Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,878 Topics
  • 124,785 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8

23878 Topics

S
Nieuwkomer
Spoorenberg1955Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Verlengen abonnement mobiel lukt niet.

Verlengen mobielabonnement lukt niet. Bij controle gegevens stopt het. [i]*[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/verlengen-mobiel-lukt-niet-427041][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Julian25Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Telefoon wel of niet verzekerd

Kpn is de grootste provider waar mensen werken die nergens verstand van hebben, ze snappen er allemaal serieus helemaal niks van ben 3 dagen bezig geweest met een telefoon die uiteindelijk niet verzekerd was, maar waar ik wel al die tijd voor heb betaald heb afgelopen 3 dagen wel 10 schadeclaims verwijzingen gekregen van hun oo zoo goede medewerkers dit is letterlijk ik lachertje KPN😂😂 zodra me abbo afloopt ben ik weg hier ballentoko [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Iljay9297161718Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sms blokade opheffen

Hallo, ik heb een sms blok op mijn telefoon, en heb de opheffing al gedaan bij “payinfo” maar tot heden kan ik nog steeds geen gebruik maken van. zou ik hier mee geholpen kunnen worden? mvg

6
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Prissie80Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

MB's verhogen?

Goedemorgen , ik ben al jaren klant bij jullie en heb 10 gb in de maand en daarboven verdubbel vanwege kpn compleet . Ik deel mijn mbs met mijn kinderen . zij gaan nu ze in de puberteit zitten meer internet gebruiken . Mijn vraag is kan ik tussentijds verhogen en wat kost dat extra ?

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mcdejagerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Moet je voor een bepaalde tijd je simkaart activeren?

Op het moment zit in in Australië en ik wil voor over een maand als ik thuis ben weer een sim only abo afsluiten bij KPN. Op het moment heb ik een prepaid van KPN. Het liefst wil ik die sim only nu al bestellen zodat ik die kan gebruiken zodra ik weer thuis kom. Maar nu vraag ik me af of er een bepaald limiet aan zit dat je je simkaart moet activeren? En gaat vanaf dan ook pas het abonnement in? Alvast bedankt!

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mimouna 75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Opvragen van facturen

Goeeenmiddag , is het mogelijk om mijn facturen op te vragen van 2014 , 15 en 16 ?? [i]*Admin:[/i] [url=https://kpn-nl.insided.com/mobiele-abonnementen-15/teveel-betaalde-toestelkosten-468020][i]afgesplitst[/i][/url][i] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

5
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
josinebalsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoon ophalen voor abonnement van moeder

Ik heb vandaag via kpn.com mijn abonnement verlengd en mijn nieuwe telefoon wordt morgen bezorgd bij een kpn winkel. Mijn abonnement staat op naam van mijn moeder, maar gaat wel van mijn rekening af. Nu vroeg ik me af of ik mijn nieuwe telefoon wel zelf op kan halen of dat ik hiervoor mijn moeder mee moet nemen? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

4
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Deelnemer
Caroline56Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Switchen naar T-mobile in Duitsland niet mogelijk?

Vorige week was ik in Zuid Duitsland en had regelmatig een slecht bereik. Volgens Sensorly gaf het netwerk van Tmobile op die plaatsen wel een goede dekking. Als ik me wilde aanmelden bij het netwerk van Tmobile werd dat echter geweigerd. Wat is de reden daarvan?

7
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CuitvenloNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Pas op met het vroegtijdig verlengen van je sim only abonnement bij KPN.

Al jaren trouwe klant van KPN met 2 abonnementen. Meestal verlengen we als we bericht krijgen van KPN. Dit hebben we dec vorig jaar ook gedaan (4 maanden voor einde contract).Het leek ons geen probleem omdat we klant willen blijven echter bleek dit geen goede keuze te zijn. Tot onze verbazing lezen we in januari dat de abonnementen goedkoper of met meer MB's te verkrijgen zijn. Het nieuwe abonnement gaat pas in maart. Telefonisch contact gehad met de klantenservice en die vertellen ons niks te kunnen betekenen. Dit voelt niet echt fair, ook aangezien het abonnement pas 2 maanden later in ging. In de toekomst gaan we dit ook niet meer doen.

1
WimC
Wijsgeer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Francien H.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Persoonlijke omgeving nog niet online

Goedemorgen, Gistermiddag heb ik een sim-only abbonement aangevraagd i.p.v. mijn prepaid kaart. Ik heb een bevestigingsmail gekregen, waarin stond dat ik de bestelling kan volgen via mijn persoonlijke omgeving en dat dat binnen een uur online stond. Inmiddels al een dag verder, maar kan nog steeds niet bij mijn persoonlijke omgeving. Ook nog geen sms-je gehad. Is hier een oplossing voor? Francien

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe abonnementen per 4/2. Hoe zit het met "Zorgeloos"?

In het verleden (tot 4/2) vielen belletjes naar het buitenland alléén binnen je bundel als je een "zorgeloos-abo" had. Dus alleen als je "onbeperkt bellen/sms" had. Ik zie nu bij de info over de nieuwe abo's (vanaf 4/2) niets staan over dat bellen naar buitenlandse nummers. Nou ja, er staat dat die belletjes vanuit je bundel gaan. Betekent dit dat bij de nieuwe abo's een belletje naar het buitenland gewoon vanuit je 300 min/sms-bundel gaan? En dat je daarvoor dus niet per se het"onbeperkt bellen/sms-abo" hoeft te kiezen?

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nicole 1984Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Passend abbonement

Hallo, Ik weet niet of ik hier juist ben, ik zou een schriftelijke klachtenbrief schrijven maar dit leek me meer van deze tijd. Al jaren ben ik klant bij KPN, door de jaren heen heb ik bij abbonnements wijzigingen vaak een korting ontvangen die passend was voor mij. Ik heb nu een KPN zorgeloos premium abbonement met 25 GB internet en onbeperkt bellen en sms en betaal 28,65. ( incl kortingen en korting van 5euro familie gebruik) Kijkend op de website zie ik dat je voor 31,00 een 50GB internet en onbeperkt bellen en sms abbonement hebt. Het verschil in GB in verhouding tot de meerprijs is nogal wat. Dus ik heb naar KPN gebeld, ik betaal dus teveel voor mijn huidige abbonement ( de tijden veranderen en t wordt steeds goedkoper dus dat kan). Wordt ik afgescheept met het antwoord u gebruikt de 25 GB al niet op dus de 50GB hoef je niet te nemen. Toch weer gebeld met mijn kwestie, deze juffrouw heeft bekeken dat het lagere abbonement ook niet past bij mijn gebruik. Want dan kom ik er soms

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PEBE1965Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bellen vanuit Nederland naar een ander EU land

KPN heeft nieuwe Sim Only abonnementen. Nu heb ik gelezen dat bij alle Sim Only(Nieuwe) bellen vanuit Nederland naar een ander EU land nu ook in je bundel zit...dat betekend dat daar geen extra kosten voor worden berekend...Klopt dat?

6
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Dennisk76
Wijsgeer
Dennisk76Wijsgeer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe abonnementen

Ha KPN, Wederom een verandering in de abonnementen. Jullie moeten wel om bij te blijven. Helemaal top...... Maar ik zag dat de nieuwe abonnementen goedkoper zijn geworden met een grotere bundel voor internet. Wat krijgen wij hiervan te zien als bestaande klanten? Krijgen wij een verrekening van onze kosten met een hogere bundel? Het valt mij op dat er nog geen enkele item is geplaatst van jullie uit met meer info hierover.

6
A
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WaJoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Vraag verbruik buiten EU-bundel

Goedenavond, Vorige week heb ik voor 2 mobiele nummers buiten EU bundel gekocht. Op het nummer eindigend op 87 ging alles goed. Op nummer eindigend op 88 kon ik zowel in de KPN-App als via de website niet mijn EU-Bundel checken. Mu nog steeds niet trouwens, ik ben al weer terug in Nederland. Er zijn extra verbruikskosten gemaakt binnen deze periode. Dat is vreemd want mijn laatste sms bericht is van afgelopen donderdag 21-1-19. Deze geeft aan dat ik 75% heb verbruikt. Daarna geen sms meer ontvangen. Via het forum heb ik vanuit Marokko geprobeerd contact te leggen met KPN maar stond erg lang in de wacht. Zie in de bijlage screenshot. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/3f9854fd-3d65-4d4a-8633-6f3726e8ec15.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/d2f3c6dd-6a4e-424d-94a3-14f332695540.jpg[/img] Graag uw info. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid en gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

6
W
Nieuwkomer
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
iDanmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

4g schakelt uit bij wifi verbinding met OBD2 of dongel (iphone6)

I.v.m. Het monitoren van mijn auto met caravan in de bergen heb ik om de motortemp, olie en koelvloeistof te bekijken een OBD2 scanner in de auto. Deze zend in Wifi signaal waar mijn iphone6 dan verbinding mee maakt en daarmee kan ik alle data uit de auto bekijken. Super! Echter op zo’n moment heb ik geen dataverkeer meer. De wifi overruled de 4g lijkt het. Ik heb de wifi-assistentie daarna geactiveerd, maar ook dit biedt geen oplossing. Graag wil ik tijdens het rijden ook gebruik kunnen maken van dataverkeer. Wie o wie weet de oplossing hiervoor? Hoe kan ik 4g gebruiken wanneer ik een wifi verbinding heb met een ander apparaat dan een router?

2
A
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SylSalNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlengen via MijnKPN werkt niet

Ik heb hetzelfde probleem nu een half jaar later. Is er nog geen oplossing? Ook bij mij werkt de button Volgende niet in de Verlengshop. Graag een spoedige oplossing. Mvg [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/verlengen-via-mijnkpn-lukt-niet-455093][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
stuifie1965Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelling gedaan maar persoonlijke omgeving niet online

Hallo, ik heb een paar uur terug een bestelling gedaan en wil deze graag volgen. Maar als ik op de knop Volg Bestelling in de mail klik krijg ik op de inlogpagina een melding dat de persoonlijke omgeving nog niet online is en dat het een uur kan duren. Maar die is al voorbij. Is er iets fout gegaan? mvg Ronald

1
S
Nieuwkomer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GatenkaatsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Simkaart medion mobile werkt niet meer

Ik heb een sim kaart geleverd bij aankoop van mijn Medion tablet. Na enkele maanden van niet gebruiken kan ik mijntablet na opladen, niet meer inschakelen De melding voer de pukcode in blijft terug komen. Het is een simkaart van medion mobile. Is de simkaart niet meer geactiveerd ??? Wat is de oplossing?

1
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
A
Topper
AART SCHTopper
gevraagd in Mobiel

Overstappen naar KPN

Krijg bericht van kpn dat [i]*Admin: topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

4
A
Topper
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dvw011Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

PUK code opvragen?

Ik wil graag mijn PUK code opvragen maar het SIM kaart nummer is half onzichtbaar waardoor ik niet de online methode kan gebruiken. Kan ik dit via het forum uitwisselen of moet ik hier telefonisch contact voor opnemen?

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
iFabicorn
Nieuwkomer
iFabicornNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bereik valt plotseling weg

hoii, ik heb sinds woensdag ineens nergens meer bereik! Alleen mijn WiFi doet het nog en ik heb 20gb per maand die nog lang niet op zijn dus is het erg raar dat mijn 4g het niet doet, bovendien staat het KPN er ook niet meer linksboven maar er staat zoeken. Ik heb mijn telefoon al 4x opnieuw opgestart (iPhone 6, refurbisched en inmiddels al anderhalf jaar in mijn bezit) maar ik heb nogsteeds nergens bereik! Iemand die mij kan helpen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Henriëtte Hartman
Deelnemer
Henriëtte HartmanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Speaker actie

Ik heb op 26 november ons aangemeld voor de speaker actie. Wij hebben alleen een bevestiging ontvangen van de aanmelding, verder heb ik niets meer gehoord. We zijn meer dan 6 weken verder, in de mail stond met 4 weken een reactie. Wanneer ontvangen wij de speakers?

10
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Facturen2018Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Facturen 2018

[h1]Waar kan ik de factuur van januari 2018 downloaden (voor BTW opgave). Het overzicht gaat maar terug tot februari 2018.[/h1]

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JahzegersNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Zeer slechte service

Vandaag is mijn toestel Samsung S8 vast gelopen met een softwareupdate, toestel gaat aan en uit updated tot 24% en dit herhaald zich constant, verder gebeurd er niets meer. Net bij de KPN winkel geweest met mijn toestel. Verkoper moest op Google opzoeken wat hij moest doen!! Dingen die ik natuurlijk allang zelf had geprobeerd. Nu wordt het toestel opgestuurd voor reparatie en ben ik hem twee weken kwijt!!!!! Voor een leentoestel had ik maar een verzekering moeten nemen, die ik ooit heb gehad. maar als er dan iets is valt het er net niet onder. Als dit nu mijn fout was geweest. Wij hebben thuis drie KPN abonnementen mobiel en verder alles van KPN thuis. Hier gaat snel verandering in komen, wat een slechte service zeg dit, iemand twee weken zonder toestel laten zitten. Ben al 20 jaar bij KPN maar dit is tevens het laatste jaar.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden