Baan verloren wegens Covid-19

Wegens mijn dringende verhuizing eind deze maand wilde ik graag mijn KPN-thuis abonnement opzeggen. Ik heb al jaren ook mijn telefonisch abonnement bij jullie en ben ook een tevereden klant. Tot ik vorige week mijn situatie uit had gelegd: ik ben namelijk mijn baan verloren wegens het Covid-19 virus en moet tijdelijk bij mijn ouders wonen. 

Er werd totaal geen begrip getoont voor deze situatie. "Uw abonnement loopt nog 4 maand dus dan kan je in 1 keer afbetalen", nou mevrouw zoals ik net zei kan ik mijn huur niet eens meer betalen zonder baan. Ik had verwacht als klant sinds mijn 14e dat er wel anders gereageerd zou worden.

Ook weet ik dat ik binnen een aantal maanden weer werk en een huis heb. Dus wellicht is pauzeren ook een optie? Al is dit 4 maanden helpt dit mij enorm uit de brand. 

Ik hoop dat via deze weg ik geholpen kan worden.

Hoor graag van jullie.

Met vriendelijke groet,

Meghan