Beantwoord

Regular rate billed instead of promotional fee

  • 8 June 2024
  • 3 reacties
  • 20 keer bekeken
E
Rank
 
Hello, I am a new customer, my first invoice should have been 35 euros (9 months), but I was billed 52 euros without a discount. I would like your help.
icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 11 June 2024, 12:55

Bekijk origineel

3 reacties

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Hi @Eniy, welcome! On the second page of the invoice, you should see what the ‘problem’ is. I think you are being billed for more than one month, but probably for about one and a half. Could you check the dates? If this is not the case, could you share a screenshot from the second page of the invoice? The community will help you solve this mystery!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
E
Rank

 

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Hi @Eniy, thanks! The discount seems to be missing. Is the discount registered on your ‘bevestiging’/order confirmation? If so: could you please call us via 0800-0402 tommorrow between 8 and 17 hours? My colleagues will look into it! Something doesn't seem right!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden