Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 21,525 Topics
  • 113,027 Reacties
News

KPN Multisim Samsung Galaxy Watch

  • 9
  • 42

KPN Multisim Apple Watch

  • 12
  • 843

KPN Mobiel in het buitenland: kosten, bereik en internet

  • 7
  • 84

21525 Topics

Erik_
Moderator
Erik_Moderator
gepubliceerd in Mobiel

E-Sim bij KPNe-sim

E-sim is beschikbaar bij KPN. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Bestaande klanten kunnen via de MIjnKPN app de e-sim activeren. Nieuwe klanten kunnen bij het bestellen van het abonnement gelijk al aangeven dat ze gebruik willen maken van e-sim. Hiervoor moet je een e-sim geschikt toestel bestellen, of aangeven dat je al een e-sim geschikt toestel hebt als je een sim only abonnement besteld.Ook bij de aanschaf van een e-sim geschikt tablet i.c.m. een mobiel internet abonnement kun je kiezen voor een e-sim. Het gaat dan om verschillende iPad modellen. Je kunt deze in onze tabletshop terugvinden. Heb je al een mobiel internet abonnement bij ons en een e-sim geschikt tablet, dan kun je in je MijnKPN ook e-sim activeren. Nieuw vanaf 21-10-2021: Herinstalleer nu gemakkelijk jouw e-sim via de MijnKPN app. Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfd

59281974
Speedmaster
Wijsgeer
1 dag geleden
Jasper
Moderator
JasperModerator
gepubliceerd in Mobiel

Gratis internetten, bellen en sms'en in Oekraïne

De situatie in Oekraïne gaat ons aan het hart. Daarom brengen we in ieder geval tot 2 april voor mobiel (bellen en sms) en vast bellen naar Oekraïne geen kosten in rekening*. Dat geldt voor onze consumenten en zakelijke klanten. Ook maken we voor onze klanten die in Oekraïne zijn roaming (bellen, data en sms) kosteloos.**  * Het bellen of sms’en met premium telefoonnummers is niet gratis.** Vanaf vrijdag 25 februari 2022 worden er geen kosten in rekening gebracht. Dit wordt achteraf op de factuur gecorrigeerd. Deze wijziging vind je op een van de eerstvolgende facturen. Update 30-06-2023: De zender Nickelodeon Oekraïne blijft vooralsnog beschikbaar op kanaal 58. Update 27-03-2023: Deze actie is opnieuw verlengd, het blijft van toepassing tot in ieder geval 31 augustus 2023. Update 12-01-2023: Het gratis bellen en sms'en naar en in Oekraïne en het gratis datagebruik in Oekraïne is verlengd tot in ieder geval 2 april 2023. Update 26-9-2022: Met de uitgegeven simkaarten blijft het in iede

4639132
Jasper
Moderator
12 dagen geleden
Maja_
Moderator
Maja_Moderator
gepubliceerd in Mobiel

Nieuwe data voordeelbundels voor populaire vakantiebestemmingen

Nieuwe databundels voor Turkije, Noord-Amerika, Canada, de Nederlandse Antillen en MarokkoDe vakantieperiode is weer begonnen. Tijd voor zon, warme dagen en natuurlijk vakantie! Voor een aantal populaire bestemmingen hebben we vanaf nu nieuwe databundels. Welke nieuwe databundels zijn er en wat zijn de kosten?Land Bundel Prijs VS / Canada 10 GB €24,99 VS / Canada 15 GB €34,99 Turkije 10 GB €24.99 Turkije 20 GB €34.99 Marokko 3 GB €24.99 Nederlandse Antillen 4 GB €24.99 Nederlandse Antillen 6 GB €34.99  Belangrijk om te wetenDe bundels bevatten alléén data en zijn 31 dagen geldig. Je kunt de bundels stapelen, wat inhoudt dat je al een nieuwe bundel actief kunt zetten voordat je huidige bundel op is. Zo hoef je geen minuut zonder te zitten! Je krijgt bericht als je 50%, 75% en 100% van je bundel hebt gebruikt Het is niet mogelijk om MB's te delen vanuit deze bundels. Op onze website kan je zien in welk land je welke Extra Bundels kunt gebruiken. Zo

210070
K
Helper
26 dagen geleden
Maja_
Moderator
Maja_Moderator
gepubliceerd in Mobiel

Zorgeloos mobiel internet met Unlimited Data van KPN

Ken je de KPN Unlimited abonnementen al? Met onze Unlimited Data abonnementen kun je zorgeloos en onbeperkt internetten op je mobiel.  Dat betekent eindeloos films, series en muziek streamen, online gamen, (thuis)werken via je hotspot en meer!  Verruiming dagbundel en EU bundelPer 4 juli 2022 kan je de volgende verbeteringen verwachten:De dagbundel wordt verhoogd van 8 GB naar 10 GB. Dagbundel op? De extra bundel die je kunt activeren blijft 2 GB. Je kunt een extra bundel bestellen via je MijnKPN account of door NL2000 AAN te sms’en naar naar 1266.  De EU bundel gaat van 25 naar 50 GB. Het aantal MB’s dat je kunt delen met je huishouden blijft 50 GB. KPN Unlimited en roaming binnen de EUBinnen de EU krijg je nu 50 GB data per maand. Ben je door je 50 GB EU bundel heen? Dan wordt je snelheid net als in Nederland verlaagd naar 64 Kb/s downloadsnelheid en 32 Kb/s uploadsnelheid. Wil je gewoon verder gaan op de 4G snelheid? Dat kan! Voor slechts € 1,99 (was voorheen € 2,99) kan je een EU t

449576
L
Nieuwkomer
7 maanden geleden
I
Nieuwkomer
imwhizzleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen simkaart ontvangen bij mobiele bestelling en alsnog verkrijgen lukt niet

Om te beginnen, totale spijt dat ik voor KPN heb gekozen. Tijdens de telefonische verkoop zijn er beloftes gemaakt die niet nagekomen werden met alle gevolgen van dien. Ik heb mobiel en vast internet besteld, de drama met het vaste internet zal ik jullie besparen. Dat is inmiddels opgelost.Ik heb een simonly (esim) besteld met nummerbehoud. Medewerker gaf aan dat ik geen sim zou ontvangen, maar dat alles online geregeld kon worden. Tot mijn verbazing ontvang ik mailtjes dat mijn simkaart onderweg was. Nooit een simkaart ontvangen, maar bleef mailtjes ontvangen dat ik mijn simkaart moest activeren (ook met nummerbehoud?) Dit is op een gegeven moment automatisch gebeurd. Ik heb gebeld en gevraagd om de order te annuleren. “meneer dat kan niet, uw 14 dagen zijn verstreken.” Daarna vroeg ik hoe dat mogelijk is omdat ik NOOIT een simkaart heb ontvangen. Tsjah meneer… werd er gezegd.Uiteindelijk werd mij geadviseerd dat ik naar de KPN winkel kon gaan om mijn simkaart op te halen, zodat ik ni

1
I
Nieuwkomer
12 uur geleden
D
Nieuwkomer
DianavDNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mijn buitenland bundel annuleren? Londen gaat uit gewone bundel

Omdat ik vandaag naar Londen vertrok en ik ineens besefte dat dit geen EU is  heb ik gisterenavond snel een extra bundel gekocht. Net geland en blijkt alles zonder extra kosten qua bellen en internet te zijn. Extra bundel dus niet nodig. Kan ik deze annuleren? En hoe doe ik dat. 

6
D
Nieuwkomer
13 uur geleden
sander_vh
Topper
sander_vhTopper
gevraagd in Mobiel

Kan het inruilen van een oud toestellen alleen via Recommerce, of ook via een KPN winkel?

Hoi!  Ik zag op de website dat je kan inruilen door je oude telefoon op te sturen naar recommerce. Ik weet van mijn partner dat bij Odido (voorheen T-Mobile) je naar de winkel van de provider kan om daar de waardebepaling van het oude toestel + uitbetaling /korting voor een nieuwe bij verlenging te regelen. Kan dat ook in de KPN winkels? Of kan dat alleen door telefoon op te sturen naar recommerce?

1
Sanne_M
Moderator
14 uur geleden
D
Nieuwkomer
dianacarlaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuw telefoonnummer aanvragen

Ik zou ook graag een nieuwe 06 willen wordt gek van energie bedrijven en van fraude gr diana zo snel.mogelijk

7
RBxx
Superuser
15 uur geleden
R
Nieuwkomer
Renzo WNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Problemen Iphone 13 pro max

Een jaar geleden heb ik de iPhone pro Max aangeschaft. Sindsdien alleen maar problemen! Heb extra voor dit toestel gekozen omdat ik erg afhankelijk ben hiervan ivm werk. Grote spijt dat ik voor dit toestel heb gekozen. Vorig jaar dus extra gekozen voor een van de beste toestellen in combinatie met het beste abonnement. Maar het is om te huilen zo frustrerend.videobellen lukt niet fatsoenlijk, verbinding hapert, blijft vast hangen bluetooth verbinding wordt steeds onderbroken  online radio luisteren is onmogelijk  internet verbinding verbreekt steeds (bijvoorbeeld Facebook geeft steeds aan: verbinding verbroken, verbinding hersteld) Tijdens bellen kan ik niet op internet 5g vol netwerk gaat tijdens bellen naar geen internet Regelmatig geen internet terwijl ontvangst volledig 5G isTechnische dienst van KPN heeft bevestigd dat tijdens bellen de verbinding bijna helemaal wegvalt. Toen zij me belden ging de verbinding van 5G naar 3 of 2G.Ook heb ik 2 simkaarten in mijn telefoon. KPN voor pr

0
R
Nieuwkomer
15 uur geleden
G
Topper
GlowyTopper
gevraagd in Mobiel

Multisim activeren op nieuwe Apple Watch lukt niet, zegt nog gekoppeld te zijn aan ‘andere’ watch

Hallo, ik heb gisteren de nieuwe iPhone 15 pro gekocht en alles van mijn ‘oude’ iPhone 14 Pro via de direct transfer overgeheveld. Ik ben ook in het bezit van een Apple Watch Ultra (de 1) welke ik niet heb vervangen. In deze Apple Watch zit een Multisim van KPN. Na de volledige overdracht van iPhone 14 naar iPhone 15 leek de Apple Watch koppeling niet meegekomen. Ik moest deze dus resetten en (opnieuw) koppelen aan mijn iPhone 15. Echter bij die koppeling lukte het activeren van het mobiele netwerk op de Apple Watch niet. Hij gaf aan dat de multisim app gekoppeld was aan een ‘andere’ Apple Watch (wat technisch niet klopt want het gaat om dezelfde Apple Watch). Hierop heb ik de multisim verwijderd van de Apple Watch via de watch app op de iphone. Er is nu ook geen sim meer actief in de configuratie van de watch en de watch app. Maar ook opnieuw configureren en koppelen van de multisim aan dezelfde apple watch blijft falen. Hij blijft nog altijd aangeven dat de multisim is gekoppeld aan

1
S
Helper
15 uur geleden
R
Nieuwkomer
Renzo WNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Alleen maar problemen met iPhone 13 pro max

Een jaar geleden heb ik de iPhone pro Max aangeschaft. Sindsdien alleen maar problemen! Heb extra voor dit toestel gekozen omdat ik erg afhankelijk ben hiervan ivm werk. Grote spijt dat ik voor dit toestel heb gekozen. Vorig jaar dus extra gekozen voor een van de beste toestellen in combinatie met het beste abonnement. Maar het is om te huilen zo frustrerend.videobellen lukt niet fatsoenlijk, verbinding hapert, blijft vast hangen bluetooth verbinding wordt steeds onderbroken  online radio luisteren is onmogelijk  internet verbinding verbreekt steeds (bijvoorbeeld Facebook geeft steeds aan: verbinding verbroken, verbinding hersteld) Tijdens bellen kan ik niet op internet 5g vol netwerk gaat tijdens bellen naar geen internet Regelmatig geen internet terwijl ontvangst volledig 5G isTechnische dienst van KPN heeft bevestigd dat tijdens bellen de verbinding bijna helemaal wegvalt. Toen zij me belden ging de verbinding van 5G naar 3 of 2G.Ook heb ik 2 simkaarten in mijn telefoon. KPN voor pr

0
R
Nieuwkomer
15 uur geleden
Motorolafan96
Helper
Motorolafan96Helper
gevraagd in Mobiel

Verbinding via 5G heel traag

5G onzetted traag maar 17 mbps 4G is veel snelle samsung s23 ultra 

12
Motorolafan96
Helper
16 uur geleden
N
Deelnemer
NittaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Mobiel contract verlengen maar waarom krijg ik geen voordeel?

al jaren lang heb ik een abonnement bij KPN, sim only.nu wil ik verlengen met een een nieuw toestel en zie geen voordeel of ik nu verleng of een nieuw contract afsluit.had nu wel verwacht dat ik naar al die jaren wel een voordeel bij een verlenging zou krijgen.nu ben ik bij een andere provider met dezelfde voorwaarden goedkoper uit.

3
JanD
Wijsgeer
16 uur geleden
C
Deelnemer
cuprinolDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen bereik in België

Nou hier hetzelfde probleem, ik ben al meerdere keren bij de kpn winkel geweest en alles staat goed ingesteld. Ik heb ook een nieuwe sim gekregen  maar dat werkt ook niet.  Het enige wat ze zeggen  is dat ik mijn telefoon  op vliegtuigstand moet zetten en daarna weer aanzetten. Erg handig als je aan het rijden bent. Bij tmobile nooit ergens last van gehad. Vrgr Bert. Admin: Afgesplitst. Eigen topic voor je vraag aangemaakt.

10
K
Nieuwkomer
17 uur geleden
M
Nieuwkomer
Martje76Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan geen MB's delen met een nummer wat op hetzelfde adres staat

Ondanks de juiste versie van de app en 2 nummers op het zelfde adres, kan ik niet automatisch delen??

6
jimny
Wijsgeer
17 uur geleden
F
Nieuwkomer
Factuur telefoonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waar kan ik factuur van mijn toestel vinden?

Hoi .Voor de verzekering heb hik de factuur van mijn telefoon nodig. Deze kan ik niet terug vinden in mijn mail.Groetjes Kirsten

1
GeSp
Slimmerik
17 uur geleden
R
Nieuwkomer
RJMaasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Multisim werkt niet op Watch Ultra na ontvangst en installatie

Helaas, na eenvoudige installatie werkt MultiSIm ook niet bij mij.Ik heb de helpdesk gebeld.Het is een bekend probleem die door afdeling NSSD wordt opgelost.Ik wacht nu op het oplossen van dit probleem

6
P
Nieuwkomer
18 uur geleden
P
Nieuwkomer
Peet.ONieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Tot wanneer liep de inruilbonus mobiel actie dit jaar?

Tot wanneer liep de inruil bonus actie dit jaar?

6
P
Nieuwkomer
18 uur geleden
Nicj56
Slimmerik
Nicj56Slimmerik
gevraagd in Mobiel

Activeren multisim na nieuwe iPhone lukt niet

Hallo, Ik heb sinds vandaag een nieuwe iPhone 15 Pro via KPN gekregen, echter heb ik alles overgezet maar niet gedacht om eerst de multisim te deactiveren en vervolgens weer opnieuw te activeren. Kan iemand van KPN dit regelen of moet ik er echt perse voor bellen? Krijg namelijk de melding dat het actief is, wat niet zo is. Heb ook heel abonnement gewist van de nieuwe iPhone, maar blijf de melding krijgen zodra ik 1 nieuwe wil doen. Alvast bedankt voor de reactie en geboden hulp(heb het niet 123 nodig, maar zou het wel fijn vinden als het weer werkt).

4
Nicj56
Slimmerik
19 uur geleden
Patrick Gerrits
Deelnemer
Patrick GerritsDeelnemer
geplaatst in Mobiel

Aanvraag multisim blijft hangen

Mijn multisim aanvraag blijft maar draaien in de Apple Watch app. Na meer dan een uur aan de telefoon gezeten te hebben met KPN nog niet opgelost. Heel frustrerend dat niemand mij kan helpen!! Kom op KPN 

11
H
Nieuwkomer
19 uur geleden
K
Deelnemer
KikiNDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Verificatie sms Lidl komen niet binnen, Lidl geeft aan dat het nummer geblokkeerd is

Probeer al enige tijd geautomatiseerde berichten te ontvangen van de Lidl, echter komen deze niet binnen. Lidl geeft aan dat het nummer waarschijnlijk geblokkeerd is, zouden jullie dit kunnen nakijken?

8
K
Deelnemer
20 uur geleden
B
Nieuwkomer
benGrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan ik buitenland bundel al in NL aanzetten?

Kan ik de buitenlandbundel “SUPER VOORDEEL 100” al in Nederland aan zetten

3
PeterG
Superuser
21 uur geleden
L
Nieuwkomer
LCvan88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Gebruik internet buiten de EU standaard uitzetten

Hetzelfde probleem gehad na net enkele dagen over te zijn gegaan naar KNP, nu al spijt van. Vorig provider Vodafone had standaard gebruik buiten EU uitstaan waardoor deze kosten pas gemaakt konden worden na het aanzetten dmv SMS.Nu opeens 60 euro te betalen na 3 appjes op de ferry. Is er geen optie om gebruik buiten EU volledig uit te zetten en alleen via sms aan te zetten, zodat dit niet nog eens kan gebeuren. Ik kan deze optie in de app of op mijn KPN nergens vinden. Je krijg volgens KPN eerst een sms met dat je verbinding maakt met satelliet, maar bij mij kwam dit sms tegelijkertijd met het sms dat ik al voor 6 MB had verbruikt en dus 60 euro extra kosten heb. Lekker handig dus KPN :( Admin: eigen topic aangemaakt [origineel topic]

33
wjb
Superuser
21 uur geleden
E
Nieuwkomer
EPalmenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Multisim is al actief

Hallo ik heb het zelfde probleem met mijn applewatch. Zou je @Remco_  de registratie kunnen verwijderen.  Gr Erik

4
E
Nieuwkomer
21 uur geleden
L
Nieuwkomer
LuthianeNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Mobiele blokkade kost me106 euro om er af te halen

Ik wil de blokkade van me mobiel er af halen ik moest €106 euro betalen ik moet een mail krijgen met daar in de ideal 

0
L
Nieuwkomer
22 uur geleden
Forumvoorwaarden