Skip to main content
  • 175 Product Updates
featured-image

Update 08.69.01: TV+ App voor Smart TV voor Android

KPN TV+ Smart TV App [Android TV] Update mei #1 2025 KPN Smart TV+ App 08.69.01 Wat zit er in? Bookmarks toegevoegd Bookmarks zorgen ervoor dat de app onthoudt waar je bent tijdens het kijken als je een uitzending bijvoorbeeld pauzeert en de app afsluit. Volgende keer gaat het afspelen verder vanaf dat punt Knop om vanaf begin af te spelen werkt Als je een programma dat nog bezig vanaf het begin wilt bekijken kan dat nu met deze knop Navigatiefocus verdwijnt niet meer Als je iets had geselecteerd en je kreeg een pop-up kon de selectie daarvan verdwijnen. Dat gebeurt nu niet meer Seizoens-/afleveringsnummer weergegeven bij tv-programma’s Het is makkelijker om je favoriete serie te volgen, je ziet nu snel in welk seizoen en bij welke aflevering je bent Werking mini-gids verbeterd Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.69.01 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App Als automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is. Hoe zie ik welke versie ik heb? Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt! Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

Categorie:TV+ Smart TV App
featured-image

Update 08.69.02: TV+ App voor smartphones en tablets

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update mei #1 2025 KPN TV+ App 08.69.02 Wat zit er in? AirPlay tips & tricks We werken nog hard aan een blijvende oplossing voor het AirPlay-probleem. In deze update hebben we alvast een pop-up toegevoegd met handige tips en tricks om AirPlay toch weer aan de praat te krijgen. Goed om te weten: dit probleem speelt sinds iOS-versie 18.4 en hoger. Er wordt achter de schermen gewerkt aan een structurele fix. In de tussentijd is er een tijdelijke oplossing beschikbaar waarmee AirPlay weer werkt. Lees hier hoe je AirPlay tijdelijk kunt gebruiken Met versie 08.69.02 zijn deze tips & tricks verwijderd in de app. Apple heeft dit probleem opgelost met iOS-versie 18.5. Soepele app-start De witte flits bij het openen van de app is verwijderd voor een rustigere en prettigere start. Altijd je favorieten bij de hand Goed nieuws! Het probleem waarbij favorieten soms niet direct zichtbaar waren na een iOS-update is structureel opgelost. Je hoeft de app dus niet meer opnieuw te starten om je favorieten te zien: ze worden nu direct correct geladen. Wie krijgt de update en wanneer? Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App ik heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen ⚙ Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

Categorie:TV+ App voor smartphone & tablet
featured-image

Experia Box V10: Update naar V10.C25.04.04

We hebben een nieuwe update voor de Experia Box V10. Dat is nu KPN Software V10.C.25.04.04. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.25.04.04? Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingen Verbeteringen in de weergave en informatie Verbeteringen in het migratieproces Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.25.04.04? De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C24.1 2.15. Ga je over van de oude firmware V1.01.00T04.3Intermediate naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe Software. Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingen Ondersteuning voor VPN protocol PPTP is weer hersteld. Het kon erg lang duren, na het aanklikken van de reset-of herstartknop in de interface, voor de reset of herstart daadwerkelijk begon. Dit is verbeterd. Soms lukte het niet om gastwifi aan te zetten of UPnP aan- of uit te zetten. Dat hebben we opgelost. Het kwam voor dat een ingesteld MAC filter niet goed werd doorgezet naar een draadloos verbonden Wifipunt. Waardoor het geblokkeerde apparaat nog wel op internet kon via dat Wifipunt. Dat is verholpen. Het kon gebeuren dat zelf ingestelde firewall regels verwijderd werden bij een update naar een hogere versie van de KPN Software. Dat is nu niet meer zo. Bij ADSL2+ verbindingen kon het soms gebeuren dat de PPP-verbinding na een herstart niet opkwam, of dat het modem geen IP adres kon krijgen. Deze dingen zijn opgelost. Verbeteringen in de weergave en informatie Verbeteringen in de topologie voor het weergeven van draadloos verbonden apparaten. Verbeteringen in het migratieproces Het kon gebeuren dat gastwifi onterecht uit stond in de interface na migratie naar KPN Software. Dat is verholpen. Het kwam voor dat na migratie de netwerknaam van de 5GHz Extra Wifi veranderd werd. Dat is nu niet meer het geval. Na migratie hoort de kanaalinstellingen voor de wifi op automatisch te staan. Soms was dat niet zo. Dat is nu wel weer zo. Bekende beperkingen Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. De ledknop op de loginpagina kan lege resultaten geven, dit wordt in een latere update verholpen. Aanpassingen aan inkomende telefonie lijken niet te worden verwerkt. Dit is echter een weergavedingetje. Verversen van de pagina is voldoende om de aangepaste instellingen ook te zien. Dit verhelpen we ook in een latere update. Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Uitrol gaat in groepen. We zijn afgelopen nacht begonnen met een eerste groep klanten. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met migratie. We richten ons in eerste instantie op klanten met alleen een V10. In later stadium pakken we ook huishoudmigraties. Dat wil zeggen, een V10 in combinatie met een of meerdere SuperWifi. Is je V10 voorzien van de update en sluit je daarna SuperWifi aan, dan zullen deze zich automatisch updaten naar KPN Software. Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover als jij gemigreerd wordt van de oude firmware naar de KPN Software. Heb je al KPN Software en krijg je de update naar deze versie, dan krijg je niet apart bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software In het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingen Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten. Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt. Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen. Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifi In de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi. Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN app De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Open de loginpagina van de V10. Als je op de loginpagina nu een afbeelding ziet van je modem en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software. Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. Kennisbank We hebben onze kennisbank voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:

Categorie:Experia Box V10
featured-image

TV+ Box & Soundbox: Update naar launcher versie 1.187.3

KPN TV+ Box & Soundbox: Update mei 2025 TV+ Box launcher versie 1.187.3 Wat zit er in? De Verder Kijken rij komt terug! In september vorig jaar introduceerden we de Verder Kijken rij. Een rij op het hoofdscherm waarin je de films en series van verschillende streamingsdiensten terugvindt die je nog niet afgekeken hebt. We moesten de rij later tijdelijk verwijderen om wat verbeteringen door te voeren aan de performance ervan. Daar zijn we nu mee klaar, dus komt de rij weer terug! Je vindt straks op het hoofdscherm een overzichtelijke rij met films en series van verschillende streamingdiensten die je nog niet hebt afgekeken. Deze ‘Verder kijken’-functie werkt voor: Videoland Disney+ Amazon Prime Video HBO Max Viaplay. Netflix zit nog niet in deze rij, maar je vindt je onafgekeken Netflix-titels wel in de aparte Netflix-rij op het hoofdscherm. En dat is niet alles: De rij komt terug mét aanvullingen! Naast films en series van streamingsdiensten heeft de tegelrij nu ook: Terugkijken Opnames Films Als je een programma uit de gids Terugkijkt, en dit niet afmaakt, dan zal dit programma in de Verder Kijken rij terechtkomen. Je hoeft dan niet weer in de gids op zoek naar waar het programma ook al weer stond. Hetzelfde geldt voor je opnames die je deels bekijkt, en films uit de Films-categorie. Wil je een deels bekeken programma niet afmaken, en hem verwijderen uit de Verder Kijken rij? Dan kan dit met een longpress (ongeveer 3 seconden ingedrukt houden) van de OK knop. Je krijgt dan een pop-up met een verwijderoptie. De rij is standaard gesorteerd van nieuw naar oud. Dat wil zeggen dat het programma dat je het meest recent hebt gekeken, aan de linkerkant staat. Let op: De Verder Kijken rij wordt aangezet nádat de uitrol volledig is afgerond. Het kan dus zijn dat je wel al deze update hebt vanuit de preselectie, maar de rij nog niet. Daarnaast Specifiek voor de TV+ Box Vanuit Europese regelgeving wordt de TV+ Box vanaf deze update standaard geleverd met de ecostand ingeschakeld. Tijdens de installatie wordt er dan niet meer gevraagd naar een voorkeursinstelling. Belangrijk om te weten: deze wijziging geldt alleen voor nieuwe klanten of nieuwe TV+ Boxen. Bestaande klanten behouden hun huidige instellingen: daar wordt niets aan gewijzigd. Nieuwe klanten ontvangen van ons een bericht met uitleg over de ecostand en hoe deze eventueel aan te passen is. Specifiek voor de TV+ Soundbox Verbeteringen om te voorkomen dat het lang duurt voor de Box uit stand-by komt bij het starten. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 7 en 9 mei Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 20 en 22 mei Er zit wat extra tijd tussen preselectie en uitrol in verband met het Songfestival en Eredivisievoetbal in de tussenliggende week. Heb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​ Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ BoxTV+ Soundbox
featured-image

SuperWifi 2: Update naar KPN Software SW2.C.25.05.02

We updaten SuperWifi 2 die op de KPN Software zitten naar versie SW2.C.25.05.02. In deze Product Update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.25.05.02? Huur- versus Koopmodel Verdere veranderingen op de inlogpagina Veranderingen in de webinterface Functionele verbeteringen Opgeloste bugs Stand alone gebruik Bekende beperkingen Wie krijgt de update en wanneer? Moet ik zelf verder nog iets doen? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in deze update naar KPN Software SW2.C.25.05.02? Huur- versus Koopmodel Per deze softwareversie maken we onderscheid tussen de koop- en huurmodellen van de SuperWifi. Is je SuperWifi een huurmodel, dan wordt dit op de inlogpagina aangegeven. Huurmodellen kunnen niet buiten het KPN-netwerk gebruikt worden. Je kunt in zo'n geval wel verbinden met de SuperWifi 2 zodat je de webinterface kunt bereiken. Maar, je kunt niet via de SuperWifi 2 op internet komen. Als een huurmodel wel op een ander netwerk gebruikt wordt, dan zal het lampje paars knipperen. Op de inlogpagina wordt een melding getoond: "Let op! Dit apparaat is eigendom van KPN en functioneert nu in een modus met gelimiteerde functionaliteit omdat er niet succesvol contact kan worden gelegd met KPN netwerk systemen.” Verdere veranderingen op de inlogpagina Op de inlogpagina van SuperWifi 2 die in slave modus werken zit een melding met een blauwe navigatieknop om met één klik bij het masterapparaat te komen (je modem). Deze is nu dynamisch, dus als je het modem IP-adres aanpast werkt de knop nog steeds. De webinterface is nu ook in het Engels beschikbaar. Er zit een taalkeuze optie linksonder op de inlogpagina en in de rest van de webinterface. De interface heeft een autodetectie op de taal die ingesteld staat in je browser. Hierdoor kan de taalkeuze verspringen. Als dit gebeurt kun je het handmatig weer aanpassen als je wilt. Veranderingen in de webinterface De informatievoorziening van de interface is uitgebreid. Onder Internetverbinding kun je nu gebruik inzien, en IPv6 informatie. Functionele verbeteringen Je kunt nu in de webinterface ICMP traceroute en ping uitvoeren. Synchronisatie tussen apparaten is verbeterd. Het was zo dat als je de wifi op je modem uit had staan, en die op je SuperWifi 2 aan, dat wijzigingen op gastwifi en Extra Wifi die je op het modem deed niet meer werden doorgegeven aan de wifipunten. Dit is nu wel weer zo, mits je modem een KPN Software versie heeft waarbij je de nieuwe pop-up (klik op toon inhoud voor een voorbeeld) krijgt bij het uitzetten van de wifi op het modem. Dat geldt op dit moment voor de V10A en de Box 12. Daarnaast is stabiliteit verbeterd, en het goed overspringen naar de 5 GHz backhaul als dit ook de betere verbinding is. Als je in je modem (of een andere SuperWifi 2 die als master fungeert) de naam van een SuperWifi 2 hebt aangepast, dan wordt deze naam nu ook goed weergegeven in de interface van de SuperWifi 2 zelf. In de topologie van je modem zie je nu bij connection type of de SuperWifi bekabeld of draadloos verbonden is met de backhaul, en wat hiervan de duplex en speed is. Opgeloste bugs Op de 2.4 GHz backhaul kon het voorkomen dat er geen dataverkeer was. Dit is opgelost. Bij op elkaar aangesloten SuperWifi 2 (daisy chain) kon het gebeuren dat, specifiek na migratie, de 2e SuperWifi 2 de 5 GHz backhaul niet gebruikte. Dit is verholpen. Als je de SuperWifi 2 resette via de webinterface deden de lampjes dingen die ze niet horen te doen tijdens een reset. Dat is aangepast. Stand alone gebruik Het is nog steeds zo dat stand alone gebruik van de SuperWifi 2 niet officieel ondersteund wordt. Wel hebben we daarin dingen verbeterd en opgelost. Zo blijven gastwifi en Extra Wifi nu netjes aan (als je ze aan had staan) na een update of herstart. Bekende beperkingen De interface heeft nu ook een optie om de ethernetpoorten in te zien en te beheren. Dit werkt alleen nog niet, dat volgt in een latere update. De SuperWifi 2 heeft een IPv6 adres, maar de webinterface kan daarop nog niet geopend worden. Dit werkt alleen met het IPv4 adres. Draadloos aangesloten SuperWifi 2 kunnen soms hun synchronisatie met het modem verliezen als je die reset, of de bandbreedte van de wifi aanpast. Je merkt dit doordat de SuperWifi 2 dan rood blijft branden. Een herstart van de SuperWifi 2 herstelt dit. Specifiek voor mensen met een Box 14, of een V10: Als je alleen gebruik wilt maken van de wifi van de SuperWifi 2 terwijl je de wifi op het modem uit hebt staan dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op je modem aan laten staan. Dit wordt in een komende update voor je modem opgelost. Wie krijgt de update en wanneer? We beginnen met het uitrollen van deze versie als update bij mensen die een Box 12 hebben, en waarbij die Box 12 en de SuperWifi 2 al over zijn naar KPN Software. Vervolgens zijn mensen met een V10 en V10A i.c.m. SuperWifi 2 die al over zijn naar KPN Software aan de beurt. Moet ik zelf verder nog iets doen? Nee. Mocht je, na de update, een probleem ervaren, herstart dan je SuperWifi 2. Dit is meestal voldoende om het probleem te verhelpen. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Plan een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct (tijdens kantooruren) of op een moment dat jou uitkomt.

Categorie:SuperWifi 2
featured-image
featured-image

TV+ Box & Soundbox: Update naar launcher versie 1.186.1

KPN TV+ Box & Soundbox: Update april 2025 #2 TV+ Box launcher versie 1.186.1 De KPN TV+ Soundbox! Gisteren hebben we officieel onze nieuwe tv ontvanger gelanceerd: De KPN TV+ Soundbox! Je kunt deze ontvanger als extra of in plaats van je bestaande TV+ Box toevoegen aan je abonnement. Deze kleine ontvanger met een groots geluid brengt topkwaliteit Bang & Olufsen audiodesign naar jouw woonkamer. Lees er alles over: Wat betekent dit voor Updates? De TV+ Soundbox en de reguliere TV+ Box hebben elk hun eigen firmwareversies. Daarvoor zul je dus apart updates krijgen, en ook aparte Product Updates zien. Maar, de launcher is dezelfde. Deze updates zijn per heden dan ook voor beide Boxen van toepassing. Te beginnen met deze. Wat zit er in? Uitleg over de menuknoppen We zien dat het mensen soms niet duidelijk is waar de verschillende iconen in het menu voor zijn. Daarom hebben we nu toegevoegd dat je een tekstballon krijgt als je op een van de iconen stil blijft staan. Zo verbeteren we hun tv-ervaring. Voorbeelden van de ballonnen De tekstballon verschijnt als je 600 ms stil blijft staan op een van de iconen. Beweeg je verder naar links of rechts gaat de ballon ook automatisch weer weg. De ballon verschijnt maximaal 3 keer per icoon. Daarna krijg je hem niet weer te zien, tenzij je ontvanger weer een update krijgt. Dan reset dit. Verder We hebben de mogelijkheid gemaakt om ook op het startscherm grotere tegels te kunnen weergeven. Zo kunnen we daar uitgelichte programma's onder de aandacht brengen op dezelfde manier als bij Films en Series. Hier zie je pas wat van als de update volledig is uitgerold. Ook een bugfix voor het zwart scherm dat kon voorkomen als je YouTube of Viaplay verliet met de Homeknop, en daarna terugging naar de app. Specifiek vanuit jullie feedback hebben we de volgende dingen aangepast: Radio blijft nu spelen als je de Box aanzet vanuit stand-by zonder dat de televisie aanstaat. Ook na 15 minuten. De TV+ Box heeft nu een directe link naar de HDMI CEC instellingen vanuit het menu Beeld. En ook hebben we nog hier en daar wat teksten aangepast zodat deze op verschillende plekken gelijk zijn, en wat optimalisatie doorgevoerd rondom geheugengebruik bij de opstartanimatie. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 23 en 25 april Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 29 april, 1 mei Heb je hem na de laatste uitroldatum nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​ Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware heeft aparte versies voor de TV+ Box en de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee maanden een update voor beide. KPN TV+ launcher heeft één versie voor zowel de TV+ Box als de TV+ Soundbox. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11 voor de TV+ Box en versie 12 voor de TV+ Soundbox. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ BoxTV+ Soundbox
featured-image

KPN Box 12: Update naar KPN Software V12.C.24.16.14

Het is zover, er is een nieuwe update voor de Box 12! We updaten de Box 12 naar KPN Software V12.C.24.16.14. Hier lees je meer over alles wat er in de tussenliggende periode is aangepast en verbeterd. Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.16.14 Nieuwe functies in de webinterface Verdere verbeteringen en aanpassingen Opgeloste bugs Verbeteringen in het migratie- en updateproces Bekende Beperkingen Wanneer krijg ik de update? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.16.14 Nieuwe functies in de webinterface De webinterface is nu ook in het Engels beschikbaar. Er zit een taalkeuze optie linksonder. De interface heeft een autodetectie op de taal die ingesteld staat in je browser. Hierdoor kan de taalkeuze verspringen. Als dit gebeurt kun je het handmatig weer aanpassen als je wilt. Onder Wifinetwerk > Wifisignaal heb je nu directe knoppen voor vooringestelde configuraties voor optimale wifi compatibiliteit. Ook is hier de knop om het wifisignaal uit of aan te zetten aangepast. Je hebt niet meer het aanvinkvakje om wifi op aanwezige wifipunten actief te laten. In plaats daarvan klik je op het schuifje. En dan krijg je een pop-up met de vervolgkeuze. Geen aangesloten wifipunten betekent geen pop-up met vervolgkeuze. Gebruik je de fysieke knop, dan wordt altijd alleen de wifi op de Box 12 uitgezet. Ook het aanpassen van wifi instellingen voor je aangesloten wifipunten is verbeterd. Je kunt via Thuisnetwerk > Topologie en elk wifipunt aanklikken. Je krijgt een pop-up waar je op het tabblad WiFi Radio de instellingen kunt aanpassen. Op deze pop-up staan dezelfde soort voorkeuzeknoppen voor Wifi 6 (bij SuperWifi 2), Wifi 5 en ouder om met één klik meerdere instellingen tegelijk aan te passen. Ook kun je in deze versie van de KPN Software een voipnummer die je bij een derde partij afneemt instellen in je KPN modem. Hoe je dit doet staat beschreven in onze Kennisbank: Verdere verbeteringen en aanpassingen De topologie is verbeterd qua wegvallen van de weergave van Wifipunten en daarop aangesloten apparaten het correct weergeven van bekabelde apparaten op een < 1 Gbit poort met een oranje lijn Firewallniveau ‘Laag’ heet nu ‘Standaard’ Bij Beveiliging > Port forwarding hebben we nu bij alle invulregels een i staan die meer informatie geeft over wat je met die invulregel moet doen. Ook is het nu zo, vanuit veiligheidsoverweging, dat nieuw aangemaakte port forwards in eerste instantie uitstaan. Na het aanmaken kun je ze dan met het schuifje activeren. Bij Beveiliging > Wifi afscherming (MAC filtering) hebben we een kleine blokkade en een bijbehorend informatieblokje toegevoegd. Je moet nu eerst minimaal één via wifi verbonden apparaat toevoegen aan de toestemmingslijst. Dit doe je door hem te selecteren in het veld eronder. Pas daarna kun je met het schuifje de filtering aanzetten. Dit om te voorkomen dat je jezelf buitenspel zet qua wifi. Bij het reserveren van IP adressen is een knop toegevoegd om ineens alle actieve adressen te reserveren. Bij DHCP leases wordt nu een teller getoond met het totaal aantal actieve leases. Het schuifje om Gastwifi aan of uit te zetten past dit nu direct toe, zonder dat je eerst nog op een opslaanknop hoeft te drukken. Sommige sessie intensieve applicaties, zoals torrentprogramma's, zorgden ervoor dat de sessie tabel te snel vol zat. Deze sessieruimte is aanzienlijk vergroot. De instelling voor Wifi beveiligingsniveau (WPA) wordt nu ook opgeslagen door ons beheersysteem. Dit betekent dat, na een reset of bij een nieuw modem, niet alleen je wifinaam en wachtwoord worden teruggezet zoals je had staan, maar ook de WPA-instelling. Bij het aanpassen van het login wachtwoord hebben we de opsomming van toegestane tekens aangepast naar wat er daadwerkelijk toegestaan wordt. Ook hebben we een optie toegevoegd om de sessietijd in te stellen. De standaardwaarde hiervan is 30 minuten. Helaas is er een bugje ingeslopen waardoor het aanpassen van die optie op dit moment nog niet werkt. Verbeteringen in de stabiliteit van de PPP verbinding. Beveiligingsupdates. Opgeloste bugs Op de overzichtspagina werd soms het verbindingstype Glasvezel niet weergegeven, er stond dan alleen “-”. Dit gaat nu wel goed. Er is een bug waarbij de Box 12 twee IPv6 gateway adressen uitdeelt (ipv 1) aan je eindapparaat via welke ze op internet gaan. Een hiervan is dan niet valide, waardoor je verbindingsproblemen kunt krijgen als je eindapparaat via dat niet valide adres op internet probeert te gaan. Deze bug is opgelost. Bij bekabelde apparaten specifiek kon het gebeuren dat ze de IPv6 gateway van het gastnewerk toegewezen kregen als route naar internet. Wat ervoor kon zorgen dat je apparaat geen verbinding kon maken. Ook deze bug is opgelost. Onder Thuisnetwerk > Verbonden apparaten werkte de sorteerfunctie niet op de kolom verbindingstype. Dit is hersteld. Verwijderde firewallregels bij niveau Aangepast kwamen soms terug na een herstart. Nu niet meer. Bij het wijzigen van de firewallregels werkte de knop Annuleren niet. Nu wel. ICMPv6 werd ten onrechte tegengehouden bij firewallniveau Aangepast. Nu niet meer. Soms werd de QR code voor de wifigegevens onjuist gegenereerd waardoor deze niet werkte. Dit is aangepast. Aangepaste instellingen voor SuperWifi worden nu behouden bij een herstart van de Box 12. SuperWifi 2 verbonden met de Box kon een weergavefout hebben waarbij het IPv4 adres niet zichtbaar was. Dit is verholpen. SuperWifi 2 synchroniseerden soms niet goed met de Box 12, dit is gecorrigeerd. Gastwifi stond soms uit na een herstart, dit is opgelost. Ouderlijk toezicht werkt nu ook voor bekabelde apparaten. Bij het uit- en weer aanzetten van de DNS proxy werd de IPv6 DNS niet teruggezet. Nu wel weer. Als je de wifiknop langer dan een paar seconden ingedrukt hield om wifi aan te zetten, ging het ook weer uit. Dit is hersteld. Verbeteringen in het migratie- en updateproces Het kon gebeuren dat gastwifi onterecht uit stond in de interface na migratie naar KPN Software. Dat is verholpen. Ook hebben we aanpassingen gedaan om het overnemen van instellingen rondom wifi schema, IPv6 DMZ, zichtbaarheid van het SSID en sommige port forwards te verbeteren. Het kon gebeuren dat tijdens de migratie overgenomen instellingen, en instellingen die daarna aangepast werden, bij een herstart van de Box 12 weer terugvielen op de vorige staat. Dit is verholpen. In sommige gevallen zagen we dat het modem niet herstart na migratie, wat wel onderdeel is van het proces. Dus dat hebben we aangepast. Bekende Beperkingen Topologie Bekabeld verbonden apparaten kunnen met een oranje lijn worden weergegeven. Ook als die netjes op een Gigabit poort zitten met een goede kabel. Dit is een weergaveding en heeft geen invloed op het functioneren. Het kan gebeuren dat een goed gekoppelde en werkend SuperWifi niet te zien is in de topologie. Dit is een weergavebug. Als je dit wilt herstellen kun je onder Instellingen > Systeem de Herstart thuisnetwerk optie gebruiken. De "x meer apparaten" optie werkt niet. Een draadloos aangesloten SuperWifi kan ineens worden weergegeven als bekabeld. Als vanuit ons beheersysteem de wifi uit wordt gezet (door klantenservice, of na een reset als je dit voorheen ook zo had ingesteld) dan blijft het schuifje op ‘aan’ staan. Dit is een weergaveding. Even het schuifje aanklikken is voldoende om dit te herstellen. Mocht dat toch niet zo zijn, gebruik dan de Reset wifi onder Instellingen > Systeem, en stel je wifi opnieuw in. Als je bij ouderlijk toezicht een apparaat geblokkeerd hebt, en je wilt deze blokkade intrekken, dan werkt dit niet. Ondanks dat het wel zo wordt weergegeven. Dit herstellen we in een komende update. In de tussentijd kun je dit oplossen door het apparaat opnieuw te blokkeren, maar dan met een op tijd gebaseerde blokkade, en daarin alles groen te maken. Als je iets aanpast rondom inkomende telefonie kan het lijken alsof dit niet wordt toegepast. Dit is een weergaveding. Als je het scherm ververst is de aanpassing zichtbaar. Het kan gebeuren dat Wifipunten in de lijst van verbonden apparaten in de tabel ‘Niet meer verbonden apparaten’ terechtkomen. Als je deze tabel dan opschoont verdwijnen ook de Wifipunten uit de topologie. Ze blijven wel gewoon werken. Verder nog van toepassing van de eerdere bekende bevindingen: Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een latere update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wanneer krijg ik de update? De automatische uitrol van de V12.C.24.16.14 versie gaat gefaseerd. We beginnen daar deze week mee. Deze versie gebruiken we zowel voor migraties van oude firmware naar KPN Software, én voor updates van klanten die al op KPN Software zitten. Het is op dit moment nog niet mogelijk om deze update zelf te starten via de webinterface van je Box 12. Wat merk ik van de update? De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Overnemen van bestaande instellingen bij migratie van oude firmware naar KPN Software Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je Box 12 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update. Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank. Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Je kunt zelf zien of jouw Box 12 voorzien is van de nieuwe softwareversie. Open een browser en ga naar mijnmodem.kpn of 192.168.2.254. Op de inlog pagina wordt de Softwareversie weergegeven. Zit je nu nog op de oude firmware? Dan krijg je ook een e-mail en sms zo gauw jouw Box 12 de update krijgt. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.

Categorie:KPN Box 12
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.184.1

KPN TV+ Box: Update april 2025 TV+ Box launcher versie 1.184.1 Wat zit er in? We frissen de boel op! KPN TV+ krijgt een nieuw logo, en dat betekent ook een nieuw opstartscherm. Je ziet het nieuwe logo verder ook in de bovenhoek van het startscherm. Verder We hebben een nieuwe feature ontwikkeld waarmee we voor entertainmentpakketten een promofilmpje kunnen afspelen in de bestelschermen. Zo kun je een voorproefje ervaren van de dienst om te kijken of die wat voor je is. Hier een voorbeeld hoe dat er dan uitziet. Let op: het kan zijn dat je dit nog niet ziet nadat je de update hebt. De update brengt de mogelijkheid. Nadat deze update volledig is uitgerold zetten we voorproefjes live. De app Google Play Films bestaat niet meer, dus hebben we de tegel daarvoor onder aanbevolen apps verwijderd. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 8 en 10 april Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 15 en 17 april Heb je hem na 17 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. ​​ Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image
featured-image
featured-image

TV Ontvanger: Update naar HTML 6.212.203

Interactieve TV Update april 2025 HTML 6.212.203 Wat zit er in? Soms worden tv ontvangers aangesloten zonder betaling of toestemming. Om dit te voorkomen, hebben we op het tv-platform aanpassingen gedaan om deze situaties te herkennen. Met deze update ondersteunen we dit op de ontvangers met gerichte foutmeldingen. Dit is een voorbeeld van een foutmelding Hoe werkt het? Sluit je de tv ontvanger correct aan, dan installeer je hem zonder jouw abonnementsnummer en pincode Gaat er iets mis, maar kan de tv ontvanger wel aangesloten worden? Dan gebruik je jouw abonnementsnummer en pincode om hem aan te melden Mag de tv ontvanger niet door jou aangesloten worden, dan krijg je een foutmelding. De tv ontvanger wordt dan niet actief. Verder hebben we in het menu bij Bestellen de afbeelding van Combivoordeel toegevoegd. En een spelfout gecorrigeerd bij het afstemmen van je afstandsbediening op een TCL tv (en niet meer een LTC tv 😁) Wanneer komt ‘ie Testgroep: 1, 3 april Uitrol: 8, 10 april De testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen. Nuttig om te weten: HTML versus NMC De software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 9. De HTML begint met 6. Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update.

Categorie:TV ontvangers
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.182.0

KPN TV+ Box: Update maart/april 2025 TV+ Box launcher versie 1.182.0 Er is weer een nieuwe update beschikbaar voor je TV+ Box! Deze release brengt een aantal verbeteringen met zich mee. Wat zit er in? Soms worden TV+ Boxen aangesloten zonder betaling of toestemming. Om dit te voorkomen, hebben we op het tv-platform aanpassingen gedaan om deze situaties te herkennen. Vanaf nu ondersteunen we dit op de TV+ Box met gerichte foutmeldingen. Dit is een voorbeeld van een foutmelding Hoe werkt het? Sluit je de TV+ Box correct aan, dan installeer je hem zonder jouw abonnementsnummer en pincode Gaat er iets mis, maar kan de TV+ Box wel aangesloten worden? Dan gebruik je jouw abonnementsnummer en pincode om hem aan te melden Mag de TV+ Box niet door jou aangesloten worden, dan krijg je een foutmelding. De TV+ Box wordt dan niet actief. Let op: dit komt binnenkort ook naar iTV-ontvangers. Meer informatie volgt. Verder Er is een extra tegel toegevoegd aan het einde van de Pathé Thuis tegelrij op het Hoofdscherm. Hiermee ga je direct naar de volledige catalogus van Pathé Thuis. “Kijk alles” Nieuwe klanten krijgen binnenkort abonnementsnummers met 5 nullen na de "2" in plaats van 6. Daarom hebben we het invulscherm aangepast. We vullen nu ook standaard maar 5 nullen in. De "Verder Kijken" rij op het Startscherm is tijdelijk uitgeschakeld. We zijn bezig met verbeteringen en voegen de rij binnenkort weer toe. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 25 en 27 maart Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: naar verwachting 1 en 3 april Heb je hem na de uitroldata nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image

Experia Box V10A: Update naar KPN Software V10A.C.25.03.04

We updaten de Experia Box V10A naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10A.C.25.03.04. Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Nieuwe overzichtspagina Het aanpassen van instellingen Telefonie: eigen voipnummer instellen Wifi: uitzetten van de wifi Wifi: aanpassen van de instellingen Wifipunten en de mesh Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen Telefonie Wifi leasetijd Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Beveiliging (firewall) De KPN Thuis app werkt niet meer Bekende beperkingen en aandachtspunten Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface We zetten dezelfde software op onze modems en wifipunten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We zijn begonnen met updates voor de Box 12 en de V10, en ook de Box 14 draait op deze software. En nu is de V10A aan de beurt voor de update. Dit is het nieuwe inlogscherm. Deze is voor alle van de eerder genoemde apparaten hetzelfde. Daarom laten we op het scherm duidelijk zien op welk apparaat je aan het inloggen bent. Ook zie je zonder inloggen al welke softwareversie je apparaat heeft. Links hiervan staat het inlogblokje. Onder dat inlogblokje hebben we een wachtwoordreset toegevoegd. Als je deze gebruikt wordt het inlogwachtwoord gereset naar het wachtoord dat op de sticker staat. Alle andere instellingen blijven zoals ze zijn. Dus je hoeft dan niet meer alles helemaal opnieuw in te stellen. Op de loginpagina zit ook een knop (onder de afbeelding) waarmee je een overzicht ziet van alle aangesloten Wifipunten met KPN Software. Je hoeft dan niet in te loggen om gelijk te kunnen zien of dit werkt zoals zou moeten. In het overzicht worden ook de IP-adressen van de aangesloten wifipunten getoond. Heb je SuperWifi 2, dan kun je op deze manier daarvan de webinterface openen. Heb je SuperWifi 1, dan kun je er wel op klikken, maar dan gebeurt er niets. De SuperWifi 1 met KPN Software heeft namelijk geen eigen webinterface. Als er wifipunten aangesloten zijn wordt er een bolletje zichtbaar op de knop. Deze geeft met een kleur aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is, grijs betekent dat een gekoppeld wifipunt offline is of uit staat. En rood betekent dat er een probleem is in de verbinding tussen een wifipunt en je modem. Nieuwe overzichtspagina Na het inloggen heb je ook een nieuwe overzichtspagina. Hier zie je alle belangrijke zaken van jouw thuisnetwerk. Een daarvan die ik expliciet even wil aanstippen is het blok voor Filters. Deze vind je rechtsonder. In dit blok worden alle filters die actief zijn op je modem weergegeven. Je kunt dan in één oogopslag zien op welk niveau je uitgaande firewall staat, of je wifi afscherming (MAC filtering) of ouderlijk toezicht actief hebt staan, hoeveel port forwards er actief zijn en of de DMZ aan staat. Als je dan ook gekke dingen merkt in je internetgebruik, kijk dan eerst hier om te zien of er filters actief zijn die wellicht roet in het eten gooien. Het aanpassen van instellingen Je bereikt de webinterface net als eerder via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. Ook kun je instellen.local gebruiken. Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je voor de update wel eens hebt ingelogd op de webinterface, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dan ook gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen in je browser? Leeg dan de browsercache. Voor verdere informatie over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie dit artikel in onze Kennisbank: Telefonie: eigen voipnummer instellen In deze versie van de KPN Software is het ook mogelijk om een voipnummer die je bij een derde partij afneemt in te stellen in je KPN modem. Dit doe je in de webinterface via Telefonie in het linkermenu. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifi: uitzetten van de wifi Je hebt de mogelijkheid om de wifi van je modem uit te zetten. Als je ook wifipunten aangesloten hebt kun je kiezen of je ook de wifi op die aangesloten wifipunten wilt uitzetten of dit juist aan wilt laten. Dat laatste kan handig zijn als je modem op een plek staat waar je niet per sé wifi nodig hebt. In deze versie van de KPN Software krijg je hiervoor een pop-up te zien die de keuze duidelijker maakt. Heb je geen wifipunten aangesloten, dan krijg je deze pop-up ook niet. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifi: aanpassen van de instellingen Standaard staan de wifi-instellingen op de autostand. Wil je hierin aanpassingen maken, dan kan dit via de webinterface via Wifinetwerk > Wifisignaal. Heb je SuperWifi aangesloten dan kun je dit per apparaat instellen via Thuisnetwerk > Topologie en dan elk wifipunt aanklikken. Je krijgt een pop-up waar je op het tabblad WiFi Radio de instellingen kunt aanpassen. Op deze pop-up staan een paar voorkeuzeknoppen voor Wifi 6 (bij SuperWifi 2), Wifi 5 en ouder om met één klik meerdere instellingen tegelijk aan te passen. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifipunten en de mesh Onder de oude firmware werkt de V10A samen met Superwifi 2, SuperWifi 1 en Experia Wifi. Na de update naar de KPN Software werkt de V10A samen met SuperWifi 2 en SuperWifi 1 die ook de update naar de KPN Software hebben gehad. Voor Experia Wifi is op dit moment nog geen KPN Software beschikbaar. Op dit moment updaten we alleen nog klanten die géén wifipunten in gebruik hebben. Je kunt na de update alsnog wifipunten aansluiten. Is dit een SuperWifi 2, dan zal deze zich bij installatie updaten naar de KPN Software. Is dit een SuperWifi 1, dan update deze echter nog niet automatisch en zal op de oude firmware blijven. Dit wordt op een later moment aangepast. In de tussentijd heb je dan, met een SuperWifi 1, nog geen mesh. Wil je meer weten over de KPN Software op SuperWifi 2 en SuperWifi 1? Neem dan voor beide de meest recente Product Update door. Wie krijgt de update en wanneer? We beginnen met de uitrol in de week van 24-30 maart 2025. We beginnen met klanten die alleen een V10A hebben, zonder wifipunten. Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website. Wat merk ik van de update? De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Overnemen van bestaande instellingen Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je V10A over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update. Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank. Let op het volgende: Mocht je na de update port forwards zien staan die je niet zelf hebt ingesteld, dan zijn dat overblijfsels vanuit onze kant. Je kunt deze verwijderen. Naam en wachtwoord van je hoofdwifi wordt overgenomen. Aanvullende wifi instellingen zoals het kanaal zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit Kennisbank artikel. Bij de Extra Wifi en Gastwifi kan het voorkomen dat de naam gewijzigd wordt naar de standaardwaarde, maar dat wel je eigen ingestelde wachtwoord nog actief is. Merk je dit, of andere gekke dingen, dan kun je dit handmatig weer aanpassen. De KPN Software heeft via Instellingen > Systeem ook een optie voor Wifi Reset. Dit zet alles rondom de wifi terug naar de fabrieksinstelling en laat de rest met rust. Hierna kun je handmatig de instellingen weer aanpassen naar je eigen voorkeur. Telefonie We zien dat het soms kan gebeuren dat je telefonie instellingen niet helemaal goed worden overgenomen. Er kunnen twee dingen gebeuren. Beide zijn op te lossen :) Het kan zijn dat je telefoonnummer na de migratie een ongeregistreerde status heeft gekregen. Dit is te verhelpen met een synchronisatie. Doorloop hiervoor onze Servicetool Vast Bellen. Deze kan dit op afstand doen. Mocht dat niet lukken, plan dan een belafspraak voor nu of later. De collega's kunnen dit dan ook uitvoeren. Alternatief kun je ook een reset van je modem doen. Het kan zijn dat je telefoonnummer op poort 2 terecht is gekomen. Wat niet gaat werken omdat de V10A niet daadwerkelijk een tweede fysieke poort heeft. In dit geval kun je inloggen op je V10A en het nummer weer terugzetten op poort 1. Hoe je dat doet lees je hier: Wifi leasetijd We zien dat bij de migratie de leasetijd voor wifi apparaten per ongeluk lager wordt gezet omdat minuten als seconden geïnterpreteerd worden. De leasetijd is de periode dat een eindapparaat het via DHCP toegewezen IP-adres mag gebruiken. Na het verlopen van de leasetijd wordt opnieuw een IP-adres toegewezen (meestal dezelfde). De standaardwaarde van de V10A is 1 dag (1440 minuten). Wat dan na de migratie ingesteld staat op 1440 seconden (24 minuten). Nu is dat voor huis tuin en keukengebruik nog wel ok. Maar als je die waarde zelf al eens lager hebt gezet kan je op een hele lage tijd uitkomen. 30 Minuten is dan ineens 30 seconden geworden, bijvoorbeeld. En daar kunnen eindapparaten soms wat geïrriteerd van worden. Merk je dan ook wat wifi problemen met wegvallen, controleer de leasetijd. Je vindt dit onder Thuisnetwerk > DHCP. Onder de KPN Software noteer je de leasetijd in seconden. De standaardwaarde is 14400 seconden (4 uur). Wil je het weer op 24 uur hebben, zet er dan 86400 seconden in. Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Beveiliging (firewall) Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, en hebben van daaruit in de KPN Software aanpassingen gedaan in de uitgaande firewall. Voor het uitgaand verkeer staat de firewall vanuit ons ingesteld op het middelste niveau. Deze laat veel door, maar blokkeert een aantal communicatieprotocollen die populair zijn voor malafide gebruik, zoals ftp. Dit laat je zonder problemen de meeste gewone internetdingen doen. Wil je hier echter meer controle over, of loop je tegen problemen aan, dan kun je dit niveau aanpassen. Terugzetten naar Standaard is dan over het algemeen voldoende. Meer informatie over de firewall instellingen vind je hier: De KPN Thuis app werkt niet meer De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je jouw apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10A. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID). Voor het beheren van je wifi kun je, na de update, de MijnKPN app gebruiken. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden: Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’) Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app. Bekende beperkingen en aandachtspunten De KPN Software biedt de mogelijkheid om een ethernetpoort aan te wijzen als gastnetwerk. Dit is bij de rest van onze modems poort 4. Echter heeft de V10A maar 3 ethernetpoorten. Voor de V10A kun je dan ook poort 3 aanwijzen als gastnetwerk. De V10A heeft een enkele telefoniepoort. Dit betekent dat de functie om intern te kunnen bellen van telefoonpoort 1 naar 2 op de V10A niet beschikbaar is. Handmatig aangepaste wifi instellingen zoals kanaal, kanaalbreedte, wifistandaard e.d. gelden per apparaat. Deze worden niet onderling gesynchroniseerd. Als je hierin aanpassingen wilt maken, zal je dit ook per apparaat moeten instellen. Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. Onder Instellingen > Login wachtwoord kun je de time-out van de sessie instellen. Dit werkt op dit moment nog niet. De standaardwaarde van 30 minuten blijft actief. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Een reset doen via het resetgaatje achterop het modem duurt langer dan voorheen. Druk 30 seconden op het resetgaatje om de reset te triggeren. Na een reset worden wifi instellingen hersteld vanuit ons beheersysteem. Het gaat dan om netwerknaam, wachtwoord, WPA en of wifi aan of uit staat voor de hoofd-, gast en extra wifi. Hier kan een situatie ontstaan dat in het modem de aan/uit status anders wordt weergegeven dan deze in de praktijk is. Dit kan worden verholpen door in de webinterface de wifi even aan te passen en weer terug. Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur. Logging komt in een latere update. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.

Categorie:Experia Box V10A
featured-image

Update 08.66.02: TV+ App voor smartphones en tablets

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update maart #2 2025 KPN TV+ App 08.66.02 Wat zit er in? Probleem met opnieuw inloggen opgelost We begrijpen dat het opnieuw moeten inloggen, bijvoorbeeld na een update, erg vervelend is. Dit kregen we vaak terug in de reviews. Goed nieuws: in deze versie is dit probleem opgelost! Update 27-3-2025: Vandaag worden er op de achtergrond nog enkele verbeteringen gedaan. Het versienummer verandert hierbij niet, het blijft versie 08.66.02. In de loop van vandaag zal het voor iedereen beschikbaar zijn. Wat is er nieuw: Alle zoekresultaten kunnen afgespeeld worden Zoekresultaten ouder dan 7 dagen kunnen niet meer afgespeeld worden. We laten nu geen zoekresultaten meer zien die ouder zijn dan dat. Alle resultaten kunnen afgespeeld worden. Tennis is toegevoegd aan de Sport pagina De app beschikte al over voetbal informatie op de Sport pagina, nu wordt tennis hieraan toegevoegd! Je kunt je favoriete spelers volgen, notificaties krijgen van hun wedstrijden en toernooien. Ook zijn alle statistieken, resultaten en ranglijsten direct in de app te zien. Als je bij het toernooi kijkt kan je ook zien welke zender de wedstrijd uitzend en direct kijken als het live is! Wie krijgt de update en wanneer? Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

Categorie:TV+ App voor smartphone & tablet
featured-image

Update 08.64.01: TV+ App voor smartphones en tablets

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update maart #1 2025 KPN TV+ App 08.64.01 De eerste update van maart brengt een kleine maar fijne fix voor iOS gebruikers. Deze update is alleen voor hen beschikbaar, Android gebruikers kunnen de huidige app blijven gebruiken. Wat zit er in? iOS Picture in Picture heeft weer een play-knop Met de Picture-in-Picture (PiP) functie kun je een video in een klein venster op je scherm laten afspelen, terwijl je tegelijkertijd andere apps of functies op je apparaat gebruikt. Zo kun je bijvoorbeeld een tv-programma of video blijven kijken terwijl je door je menu bladert of een andere app opent. Het kleine venster blijft in beeld, zodat je niets hoeft te missen! Door een bug werkte de Picture-in-Picture (PiP)-functie niet volledig, maar goed nieuws: dit is nu opgelost! De Play-knop is weer zichtbaar en werkt zoals je gewend bent bij het gebruik van PiP. Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.64.01 is gestart, deze is alleen beschikbaar voor iOS.Als je automatische updates aan hebt staan zal de app automatisch worden bijgewerkt uit de Apple Store. Je kunt de app ook altijd handmatig updaten. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

Categorie:TV+ App voor smartphone & tablet
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.180.4

KPN TV+ Box: Update maart 2025 TV+ Box launcher versie 1.180.4 In verband met verbeteringen "onder de motorkap", is het nodig om de TV+ boxen een extra herstart te geven. Dit doen we op een zorgvuldige manier door de update 1.180.4 in de komende twee nachten voor iedereen uit te rollen. Wat is er veranderd? 1.180.4 is een exacte kopie van 1.180.3, maar deze versie zorgt ervoor dat de herstart goed wordt uitgevoerd. Normaal gesproken is een herstart niet nodig na een update, maar bij de uitrol naar 1.180.3 merken we dat dit deze keer wel nodig is. Wat betekent dit voor jou? Je hoeft zelf verder niets te doen. De update wordt automatisch uitgerold en zorgt ervoor dat de TV+ Boxen zonder problemen blijven functioneren. We doen dit in twee fasen, zodat de herstart op een gespreide manier plaatsvindt. Wegens een kortstondige tv verstoring op 13 maart is de tegelrij voor Verder kijken is voorlopig weggehaald van het startscherm. Zodra dit weer hersteld is laten we het weten :) Wat zit er in? Verder kijken is nu uitgebreid. Heb je een programma via Terugkijken halverwege bekeken? Vanaf nu hoef je niet meer terug te zoeken via de tv gids! Je vindt het eenvoudig terug in de Verder Kijken-rij op het Startscherm van de KPN TV+ Box. Deze rij bevat nu niet alleen content van apps zoals Disney+, Videoland en Prime Video, maar ook: Terugkijken-programma's Opnames Films Het eerste programma in de rij is altijd wat je als laatst hebt gekeken. Erotische content wordt hier niet getoond. Wil je iets uit de rij verwijderen? Houd dan de OK-knop lang ingedrukt. Let op: De items die je hebt afgekeken, blijven in sommige gevallen nog staan in de rij. We zijn ermee bezig om dat te verfijnen. Laat ons weten wat je ervan vindt! Verder Wij hebben onze Combivoordelen vernieuwd! Onder Entertainment hebben we de afbeeldingen en teksten een frisse, nieuwe uitstraling gegeven. Bij het herstarten van de Launcher tonen we nu een nieuwe melding: 'Momentje... We zetten nieuwe dingen voor je klaar!' Daarnaast bevat deze update ook verbeteringen onder de motorkap voor een nog betere ervaring. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 6 op 7 maart Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: naar verwachting 11 en 13 maart Heb je hem na 13 maart nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image
featured-image
featured-image

TV+ Box: Update naar firmware versie 0.33.10

KPN TV+ Box: Update februari 2025 TV+ Box firmware versie 0.33.10 Er is een nieuwe firmwareversie beschikbaar voor de TV+ Box. In deze update hebben we verschillende verbeteringen doorgevoerd om de stabiliteit en veiligheid te verhogen. Wat zit er in? De TV+ Box schakelt wifi nu automatisch uit zodra er een ethernetkabel is aangesloten. Dit zorgt voor een stabielere verbinding. We hebben een verbetering doorgevoerd om mogelijke problemen na een stroomonderbreking van het modem en de TV+ Box te voorkomen. Beveiligingsupdate: De nieuwste security-updates zijn toegepast. Verder We hebben technische logbestanden geoptimaliseerd om eventuele problemen sneller op te sporen en op te lossen. Goed om te weten Deze update bevat geen zichtbare veranderingen in de bediening of interface, maar zorgt achter de schermen voor een betrouwbaardere en veiligere werking van je TV+ Box. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 24 februari Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 4 en 6 maart Heb je hem na 6 maart nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image

Update 08.64.00: TV+ App voor smartphones en tablets

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update februari #2 2025 KPN TV+ App 08.64.00 Met deze update kan je programma's verwijderen bij 'Verder kijken’ en meer. Wat zit er in? Android Items bij ‘verder kijken’ verwijderen Je kunt items nu uit de ‘verder kijken’-lijst verwijderen via de 3 puntjes Notificatiemelding kan weer worden ingedrukt Bij sommige toestellen kon een notificatiemelding niet worden aangeklikt, die bug is opgelost Toekomstige programma's opnemen Sommige toekomstige programma's konden niet worden opgenomen, dat kan nu wel weer iOS Items bij ‘verder kijken’ verwijderen Je kunt items nu uit de ‘verder kijken’-lijst verwijderen via de 3 puntjes Toekomstige programma's opnemen Sommige toekomstige programma's konden niet worden opgenomen, dat kan nu wel weer Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.64.00 is gestart, binnen enkele dagen zal deze voor iedereen beschikbaar zijn. Als je automatische updates aan hebt staan zal de app automatisch worden bijgewerkt uit de Play Store of Apple Store. Apple gebruikers kunnen de app altijd handmatig updaten. Voor Android gaat het in fases. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

Categorie:TV+ App voor smartphone & tablet
featured-image

TV+ Box: Update naar launcher versie 1.179.1

KPN TV+ Box: Update februari 2025 TV+ Box launcher versie 1.179.1 Wat zit er in? Deze update brengt vooral onderwater verbeteringen. We hebben verschillende verbeteringen doorgevoerd in de communicatie tussen de TV+ Box en het tv platform. Verder Het berichticoon (envelopje) geeft nu ook een bolletje als je alleen gelezen berichten in je inbox hebt. En we hebben de tekst die je ziet bij het opstarten als je Ecostand gebruikt iets aangepast. Dit om ze duidelijker te maken en om te voldoen aan nieuwe EU richtlijnen. We zijn onlangs overgestapt naar een nieuwe EPG-leverancier. Hierdoor werden sommige menu’s, zoals ‘Nu op TV’ en de categorieën ‘Films op TV’, ‘Series op TV’, ‘Sport’ en ‘Kids’, niet goed gevuld. In deze update zit een bugfix die dit probleem oplost. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 18 februari Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 25 en 27 februari Heb je hem na 27 februari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Categorie:TV+ Box
featured-image

SuperWifi 1: Update naar SW1.C.24.13.06

We updaten de SuperWifi 1 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 1 die verbonden zijn met een Box 12. Update 20-02-2025 Sinds 19 februari is KPN Software beschikbaar voor alle SuperWifi 1 punten die gekoppeld zijn aan een modem met KPN Software. Als je een Box 12 of V10 hebt en je hebt SuperWifi 1 punten, of je sluit deze later bekabeld aan, dan worden de SuperWifi 1 punten automatisch overgezet naar de KPN Software. Over naar KPN Software en de SuperWifi 1 punten werken niet? Zet de SuperWifi 1 punt(en) terug naar de fabrieksinstellingen Sluit het SuperWifi 1 punt(en) bekabeld aan op het modem Zet het SuperWifi 1 punt(en) aan. Het SuperWifi 1 punt(en) start op en haalt de KPN software op. Dit duurt 30 minuten. Als het ledje continu groen brandt, dan kan je het SuperWifi 1 punt loskoppelen en elders in de ruimte plaatsen. Zoals hieronder al genoemd wordt, werkt backhaul na deze migratie alleen op de 5Ghz. Als het SuperWifi 1 punt te ver weg staat zal het SuperWifi 1 punt niet terugvallen op de 2,4 Ghz. Het ledje wordt daarom direct rood. De oplossing is dan om het SuperWifi 1 punt dichter bij het modem of een ander SuperWifi 1 punt te plaatsen of de SuperWifi 1 bekabeld aan te sluiten op het modem. Inhoud Wat zit er in de update naar de KPN Software? Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Inzien en beheren van de SuperWifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Wie krijgt de update en wanneer? Hoe werkt de update? Wat merk ik van de update? Bekende beperkingen & andere opmerkingen Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar de KPN Software? De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 op KPN Software. Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in slave-modus kan werken, en niet zelf master kan zijn. Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Met de oude firmware zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo. Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven. Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten. Wat is een backhaul? SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz? Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan. Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden. Oranje lampjes Het kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifi Zoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem. Inlogpagina van je modem De eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan, gemarkeerd in de afbeelding, is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status. De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld WIfipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief. Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel. Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem. Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje. Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten. Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk. Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen. Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier Wie krijgt de update en wanneer? Deze update gaat nu eerst naar een kleine groep klanten die SuperWifi i gebruiken in combinatie met een Box 12. We noemen dit migratie. Tijdens de migratie krijgen zowel de SuperWifi 1 als de Box 12 de update naar KPN Software. We doen deze eerste kleine groep in de nacht van 10 op 11 februari. Als je in deze groep zit krijg je van ons bericht. Als we geen gekke dingen zien bij deze eerste groep, gaan we daarna geleidelijk de rest doen. Hoe werkt de update? De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je Box 12 aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software. Voor meer informatie over wat deze update doet met en voor je Box 12, zie deze Product Update: Wat merk ik van de update? Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden. Bekende beperkingen & andere opmerkingen De SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je Box 12 in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg. Het kan gebeuren dat de bandbreedte van de 5 GHz verbinding op 40 MHz terechtkomt. Dit kan voor een slechtere wifi ervaring zorgen. Je kunt dit zelf weer aanpassen naar 80 MHz in de webinterface van het modem. Volg hiervoor de stappen eerder in dit artikel. Het dimmen van het lampje werkt niet als je dit instelt via de webinterface van het modem. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Je kunt wel dimfunctie instellen door de WPS knop te gebruiken Als je SuperWifi 1 verbonden is met je modem via een draadloze verbindingsset en/of switch kan het zijn dat de topologie van je modem de SW1 weergeeft als een regulier wifi apparaat. Ook dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Wel zorgt dit ervoor dat je niet via de topologie de lampjes van de SuperWifi kunt instellen. Die optie wordt dan namelijk niet gegeven. Als je een SuperWifi 1 in een ketting verbonden hebt met een andere, dan zie je deze niet terug in de topologie van je modem. Dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft. In een enkel geval kan het voorkomen dat er een driverfout optreedt. Deze zorgt er dan voor dat de 5GHz verbinding voor eindapparaten het niet meer doet. Je kunt dan alleen nog verbinden via de 2,4GHz frequentie. Als je dit merkt, reset de SuperWifi 1 een aantal keren. We zien dat dit meestal het probleem verhelpt. Als dat niet zo is, neem contact met ons op. Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Doe dit met het bij ons bekende contact telefoonnummer, je komt dan uit bij collega's die weten dat je de update hebt gehad.

Categorie:SuperWifi 1