Vraag

Nieuwe apparaten verbinden niet met WiFi op Box12

  • 11 December 2022
  • 7 reacties
  • 70 keer bekeken
J
Rank

Sinds kort het probleem dat nieuwe apparaten geen verbinding kunnen maken met het netwerk. Verbind wel met het netwerk maar geen internet. Al uren met kpn aan de tel gezeten maar kunnen het niet oplossen. 

Daarbij komt ook nog eens dat het admin wachtwoord wat achter op het modem staat niet werkt waardoor we niet eens kunnen inloggen op het modem. Ook niet na een reset of hard reset. Kpn heeft een ticket aangemaakt maar daar wordt tot op heden ( ruim 2 weken ) geen contact over opgenomen.

Probleem mag nu wel eens opgelost worden. Dus tips iemand? 

Gaat om een kpn box 12

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

7 reacties

A

Hallo @Jdeurloo probeer eens in te loggen via onderstaande link:

https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/

Verder kun je als je ingelogd bent een zogenaamde ‘extra wifi’ activeren met een gescheiden 2.4- en 5.0-band om daar je apparatuur mee te verbinden.

Succes.

 

J
Rank

Hoi Jan,

Dank voor de reactie. Maar via deze link werkt het ook niet. Het gaat om het wachtwoord wat achter op de box staat. Deze werkt niet. Ook niet na een hard reset van het modem. 

GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

Hallo @Jdeurloo 

 

Probeer het eens via een andere browser zoals Firefox, Edge of Safari, met Chrome lijkt het vaker niet te lukken om in te kunnen loggen.

Dat admin wachtwoord bevat ook vaak rare tekens die makkelijk te verwarren zijn met andere tekens, je kan het admin wachtwoord ook uitlezen via de QR code op dezelfde sticker.

J
Rank

Hoi Gesp, 

Dank voor de tips maar helaas allemaal al geprobeerd. En qr code gebruikt omdat er idd een : na de : achter adminpassword stond die ik over het hoofd had gezien. Ook zo logisch 🤣

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hi @Jdeurloo! Heb je ondertussen iets van het ticket gehoord? Zo niet, kijk ik dat graag voor je na. 

Wil je daarvoor in dat geval nog wel je profiel invullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt?

Wat je zelf nog kan doen is de KPN Thuis app proberen. Via die weg kan je ook de naam en het wachtwoord van je wifi aanpassen. Zonder zelf direct in te loggen in het modem. Dit doet de app voor je via de QR code.

 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
J
Rank

@Bram_  wij hebben nog niks van het ticket gehoord. Nu je het zegt hebben wij ook geen bevestiging ontvangen . Ik heb hier maandagavond over gebeld met jullie.

 

Hoe kan het zijn dat een app wel toegang kan krijgen via de qr code als dat wachtwoord het niet doet? 

 

J
Rank

@Bram_ gegevens trouwens aangepast in het profiel

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden