Beste KPN,
Ik loop al ruim een half jaar te stoeien met wegvallend en traag internet. Voor het wegvallend internet heb ik 2 versterkers mogen ontvangen, bedankt.
Nu houd ik alleen nog het probleem over dat het internet regelmatig traag is.
Al vaker de servicetool online gebruikt, ander kanaal, reset mbv knopje achterop, stekker er minuten uit, kabels veranderd… allemaal op advies van kpn en online kpn info.
Soms in de ochtend sta ik op, en dan brand het rode lampje.
Vlak na de reset lijkt het even beter, maar binnen 3 dagen loopt alles weer vast.
Volgens de afgelopen chat met Anthony had ik de reset niet goed toegepast (stekker er uit, 10 sec. wachten en weer aansluiten). Uiteraard had ik dat al ik weet niet hoevaak gedaan afgelopen maanden, maar nu begint het me wel te irriteren.
Alles opzeggen (kpn compleet met 4 mobiele aansluitingen) en alles opnieuw aanmelden met Hussel, is een optie. Ik ga er van uit dat ik dan alles opnieuw toegezonden krijg, maar is voor jullie en voor mij onnodig werk, uiteraard werd dat door de telefonisch medewerker afgeraden, en een monteur laten komen tegen kosten. Overstappen naar een andere provider is ook een optie, maar liever blijf ik een tevreden klant, zoals ik altijd ben geweest. Echter begint mijn geduld enigszins op te raken.
Ik heb geen zin in een monteur waar vooraf een overeenkomst gemaakt wordt dat deze betaald moet worden. Ik neem een dienst af waarvoor ik betaal, ik zie hem dan graag opgelost worden. Gezien mijn omgeving zijn V8 kastje allemaal al heeft mogen ruilen voor een V10… waarom is dit bij mij dan zo lastig?
Ik hoor graag wat jullie oplossing gaat zijn.
