Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,807 Topics
  • 124,361 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8

23807 Topics

I
Nieuwkomer
indrukNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Overstappen, gevolgen voor blijvende abonnementen?

Ik wil met internet en televisie overstappen naar een andere provider, heeft dat gevolgen voor het mobiele abonnement van mijn zoon?

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicoPellikaan54Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlenging gsm abbonement

Ik heb 2 abonnementen bij KPN. Een ervan kan ik vanaf morgen verlengen. Er zijn op dit moment aanbiedingen die vanavond aflopen.ik heb net gebeld met kpn om te vragen of ik hiervan toch gebruik kan maken het antwoord was, Ik kan niets voor u doen. Er werdt zelfs gezegd dat Vodafone ook een optie zou zijn. Wel jammer dat er voor vaste klanten weinig gedaan kan worden. De dame in kwestie zei ook nog dat als ik morgen bel er misschien wel iemand is die wat kan regelen. Nico

8
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janneman46Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement opzeggen

Ik wil mijn mobiel abonnement opzeggen, maar kan nergens vinden waar en hoe ik dat kan doen. [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MerrieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Verlopen contract mobiel

Goedemiddag, Mijn 2 jarig contract is allang verlopen maar betaal maandelijks nog steeds hetzelfde. Na op internet te hebben gezocht naar dit onderwerp kwam ik veel topics tegen (o.a. op dit forum) over teveel betaalde toestelkosten. Hierover telefonisch contact gezocht met de klantenservice maar daar werd ik de eerste keer best wel schandalig te woord gestaan! Na meerdere pogingen kreeg ik te horen dat ik een 1 of 2 jarig sim only contract kan afsluiten maar daar heb ik geen interesse in. Nu probeer ik het via deze weg en hoop ik dat iemand mij een passend antwoord kan geven op mijn onderstaande vragen. Wie kan mij helpen om de teveel betaalde kosten terug te krijgen? Wie kan mijn abonnement omzetten naar een direct maandelijks opzegbaar sim only abonnement? Met vriendelijke groet, Merrie

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ran040Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Waarom betaal ik net zoveel voor mijn abonnement als een luxer toestel nu?

Hallo, Ik was aan het kijken naar de mogelijkheid om mijn internet bundel te verhogen. Een prijsverhoging van €15,- per maand daar schrok ik nogal van. Ik heb zorgeloos instap 1g met een Nokia 6, mijn maandbedrag is €35,35 inclusief KPN compleet. Tot mijn verbazing zie ik een abonnement voorbij komen van KPN via gsmweb met een Nokia 8 zorgeloos compleet - onbeperkt voor €35,- per maand. Hoe kan het dat een trouwe KPN klant net zoveel betaald voor een minder luxe toestel en een eenvoudiger abonnement? [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

5
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Deelnemer
TomxxxxxDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Slechte verstaanbaarheid

Wij beiden (mijn vrouw en ik) hebben een Iphone Xr, beiden ontvangen we regelmatig klachten van bedrijven e.d, dat we in de gesprekken moeilijk te verstaan zijn. Uiteraard de checklist nagelopen, alles staat goed ingesteld en ook zijn we behoorlijk op de hoogte met smartphones. Sinds we een abo bij KPN hebben hebben we dat probleem! Kan daar iets aan gedaan worden?

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hava6Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Mobiele nummer wijzigen

ik zou graag mijn mobiele nummer willen veranderen. zouden jullie mij kunnen helpen? groetjes, hava

2
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NormanH1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart activeren?

Goedemiddag, ik zit met de volgende vraag: Vandaag mijn nieuwe samsung s9 binnengekregen met een nieuwe simkaart. Nu verloopt mijn oude simkaart pas 5 mei 2019, maar staat er in de brief dat ik mijn nieuwe simkaart nu dien te activeren. Weet iemand nu wat ik moet doen? Moet ik de nieuwe simkaart activeren en wordt hierop mijn huidige 06 gezet? Of dien ik de simkaart pas te activeren op 5 mei 2019?

1
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WalterRavNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bij tegenpartij gaat de tel niet over als men mij belt

Mensen die mij bellen geven aan dat de telefoon niet over gaat als ze me bellen. Blijft dus volledig stil. Mijn mobiel gaat echter wel gewoon over en als ik opneem is er gewoon verbinding. Ik heb dit van meerder mensen vernomen. Probleem zit dus ergens in t mobiele netwerk lijkt me. Met mijn eigen mobiel (kpn abonnement) heb ik nergens last van. Als ik een willekeurig nr bel gaat hij gewoon over. Is dit nog op te lossen?? telefoon volledig uitzetten reeds geprobeerd. Alvast dank. Grt Walter

4
W
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JHurxkensDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Gedragscode deblokkeren

Hoe kan ik de gedragscode van mobiele diensten deblokkeren?

4
J
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janneke31Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Aankoopbon kwijt

Ik ben de aankoopbon (1,5 jaar oud) van mijn LG G6 kwijt. Is er een manier om deze nogmaals te ontvangen? Alvast bedankt!

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
huistijger
Superuser
huistijgerSuperuser
geplaatst in Mobiel

Telefoon kan uitvallen door de vorst.

[b]Telefoon kan uitvallen door de vorst.[/b] Telefoons met een [b]lithium-ion-accu[/b] (zoals b.v. de iPhone) kunnen slecht tegen de vorst. Gebruik je telefoon niet te lang buiten als het vriest, het beste kun je hem beschermen met een hoesje, maar dat is maar een erg kleine bescherming. Draag de telefoon tegen je lichaam onder je jas dat is de beste manier. Om de telefoon dan toch te kunnen bedienen kun je het beste een oortje gebruiken of (als je een iPhone hebt) de iPhone aanroepen met Siri. Er zijn vast wel meerdere merken telefoons die je met spraak kunt bedienen maar dat weet een ieder vast wel van zijn/haar eigen telefoon. Je kunt Siri opdracht geven om een nummer te bellen of om de telefoon aan te nemen of muziek af te spelen, zelfs de weerverwachting kun je opvragen en nog veel meer. Siri activeer je via instellingen - Siri en zoeken - Schakel "Luister naar He Siri" in. Als je de telefoon geheel uitzet in de ijzige koude, wacht dan als je terugkomt in de warmte ev

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CvdklNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contractovername zakelijk naar privé met nummerbehoud.

Een korte vraag via het forum. Ik wil mijn kpn zakelijk mobiel overzetten naar privé met nummerbehoud. Klopt het dat bij de contractovername ik eerst moet kiezen voor sim only. En dat het sim only abonnement dezelfde contractsduur overneemt van het zakelijk abonnement. Dus, dat ik vervolgens weer een contractverlenging kan doen met een prive abonnement incl. nieuwe mobiel? (Het abonnement loopt al enige tijd door... Ik gebruik nu nog steeds de Samsung Galaxy S5). In de mijn kpn app staat overal technische fout. En bij het verlengen van het zakelijke abonnement middels de website krijg ik tevens er is een technische fout opgetreden (of iets in die trant). De KPN stores bij ons in de buurt konden voor zakelijke klanten niets regelen. P.s. ik heb de klantenservice geprobeerd, maar kom in wachtrijen van meer dan 15 minuten. Als ik er zeker van ben dat ik dus eerst de overstap moet maken naar sim only, maar vervolgens weer de overstap kan maken naar een mobiel abbo met nie

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Topper
GuusSa
gevraagd in Mobiel

Abonnement wijzigen

Ik ben sinds enige tijd ook met mijn mobiel bij KPN. Op zich bevalt het me prima en maak er volop gebruik van. Ik loop nu tegen de grenzen van mijn data aan. Als ik dit wil aanpassen via MijnKPN, dan heb ik niet de mogelijkheid om enkel de data te verhogen, maar moet ik een ander abonnement, €15,— duurder, af te sluiten. is hier geen andere optie mogelijk of wordt ik beperkt door het gebruik van MijnKPN?

5
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter HofmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Prijsverschil bij abonnementen KPN Mobiel

Vooraf, ik weet dat ik met de KPN een contract heb getekend en daarom eigenlijk niet moet zeuren. Toch doe ik het. Ik krijg via een pop up een aanbieding te zien voor een KPN contract met een Samsung S9 10MB internet en vrij bellen en sms'en voor €39,- nu heb ik een vergelijkbaar contract maar tegen een prijs van€57,- ca een half jaar geleden. Die verschillen zijn toch wel erg groot. Daarom toch even zeuren hierover. Het voelt niet goed. Al jaren worden al mijn gezinsservices op electronica gebied door de KPN verzorgt. Altijd naar tevredenheid. Maar nu ben ik toch minder blij, jammer. Ik weet het ik heb een contract getekend, maar toch... Mvg Peter Hofman. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SaskiaZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nieuwe Iphone bezorgen

Beste KPN, Gisteren heb ik mijn abonnement verlengd met een nieuwe Iphone. Ik heb de optie 'thuisbezorgen' aangevinkt omdat jullie het overal hebben over 'het maken van een bezorgafspraak na bevestiging bestelling'. Tot mijn grote verbazing is dit niet mogelijk. Bij het afsluiten van het contract 2,5 jaar geleden werkte dit perfect, maar blijkbaar bij verlenging is dit heel anders geregeld en dit is niet duidelijk aangegeven. Ik ontving een mail van PostNL met verzendinformatiebericht met een ruime tijdsmarge bezorgen midden op de dag. Ik ging er van uit dat ik een afspraak voor vandaag eind van de middag of 's avonds kon maken. Zoals u begrijpt heb ik mijn nieuwe telefoon vandaag nodig omdat mijn vorige Iphone kapot is. Hoe kunnen we dit oplossen? Kan ik mijn nieuwe telefoon alsnog vandaag afhalen in een filiaal? Ik heb niet de mogelijkheid om zelf uren thuis te zitten voor PostNL. Met vriendelijke groet, Saskia

2
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thijs-BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen service buitenland

Goedemiddag, ik ben in Ierland en heb ‘geen service’ en dus geen bereik met KPN. Diverse mogelijke oplossingen al geprobeerd, o.a. [list] [*] telefoon aan/uit [*]netwerkselectie handmatig [*]4g uit [*]dataroaming uit [/list] Niets werkt, ik krijg überhaupt geen verbinding na het zoeken. kan dit zsm opgelost worden? gr Thijs

2
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Z
Topper
Zilverdael80Topper
gevraagd in Mobiel

Kosten toestelbundel HS2

Hallo KPN. Alles goed? Met mij inmiddels niet. Via de chat, twitter en klantenservice probeer ik inmiddels ruim een week er achter te komen hoeveel ik moet gaan betalen ... Maar die informatie kan men maar niet geven. Wat voor een bedrijf ben ik eigenlijk klant bij? Ik heb ruim 2 jaar geleden een telefoon gekocht icm een contract 'Zorgeloos Standaard HS2'. Dat contract is 9 januari afgelopen. KPN blijft echter het volledige bedrag (dus ook de 'afbetaling' op mijn toestel) incasseren. Hier ben ik het (uiteraard) niet erg mee eens. Ik heb hiervoor de chat gestart, deze kon mij geen informatie geven hierover maar zou het laten uitzoeken en er zou contact opgenomen worden. Dat contact was op 16/1 ook, terwijl ik op het werk was heeft KPN (vermoedelijk, onbekend nummer) mijn telefoon 2(!) keer over laten gaan. Later op de dag ontving ik een mail dat men het vandaag tussen 13 en 18 uur nog eens zou proberen. ... Vandaag niets vernomen via telefoon dan wel mail. Dan maar d

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Amy24Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Actie speaker

Hallo, In november heb ik de samsung Galaxy S8 aangeschaft. Er was toen een actie dat je er een speaker bij kreeg. Hier heb ik niets meer van vernomen. Ontvang ik deze nog? Mijn klantnummer is *. Groet Amy [i]*Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy.[/i]

4
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MirrandaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contract

Hallo kan ik mijn oude contracten ook ergens terug vinden? Ook die van mijn man? Maw die bij ons op het adres staan? Groeten

3
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShanaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Afgesloten terwijl je betaalt heb waar bewijs naar sturen kan niet meer bellen!!!!

Ben afgesloten terwijl factuur betaald en was op 11/1 door 2 medewerkers van jullie bevestigd nu ben ik afgesloten!!! ik kan niet naar collection dienst bellen voor een mail adres te krijgen om bewijzen te sturen. wat moet ik dan nu doen?!

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BdopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Incassodatum verzetten

Ik wil graag de incassodatum verzetten naar de 25e. Dat kan zag ik net?

5
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
O
Topper
OldkuijpTopper
gevraagd in Mobiel

Abonnement tussentijds overzetten

Ik heb op dit moment een sim-only abonnement die loopt tot 2020. Nu wil ik een iPhone plus abonnement bestellen, want het gaat wat sneller achteruit dan ingeschat. Dan wil ik het huidige sim-only abonnement opzeggen/vervangen door een nieuw abonnement plus telefoon. Dat kan maar dan moet ik of twee abonnementen nemen of mijn huidige abonnement afkopen. Dat is toch gek? Ik vervang gewoon het ene abonnement met het huidige, het kost de KPN helemaal niets, ik ga niets minder betalen. Hoezo moet ik dan afkopen of dubbele kosten betalen. Iemand ook ervaring hiermee? gr Oldkuijp

0
O
Topper
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ed hartNieuwkomer
geplaatst in Mobiel

Slecht bereik sinds kort op meerdere toestellen 4G

telefoongesprekken met veel storing dat ik ze zelfs af moet kappen en opnieuw moet bellen of naar buiten moet lopen. Toestellen zijn beide iphones netwerk op 4G. potcode 5035 tilburg e.o.

7
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kimw92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Contract opvragen

Hoi, Is het mogelijk om mijn mobiele contract op te vragen van 2015? Dat was volgens mij nog van Hi!. Of het was net KPN geworden. Ik heb deze niet in mijn mail staan namelijk. Met vriendelijke groet, Kim

2
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Forumvoorwaarden