Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,457 Topics
  • 122,144 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 10
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 12

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23457 Topics

S
Nieuwkomer
spovdmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Omzetten mobiel abbonnement in sim only zonder looptijd

Hallo, Per 21-05-2018 is mijn contract verlopen, het betreft hier een KPN 2015 Zorgeloos Standaard HS3 Onbeperkt min/sms en 10 GB in NL en EU € 53,98. Het toestel zat hierbij inbegrepen, echter betaal ik na afloop contract nog steeds voor de afbetaalde telefoon. Ik heb op dit forum gelezen dat ik hulp kan krijgen om dit om te zetten in een sim only zonder opzegtermijn. Is het ook mogelijk dat de teveel betaalde kosten door KPN aan mij worden terugbetaald? met vriendelijke groet, Marcel

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mokumouseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Identificatie info nodig???

Vraagje: Ik wil mijn huidge abbo verlengen als SIM only waarbij ik aangeef dat ik geen nieuwe simkaart nodig heb. Waarom moet er dan alsnog een ID methode + document details worden verschaft bij de bestelling?? Dit lijkt me nogal overbodig??? Alvast bedankt :)

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
christa1985Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

toestel kosten

ik heb vorige week donderdag mijn abonnement verlengt heb gister mail gehad dat ik bedrag terug krijg voor het teveel betaalde toestel maar waarom Word het verrekend met mijn facturen

4
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Martijn P
Nieuwkomer
Martijn PNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activering Experiabox en Sagemcom combinatie

Goedendag, Afgelopen zaterdag (5-1-2019) heb ik de Sagemcom modem opgehaald en mijn Huawei modem ingeleverd. De oude modem had problemen en is dus vervangen van de nieuwere versie. Alles is geïnstalleerd en alle lampjes die horen te branden branden daadwerkelijk. Nu zijn we een paar dagen verder maar hebben we nog steeds geen snel internet. Ook heb ik al met KPN gechat en die wisten mij te vertellen dat er een reset gedaan was en dat een andere afdeling nog wat handelingen moesten uitvoeren. Nu ben ik best wel geduldig maar het gaat nu wel erg lang duren. Wat is er aan de hand? Gaat er iets mis? 1,2 Mbps up en 0,13Mbps down wordt ik niet echt blij van. Met vriendelijke groet, Martijn.

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rick32Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Mobiel en tv abbonement

Mijn telefoon en tv abonement

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RayraffieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan geen mb delen staat wel in de app lijst het nr ?

Kan geen mb met mijn dochter delen zij staat er wel bij in de KPN app andere familie leden kan ik wel delen ?

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Belalmajdalawi
Nieuwkomer
BelalmajdalawiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiele abonnement bij KPN Opzeggen

...

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
blancablomNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Iphone xr lostoestel

Hallo, ik wil graag een lostoestel halen (iPhone xr). Waar kan ik zien of deze kan kopen in de winkel van Kpn Leiden Haarlemer straat.

7
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Deelnemer
DjordihoekDeelnemer
gevraagd in Mobiel

4g bereik is onvoldoende

Hallo, bij ons is het bereik onvoldoende, kan KPN hier wat aan doen of bieden ze een oplossing aan? (...) [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Deelnemer
Nickname99Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Xbox one aankopen via Dashboard

Beste allen, Vanaf december 2018 is het mogelijk om aankopen te doen van Windows, Google, Appel app store etc via je KPN abb direct op je maandelijkse factuur. Ik wil dat doen via xbox one zelf (op de console), kan dat ook? En als ik 1maand bijvoorbeeld Game pass wil proberen is het dan mogelijk en gemakkelijk dit weer te beëindigen als ik toch niet wil (volgende maand)?

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
keoma1954
Nieuwkomer
keoma1954Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

bankrekening veranderen

graag wilde ik weten hoe mijn bankrekening teveranderen. kelder [i]Admin: telefoonnummer verwijderd i.v.m privacy[/i]

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TuniNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Vraag mbt bereik in Zuid Afrika

Ik heb prima bereik maar de telefoon en internet werken niet behalve als er wifi is. Hoe kan dat? 4G is hier ook niet in Zuid-Afrika dus dat heb ik al uitgezet. Lijkt ook niet te helpen... [i]*Admin: [url=https://kpn-nl.insided.com/mobiel-internet-17/bellen-en-internet-in-zuid-afrika-kaapstad-454930]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
boldie
Nieuwkomer
boldieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

misleiding bij verlenging

op black friday abonnement verlengt met 2 jaar ivm actie harman cardon speaker, na ruim maand wachten gebeld met kpn en nu te horen krijgen dat hetr alleen voor nieuwe abonnementen ging. in de winkel werd verteld dat dit voor verlengen ook telde en dat was net het duwtje om bij kpn te blijven ipv overstappen naar vodafone/ziggo. voel me genaaid door kpn )bestaande klanten kunnen dus barsten) en zal de andere abonnementen hier in huis ook zeker niet meer verlengen. [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MieksNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel bereik

Hallo, is heb sinds 2 jaar alles van KPN en ben altijd erg tevreden geweest. Helaas heb ik sinds een maand of 3 steeds slechter bereik in mijn huis en net daarbuiten. Krijg alleen 3G en een enkele keer 1 streepje 4G. Er is in mijn huis of de buurt niets veranderd en heb juist KPN gekomen omdat het bereik dan optimaal zou zijn. Op de netwerkkaart geeft hij 4G+ aan, maar dat is dus een fabeltje. Postcode is 2023 VG. Overigens heb ik in de trein tussen Haarlem en Den Haag hetzelfde probleem en is internet en dus ook muziek en video streamen op een groot deel van het traject onmogelijk. Wat is er aan de hand met het KPN netwerk dat het steeds slechter wordt? mvg annemieke

3
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
shiela.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

how to unlock my sim.

Hello, I want to unlock my sim card since the phone is already lock. If turned off my phone or battery is empty, it is off and if i put it on again, I need to type my 4 digits code to unlock the sim. last time the kids tried many times so KPN is asking my PUK code. I was able to unlock it again, BUT now my 4 digits code doesn't work anymore. It has to be the PUK code it's annoying it's too long numbers. I don't need to lock my sim. HOW CAN I UNLOCK IT. thanks for reply.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
V
Deelnemer
VestaDeelnemer
gevraagd in Mobiel

LB2120 aansluiten op 4G buitenantenne(s)

Ik heb sinds kort een 4G modem, waar 2 externe antenne's op kunnen worden aangesloten (MiMo ?) Hoog (echt hoog :wink:) in de mast zit nu een enkele 4/3/2G rondstraal antenne voor het oude en verwijderde 3G modem. Kan ik dat 4G modem, een LB2120, straffeloos aanluiten op die ene antenne ? Een tweede (dus MiMo?) antenne bijplaatsen is nogal een flinke klus om het maar 's zachtjes uit te drukken. Het modem is zowiezo zonder een enkele buitenantenne te gebruiken, dus met de ingebouwde antenne(s). Is het verschil in snelheid/betrouwbaarheid zo groot dat het het bijplaatsen van een 2e antenne rechtvaardigd ? m vr groet, Leo [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

2
V
Deelnemer
5 jaar geleden
simonevielle
Nieuwkomer
simonevielleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengen, maandelijks opzegbaar?

Hoi KPN! Ik wil graag mijn abonnement verlengen en daarbij een iphone 8 plus ontvangen. Het gaat om een basis EU, 200min/sms, 1GB, 2 jarig contract. Echter bestaat de kans dat ik volgend jaar een halfjaar in het buitenland ga studeren. Mijn vraag is daarom, is het mogelijk dit abonnement af te sluiten met een maandelijkse opzegbaarheid? Dat ik dan, mocht ik naar het buitenland gaan, het abonnement opzeg en de resterende toestel kosten afbetaal? Ik hoor graag van jullie! Met vriendelijke groetjes, Simone

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
3
Nieuwkomer
3x3is9Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Doorbetaling toestelkosten

. sorry, probleem is inmiddels opgelost.

0
3
Nieuwkomer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fred66Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Automatisch overschakelen naar WiFi

Is het mogelijk dat mijn telefoon automatisch overschakeld van mobile data naar de beschikbare Wi-Fi . Het is zo zonde als ik thuis gebruik kan maken van Wi-Fi . Ik vergeet de mobile data steeds uit te zetten en dan verbruik ik wel snel mijn mobile data

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Roel G.
Nieuwkomer
Roel G.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen nieuwe simkaart ontvangen

Goedenavond, Na te zijn overgestapt op KPN heb ik heel snel een nieuwe mobiel ontvangen maar geen nieuwe SIM kaart. Nu kan ik deze niet online aanvragen en na te bellen met de klantenservice krijg ik op een andere mobiel een smsje met een link naar het FAQ van KPN. Kan ik in de winkel wel een vervangende SIM kaart krijgen of moet dit via een andere weg?

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Deelnemer
Berke139Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Meer MB's in Spanje

ik zit in Spanje en heb een mobiel abbonement van KPN met 10000 mb maar wil dit verhogen omdat ik PersonalLoanPro hotspot gebruik. hoe en wat kost dit en hoe regel ik dit. [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Deelnemer
Engelbert FDeelnemer
gevraagd in Mobiel

How to specifically purchase and active an additional bundel for travelin in the US

I will traveling to the US next week - I will stay there for around 30 days - and would need an additional extra minutes bundel for my Dutch KPN mobile phone contract that would allow me to call and sms within the US but also from the US to NL and Germany. I want to purchase the largest available package (e.g. 500 min). I have talked to someone at KPN Klantenservice earlier today. Unfortunately she couldn't answer my question in English. As far as I understood from what she was explaining to me in Dutch, [b]I would need to text the following message "VOORDEEL 500 AAN" and send it to #1266. Could someone please confirm? However, how would KPN know that I am traveling outside the EU, in my case to the US??? This doesn't make sense to me, unless I would add the location. e.g. US....[/b] I would very much appreciate a reply asap. The answer can also be in Dutch.

2
E
Deelnemer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AppaxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Oud abonnement; toestelkosten doorbetaald

Ik heb meerdere forum berichten gezien over het teveel betalen van toestel kosten met een oud abonnement. Nu ben ik door de chat klantenservice doorverwezen naar een formulier om teveel betaalde rente terug te krijgen. Dit blijkt, na wat lezen op het forum, niet het juiste formulier te zijn. Ik heb inmiddels een nieuw contract afgesloten maar vraag me nog wel af wat er gebeurd met het teveel betaalde bedrag voor het toestel? Mvg. Ap

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mvdsandeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Facturen 2017 nodig

02 januari 2019: ik ben nu bezig met de administratie van 2017, die ik moet inleveren bij mijn administratiekantoor. Nu wil ik de facturen van 2017 uitprinten om die aan mijn administratie toe te voegen. Maar ik kan alleen maar de facturen van mei 2017 en later terugvinden. Ook met contact met de helpdesk van kpn wordt mij verteld dat de andere facturen van 2017 niet meer beschikbaar zijn. Dat is wel heel merkwaardig , die moeten toch nog gewoon beschikbaar zijn? Kan kpn mij niet alsnog een soort facturen sturen waarin bevestigd wordt dat ik in januari tot en met mei 2017 ook betaald heb? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Giaco_Moto
Nieuwkomer
Giaco_MotoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sim activation

I have a new subscription on my work device, unfortunately the sim (even if I bought it at a kpn store) is not activated. when I try to activate it online it says that the combination of mobile number and pin is not correct.

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden