Vraag

Bestellen van Super wifi's

  • 18 February 2020
  • 8 reacties
  • 172 keer bekeken
C
Rank

Ik probeer al 2 dagen een set superwifi's te bestellen maar wanneer ik in de winkelwagen zit en probeer te betalen blijft verder contact uit. Heel irritant. Inmiddels al 3 keer geprobeerd. Ook de leverancier van de hardware kan me niet verder helpen. Terecht want dit is een probleem van KPN. Contact met KPN via te telefoon blijkt tegenwoordig niet meer mogelijk. Cor S

8 reacties

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Je kunt KPN telefonisch bereiken via 0800-0402.

Heb je al een andere browser geprobeerd? Of een andere computer, tablet of telefoon? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Heb ik in de loop van de middag inderdaad gedaan. Er bleek sprake te zijn van een storing bij KPN maar dat werd niet op de website vermeld

Ron van KPN
Rank
Reputatie 6
Badge +10

Hi @CorSm, welkom op ons forum.

Ik begrijp dat je door problemen op de website, de SuperWifi punten niet kon bestellen. Is het inmiddels wel gelukt om ze te bestellen? Ik hoor het graag van je!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Inmiddels telefonisch besteld. Ook dat is niet helemaal goed gegaan want ik kreeg er maar 1 terwijl ik om 2 gevraagd had. Maar in tweede instantie is het (naar ik hoop want nog niet ontvangen) wel gelukt. Kostte me wel 40 minuten “hangen".

Ron van KPN
Rank
Reputatie 6
Badge +10

Dank je wel voor de update. Jammer dat het met het telefonisch bestellen ook niet in een keer goed ging. Ik begrijp dat een 2e SuperWifi punt inmiddels onderweg is. Heb je deze inmiddels ontvangen? Mocht je hem nog niet hebben ontvangen, zou je dan jouw profiel in kunnen vullen? Dan ga ik dit voor je nakijken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Profiel ingevuld. Tot op heden nog niets ontvangen. ook geen bericht dat er iets onderweg is of dat er andere actie is ondernomen

Ron van KPN
Rank
Reputatie 6
Badge +10

Dank je wel voor het invullen van het profiel en de terugkoppeling. Ik zie in mijn systemen een notitie van een collega die navraag over de situatie heeft gedaan. Om te voorkomen dat we dubbele dingen gaan doen, heb ik navraag gedaan bij mijn collega. Op het moment dat ik een terugkoppeling krijg, dan meld ik me bij je. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Paul van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +25

Hi @CorSm, excuses voor de late reactie. Ik ga het verder voor je regelen. Je hebt er dus 1 ontvangen, maar moet die tweede nog. Die ga ik bestellen.

 

*Edit: volgens mij is het inmiddels al geregeld, of niet? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden