Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

De Fritz!Box 7590AX is ook een goede vervanger.

Ja, werkt top! Ik blijf hem gebruiken als straks glasvezel beschikbaar komt op mijn adres.

Hoi, via de mail een bericht ontvangen dat ik mijn TV-ontvanger moet omruilen. Dat lukt niet, ook niet via www.kpn.com/omruilen. Elke keer ‘er ging iets mis’. Reactie van KPN via chat: je hebt een XS4all account, bel.. 020.. etc. Daar doorverwezen naar /omruilen. Werkt niet. Ik zit in een loop. 

Ik zie nu op het forum ook over omruilen modem. Ik heb (ooit via XS4all) een Fritz!Box Fon WLAN 7360.
Omruilen lukt ook niet, weer ‘er ging iets mis’. 

KPN bellen is geen optie, want 15 minuten wachttijd. 

Ik log gewoon in via mijn KPN ID. (Mijn webmail kijk ik via www.xs4all. Heeft dat hiermee te maken? )

Ik kom toevallig op dit topic, ben reeds jarenlang klant eerst bij Telfort nu een aantal jaren bij KPN.

Mijn internet via pairbonding is goed, Wifi heb ik een goede ontvangst, mijn desktop PC's lopen via een powerplug via het stroomnetwerk naar boven. Ik ga meestal alleen in de huiskamer op mijn Laptop.

Ik heb als modem al een aantal jaren een V8 modem, die goed functioneert, maar ik lees nu dat per 1 januari 2024 die niet langer door KPN ondersteunt wordt.

Als klant heb ik echter nooit bericht gekregen dat er een omruil actie is. Begrijp ik nu goed dat ik met pairbonding, dus niet via een glasvezelkabel, op een Experiabox V10 aangewezen ben als een vervangende Experiabox ?

Gaarne advies, hetzij van een Moderator van KPN of een andere deskundige op dit forum.

Ja, dat klopt. De Experiabox v10 is op dit moment het enige model van KPN wat pairbonding ondersteund.

Dank voor het snelle antwoord, ik ga kijken wat te doen. Wat betekent deze omruilactie, KPN stuurt mij een V10 Experia box op, de oude V8 lever ik in. Ik had als reserve nog een V9, maar die wordt dus straks ook niet meer ondersteund, maar kan wellicht van iemand anders een V10 overnemen.

Waarom wordt dit niet goed vanuit customer support gecommuniceerd naar klanten toe. Geen email hierover ontvangen vorig jaar.

Is bij het vervangen van een oude modem, de kabels overzetten, en daarna SSID naam en WPA2 wireless code omzetten op alle apparatuur, die connectie maken met de modem voldoende om een soepele overgang te doen.

Ik ben altijd huiverig met dit soort veranderingen, maar zie dat er online voldoende info te vinden is ( moet je natuurlijk wel eerst internet hebben :) )

KPN stuurt de Experiabox v10 naar het postkantoor. U stopt de Experiabox v8 in een doos en levert die in bij het postkantoor, dan krijgt u de Experiabox v10 mee. Het is gelijk oversteken. U krijgt de v10 niet mee als u niet eerst de v8 inlevert.

De v9 is nieuwer dan de v8 natuurlijk. Ze worden beide niet meer ondersteund, maar werken nog wel gewoon. Ik heb de v9 ook nog netjes in de meterkast hangen, boven de v10 als reserve. Hij heeft alleen geen pairbonding voor zover ik weet, dus in uw geval zult u wellicht een lagere snelheid hebben. Maar hij werkt ook bij u zeker wel.

Als het goed is neemt de v10 automatisch de netwerknaam en wachtwoord van de v8 over. U hoeft dan dus niets opnieuw in te stellen.

U zou de v9 in kunnen leveren bij het postkantoor. Dan houd u de v8 hangen totdat u de v10 in huis heeft.

KPN heeft hier bewust helemaal nog niet via de mail over gecommuniceerd denk ik. Dat het model niet meer ondersteund word wil niet zeggen dat er nu opeens een superonveilige situatie is ofzo. Er hangen nog heel veel v8 en v9 modems bij klanten denk ik.

Dank voor alle feedback, duidelijk zo met deze reacties.

Ik ga kijken wat ik ga doen, de V8 hoewel verouderd functioneert bij mij nog steeds goed.

Is bij de Experia v10 ook de Wifi ontvangst in huis beter dan met de oudere v8 ?

Ik heb vandaag de 'nieuwe’ Experia v10 i.p.v. de Experia v8 geplaatst. Dat ging redelijk makkelijk.

De SSID en de WPA had ik genoteerd, maar hij werd eerst niet zichtbaar bij alle netwerken op mijn laptop. Plotseling bedacht ik dat de vorige eigenaar waarschijnlijk de SSID naam had gewijzigd in een naam die voor hem herkenbaar was. 

Even een harde reset doen om de orginele fabrieksinstellingen weer tevoorschijn te halen en voila we hebben weer internet en telefonie. 

Gaat vanuit KPN de computer zien dat ik mijn modem veranderd heb en komen daarna alle updates erop te staan die tot nu toe beschikbaar zijn ?

De laatste update is iets met T04 er in @mschapink , dan ben je helemaal bij met de V10

Hoe zie ik wat de laatste update is geweest, inloggen op de Experia box ?

@RBxx , bedankt voor de info. Ik ben in de modem gekomen. Softwareversie → V1.01.00T04.0

Dus dat betekent dat deze modem helemaal voorzien is met de laatste updates.

Edit: Ik ben met een Chromebook en Laptop de wifi verbinding aan het testen, duidelijk een verbetering. Internetradio loopt ook beter.