Ik heb mijn direct online pakket teruggestuurd maar krijg nu bericht dat er iets zou missen

  • 24 April 2024
  • 3 reacties
  • 46 keer bekeken
G
Rank

Beste meneer/mevrouw,

Twee weken geleden heb ik het direct online pakket retour gestuurd.

 

Gistermiddag ontving ik een mail waarin stond dat de mobile wifi niet is teruggestuurd. Ik heb alles wat in de kpn doos zat teruggestuurd. Ik begrijp niet dat er een apparaat oid mist?

Graag zou ik een omschrijving willen van wat er dan precies mist of een foto (maakt alles duidelijker) 

 

Alvast bedankt!

 

Met vriendelijke groeten,

 

3 reacties

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Hi @Goedenmorgen! Dat is natuurlijk vervelend, het kan zijn dat de verwerking is iets vertraagd is en dat je daardoor deze mail nog ontvangt. Heb je een verzendbewijs ontvangen bij de verzending? 

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"
G
Rank

Beste Remco van kpn,

Inmiddels is het probleem opgelost. Ik heb gistermiddag telefonisch contact gehad met de klantenservice van kpn. Waarschijnlijk is er iets mis gegaan. Het wordt nu verwerkt.

 

Met vriendelijke groeten,

 

 

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

@Goedenmorgen Fijn dat er dan duidelijkheid is! Post gerust nog eens een topic als we iets voor je kunnen betekenen!

 

Fijne dag!

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden