Vraag

Internet plug not connected with cables

  • 12 June 2024
  • 1 reactie
  • 19 keer bekeken
A
Rank

Good evening, last Monday I received my modem Box 12 and today (as the internet subscription started today) I plugged it in. After getting the "no internet" blinking light, I opened the plug in the wall and found out that the cables are not plugged at all. 

How can I request a technician? I've tried calling 0800-0402 but it seems like my call gets ended automatically (maybe because I'm calling from an italian phone number?).

Would I have to pay the technician visit?

Thanks

1 reactie

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Hi @AlessandroG, welcome to the community. The quickest way to request a technician is by calling us at the number you mentioned. Is there no Dutch phone you can use or borrow to call it?

An alternative is requesting a technician online: Een afspraak met een monteur maken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden