Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,879 Topics
  • 124,788 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8

23879 Topics

F
Nieuwkomer
FinnhuibNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement op verkeerde naam

Beste, Mijn mobiele abonnement staat op de verkeerde naam, graag zou ik het contract overzetten op mijn naam. Voorheen als ik belde kon ik niet geholpen worden omdat het abonnement niet op mijn naam staat. Nu probeerde ik het abonnement over te zetten via de site, dit lukte niet. Kunnen jullie helpen? Hoor graag!

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yvonne scheepbouwerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Telefoonnummer wijzigen

Ik wil mijn mobiele telefoon nummer veranderen

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Topper
DeboritaTopper
gevraagd in Mobiel

Abonnement verlengt en betaal nog steeds de oude kosten

Goedenmorgen, Heb vorige week mijn abonnement 4 maanden voor de vervaldatum verlengt. Nu krijg ik nog steeds het bedrag wat ik moet betalen van mijn oude abonnement 51.50 gaan de nieuwe kosten pas in over 4 maanden bij afloop van oude abonnement?

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HanneshannieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Deblokkade slot opheffen

Kunnen jullie het deblokkade slot opheffen?

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
EMdeLeeuw
Topper
EMdeLeeuwTopper
gevraagd in Mobiel

Contract historie

Welke persoon werkzaam bij KPN kan ik hier een PB sturen die toegang heeft tot de historie van mijn gegevens en die ik een PDF kan sturen met het bijbehorende verzoek?

6
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Rvdvelde
Nieuwkomer
RvdveldeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verwijderde foto whatsapp

Als foto's van Whatsapp automatisch worden opgeslagen in je gallerij, maar je ontvangt een foto die de verzender weer verwijderd. Staat deze dan nog in de gallerij of wordt hij hier ook uit verwijderd?

1
A
5 jaar geleden
Gino1453
Nieuwkomer
Gino1453Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

activatie simkaart lukt niet

Hallo allemaal, Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd. Ik heb een nieuwe simkaart ontvangen en daar stond geen nieuw mobiel nummer bij omdat ik , volgens mij, mijn oude nummer zou behouden. Ik wil nu graag mijn nieuwe simkaart activeren, maar de site vermeld dat de combinatie van het kaartnummer van mijn nieuwe simkaart en mijn mobiele niet bekend is. Ik wou bellen naar de klantenservice maar mijn oude simkaart doet het ineens niet meer. Dus dat kan even niet meer. Vandaar dat ik nu hier om hulp vraag. Ik vermoed dat het systeem inderdaad niet weet dat die simkaart en mijn nummer bij elkaar horen. Hoe kan ik er voor zorgen, zonder beschikking te hebben over een telefoon, dat dat geregeld wordt. :) alvast bedankt. Gino Sergio

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FenEdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan MBs delen met 1 nummer wel en met ander nummer niet

Op mijn adres zijn 3 KPN mobiele nummers. Ik kan mijn MB's (nummer 1) delen met het tweede (nummer 2), maar niet met het derde (nummer 3). Echter, nummer 3 kan wel MB's delen met mij (nummer 1 dus) en met nummer 2. Leek me vreemd, want nummer 3 heeft de kleinste bundel, dus die heeft de meeste 'hulp' nodig. Graag een oplossing.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Rayhummmel80Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Data vliegt er door

Beste lezers, Sinds kort heb ik dit probleem ook, heb een vrij prijzig abonnement, maar zo zonder wifi vliegt mijn Data er mooi doorheen. Heb verschillende keren mijn P10 gereset, maar dat helpt voor even. Echt iets waar je niet blij van word! Iemand andere ideeën waar ik dit probleem mee kan oplossen? M. V. G, Ray Hummel [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i]

14
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sven007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Te veel betaalde abonnement kosten.

Beste, ik ben nu inmiddels al een paar jaar klant bij KPN voorheen hi. Ik heb nog een oud abonnement waar de toestelkosten en data/telefoniekosten aan elkaar gekoppeld zit. Nu snap ik dat ik voor het gebruik moet blijven betalen maar bij nader inzien tot de conclusie gekomen dat ik al enige tijd onnodig te veel betaal. Ook had ik gelezen dat jullie diverse leden te hulp zijn geschoten met een formulier waarmee je de te veel betaalde kosten terug kan krijgen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen hiermee. want ik ben vooralsnog een tevreden klant 😊. groetjes, Sven

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Doortje1978
Nieuwkomer
Doortje1978Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe vaak kun je een pukcode invoeren?

Hoe vaak kan je een puk code gebruiken? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Doortje1978
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RoccovdSDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Kardon speaker actie

Heb spontaan twee speakers ontvangen. wat die ik ermee? ik heb er nl al een eerder ontvangen

2
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Deelnemer
Wec2019Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Bereikbaarheid is slecht en geen oplossing

Ik heb meerdere keren contact gehad met KPN over de bereikbaarheid in huis, (hij was altijd goed tot een paar weken geleden) nu kunnen ze er niets aan verbeteren, dus heb ik pech ze kunnen me alleen een korting op mijn abb. Bieden. Maar dit is toch geen oplossing, ben nog steeds niet bereikbaar in huis.

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SauriyaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contract afgelopen, langer dan 24 maanden doorbetaald voor toestel

In mijn geval had ik een 24 maanden contract (KPN 2014 Alles-in-1 Mobiel Standaard HS3) die op 21-12-2016 verlopen is. Ik heb vanaf die tijd, tot heden, het bedrag van het toestel doorbetaald. Nu wil ik een nieuw mobiel uitkiezen, met de vraag of ik het dus kan verlengen en het geld voor al die jaren terug kan krijgen. Ik hoop snel van jullie te horen! [i]Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/teveel-betaalde-toestelkosten-445599][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Mika Rhemrev
Nieuwkomer
Mika RhemrevNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Pukcode kwijt

Beste, ik zxit met hetzelde probleem voor mijn zoon. Gr Wouter [i]*Admin: eigen [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/pukcode-kwijt-geen-mijnkpn-455562]topic[/url] voor je vraag aangemaakt[/i]

2
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
ammak
Nieuwkomer
ammakNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN Fon app niet meer beschikbaar

Waar is de app voor kpnfon. Gebleven voor iPad. [i]Admin: titel aangepast[/i]

11
R
Topper
5 jaar geleden
donesteban
Nieuwkomer
donestebanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Twee keer nummerbehoud

Stel, ik stop met prepaid KPN en ik switch naar een andere provider met een voordelig abonnement. Ik wil mijn mobiele nummer behouden dus de procedure nummerbehoud wordt door de nieuwe provider in gang gezet. Dit is succesvol verlopen en ik ga de verder met de nieuwe provider. Na een poos heb ik spijt van de switch en zeg het abonnement op. Kan ik daarna weer gewoon de KPN sim in de telefoon stoppen en verder gaan met KPN prepaid en hetzelfde telefoonnummer? Of moet er ook nu weer een nummerbehoud-procedure gestart worden? Bij voorbaat bedankt voor een verhelderend antwoord. Don

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Deelnemer
Henrico KorsmanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen nummer

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/f0085170-c7ab-417b-a570-16845e2195dd.jpg[/img]Ik heb een telefoon en simkaart gekregen zonder een nummer? Hoe kan ik erachter komen wat mijn nummer is zodat ik mijn simkaart kan activeren.

5
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KerensaweberNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Onjuiste aantal mb

Sinds januari dit jaar(2019) heb ik een abonnement verlening genomen met 20 gb(10gb met verdubbelaar) mb's en onbeperkt bellen/sms. Echter op de mijnkpn app staat dat ik 4 gb mb heb voor de gehele maand. Is er iets verkeerd gegaan in het systeem of is dit zo omdat het het resterende mb's vd maand is en dat het volgende maand hersteld wordt?

3
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nieuwe klantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nummer porteren vanuit het buitenland

Ik heb een sim only contract afgesloten bij KPN en heb inmiddels vernomen dat mijn oude nummer op een bepaalde datum geporteerd wordt naar kpn. Op dat moment zit ik echter in het buitenland en vraag me af of mijn nieuwe abonnement wel zal starten vanuit het buitenland. Kan iemand me vertellen hoe ik dit te weten kon en/of oplos? BVD

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vetje en Skeletje
gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud verzoek 6688

Beste leverancier, Vandaag aangemeld voor een Sim-Only abonnement. Heb van kpn een sms bericht gekregen met het verzoek hier op te reageren door ja naar 6688 ter sturen helaas dat gaat met mijn huidige samsung niet lukken. Provider is youfone. Wie weet raad

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarkjebredaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contracten opvragen

Goededag Ook ik zou graag mijn contracten op willen vragen. In mijn mail zijn ze niet meer te openen. Zou iemand mij kunnen vertellen hoe ik dat schriftelijk doe? Met groeten Mark [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Deelnemer
D94Deelnemer
gevraagd in Mobiel

Afgesloten door Credit Risk

Ik ben afgesloten nu heb ik het bedrag dat ik moest betalen via bankieren over gemaakt. Omdat mijn KPN niet werkt om via ideal te betalen. En ook geen sms heb gehad om het meteen over te maken wat in het verleden wel gebeurde. Heel vervelend dit dat ik hierdoor afgesloten word... [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

7
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
logand
Deelnemer
logandDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Opgelicht door iemand met KPN telefoonnummer

hallo ik ben door een nummer bij kpn opgelicht en bepaalde verkoop forums wijzen mij der op dat ik moet proberen om meer info te krijgen via kpn aangezien dit nummer vast aan een persoon zit ik ben al. met. politie bezig een zaak hier van te maken en heb bankpas gegevens en nog wat meer dus nu wil ik weten wat deze persoon zijn naam is en email adrs ik ga ook contact op nemen met hoofdkantoor kan ik hier dus meer info krijgen..

21
wjb
Superuser
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sebastiaan1238Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Formulier teruggave toestelkosten

Geachte heer/mevrouw, Een half jaar geleden heb ik dit formulier al een keer ingevuld: https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/toestelkosten.htm maar ik heb geen reactie gekregen. Ik heb het formulier nog eens ingevuld en ik zou dit keer wel graag een reactie ontvangen. Alvast bedankt. Sebastiaan

4
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden