Levering internet snelheid

Volgens de site zou er slechts 50 MB/S leverbaar zijn op mijn adres. Hierdoor heb ik enkel keuze uit het hussel pakket van 50 MB/S. Echter heeft de installateur gemeten dat de daadwerkelijke snelheid op 176 MB/S ligt. In tijden van thuiswerken is die extra snelheid erg gewenst en zouden wij graag een abonnement afnemen met een hogere snelheid.

Meermaals contact gehad met de klantenservice welke heeft aangegeven dat het systeem aangeeft dat 51MB maximaal gemeten wordt. Klantenservice heeft tevens aangegeven een verhoging niet wordt aangeboden, omdat de gemeten snelheid niet gegarandeerd kan worden. Nu is mijn ervaring tot op heden dat de maximale snelheid nooit gehaald wordt, wat opzich geen probleem is. Echter de capaciteit afknijpen op slechts 50MB/S is wel problematisch in deze tijden. De site biedt echter geen mogelijkheden om dit verder in behandeling te nemen, waarbij bijlages gedeeld worden welke de meting van de intallateur bevatten.

Kan iemand van KPN mij verder helpen met bovenstaande?