Login
Winkelmandje
Webmail

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 32,173 Topics
  • 234,568 Reacties

KPN Wifi Manager: verbeter je wifi!

  • 9
  • 122

32173 Topics

D
Deelnemer
DaOtHDeelnemer
gevraagd in Internet

Met 1Gbit abonnement regelmatig snelheidsdrop naar 100mbit

Hi, Sinds een tijdje 1GB glas van KPN en ik twijfelde al een beetje over de werkelijke snelheid.Sinds drie maanden een docker-container draaien op de NAS, bekabeld aangesloten op de FritzBox 7590.Deze container, voert ieder uur een speedtest uit, en nu blijkt dat in de afgelopen drie maanden, ik ongeveer 5 dagen rond de 1GB kom, de rest van de tijd rond de 100Mbps. Herstart van het 'glas' kastje lijkt soms iets uit te halen, maar na een uur dropt ie weer naar de 100Mbps, dus, hoe nu verder, KPN ?

9
Erwin_
Moderator
5 minuten geleden
L
Nieuwkomer
L.M.PetersNieuwkomer
gevraagd in Internet

Verbinding is weg en het netwerk lampje knippert

Hallo,sinds vanmiddag knippert mijn netwerk lampje steeds groen en heb ik geen wifi meer. hoe kan dit opgelost worden?

2
Jasper
Moderator
21 minuten geleden
S
Helper
spook68Helper
gevraagd in Internet

MijnKPN app wifi checker werkt niet

Voor de zoveelste keer wil ik mijn modem resetten. Als ik dat via mijn telefoon probeer gaat die direct naar de MijnKPN app . Daarin de storing oplosser laten lopen gaat niet omdat hij weer naar de reclame pagina gaat (home page).verzoek om een snelle knop naar de storing oplosser te maken en die echt te laten werken. Of via een browser zodat het WEL werkt

3
Thomas
Moderator
26 minuten geleden
J
Deelnemer
JurdasDeelnemer
gevraagd in Internet

Internetsnelheid is de helft, totdat ik het modem reset

Goedemorgen, Ik merk dat mijn internetsnelheid de helft is van wat het moet zijn, zowel wifi als bekabeld. Wanneer ik de modem reset werkt het internet een paar dagen weer goed, totdat ik hem weer moet resetten om de snelheden te krijgen waar ik voor betaal. Mijn experiabox is geloof ik ongeveer 6-7 jaar oud ondertussen. het internetabbonement is voor 200mbps Is mijn modem versleten?

18
R
Helper
33 minuten geleden
X
Nieuwkomer
XsaskiiaaxNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe regel ik een monteur voor installatie?

Goedemorgen,  Ik heb gisteren een overstap geregeld dat ik vanaf 18 juli bij jullie zit voor internet. Maar er moet wel een monteur bij komen om de internet box te installeren. De vorige keer had de monteur dit gemaakt, maar zoals je kan zien zit het ook niet echt goed stevig en kan ik niet zelf de installatie verrichten. 

3
Nick83
Wijsgeer
1 uur geleden
R
Nieuwkomer
RvB81Nieuwkomer
geplaatst in Internet

Monteur 3 keer niet op komen dagen. Nog steeds geen goed werkende glasvezelverbinding

Hoi, ik ben overgestapt naar KPN. Er zou en moest een monteur langs komen ivm installeren van glasvezel. Na drie afspraken te hebben gewacht en elke keer niemand was langs gekomen, nu zelf alles maar geinstalleerd. Tv happert en we kunnen niet streamen, terwijl we van de 100 mb naar 1 gb, zijn gegaan. Wederom 40 min aan de lijn met kpn en eind conclusie monteur kon niet meer gratis komen omdat de 2 weken waren verstreken. Mooi is dat. 3 x voor niks thuis gebleven, 3 uur aan de lijn en nog steeds geen fatsoenlijk internet en tv en 2 weken is verlopen door kpn. Top service

0
R
Nieuwkomer
1 uur geleden
P
Deelnemer
Paul1979Deelnemer
gevraagd in Internet

Wat is mijn internet vorm? Glasvezel of niet? Bij wijzigen abonnement staat van niet

Ik had een oud Telfort glasvezel abonnement, is overgegaan naar KPN. Nu wil ik mijn snelheid verhogen, maar staat er dat ik geen glasvezel meer heb, en dat er een monteur moet komen om dit aan te sluiten. Is dit echt nodig? Want ik heb dus al glasvezel gehad via Telfort. Ik hoor het graag

1
Nick83
Wijsgeer
2 uur geleden
P
Deelnemer
PolloFiascoDeelnemer
gevraagd in Internet

Wifi traag tot ongeveer 10.00 uur daarna goed

Mijn wifi is iedere ochtend traag zo’n 5 - 10 mbps Speedtest, de rest van de dag normaal zo’n 79 - 95 mbps Hoe kan dat?

10
Vikash
Moderator
2 uur geleden
B
Deelnemer
BerkCDeelnemer
gevraagd in Internet

No one is helping about Fiber Glass installation

Hi all,3 weeks ago a submitted a move request to KPN and they confirmed my move request as of 07.06.  But after taking the keys of my current house I realized that there is no NT box installed. I created a ticket via KPN website regarding the situation and after 4-5 days an authorized person called me back and told that their partner company(KPN Network) will call me and arrange a mechanic appointment to make initial installations. However no one has called me. Today I called KPN back, the guy on the phone acts like he is not willing to help. He gave me a phone number(KPN Network’s) and told me that I should call them arrange everything about the installations, I insisted that this shouldn’t be my concern because I already let them know before and also there is seen on their website that fiber connection is available at my address but he again rejected to help. Anyways, I called KPN Network and this time they told me that KPN should send a ticket to them to make the installation but th

2
JanZ_
Moderator
2 uur geleden
S
Nieuwkomer
stanmyNieuwkomer
gevraagd in Internet

Klacht, overstap tussen verhuizing en nieuw abbonnement

Tijdens onze verhuizing op jullie advies een tijdelijk abonnement genomen, dit zou voordeliger zijn zodat daarna een nieuw abbo met korting kon worden aangeboden.Het tijdelijke abonnement had 3 weken (maand) moeten duren. Na deze maand zijn wij ingetrokken in onze kluswoning, en hebben internet en tv opnieuw afgesloten. Jullie waren op de hoogte van ons tijdelijke abbonnement en deze zou stop gezet worden bij afsluiten van een nieuwe. Sterker nog, in ons account staat dat het tijdelijke contract een einddatum heeft op: 14-08-2023. Nu is er door de medewerker geen eind gemaakt aan dit tijdelijke contract, en we betalen nu al 10 maanden 25 euro per maand voor iets wat we niet gebruiken. Zelfs de apparatuur is terug gestuurd en hiervan zijn jullie op de hoogte. Uit coulance krijg ik 75 euro (3 maanden terug), want we hadden dit zelf ook wel kunnen zien. Is dit de manier hoe klanten behandeld worden? Dan stopt ons jaar abonnement in september ook. En tevens 2 mobiele abbo's. Helaas zitten

1
S
Nieuwkomer
2 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rodney MhunguNieuwkomer
gevraagd in Internet

Glasfiber not working, glas light isn't burning.

My glasfiber connection is not working and the telephone customer service can’t seem to figure out why. Can you help figure this out. See what shows up 

4
R
Nieuwkomer
2 uur geleden
S
Helper
SteefkeHelper
geplaatst in Internet

Wegvallende wifi op mobiel en laptop, hoe kan dit?

Heb de laatste paar uur ook last van niet werkend/wegvallend wifi beide op mobiel (Pixel 6) en mijn werk laptop. Zijn er problemen bij KPN zelf aanwezig? @Marcia_ Heb alles al gereset en de klassieke stappen gevolgd. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3
S
Helper
1 dag geleden
J
Deelnemer
JohannnnnDeelnemer
gevraagd in Internet

Mail ontvangen van KPN: Extra onderzoek nodig, maar verder geen update

8 april heb ik een internet & TV abonement afgesloten.In het eerste bericht werd vermeld dat de benodigde apparatuur verzonden zou worden en op 19 April een monteur zou komen om de installatie te doen.Echter ontving ik op 10 april een mail dat er extra onderzoek nodig zou zijn.De apparatuur is nog niet geleverd en ik heb ook geen bericht ontvangen dat dit binnenkort geleverd zal worden.Sinds 10 april heb ik geen update meer ontvangen. Wat is jullie ervaring met dit soort berichten en wat kan ik doen om meer informatie te krijgen omtrend de planning van dit soort aansluitingen? (Wat houd het onderzoek in, wat is de voortgang van het onderzoek, wanneer kan ik mijn apparatuur ontvangen, etc)

14
J
Deelnemer
3 uur geleden
S
Nieuwkomer
SpruitBBNieuwkomer
geplaatst in Internet

Glasvezel maar upload blijft steken op 10 Mbit

Sinds vandaag heb ik glasvezel maar hetzelfde probleem. Ik haal hoogstens een upload snelheid van 10mbit. Nu denk ik dat het aan de modem ligt. Standaard modems zijn niet super. Iemand al een Fritzbox geprobeerd? Admin: afgesplitst, eigen topic aangemaakt

2
JanZ_
Moderator
3 uur geleden
M
Deelnemer
mcwimhDeelnemer
gevraagd in Internet

Post ontvangen voor een gratis upgrade van 50 naar 200, nu ook mail ontvangen voor upgrade van 200 naar 1Gb. Is dit spam?

Wilde eigenlijk vragen of dit spam is, zou allemaal gratis moeten wezen, tot dusver geen verandering gezien.

49
G
Nieuwkomer
4 uur geleden
J
Topper
jelleenmargreetTopper
gevraagd in Internet

Smart tv's boven regelmatig geen verbinding met de wifi. Andere appraten werken wel goed

Wij hebben op de eerst verdieping een tweetal smart tv's staan.Deze maken met regelmaat geen verbinding met internet, en het kan de dag erop weer opgelost zijn.De tv op de begane grond heeft wel verbindingDe wifi versterker (van Kpn) brand gewoon groen en staan naast 1 van de de rv'sInternet op mobiele telefoon werkt oom gewoon. En een goede check met de kpn manager.Waar zou het probleem kunnen liggen dat er met regelmaat geen verbinding is op de tv's

1
R
KPN medewerker
13 uur geleden
R
Deelnemer
ReneKnDeelnemer
gevraagd in Internet

Internet snelheid zeer laag. Wat is de minimum snelheid die ik zou moeten zien bij 1Gb glas,

Ik heb 1Gb glas, maar ik kom met speedtest niet boven de 500Mb uit. Getest met een bekabelde verbinding (Speedtest en via de tool op mijn Deco AP). Netjes alle stappen op de self service troubleshooter uitgevoerd (herstart en reset van de Box12), maar geen enkele verbetering.Ik ben niet de moeilijkste, maar ik betaal nu voor iets dat maar voor de helft geleverd wordt. Hoe krijg ik dit opgelost?

6
R
Deelnemer
13 uur geleden
P
Topper
PetervStTopper
gevraagd in Internet

Glasvezel werkt niet meer na bezoek KPN monteur

Vanochtend KPN monteur over de vloer gehad om GPON over te zetten naar XG-PON. Vacnochtend nog prima werkend 1GB internet. Nu geen verbinding meer. Na eerste monteur is 2e monteur van KPN netwerken langsgeweest. Volgens beide geen technisch probleem.Bij KPN krijg ik alleen eerste lijns helpdeskmedewerkers die aangeven dat het bekend is en ik moet wachten, maar op wie en hoe lang??Iemand ervaring of enig idee hoe in contact te komen met de juiste afdeling zodat de juiste NT geregistreerd wordt?Ik wordt nu al 6 uur aan het lijntje gehouden :( HELP!

23
P
Topper
13 uur geleden
I
Topper
Issa2022Topper
gevraagd in Internet

Direct online pakket na 5 dagen op en nog steeds niet opgewaardeerd!

Ik ben al 5 dagen zonder internet omdat de buddel op is. Ik bel elke keer en wordt mij gezegd dat deze keer wel gelukt is en binnen een paar uur ik weer internet is huis heb! BELACHELIJK! Want het is nog niet gelukt.!!ik ben erg teleurgesteld in de service van kpn en overweeg daarom te overstappen.

3
I
Topper
14 uur geleden
Jeroen Hijmans
Nieuwkomer
Jeroen HijmansNieuwkomer
geplaatst in Internet

Ik heb ADSL en heb gisteren glasvezel gekregen, moet ik een nieuw modem?

Goedemiddag, Ik heb ADSL en gisteren is mijn Glasvezel afgemonteerd in de meterkast.Krijg ik ook een nieuw modem? en zo ja Wanneer? Admin: adres verwijderd i.v.m. privacy

4
Jeroen Hijmans
Nieuwkomer
15 uur geleden
martijn197108
Wijsgeer
martijn197108
gevraagd in Internet

DSL valt s'nachts uit (geen last van, wel benieuwd naar oorzaak)

Hoi, Elke nacht rond 1:00 valt de DSL verbinding voor korte duur weg.Ik heb daar geen last van, maar ben toch benieuwd naar de oorzaak.Zie hieronder: Misschien weten de monteurs op dit forum de oorzaak? @NHendriks@freddyfrl@Ik_Combineer Alvast dank voor je reactie🙂

6
martijn197108
Wijsgeer
15 uur geleden
N
Nieuwkomer
Nicholas VelykyiNieuwkomer
geplaatst in Internet

Packet loss, speed drops and ping raise for a few seconds every few minutes with fibre connection

Hi, I got my fiber optic from KPN about a week ago and experiencing the same behavior. Packets lose, speed drops and ping raise for a few seconds every few minutes. Just take a look at some diagnostics I made: Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2
N
Nieuwkomer
15 uur geleden
Irene Miller
Nieuwkomer
Irene MillerNieuwkomer
gevraagd in Internet

Weer vier dagen geen tv of internet

Ik zou 26 maart overstappen van T-mobiel naar KPN, nu ruim 2 maanden verder en 5 monteurs vN KPN en glasvezel nog niks!De 1ste is het abonnement in gegaan maar moet tot Maandag middag wachten op weer een monteur, en toen hoorde ik gisteren van een noodpakket? Waarom komen ze daar niet eerder mee? Ik wordt hier gek zonder tv, kan ik dat pakket ook in de KPN winkel gaan halen, want dit is niet normaal meer om zo weggezet te worden bar slechte service!

1
GerritS76
Topper
15 uur geleden
A
Deelnemer
AgilePeanutDeelnemer
gevraagd in Internet

Uncertainty over installation after cancelled engineer appointment

Hello. I ordered inernet in September last year. I received the router, kpn ID etc. Someone tried to call me to confirm the installation date. I missed the call but they later called me again and I confirmed the installation date on the phone.I then received an email stating that I did not confirm the date, so the order was cancelled. However, the technicians still came on the agreed date and installed my fiber line. I received a box in the mail to send the router back to KPN, which I did. I then made a new order and was given a new client number. I received an email stating that I would be contacted by 27 feb to confirm the order. I have not received any corespondance since. I have not received the new router either.I called KPN client service. The operator said the internet is going to be actived tomorrow. This is an issue as I do not have a router. I am thus very concerned that my current internet withg Ziggo is going to be cut and I will be left with no internet.The operater said h

20
A
Deelnemer
16 uur geleden
L
Nieuwkomer
LemmieNieuwkomer
gevraagd in Internet

Hoe krijg ik mijn glasvezel aansluiting actief?

Ik heb op 2 januari mijn verhuizing doorgeven, krijg op 11 januari 2023 een mail van KPN dat ik vanaf 25 januari 2023 mijn glasvezel kan gebruiken op het nieuwe adres. Pas op 22 maart 2023 ! is de glasvezel op mijn nieuwe adres in de meterkast geplaatst, getest werkt maar behoren en akkoord bevonden, door de aannemer gereed gemeld. Het is inmiddels 17 april 2023 en nog steeds heeft KPN de gereedmelding niet binnen vanuit de hoofdaannemer.. en wordt mijn verhuizing niet doorgezet na wekelijks contact blijkt er een storing te zijn in het gereed meldsysteem.Ik heb foto's van het kastje in mijn meterkast gemaakt na de vraag vanuit KPN, ook een foto doorgestuurd van het telefoonscherm van de aannemer waarin hij mijn adres gereed had gemeld maar er is nog steeds geen gereed melding. KPN wijst naar KPN netwerk, KPN netwerk wijst naar de hoofdaannemer (VolkerWessels?) Welke een iT storing zou hebben. Het kan toch niet zo zijn dat ik 4 weken al met een aansluiting in huis zit maar door een stor

7
V
Nieuwkomer
17 uur geleden
Forumvoorwaarden