Na uitschakelen stroom voor lange tijd: internet lampje modem knippert snel

Hallo @Planplan , doen de lichtjes op het glaskastje wel wat ze normaal moeten doen?

Als dat het geval is, kan het nog zijn dat je experiabox probeert een update binnen te halen. Hoe lang blijft alles van het stroom af? Is dat een weekje, of meer in de richting van een of meer maanden?

En het lampje van de rode poort aan de achterkant van het modem of onder het glasvezel kastje, branden die? Want zo nee dan heb je niks aan een nieuw modem maar moet je een nieuw glasvezel kastje krijgen. Het type welke u heeft heeft kinderziektes gehad en het was bekend dat bij een stroomuitval de WAN poort (poort waar de internetkabel in gaat) kapot gaat. Dit valt te controleren door de lampjes naast deze poort.

Als deze niet branden zou ik terug bellen en melden dat dit het probleem is. Dan kan KPN een nieuwe opsturen en heb je hem mogelijk morgen al binnen met PostNL

Morgen kunnen we de box 12 retour doen. En krijgen we een nieuwe opgestuurd.

De zelfhulp zegt dat we een nieuwe glasvezelkastje nodig hebben.

Deze foto's heb ik kunnen maken.

Die van het glasvezelkastje branden niet en van de modem brand er eentje.

Glas lampje? Hij hoort enkel power, Connection of alarm te hebben. Heb je ook een lampje bij glas dan heeft KPN het verkeerde kastje opgestuurd en werkt het inderdaad niet. Dat kastje is dan voor een GOF lijn en niet voor je XGSPON lijn.

Wan kabel…

Glas lichtje...

Zou je hem er af willen halen? Jouw kastje zorgt nu mogelijk voor storing bij uw buren. Morgen komt de monteur de juiste plaatsen.

Ja.

We hebben dus een week lang zonder tv of internet gezeten.

Service echt ontiegelijk slecht.

Verschillende antwoorden van jullie helpdeskmedewerkers krijgen.

Weggedrukt worden terwijl je 10 min de wacht staat.

2x een modem opgestuurd krijgen.

Verkeerd glasvezelkastje opgestuurd krijgen.

Wordt dit gecompenseerd?

Excuses etc. mogen jullie allemaal achterwege laten.

Wij hebben ons contract opgezegd en stappen over naar Odido.