Contract afgelopen, langer dan 24 maanden doorbetaald voor toestel

Dag @Sauriya Goed dat je je bij ons meldt, hier op het Forum. Het is zeker niet de bedoeling dat je langer dan 24 maanden doorbetaald voor je toestel. Tegenwoordig zal dit ook niet meer gebeuren. Bij onze huidige abonnementen zijn de kosten voor het toestel en je abonnement uit elkaar getrokken en als je toestel is afbetaald verdwijnen deze kosten van je factuur. Bij onze oudere abonnementen werden alle kosten samen berekend en kan het gebeuren dat je dus ook langer doorbetaalt voor je toestel. Dat kunnen we natuurlijk voor je oplossen.

Je hebt je gegevens al vermeld in je profiel en ik heb dit doorgeven aan een achterliggende afdeling. Deze zal je benaderen voor een oplossing én je kunt direct een eventuele verlenging bespreken. Binnen enkele dagen zal mijn collega je bellen.