hoi allen,Ik woon sinds vorig jaar in een vrij nieuw appartementencomplex (gebouwd ca. 2015). Toen ik hier kwam wonen snel Ziggo afgesloten, omdat ik snel zag dat er geen ADSL beschikbaar was.Vandaag nog eens verder op zoek. De KPN postcodecheck geeft “Helaas, op dit adres kan geen netwerk worden aangelegd. Klopt de postcode?”. De postcode klopt zeker.Betekent dit dat ik niet/nooit kan overstappen op het KPN netwerk?Alvast bedankt!Groeten Koos

2
W
KPN medewerker
1 uur geleden
N
Nieuwkomer
nbesteNieuwkomer
gevraagd in Internet

Lampjes Superwifi blijven Blauw/Paars

2 wifi versterker blijven blauw/paar branden. Reset werkt niet, inlog lukt niet, kpn niet bereikbaar Zeer slechte internet/wifi in het huis. Wil svp hulp asap aangezien ik veel thuis werk. Monteur is welkom! 

11
J
Nieuwkomer
1 uur geleden
M
Nieuwkomer
Martin1954Nieuwkomer
gevraagd in Internet

Wifi snelheid experiabox valt tegen bij 1Gig verbinding

Goede dag, ik heb een 1 Gigabit glasvezel aansluiting met een Experiabox V10. Diverse keren de Wifi Manager gebruikt. Met laptop naast de Experiabox kom ik niet verder dan 200 Mbs. Is 1 Gbs aansluiting dan eigenlijk zinvol of kan ik net zo goed downgraden naar 200 Mbs?

6
Eric89
Slimmerik
1 uur geleden
S
Nieuwkomer
StilleNieuwkomer
geplaatst in Internet

Aansluiten op glasvezel keer op keer uitgesteld

Die aansluiting op glasvezel is bij mij nu al 7x uitgesteld en 1 April stopt mijn Provider ermee dus ik dacht ik stap over naar KPN maar dat is de grootste fout van mijn leven geweest ! Daar ik al heel lang zat bij de KPN zit met Internet TV Mobiel en vast bellen en nu KPN TV heb genomen wat ik binnen een week had heb ik zeker 9x gebeld over mijn glasvezel aansluiting die nu al voor de 7e keer is uitgesteld ! Over mijn KPN TV Box maar te zwijgen….nee hoor meneer hij is onderweg en dat is me de laatste 4 weken al zo vaak gezegd ik word er moedeloos van…...

0
S
Nieuwkomer
1 uur geleden
H
Deelnemer
hans074590Deelnemer
gevraagd in E-mail

Ik krijg e-mail binnen die ik niet kan lezen

ik krijg allemaal mail binnen die ik niet kan, met emailadres  erachter<greetz@mailing.greetz.nl>wat kan ik hier tegen doen, mijn outlook loopt gewoon vast. ? 

45
Pilske01
Deelnemer
2 uur geleden
A
Deelnemer
Asmae1212Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk

Mogelijkheid kosten stopcontact in de meterkast te besparen?

Hallo Ik heb pas glasvezel een aansluitpunt in meterkast buiten woning gekregen. Alleen ik heb geen stopcontact in me meterkast en de kabel moeten worden door getrokken naar woonkamer. Volgens kpn kost de kabeltrekken 70euro en stopcontact zetten doen ze niet. Iemand die mij kan helpen misschien? Iemand van kpn?

12
Nick83
Wijsgeer
2 uur geleden
Theo81
Nieuwkomer
Theo81Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi 2 valt om de nacht weg

Ik heb nu al 2 weken last van dat mijn superwifi 2 ( de draadloze punt ) om de nacht weg valt dit is nu 2 weken zo daar voor nergens geen  last van en nu  ben zeker wel 10min bezig om hem weer opgang te krijgen wat kan ik doen???? heb hem al gereset en opnieuw  aan de modem bedraadt gehangen en daarna deedt hij het voor 4 uurtjes en weer knippert hij snel groen 

13
R
Nieuwkomer
2 uur geleden
M
Nieuwkomer
MalfagorNieuwkomer
gevraagd in Internet

Very slow download, fast upload with 1Gb connection

Hello everyone, We recently acquired the 1 Gbit/s internet by KPN and we were very happy about the product. We had stable download speeds of around 600 Mbps with WiFi. However, since two days now, the download speed has dropped massively and it cannot reach higher values than 40 Mbps (Ookla speedtest). But the upload speed is still at 500 Mbps.  Has anybody any idea what is the reason for that? Does KPN cap the download speed after a certain amount of data has been actually downloaded?  Thanks for any help or suggestions.  Cheers

5
S
Topper
3 uur geleden
W
Topper
WundieTopper
gevraagd in Internet

Storing glasvezel, kan ik extra mobiele data voor de rest van de maand krijgen?

@Kpn ,Sinds gisteren is er bij ons al geen verbinding meer met glasvezel. Hierdoor is er geen internet/wifi en tv beschikbaar op ons adres. De storing is niet hersteld binnen de genoemde periode. De data bundel van onze beide kpn abonnementen gaat nu dan ook wel erg snel op en ben benieuwd of kpn ons hierin compenseert met een extra data bundel voor de rest van de maand? Alvast bedankt voor uw bericht. Met vriendelijke groet, Rik 

5
W
Topper
3 uur geleden
C
Nieuwkomer
c.n.Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Wanneer komt de update voor de V10 om SuperWifi punten draadloos aan te kunnen sluiten?

gisteren mijn superwifi versterkers ontvangen ; heb een experia v10 , vlgs de medewerker van kpn zou er binnenkort een update komen zodat ook mijn v10 draadloos met superwifi punten werkt ; wanneer komt deze update ?

5
C
Nieuwkomer
4 uur geleden
A
Deelnemer
Arnout_67Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers

Witte KPN duo WiFi versterker

Sinds gisteren heb ik de KPN duo WiFi versterker. Kleur is wit. Hij doet het prima; alleen heb er een vraag over. Nu brandt er 2 felle blauwe lampjes. Kunnen die niet uit gedaan worden? Net zoals bij de TV. Daar heb ik het wel kunnen regelen. Dat scheelt zogenoemde “sluipstroom”.  Wie weet hier een antwoord op?

5
A
Deelnemer
6 uur geleden
H
Helper
HoornstraHelper
gevraagd in Thuisnetwerk

Apparaten hebben geen internet vanwege verkeerd IP adres

Wij zijn overgestapt van DSL naar glasvezel. Wij hebben dezelfde Experiabox V10A gehouden en hetzelfde netwerknaam. Maar met de super wifi van KPN. Nu hebben bepaalde apparaten geen internet via de wifi. Nu heb ik het idee dat dit te maken heeft met het IP adres wat bij de Wifi verbinding staat. Voor de apparaten die wel internet hebben begint het IP adres met andere getallen dan het IP adres van de apparaten die geen internet hebben. Ik kan dit tijdelijk oplossen door de stroom eraf en daarna er weer op te doen maar dit is een tijdelijke oplossing. Zou het helpen als ik de netwerknaam aanpas?

59
H
Helper
12 uur geleden
1
Nieuwkomer
1971EstherNieuwkomer
gevraagd in E-mail

@hetnet.nl adres koppelen aan een KPN ID? Ik ben geen KPN klant

Wij hebben een email adres van hetnet, gratis dus, en nemen verder geen producten af bij KPN. Hoe kan ik dan toch mijn email adres aan mijn KPN ID koppelen zodat ik mijn wachtwoord ed kan wijzigen en overzicht kan hebben? Of hebben jullie een klantnummer voor mij?

6
Alex_P
Moderator
13 uur geleden
Forumvoorwaarden