Goedendag
De opleverdatum van onze nieuwe aansluiting is ingegaan en we hebben de Xperia Box V10a aangesloten zoals het hoort, alleen wij hebben tot op heden geen internet verbinding.
De modem start met een groen signaal op en vlak erna verandert deze naar rood en daar blijft hij ook op staan, ondanks meerdere reset pogingen
Wij hebben de modem op een ISRA 2 aangesloten (en beide aansluitpunten geprobeerd)
Probleemoplosser van windows geeft aan dat er geen verbinding is tussen de PC en de DSL provider
In het inlogscherm van de modem zelf staat dat de Physical (DSL) link down is
Ik heb KPN klantenservice gebeld en deze gaven aan dat alles zou moeten werken, zo ver hen konden zien
Is dit nu een hardware probleem?
Ik zou graag willen dat er een monteur langs kan komen, aangezien wij nu wel betalen maar al dagen geen internet hebben
mvg
martien strik
