Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,562 Topics
  • 122,663 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 19
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 25

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23562 Topics

K
Nieuwkomer
k1dNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

sim kaart in een nieuwe telefoon?

hoi! ik had onlangs een nieuwe simlock vrije toestel gekocht (galaxy s9 om mijn huidige s6 te vervangen gezien de s6 aan het doodbloeden is), om deze nieuwe telefoon te gebruiken is dit alleen een kwestie om de sim kaart van mijn s6 in de s9 te stoppen?

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E.MNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verzekering

Goede morgen, Ik vroeg mij af of ik verzekerd ben? Na mijn weten heb ik dit wel bij het aankopen van mijn toestel erbij gedaan. Ik hoor het graag, Met vriendelijke groet, Em.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
richard_259Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Aktivatie News Server

Ik denk dat ik zo'n Jaar bezig ben om een telefonische aktivatie van 24 uur van News Server Eweka, diversen malen contact gehad met Kpn Chat om de blokkade slot op m'n telefoon er af te halen en telkens was het voor mekaar na 2 uur zou het moeten werken ook Contakt gehad met technische medewerker maar het is nog steeds niet opgelost. Hoe zit dat nou. Wordt ik in de maling genomen of wat. Deze mail krijg ik van Eweka; SMS betaling niet geslaagd Wij zien dat uw SMS-betaling niet is goedgekeurd. Deze werd niet door Eweka afgekeurd, maar door uw mobiele-telefoonprovider. Voor zo'n afgekeurde sms berekent uw provider geen € 1,10 maar slechts de kosten voor het SMS'je zelf (ca. € 0,07). Graag een oplossing.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
AnnikaH
Nieuwkomer
AnnikaHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

iPhone 7 niet op voorraad

hoi, ik heb gisteren een iPhone 7 bij jullie besteld. Overal op de site stonden dingen van voor 21 uur besteld morgen in huis. Toen ik hem uiteindelijk had besteld kreeg ik al snel een bericht dat de telefoon niet op voorraad was. Weten jullie wanneer die ongeveer wel op voorraad is? en als het lang duurt kan ik dan ook in de KPN winkel dezelfde telefoon halen ipv deze die ik heb besteld? alvast bedankt.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
huismeesterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

samsung Galaxy s6 telefoon na 3x overgaan te snel naar voicemail

samsung Galaxy s6 telefoon na 3x overgaan te snel naar voicmail [i]Admin: titel aangepast ter verduidelijking[/i]

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Diegot1992Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Deblokkadeslot verwijderen

Ik heb op mijn telefoonnummer een deblokkadeslot staan, kan deze verwijderd worden? Gr, diego

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
rengster
Topper
rengsterTopper
gevraagd in Mobiel

MB’s delen optie groter maken

Is het mogelijk om in de MijnKpn app mogelijkheid te geven zelf in te vullen hoeveelheid Mb’s delen te maken? Nu moet ik meerdere keren 5gb overzetten.

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
barrrtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Voicemailbox werkt niet

ik heb hetzelfde probleem [user=310907]Marina_[/user] [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/voicemailbox-is-niet-bekend-462914]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

7
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Ukkieb
Nieuwkomer
UkkiebNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

0900 sms blokkade

Hoe kan ik sms blokkade 0900 verwijderen

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bennie12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde abonnementskosten

Zoals ik al op verschillende fora heb gelezen is er bij KPN sprake van een doorlopend abonnement waarin je de toestelkosten blijft betalen ook al is je abonnement al afgelopen. Mijn abonnement liep tot 11 november 2018 en heb een aantal weken geleden mijn abonnement om laten zetten in een sim only. Ik heb dus maandenlang teveel betaald voor een abonnement die in sim only variant slechts een paar tientjes kost. Kan iemand mij vertellen hoe ik deze kosten terug kan krijgen?

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wpbredaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Harman Kardon Speaker actie

De mail van KPN. 27 november jl "Bedankt! We hebben jouw aanvraag voor de Harman Kardon speaker ontvangen. 27/11/2018 -" Helaas t/m vandaag ( 6 weken later) geen reactie van KPN.

4
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GmyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Aparte factuur telefoon

Goedendag, ik mag verlengen maar nu wilt mijn baas mij telefoon betalen 😃. Nu zag ik dat dit bij je eerste volgende factuur komt. Is er een mogelijkheid dat ik een losse factuur van de telefoon krijg op een andere naam zodat hij deze kan betalen en de boekhouding in kan ?

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohnbrasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Betalingsmethode deblokkeren

hoe kan ik een betaalingsmethode deblokkeren? [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/reparatie-en-diefstal-23/mobiele-telefoon-weer-gevonden-hoe-kan-ik-deze-laten-deblokkeren-375852][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kisoen78Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Teveel betaalde abonnementskosten

Hoi, ik heb mijn abonnement in juli 2015 afgesloten voor 2 jaar met een Samsung S6 edge. Destijds heb ik ook nog bijbetaald voor mijn toestel. Na 2 jaar geen reminder van KPN gekregen dat mijn abonnement verlopen is. Ik heb tot aug 2018 mijn normale abonnementskosten betaald, terwijl mijn toestel al afgelost was. In augustus 2018 ben ik overgestapt naar een simonly abonnement. Hoe krijg ik mijn teveel betaalde abonnementskosten terug?

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
E22Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Studie binnen de EU + abonnement

Hoi, Het zit zo. Ik denk er sterk aan een abonnement te nemen bij KPN voor onbeperkt bellen/sms en 10 GB internet. Nu is het alleen zo dat ik op het punt sta om vier en een halve maand in het buitenland te gaan studeren. Nu lees ik van alles over een "duurzame band" met Nederland maar ik kom er niet echt uit of ik hier nou juist wel of niet onder ga vallen. Ik blijf gewoon ingeschreven staan bij mijn gemeente, het kiesregister en mijn Nederlandse studie. Maar ik ga wel vier en een halve maand geen dag in Nederland zijn en uitgebreid bellen en internetten vanuit Zweden. Heb ik nu dan nog een "duurzame band" met Nederland of moet ik toeslagen gaan betalen? En als ik toeslagen moet gaan betalen, over welke periode gaat dit dan lopen? Ik kom er zelf niet uit wat nou waar tegenop weegt. Groetjes,

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaStruikmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN compleet korting wel verrekend?

Beste KPN, Sinds vorige maand ben ik bij jullie klant voor mobiel. Ik zag vandaag dat de verdubbeling van mb's en minuten er niet bij stond. Vorige maand heb ik dit niet gemerkt omdat jullie toen een december-actie hadden. Die decemberactie was mij niet bekend als nieuwe klant. Na bellen met de klantenservice bleek dat ik zelf met xs4all contact moest opnemen. Daarna was de verdubbeling in 1 seconde geregeld. Echter, dat was per direct voor deze maand. Heb ik nu de 5 euro korting van vorige maand wel gehad? Ik kan dit niet zien omdat ik nog geen factuur kan inzien. Geen leuk begin zo. Groet, Mariska

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Seppie88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Te veel betaald voor telefoon?

Goedemiddag! Ik ben op dit topic terecht gekomen en zag bij de oudere berichten dat Moderator Erik erg productief was in het maken van meldingen en versturen van privéberichten. Graag zou ik willen weten wat KPN voor mij kan betekenen omtrent deze zaak. Ik heb in december 2014 een abonnement met telefoon verkregen, maar zal hier dus teveel voor betaald hebben. Dank voor uw moeite [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/geld-terug-voor-telefoon-nav-uitspraak-hoge-raad-424969]dit topic[/url][/i]

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Helper
Henry7581Helper
geplaatst in Mobiel

KPN XL Hengelo aanbevelen!

Dag allemaal, Ben zojuist bij KPN XL in Hengelo geweest om mijn abonnement te verlengen i.c.m. een Iphone XS Max. Ben er ontzettend prettig geholpen, verkoper heeft direct naar mijn andere abonnementen gekeken en daar waar nodig was deze aangepast. Kan iedereen de winkel aan de Höltersweg aanbevelen. Ben hier al een aantal keren geweest, ook voor mijn huisproducten. Telkens goede en vriendelijke medewerkers gesproken #hetkosteenbeetje #kwaliteitheefteenprijs [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moeilijke.providerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waarom geeft kpn geen fout toe bij contract problemen

Hoe kan het zijn als er een nieuw contract/abonement via de telefoon wordt afgesloten of zoals in deze verlengt, en het afgesproken bedrag wordt niet nageleefd door kpn. Dit is ook al gemeld binnen 14 dagen, waar het antwoord komt, de korting ziet u pas op de eerste factuur. Dan blijkt oo de eerste factuur dat het inderdaad niet klopt waar weer melding van wordt gemaakt. Deze medewerker is de gene waar het abonement mee afgesloten is en zegt ook meteen, ja dat klopt het zou 16,50 moeten zijn in plaats van 19,23. Maar ik kan het contract niet aanpassen enkel het teveel terug storten in een keer. Waarop onze redelijke reactie was dat we het contract eigenlijk willen hebben zoals afgesproken. Blijkt dat er geen opnames van zijn gemaakt maar deze medewerker wil graag helpen en erkent ook dat deze afspraken zijn gemaakt, maar kan dit niet oplossen en maakt een officiele klacht aan zodat de juiste afdeling dat wel kan doen. Vanaf dan gaat het alleen nog maar mis. Terugbel afspraken w

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
knittoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Levering harmon Kardon speaker

[user=195945]Kpn[/user] Bij bestelling van nieuw mobiel abbo ook ingeschreven voor de actie van de Harmon Karon Speaker. Wel mail ontvangen dat het gecheckt gaat worden op 23-11, daarna echter niets meer. Wanneer kan ik hier nadere informatie over verwachten? Nota bene: in de actievoorwaardes lees ik niets over op=op zoals elders gesteld wordt.

6
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenehermansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Dataverbruik begrenzen

Ik wil graag mijn dataverbruik begrenzen zodanig dat er per maand niet meer verbruikt wordt als mijn bundel, is dat mogelijk?

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michelle87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sms naar Apple server GB

Ik zit momenteel nog bij youfone, maar ga de overstap maken naar kpn. Bij youfone krijg ik met regelmaat extra kosten omdat er een sms gestuurd wordt naar de Apple server die in Engeland staat. Hierover al contact gehad met youfone maar zij kunnen er niets aan doen zeggen ze. Is dit bij kpn ook het geval? Ik vind het behoorlijk storend dat er per maand meerdere sms kosten in rekening gebracht worden namelijk.

9
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EuliNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

€7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven

Goede avond. Ik. Heb3 sim. Kaart gehaald voor 3 nieuwe toestellen. Maar hellaas is het mij ook niet gelukt met de ander 2 sim. Kaarten. 1 tje is gelukt met waarden van 7.50 maar die ander 2 niet. Ik snap er helemaal niks van graag u reactie hierop. Danku wel.

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor1944Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonnement

Mijn KPN abonnement is op 29-12-2018 beëindigd. Over januari 2019 is het bedrag voor dit abonnement geïncasseerd. Dit bedrag is door mij gestorneerd. Navraag leert dat dit bedrag bestemd was voor januari 2019. Het is niet mijn gewoonte te betalen voor iets wat niet is/wordt geleverd. Dat gaat in dit geval dus BESLIST ook niet gaat gebeuren, dit ondanks de maatregelen die een college van u heeft gemeend te moeten aankondigen. Als jullie geld willen stuur je maar een deurwaarder. Ik zal hier me genoegen naar uitkijken. Vriendelijke groet

5
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AthsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Abonenment

Mijn vrouw heeft sinds 2014 een abonnement h2013 hsg2 met korting van 36,90. Het contract eindigde 7-5-2016 en was verlengbaar vanaf 1-1-2100!! (Volgens mijnkpn). Zonder bericht is dit contract verlengd tot 12-2-2019 toen ik achter de in mijn ogen onterechte verlenging kwam en het contract meteen heb opgezegd. Mijn vrouw heeft geen nieuw toestel aangevraagd omdat zij tevreden is met het huidige toestel Al met al heeft mijn vrouw dus 5 jaar lang een belachelijk hoge abonnementsprijs betaald. Volgens huidige tarieven zou zij ongeveer 13 euro betalen voor een simonly. Ik vindt dit een puur staaltje van consumentenbedrog. Bij de servicedesk aangekaart vindt men dit normaal en mag ik blij zijn dat ik zoveel geld mag afdragen aan kpn (nee kpn...!!! dan liever een goed doel)

2
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden